企业博客营销策略分析

PAGE8企业博客营销策略分析摘要近年来，博客作为一种新兴的交流与分享平台，已经超过网页、邮件、论坛等媒介，成为人们日常生活中重要的信息来源之一。随着全球博客用户数量的迅速增加，博客的优点已逐渐展现出来。最初，只是个人通过博客以网上日志的形式与他人分享个人观点，只是粉丝在博客上谈论他们喜爱的球队或音乐，但现在，博客的应用已涉及到了商业领域——商人也开始利用博客来扩大公司的影响力了。可以说，博客已经从一种边缘现象发展成为整个社会都接受的事物。博客优点众多，包括用户群广泛，讨论话题多样，操作简单，成本较低，并可实现博主与访客之间的直接交流沟通。博客的这些优点，使企业可以通过博客更精准的向目标客户推广产品，与消费者直接沟通，并在较大程度上影响消费者的购买意向。博客营销是一种重要且有效的推广方式。博客营销高度重视长期客户关系的建立。博客使客户与企业的沟通变得更方便易行，从而可实现企业维持老客户，吸引新客户的目的。通过博客营销，企业还可提高产品知名度，并可快速应对危机。而且，博客营销的成本较低。总而言之，博客营销对于企业将来的发展起着至关重要的作用。本文介绍了博客营销的相关理论知识，分析了开展博客营销的方法，对企业如何开展博客营销提出了指导建议，以期对今后企业开展博客营销提供参考。关键词：博客博客营销策略

