人际交往与社会影响

人际交往与社会影响第1页，共40页，2023年，2月20日，星期三人在社会生活中为什么需要进行人际交往？人际交往的心理基础是什么?第2页，共40页，2023年，2月20日，星期三第一节人际交往概述一、人际交往的心理需要

心理学家进行研究认为,人类个体进行社会交往的心理动因,即从产生行为动机的心理需要来看,可以分为三个方面:本能、合群需要和自我肯定的需要。

第3页，共40页，2023年，2月20日，星期三(一)本能

强调本能作用的心理学家认为,人的交往需要是一种本能,是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力,它通过遗传直接传递给后代。第4页，共40页，2023年，2月20日，星期三(二)合群需要

(三)自我肯定需要

在20世纪初,社会学家库利(C.H.Cooley,1902)发现,个体对自己的认识是先从认识别人的评价开始的。别人对个体的评价、态度,包括对待他们的行为方式就像一面镜子,使个体从中了解了自己,界定了自己,并形成了相应的自我概念。第5页，共40页，2023年，2月20日，星期三第6页，共40页，2023年，2月20日，星期三二、人际交往的理论

(一)人际需要的三维理论

社会心理学家舒茨(W.Schutz,1958)提出的人际需要三维理论分为两个方面,首先,他提出了三种基本的人际需要,其次,他根据三种基本的人际需要,以及个体在表现这三种基本人际需要时的主动性和被动性,将人的社会行为划分为六种人际关系的行为模式。

第7页，共40页，2023年，2月20日，星期三1.三种基本的人际需要

包容需要、支配需要和情感需要2.六种基本的人际行为倾向

包容需要：主动与他人交往，期待与他人交往，支配需要：支配他人，期待他人支配；情感需要：主动表示友好，期待他人情感表达；第8页，共40页，2023年，2月20日，星期三(二)社会交换理论

社会学家霍曼斯(G.C.Homans,1958)采用经济学的概念来解释人的社会行为,提出了社会交换理论,他认为人和动物都有寻求奖赏、快乐并尽少付出代价的倾向,在社会互动过程中,人的社会行为实际上就是一种商品交换。第9页，共40页，2023年，2月20日，星期三第二节人际沟通与人际吸引通在人的社会生活中占有重要地位,人在醒着的时候,大约有70%的时间都在进行着各种各样的沟通,沟通的质量也是现代生活的标志之一。第10页，共40页，2023年，2月20日，星期三第11页，共40页，2023年，2月20日，星期三第12页，共40页，2023年，2月20日，星期三一、人际沟通

(一)什么是人际沟通

人际沟通总是沟通者为了达到某种目的、满足某种需要而展开的。人们在沟通时,会根据双方的特点选择沟通的内容、通道以及策略,以达到影响对方的目的第13页，共40页，2023年，2月20日，星期三(二)人际沟通的功能

沟通最基本的功能就是能够促进人们之间的相互了解,协调人们的社会生活,使人们的行为能够更好地适应社会环境,从而使社会生活维持动态的平衡。沟通还具有需要满足的功能,个人通过表达自己的身心状态,实现与他人的联系,明确人际关系的行动方向,从而使自我价值得以实现。第14页，共40页，2023年，2月20日，星期三(三)人际沟通的基本模式

人际沟通的基本要素是:信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景

第15页，共40页，2023年，2月20日，星期三(1)信息源:主要指拥有信息并试图进行沟通的人。(2)信息:主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感,它们必须被转化为各种可以被别人觉察的信号,这些信号包括语词的和非语词的。(3)通道:主要指沟通信息的传送方式。第16页，共40页，2023年，2月20日，星期三(4)目标靶:主要指沟通过程中的信息接受者。(5)反馈:沟通过程是一个交互作用的过程,沟通双方不断地将自己对接受到的信息的反应提供给对方,使对方了解自己所发送的信息引起的作用,了解对方是否接受了信息,是否理解了信息,他们接受信息后的心理状态是怎样的,从而根据对方的反应调整自己的信息发送过程,以便达到预期的沟通目的。

第17页，共40页，2023年，2月20日，星期三(6)障碍:在沟通过程中,障碍可能会发生在任何一个环节,比如信息源可能是不明确的、不可靠的,发送的信息没有被有效和准确地编码,发送信息时选错了信道,目标靶没有能够对信息做出信息源所期望的反应等。(7)背景:沟通背景主要指沟通发生的情境。第18页，共40页，2023年，2月20日，星期三(四)人际沟通的类型

