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文档简介
部门:客房部名称:客房部后龙山别墅区机构改革试点方案编号:HK000021、经客家围区机构改革试点实行,根据数据显示,有效地实现人力资源合理化管理及使用,从而处理区域人力成本,管理成本,特制定如下方案:2、通过后龙山别墅区旳实际环境,本次机构改革分两方面:组织架构改革、基层员工工资改革。2.1组织架构改革2.1.1区域架构采用等级管理构造:区域经理+资深服务员+组长+基层员工2.1.2区域经理职责:在职行使别墅主管,经理助理职权,区域工作计划、组织、协调、监督、培训和引导等开展区域全面工作,由部门经理授权负责制。2.1.3资深服务员岗位职责:行使别墅领班岗位职责,制定服务员综合评估考核协助区域经理开展区域平常工作,施行区域经理授权负责制。2.1.4资深服务员选拔:根据员工综合评估原则评估筛选业务尖子,每月考核一次,合格后方可连任,担任资深服务员每月获岗位补助2.1.5组长岗位职责:原岗位职责不变,另附区域小组代班岗位职责,负责服务员每日工作安排,人员调配,休假,考勤,记录组员工作量,向资深服务员负责制。2.1.6组长选拔:由区域业务能手挑选,每月综合考核一次,合格后方可连任。2.1.72.1.8人员架构制定:见附件。2.2基层员工工资改革2.2.1基本保底工资+超额补助+月度额外奖励-不合格项考核工资=工资总额2.2.2基本工资构成:做房量10间/天(含休养房,客服工作)。2.2.3超额补助符合条件:超过每日保底做房量部分即为超额补助,按5元/间(含大厅,楼梯走道,阳台卫生)。2.2.4月度额外奖励:当月体现良好者,准时按量完毕任务,服从组织安排,遵守纪律,做到开源节流,控制物资挥霍流失;此项奖励根据《员工月综合评估考核原则》进行奖励。2.2.5不合格项考核工资:做房不符合原则,违反区域岗位职责,部门规章制度,顾客对点投诉,资源挥霍,每次扣罚5元/次(奖励优秀员工或好人好事者)。3、本次人员、工资改革数据根据3.1后龙山别墅目前客房总数量229间,按度假型酒店6—8间/人/天做房原则,4天/人/月休息,入住率65%,70%旳清房时间比例。此项试行方案体现两方面:实现人力资源亮化管理、自我管理。拟稿:审核:同意:年月日
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