《旅游策划学》模拟试卷(b)

DOCDOC版.《旅游策划学》模拟试卷〔B〕一、填空题〔2x15=30〕1．策划是对将要发生的事情和从事的活动进展的谋划、设计和决策的行为过程。2．区域旅游营销形象调查的内容包括、和。-CIS由三个识别子系统组成，他们分别是、和。4．旅游客源市场开发策划的内容有、、市场定位策划、市场开发手段策划和。-SWOT分析方法中进展分析的内容包括、、、。6．旅游企业合作的主要形式有和。7．旅游产品生命周期包括：、、和。8．旅游价格的决定因素主要有旅游者对旅游产品的价值理解和需求状况和、。9．旅游分销渠道指旅游产品从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和效劳的所有权或所有帮助所有权转移的和。10．影响渠道选择的因素有产品因素、、和环境因素。11．旅游公关宣传策划的特征有、和。12．节庆旅游就是以节庆活动作为特殊的而开展的旅游活动，是旅游目的地主题性极强的旅游产品。13．旅游效劳是一种综合性很强的和效劳，这些特点使得旅游效劳营销有别于其他效劳营销。14．旅游效劳品牌策划应该以和为核心内容，以商标、符号、词语等要素为表现形式，浓缩关于效劳的重要信息，并能给消费者带来平安的感觉和附加价值或利益。15．旅游企业网络营销需要坚持分阶段开展的原那么，一般分为三个阶段，即：、、。二、选择题〔多项选择〕〔3x10=30〕1．衡量市场细分是否合理的标准主要有：〔〕可进入性差异性可衡量性可获利性可实施性旅游产品的特点包括：〔〕无形性生产与消费的同一性综合性不可转移性替代性后效性3．旅游产品开发应遵循如下原那么：〔〕市场观念原那么效益观念原那么产品形象原那么可实施性原那么4．促销定价策略包括：〔〕习惯定价策略价格领袖策略特殊事件定价策略整数定价策略5．旅游产品销售渠道的类型按销售渠道的长短分为：〔〕宽渠道、窄渠道长渠道、短渠道直接销售渠道、间接销售渠道单渠道、多渠道6．一般旅游公关宣传策略有：〔〕A•利用轰动事件B・旅游者利益第一策略C•名人公关宣传策略D•超前行动策略7．旅游节事活动策划的原那么有：〔〕A•群众化原那么B•规乂化原那么C•经济性原那么D•产业化原那么E-效益最大化原那么F♦市场化原那么8．旅游效劳营销策划的特点有：〔〕A•无形性B•协调性C•参与性D•易逝性E-系统性F•异质性9・旅游目的地网络营销策划的内容包括〔〕A・目标定位B•客户定位C•信息内容确定D•赢利模式设定E•网络预定流程设定F•预算决策10・旅游企业网络营销策划的内容包括：〔〕A・目标定位B•客户定位C•信息内容确定D•赢利模式设定E•网络预定流程设定F•预算决策三、简答题〔8x3=24〕1．营销策划中旅游环境调研分析的内容是什么？2．简述旅游客源市场开发策划的意义3．简述旅游产品的构成要素四、论述〔16x1=16〕试论延长旅游产品生命周期策略【参考答案】一、填空题〔2x15=30〕1．未来、当前2．知名度、美誉度、认可度3．MIS、BIS、VIS4．市场细分策划、目标市场选择策划、市场开发竞争策划5．优势、劣势、时机、威胁6．联合体、集团化7．投入期、成长期、成熟期、衰退期8．产品本钱、旅游市场条件、旅游市场环境9．旅游企业、个人10．市场因素、企业因素11．重创新、重效果、重攻心12．旅游吸引物13．异地性、非连续性14．效劳质量、企业信誉15．局部业务电子化阶段、电子销售/预定阶段、全面信息化阶段二、选择题〔多项选择〕〔3x10=30〕1．ACDE2．ABCDEF3．ACD4．BC5．B6．AC7．ABDEF8．BCE9．ACF10．ABCDE三、简答题〔8x3=24〕1．答：〔1〕市场需求分析：包括客源区位、社会人口特征、消费行为分析；〔2〕市场竞争分析：包括外部环境分析和内部环境分析。2．答：〔1〕旅游产业特点的内在要求；〔2〕日趋竞争剧烈的旅游业市场竞争的必然产物；〔3〕旅游企业持续经营的巨大动力。3．答：〔1〕旅游吸引物；〔2〕旅游设施；〔3〕旅游效劳；〔4〕目的地的可进入性；〔5〕价格。四、论述〔16x1=16〕答案要点：〔1〕旅游产品改良策略；〔2〕旅游市场开拓策略；〔3〕旅游产品升级换代策略；〔4〕旅游市场营销组合策略；〔5〕延长旅游产品生命周期的经营策略。由于旅游产品也存在着生命周期，因此旅游企业通过对产品生命周期客观规律的认识，运用各种经营策略，延长旅游产品的成熟期，使企业获得最正确效益。延长旅游产品生命周期的策略概括起来有以下几种：〔1〕旅游产品改良策略旅游产品改良策略，是通过对成熟期的旅游产品作某些改良以吸引新老旅游者。产品改良可从旅游产品的质量、功能、形态等几方面进展。如提高效劳质量，改良旅游设施和设备，增设新的旅游效劳项目，开辟新的旅游景观等。每进展一个方面的产品改良，相当于刺激出一个新的需求热点，从而使旅游产品的成熟阶段得以延长。如西班牙首都马德里市区游，过去主要靠著名的“东方宫〞和几个广场等名胜古迹吸引旅游者，后来新增添了“星期日娱乐〞项目，每逢星期日上午，在市内六个古董市场出售古董、古玩，供游客欣赏和选购，下午那么观看斗牛、赛马、足球赛等，使马德里市区对旅游者具有极大的吸引力而经久不衰。〔2〕旅游市场开拓策略市场开拓策略，就是为成熟期的旅游产品寻找新的顾客，开发新的市场。具体做法有两种：一是开展旅游产品的新用途，即在原产品功能的根底上开发新的旅游功能用途，使老产品焕发新的生命力。如某度假区在原接待度假游客根底上，开辟安康、娱乐等旅游项目，使其具备新的功能作用而吸引了更多的旅游者。二是开辟新市场，即为原有旅游产品寻找新的使用者，使产品进入新的细分市场。如中国的重点观光旅游产品在欧美主要传统市场上已无大潜力，保持这一产品生命力的有效途程之一就是为观光旅游产品寻找新的市场，通过开发新加坡、泰国、韩国、马来西亚等市场，使中国观光旅游再度掀起新潮。〔3〕旅游市场营销组合策略市场营销组合策略，是对产品、促销、流通渠道和定价这四个因素的组合加以合理的改良和重组，以刺激销售量的上升。如提供更多的效劳项目，改变分销渠道，增加直销，增加广告，或在价格上加以调整等，以刺激销售量，吸引更多的旅游者。〔4〕旅游产品升级换代策略延长旅游产品生命周期的一项根本途径是使产品根据市场上不断涌现出的新需求，不断地实现旅游产品的升级换代，做好旅游产品开发工作。如对于中国观光旅游产品来说，理想情况是