物业管理公司各部门岗位检查规程

Word版本，下载可自由编辑物业管理公司各部门岗位检查规程1、目的和适用范围

为严格执行公司的规则制度，落实工作岗位责任制，使各部门每位员工在本职岗位优质完成工作任务，提升小区的物业管理水平，各部门工作互相取长补短，做到奖勤罚懒。按照公司的要求，每月对各岗位工作状况举行检查评选，发觉存在的问题准时订正，准时处理，有效地提升我们的整体工作质量。

2、职责

由行品质管理部负责组织各部门日常工作检查

3、工作程序

3.1日常检查

3.1.1质检人员制定下周的《检查方案》定检查方案，由品质部主管审核后实施。

3.1.2质检人员依据各部门《百分制评选标准》以及《服务质量检查实施细则》实施检查。

3.1.3质检人员在检查过程中应本着严谨、细致、公平的原则开展工作，并与被检查部门举行交流。

3.1.4质检人员在检查后，填写《不符合项报告》交品质管理部主管审核，针对检查时发觉的问题及违规违章现象要求责任部门举行改正和处理。

3.2定期检查

3.2.1每月一次由公司各部门兼职质检员组成的小组形式月检。

3.2.2检查范围：按公司制定《服务质量检查实施细则》及各部门《百分制评选标准》举行全面检查，保安、工程、清洁、绿化、客户服务、外接楼盘管理处的工作运转状况。

3.2.3品质部主管负责支配检查项目，品质部主管举行分工，每小组由一名部门主任任组长，领班以上人员和质检人员任检查员，按照区域大小划分小组。

3.2.4实施检查

3.2.5检查完后，由品质管理部针对检查时发觉的不符合发出《不符合项报告》给责任部门，予以整改。

3.2.6由品质管理部主管汇总后向公司经理书面汇报检查状况及实施订正的措施，并对检查出的问题举行分类公布。3.2.7由品质管理部主管负责支配对不符合事项订正状况的跟进。

3.3突击检查

3.3.1时光确实定应由质检人员自行打算或主管经理指派，抽查浮现问题比较多的区域、部门或各管理处。

3.3.2品质管理部主管负责指派检查人员，须要时可以先通知受检部门。

3.3.3由品质管理部向公司书面汇报检查状况及实施订正措施，并对检查出的问题举行公布。

3.3.4由品质管理部主管负责支配对不符合订正状况的跟进。

3.4评选办法

3.4.1按检查评选细则和方案内容，对各管理处管理专业举行季度检查、年度检查评选。

3.4.2季度检查在每年的3.6.9.12月份举行，年度检查评选在每年的12月份同季度检查一并举行。

3.4.3每月的检查作为部门全年工作总体评价的依据。

3.5注重事项

3.5.1各部门的协作

a)受检部门主任负责支配人员伴随质检人员举行检查，并在查阅记录，引路、开门等方面赋予协助。

b)检查后，受检部门主任负责按照本部门存在的问题准时予以订正，并跟进改进状况。

3.5.2定期检查人员应由品质管理部门指派各部门领班以上人员参与，指派人必需及时参与，不到者公司赋予处理。

3.5.3检查人员必需仔细负责、公正公平、实事求是。

3.5.4品质管理部质检人员在日常检查时未能发觉问题但在定期检查时检出大量问题，质检员应按相关规定作失职处理。

3.5.5对于检查时发觉的问题在通报后受检部门未准时改进，并在下一次检查时重复浮现，部门主管应担当失职责任。

3.6在外接楼