信息系统运行维护内容定稿版

信息系统运行维护内容信息系统运行维护内容按照GB/T22032-2008的规定，信息技术运行维护(简称：IT运维)是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事计算机信息系统在运营过程中，各项应用(硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等)、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有请求做出响受用户服如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到问题进行排查，力争将问题精确定位到某转发给相应的服务外包商。如果问题范围较大，涉及到多个调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至邮件/远程接入等手段进行远程解决，如果能够解决问的问题；如不能，则由信息中心协调其他相关服务外包商进讨统进行健康检查，硬件设备主要以检查设备运行况、检查应用配置以及进行必要的补丁升级等为主，以。如果在巡检中发现问题，需要判断问由巡检人员对系统进行必要调整；否则启动响应式服务。a)电源管理：将电源有效分配到系统中不同的设备组件。应考虑电源设备参数对b：附属设施、防雷等的等电位体，并考虑静电防护、感应c)设备管理：计算机信息系统设备的日常运行和管理、可靠性评价。d)环境管理：应考虑机房内通风、温度、湿度、灰尘、灯光等的配置；考虑机柜放e)灾害预防：应考虑物理和自然灾害发生的可能性，制定应急预案。a)布线系统管理和维护：监控、诊断、分析设备间、弱电井等区域配线设备、线缆、b)监控系统管理和维护：监控、诊断、分析门禁系统、各类监控设备等的运行状态、系统、存储阵列、存储网络等，以及支撑数据全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全，定期评估存认数据存储的安全等级，制定故障应急预案，及时消除故障它支撑系统应用的软件系统及网络协议等的安系统平台的性能，制定系统故障处理应急预案，及时消件系统的安全性、可靠性和可用性，定期评估应用，及时或与开发商沟通消除应用系统可能存在据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安性、可靠性；制定备份、冗灾策略和数据恢复策略，消a)安全评估。应对数据的完整性、可靠性、可用性和保密性等要素进行评估，制定b)数据访问控制：应制定数据访问控制策略、访问权限控制策略、非授权访问处理c)数据存储与冗灾：应制定数据存储、数据冗灾策略，评估数据存储的安全性，保证d)数据通信安全：应评估数据通信的安全性，制定数据通信的安全策略，保证数据的制定媒介管理、权限策略，制定媒介泄露的处理策略，明确责任，保证数据保管的安物理环境和系统运行的安全，物理环境安全包括机房监控、门禁系统、灾害预防、等等；系统运行安全包括风险评估、安全策略、安全机制、安全级、病毒防护、补丁管理等等。定期检查和评估可能的安全隐患、缺陷和威胁，制定安全对系统的安全威胁、脆弱性、漏洞进行评估，对安全管理进行评估，制定风险应对策略机制，及时消除或弱化风险，并将残余风险控制在可控范围内。、应用软件、事件管理等的信息安全策略，实行信息安、证内、外网络之间数据交换的安全。应制定数据安全交应制定病毒防护和恢复策略，定期评估病毒影响，采取相应的病毒防护措施；制定病毒事定个人信息保护策略，对工作人员进行个人信息保护宣评估子网的安全性、可靠性、可用性，消除可能存在的故安全性、可靠性、可用性、可扩展性，以及系统健壮性评估它应用系统性能的安全性、可靠性、可用性，和功能缺陷险评估及应对策略、系统脆弱性检测、非传统安全安全防护体系架构的合理性、安全防护体系自身的。发展架构；信息系统中长期建设、应用、发3