引言仅仅几年前，代表时尚潮流的是个人网页、QQ或者是在BBS发帖留言，但是现在，这些方式早就被博客这种最能代表互联网趋势的形式所替代。而对于博客最传统的理解已从最初的“重复你自己”过渡到“通过查看网络日志获取最新信息”。近年，最出名的博客非美国总统奥巴马莫属，由此可以看出博客已经在世界范围内普及开来，由于博客具有易于操作，成本低廉等优点，使博客成为了多数网民交流、撰写网志、与友人互动的最佳选择。同时也是因为这些优势，使得博客能在当今的形势下抓住机会，蓄势待发。博客是一个绝佳的市场营销的平台，单在广告效应方面看来，与传统营销相比，成功的博客营销能在企业长期发展上发挥更大的作用。博客可以根据消费者购买行为帮助商家采取更多有效的措施来引导消费者，因为在整个购买过程中，口碑信息是最重要的，传统的方式是从他人口中得知产品的信息，而现在则是以信息化的形式，可以通过互联网，甚至是网上的陌生人那里获得产品信息，因此，博客是市场营销的一种反应营销，强调顾客和营销者之间的互动，这将有助于客户对产品的了解，也就意味着，将留住老客户的成本远远低于开发新客户。所以，通过建立企业博客，让消费者有诉说的平台，同时也使企业能在第一时间了解客户的需要并解决客户的问题，与消费者建立起一个良好的关系，将潜在客户成功发展成为最终客户。企业通过博客营销建立起比传统营销更良好的品牌市场和客户关系，从而提高了客户的忠诚度。海外许多公司已经走上了博客营销的道路，其中一些博客营销已经非常成功，例如可口可乐公司的“CocaColaConversations”，帮助企业加强了他们的客户关系,美誉度,增加利润。而在我国，大多数的企业已经开始注意到这个博客营销这个领域，但是他们缺乏实际的行动，只考虑到将博客营销作为标语，将广告放到博客上而已。这是远远不够的，我们都知道，博客是一个新兴且有着巨大潜力的营销趋势，如果我们的企业不能尽快赶上博客营销这趟列车，那么这些企业将会被互联网发展的大浪所淹没。1导论1.1研究目的及意义博客营销就像当初互联网来临时企业建立企业网站一样势不可挡，但是众多企业尤其是中国企业大都做了旁观者，并且一些企业在博客营销的过程中也是摸着石头过河，一方面是由于博客营销还是一个新的营销模式，另一方面也折射出了博客理论研究的滞后。现实中博客营销前途一片光明，但现阶段的发展遇到较大的瓶颈，企业开展博客营销面临各种问题。因此，如何使企业成功的开展博客营销成为本研究论文选题的原因和动机，也是本论文努力的方向。通过这个课题的研究可以让企业更清楚的了解什么是博客营销、博客营销能为企业带来什么样的营销效果以及让更多的企业认识到博客营销的强大优势，使其重视博客营销的影响，进而自建或代建较强的博客营销平台帮助企业发展，以达到宣传、销售的目的。1.2国内外研究综述1.2.1国内研究现状在博客营销的定义方面，部分学者对于它的定义基本相同：“博客营销，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销，是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式”（詹胜利，2021）（李纪月、徐德力、沈怀荣，2021）等。但李艳认为：“博客营销的概念简单来说，就是公司或者企业利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业或公司的相关概况及信息，并切密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段”（2021）。曹增光认为博客营销是依托于博客的传播特点，以某个领域的博客行为和观点为载体，进而通过交互式、问答式、直接文字宣传或图片等多种形式，将企业品牌、产品内涵、消费观点或理念输入到企业博客（2021）。在博客营销的应用方面，张荣霞、徐佳（2021）认为企业应该建立企业博客，并选择合适的人管理企业博客，利用企业博客强大的传播平台，与社会建立沟通，用宣传、互动等手法让社会认识并了解企业的文化、产品等各方面的信息，从而达到营销的目的。并提出应高度重视并积极应对博客危机。史勤波提出了较为详细的博客在企业中的应用，包括与消费者交流沟通、企业品牌打造、企业各类市场调查、新产品测试发布、广告效果检测、售后服务跟进、媒介关系处理、公关关系辅助等（2021）。唐小鹏对博客营销的应用也做了类似的探讨（2021）。刘岳启详细分析了Blog所具有的零基础、信息检索、时效性强和思想共享等特征，提出了Blog在集团现代化中的信息过滤、员工互动交流平台、员工信息处理能力的基地、集团管理的有力工具等多种应用（2021）。刘仁风通过分析博客的信息运行机制和特点，认为博客系统是一种新型的网络沟通管理系统，并建立了博客系统的项目信息沟通管理对象模型（2021）。在营销策略方面，李纪月、徐德力和沈怀荣在文章中针对博客营销进行了SWOT分析之后提出了企业博客营销策略，其中包括：博客营销开辟企业与客户的双向交流空间、企业根据产品目标定位设置博客类型、企业通过让利活动保留老客户、吸引新客户、企业须培养专业的博客写手、做好博客营销计划，跟踪评价效果（2021）。刘策、陈志浩则提出了包括平台构建策略、站点维持策略和推广策略得组合策略。其中平台构建策略可以细分为物理、内容和人员平台；站点维持策略包含建立及时反应机制、建立网上监测系统和线下公关三个方面；而在推广策略方面则提出了利用网络广告；专业文章与站点链接；增强与搜索引擎和知名站点的链接；利用RSS和借势造势传播五个具体实施方案（2021）。近年来，我国博客营销在各方的努力下正朝着健康、良好的方向发展，在其发展过程中，我们认识到博客营销是为企业战略服务的，博客营销作为市场营销的一种特殊形式，反映了以人为本的时代特性，所以博客营销要以销售精神产品为主，主要作用是原创专业化内容进行知识分享争夺话语权，建立起信任权威形成个人品牌进而影响读者的思维和购买，这样博客营销才能在正确的道路上继续下去。信任是博客营销的基础，博客营销要以真实真诚为出发点，紧密结合企业理念，靠诚信把博客推向理想中的位置。博客营销的具体形式和方法应当不断创新，因时而变，在实践中求发展。1.2.2国外研究现状在如何成功开展博客营销方面，JeremyWright认为，首先是了解自己的企业和产品，掌握顾客所好，增进顾客参与，并直接反馈；其次是营造顾客热情；再次是规划博客策略，制定指导原则；最后是搜索信息，搞好情报工作（2021）。JohnCass和WalterCarl认为文化、透明度、时间、对话机制、写作风格和个性化是成功博客营销的重要维度。JeremyWright在他的著作里还提出了成功提高博客人气的技巧，包括切合实际、热情投入、时常更新、大量链接、使用订阅器、创意标题等（2021）。DebbieWeil也提出了写成功企业博客的十个技巧：选择恰当的话题、独特的声音、引发讨论、归纳观点、链接、用互联网读者喜欢的方式写作、让Google更容易搜索到、始终如一地发表、敢冒风险、享受乐趣（2021）。公关界顶尖博客写手SteveRubel总结了成功博客公关的十项要点：积极聆听、平等对待、尊重顾客、真实呈现、呵护顾客、积极邀请、投身博客、不打官腔、据实以对、全方位思考。在博客营销风险方面，DebbieWeil认为最大的风险是法律风险——侵犯隐私和知识产权、商业诽谤、泄露商业机密等，失去对信息、媒体的控制也是很大的风险（2021）。因此，企业开展博客营销必须要有一定的准则，而IBM、Sun、Nelson等公司都起草了博客方针和准则，用以规范企业博客营销的发展。

社会实践报告系别：班级：学号：姓名：作为祖国未来的事业的继承人，我们这些大学生应该及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。当下，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践，最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本知识在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。目的在于熟悉社会。就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。实践过程：自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进天源休闲餐厅。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，很快我就不再是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。实践心得：虽然这次的实践只有短短的几天，而且从事的是比较简单的服务工作，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。首先是明白了守时的重要性。工作和上学是两种完全不同的概念，上学是不迟到很多时候是因为惧怕老师的责怪，而当你走上了工作岗位，这里更多的是由于自己内心的一种责任。这种责任是我学会客服自己的惰性，准时走上自己的岗位。这对我以后的学习生活也是一种鞭策，时刻牢记自己的责任，并努力加强自己的时间观念。其次让我真实的体会到了合作的重要性。虽然我工作的只是小小的一家餐厅，但是从点单到制作到递送到结帐这一环环的工作都是有分工的，只有这样才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前虽然在书上看见过很多的团队合作的例子，但这一次是深刻的体会到了，正所谓“众人拾柴火焰高”，“团结就是力量”。在以后的学习和工作中，一定会要牢记这一点，将自己融入到集体中，和大家一起携手走向辉煌。再次，这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在餐厅里每天面对形形色色的客人，重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的，但是坚持就是胜利。打工毕竟和在家是完全不同的概念，我们学会需要忍耐，需要学会承受，需要学会坚持。将自己