金字塔原理学习

金字塔原理学习通过学习本课程，你将能够：金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑塔结构金字塔结构就是结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进，先重要后次要，先全局后细节，先总结性观点后具体数据，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。这十其所好、逻辑清晰的基本原则。结构的作用人们都期望投其所好、取悦他人，要想达成这一目标，必须学会察言观色、揣摩人意听、愿意看，才能听得进去、看得进去，受众有绝对的决策权。要想让听众听、读者听、愿意看。听众是主角，说者是配角；读者是决策者，不同的工具适用不同的场合，没有万能的工具，但唯一不变的理念是，无论推广何种产品都必须以客户为中心。只有迎合受众才能打动受众，只有迎合领导才能打动客户。学习金字塔原理，还能达到沟通的目的，使人们的观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、沟通都是为了达到沟通的第四个目的——让别人执行和操作自己的指令，要达到沟通的第四个目的，必须以沟通的前三个目的为基础，即：第一，对方愿意听、有兴趣；第二，对方能理解并接受说者的观点；第三，对方记得住说者的指令。学习金字塔原理，还能提高逻辑思维能力，提升沟通的效果和效率。掌握结构化系统思维，不仅对目前有好处，对未来的职业晋升也有好处，因为凡是得到提拔的人一定是条结构的三项实用技能感性做人，理性做事；感性切入，理性回归；清晰思考，有效表达；攻心为上，攻城为下。只要是表达，受众都会有几个疑问：第一，想说什么，即观点、主张、信息；第二，想怎么说，即逻辑思路和结构；如果是向领导汇报，领导还有第三个疑问，即你的目的；如果是向客户讲话，客户会有第四个疑问，即好处是什么。因此，每次表达前都要想、目的以及好处四个问题的答案。做，讲话也是同样的道理，重要的话要先说。大多数领导最喜欢做选择题和判断题，最讨厌的是问答题，也就是要让员工为老板打4.金字塔的基本结构研究领导时，要研究超过50%的领导怎么想，研究大概率事件，研究群体、共性。通常领导都愿意这样听：先重要后其次，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先对于专家而言，其听的顺序除了第一条外，其他五方面都与领导完全相反。专家最讨厌听结论，并会质疑对方结论的科学性和有效性。专家包括研究人员、科学家、医生、律听众时的切入点一般而言，第三种切入点风险较小，因此当无法判断听众类型时，要用支撑自己观点【案例】广东省高速路隧道桥梁公司每次修高速路都要开听证会，参加论证会的主要有三种人：政府、投资方和技术专家。这里最大的决策者是政府。政府最关心社会效益、政绩、占地最少、社会稳定等；投资方最关心的是投资回报；技术专家最关心的是质量和安全，他们也希望被尊重、受重视。由此，听证会开场时可以这样说：“各位领导，下面我将从以下三部分来做我的论证报告：第一，社会效益；第二，经济效益；第三，质量和安全。”在商务文书写作中，要迎合最有影响力的人、最重要的人。果没时间做前期调查，有两个建议：总之，以受众为中心是上上策，以自我为中心是下下策，听众有绝对的决定权，因此的理念就是以受众为中心。。2.以上统下以上统下，即上对下总结概括，下对上解释支持，上下之间类似父子关系、递进关阶段目标是流程、里程碑等表示时间的继续，包括时间、进度、步骤。此外，还有标准和训，得到领导的重视，责任到人并持续追踪。括权力、信息、流程、平台、授权以及领导和其他部门的支持和协助，也就是权利和支要点提要点提示最想看到的是解决方案而不是问题，是应急预案而不是风险。发生概率高的放在问题中写，发生概率低的放在风险中写；可控的放在问题中写，不可控的放在风险中写。只要是面向未来写计划、方案、建议、分析报告、立项报告等，结构大体如此。此外，工作计划中还要写到此目标对公司的价值和重要性。简单的工作总结，比如周报和月报，包括成绩、措施、不足三项内容；复杂的工作总结，比如年报、述职报告等，还要另加价值和经验两项内容。在工作总结中，结果是父客ERP成绩既有绝对数又有相对数，相对数值从纵向、横向两个方面作比。纵向比是与过去和目标比，与过去比又有同比和环比；横向比包括对手、标杆、部门或地区三项比。归类分组是对具有共同点的思想进行归类分组，这如同兄弟关系。