1.言语沟通2.非言语沟通

主要指说和写(语言)之外的信息传递,包括手势、身体姿态、音调(副语言)、身体空间和

表情等。非言语沟通与言话沟通往往在效果上是互相补充的。有人认为,在人所获得的信息总量中,语词的只占了7%,声音的占了38%,而来自于身体语言,主要是面部语言的信息大约占

了55%左右。

第19页，共40页，2023年，2月20日，星期三(1)表情(2)眼行为(3)身体语言或身体动作(4)服饰(5)讲话风格(6)人际空间第20页，共40页，2023年，2月20日，星期三第21页，共40页，2023年，2月20日，星期三第22页，共40页，2023年，2月20日，星期三二、人际吸引的条件

(一)相似性与互补性

(二)个人品质

(三)接近性与熟悉性

第23页，共40页，2023年，2月20日，星期三第24页，共40页，2023年，2月20日，星期三三、人际关系的测量

(一)社会测量法的原理与假设

莫雷诺认为,在每一个群体中,成员与成员之间由于存在着交往和相互作用的关系,所以,他们的心理上必然会产生相互影响,而这种相互影响也一定会反映在他们彼此之间的行为上。那么,如果考察成员之间在特定情境下的相互选择行为或行为意向,就应该能够了解成员之间的心理联系状况。第25页，共40页，2023年，2月20日，星期三(二)社会测量法实施的步骤

社会测量法最基本的技术包括两个步骤,其一是社会测量问卷或访谈,其二是对问卷或访谈结果的分析处理。第26页，共40页，2023年，2月20日，星期三第27页，共40页，2023年，2月20日，星期三(三)社会测量法的应用

社会测量法主要可以了解群体内部三个方面的问题:即了解群体中最受欢迎的人,群体中有无非正式小群体,了解群体内部的人际关系整体状况。这种方法,可以把群体成员心理上的结合加以数量化,而且揭示出的群体内的人际关系状况是不被当事人所觉察第28页，共40页，2023年，2月20日，星期三第三节群体及其对个人行为的影响成员之间相互依赖、相互影响的集合体称作群体。群体的主要功能有:(1)给成员以心理上的归属感。(2)使成员具有认同感。(3)使成员获得社会性支持。第29页，共40页，2023年，2月20日，星期三一、群体的一般特性

(一)群体规范

群体规范主要指为了保证目标的实现,每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。

(二)群体的凝聚力

能够使成员继续留在群体中的力量称作群体凝聚力,它体现了群体的整体性特点,由成员间的信任和约定程度所决定,包括正性力量和负性力量。

第30页，共40页，2023年，2月20日，星期三(三)群体中的角色

(四)群体的领导

群体中的领导,主要指群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段,协调成员之间的关系,领导群体成员实现群体目标的过程。第31页，共40页，2023年，2月20日，星期三在轮型沟通背景下,处于特殊地位的人更容易成为领导者。当然,群体中的成员谁更能成为领导者,也不仅仅取决于个人的品质或情境,主要还是取决于个人的品质与其所处情境的匹配程度,在不同的情境下,应该有不同特质的领导者。

第32页，共40页，2023年，2月20日，星期三三、社会影响

(一)社会助长与社会惰化

社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时,个体的行为效率提高的现象。社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时,群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象,它一般发生在多个个体为了一个共同的目标而合作,自己的工作成绩又不能单独计算的情况下。第33页，共40页，2023年，2月20日，星期三(三)去个体化

费斯廷格等人认为,在群体中,人们有时会感到自己被湮没在群体之中,于是个人意识和理解评价感丧失,个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代,个体难以意识到自己的价值与行为,自制力变得极低,结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的,有时甚至是破坏性的行动中去,这种现象叫做去个体化。

第34页，共40页，2023年，2月20日，星期三(四)群体的决策行为

所谓群体极化,是指群体成员中原已存在的倾向性,通过群体的作用而得到加强,使

一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。高凝聚力的群体在进行决策时,成员的思维会高度倾向于一致,以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。这种群体决策时的倾向性思维方式叫做群体思维。第35页，共40页，2023年，2月20日，星期三(五)从众与服从

从众指个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力,而向与多数人相一致的方向