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文档简介

有效沟通技巧试题及答案单选题1。向领导提建议的较好时间是 回答：正确

刚上班时快下班时10午休前哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：正确

态度和善礼貌用词忌让部下有更大自主权共同探讨让部下提出疑问3。上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：正确

强迫性回避性折衷性合作性以下选项中更容易沟通的是 回答:正确

思想信息情感以上都不是5。一个完整的沟通过程包括 回答：正确

信息接受、反馈支配型人进行沟通时必须要 回答：正确A 从感情的方向去沟通B 语速不一定要比较快C 不一定要有计划D 回答一定要准确沟通中不看中结果的是 回答：正确

表达型人士支配型人士和蔼型人士分析型人士8。哪一项不是和蔼型人际风格的特征 回答：正确

频繁的目光接触谈话慢条斯理向领导请示汇报的基本态度 回答：正确

事事请示尊重吹捧积极越权敢于直言10。以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确

我以前也会犯这种错误……你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误你对工作太不负责了像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误11。对互动型领导沟通应 回答：正确

私下发泄不满情绪切忌公开赞美积极发言忌用肢体语言以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确

你可以再解释的清楚一点吗你能不能说的再详细一点13。属于实事求是型领导的性格特征的是 回答：正确A 要求下属立即服从B 凡事喜欢参与C 想象力丰富缺乏理性思考D 是方法论的最佳实践者14.接听电话中要求 回答：正A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情15。哪一项不是打开客户心防的基本途径A 让客户产生

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