例如，工作总结不能简单罗列五大内容，以免造成逻辑混乱，要遵守归类分组这第三条规则，横向之间有兄组织信息共有两大类顺序，即演绎推理和归纳推理。演绎推理就是线性推理，包括大前提、小前提、结论的三段式演绎。解决问题的逻辑就是演绎推理，包括三个步骤：存在的问题、产生的原因以及解决方案。案归纳推理是一个封闭的环，一般是一个论点三个论据。归纳推理中，组织信息有三种顺序，分别是时间顺序、空间顺序、重要性顺序。了20%的原因，就可以解决80%的问题，这叫关键因素，主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解。比如，员工离职的真正原因排在第一位的是薪酬待遇，第二是晋升空间，第三也许这三项是员工离职的最重要原因，解决了这三项原因，金字塔思维能保证条理清晰、层次分明。在商务写作中，一定要分清一级标题、二级式，才能使沟通和表达效率最高，最容易互相理解。和忍耐力的极限。大多数受众并不喜欢开会、培训或者看正式的商务文章，受众喜欢简单罗列和归类分组的信息，多数人喜欢少和简单。金字塔结构就是把同样多的信息归类分组，让人感觉少的。的注意力和忍耐力的极限根据心理学测试结果，人的注意力只能持续7~15分钟。假设有编剧、导演、演员三种角色，作为编剧，应在人们注意力最集中的前10分钟，把最想传递的信息或主张全部说一遍，重心要前移，亮点要分布，前后要虎头豹尾分布；作为导演，要用提问、多媒体等互动方式引导听众来演；作为演员，要不断走动，不仅活跃现场气氛，更重要的是保持注意文章的标题、开头和结尾。书写作结构书的每一面至少要有一个标题，读者才爱看，所以每500~800字要提炼一个标题。人，根本没有时间看完。所以报告的第一页要写主要结论和论据。比如，房产公司的投招标报告，读者对象是全体董事会成员，他们最想看的是结论。按照金字塔原理，前面应写摘要，写出首选某公司的结论及相应论据，然后展开论述，最后重复一遍首选该公司，这写文章报告。报告还要根据受众及文体的不同有所选择，受众是领导时，最好采用先总后分结构；受众是专家时，最好用先分后总结构。一般来讲，总结、计划或有定论的事情采用先总后分结构，实验报告、实证报告、论文等可以先分后总。但公司报告、申请中，通常先总后分，这里的总不是背景，而是结论、建议，是最希望听众记住的内容。还要TOPS原则(见图4)与金字塔结构无关，但能使文章观点明确、结构完整。目标明确了解受众有三个途径，即观察、调查和换位思考。观察领导常说、常讲和肯花时间、精力做的事情。了解受众喜好，要投其所好做四个调整：调整顺序、调整权重、调整论样才容易频道对接、产生共鸣。如图5所示，布置任务包括四大内容：背景、任务和标准、措施和考评。在这四项中，最重要的是任务和标准。布置任务的背景中，应说明需求和目的。此外，还有大的框架结构以及人选的定位和让对方得到认同感并受到重视。明确布置任务，传递压力，强调重要性和意义。还要传递动力，可以扣帽子、扛大旗，让对方认识到这是公司规定的义务，同时告知其本人及部门的收益和好处。布置的目标应符合smart原则，明确提出标准和要求，告诉对方努力的方向。只要提其输出物和输出成果，包括反馈的方式和频率，而且还要以讲的方式，确认对方是否准确方案、可能遇到的风险及应急预案；还有需要的资源支持、权限及底线，如果对方不会做，还要提供示范、模板，此外还要询问本人关于此任务的建议和疑问。考评包括监督、评估、奖惩和反馈，既要有正激励，还要有负激励，一定要有奖有罚。此外，还应注意反馈的方式及考核结果的应用。管理是科学和艺术的结合。科学是结构化、规范化、可复制的；艺术是指因人而异，因材施教。对聪明的员工只讲任务，对不聪明的员工还要讲措施，任务就是结果，措施就【案例】要有存在价值，不仅满足客户需求，还要超越客户需求，成为领导的贴心人。自己希望的观点、结构先说做什么，然后再说为什么，甚至有的不需要解释。军队和城管的执行力最强，就是因为他们只知道执行，不需要问为什么。高效率的领导者总是在人们注意力最集中时告诉人们必须做什么，而不是解释为什么。例如，西点军校培养出了众多的商界领袖，具备很强的执行力，就是因为他们永远告诉对方必须做什么，而从来不解释为什么。因此，要最集中时，告诉人们做到标准和要求，而不是解释原因。【案例】一群人聊天，一个人说：“上星期我去了西安。西安很保守，但我看到很多女生穿吊带裙。在上海，满大街的女生都穿吊带裙，而女生坦胸露背在广州早就是街头一景。”说者想表达的是现在中国很开放，吊带裙被人们广泛接受，比如在西安、上海、广州。低听众误解自己意图的可能性。3.打消听众的焦虑感、痛苦感，引导