四川某公司企业文化项目建议书

（2006年2月，北京，中国）

四川移动落实集团公司企业文化项目建议书

四川移动通信有限责任公司0目录1、四川移动：项目背景、任务2、项目设计思路3、项目计划、组织、报价附件：XX企业文化顾问有限公司简介4、XX项目管理11、中国移动提出新时期下企业理念体系背景1：作为中国移动集团公司的子公司，四川移动必须坚决贯彻、落实集团公司新的理念体系。22、为适应中国移动持续发展的需要，集团公司指出，新的企业理念的落地，必须以塑造一个中国移动（ONECM）为根本目标和指导思想（引自《中国移动企业文化落地指导意见》）背景2：达到“OneCM”，要求四川移动如何依何种原则，以何种方式贯彻、落实集团公司新的理念？对员工，用同一个目标和价值观引导其行动对客户、股东、供应商、同业者、社会，遵循同样的行为承诺

OneCM33、另一方面，集团公司也确认，各省公司可根据自身的实际，制定落实新的理念体系的具体行动纲领背景3：对四川移动来说，如何根据自身实际制定落实集团公司新理念的行动纲领，并加以贯彻实施？是四川移动落实集团公司新理念的根本任务。省公司实际情况省公司落实中国移动新理念的行动纲领44、还应看到，落实集团公司新的理念体系，关键在于核心价值观的贯彻执行创无限通信世界做信息社会栋梁成为卓越品质的创造者正德厚生，臻于至善（责任、卓越）企业人社会背景4：所有移动人秉承核心价值观的要求行事，才能实现企业愿景目标，并履行自己对人类社会的使命承诺。因此，核心价值观的贯彻应是落实集团公司新理念的主线！55、因此，四川移动落实中国移动新理念的指导方针为：(1)坚决贯彻、执行集团公司为落实中国移动新理念而制定的各项政策、措施；（根据集团公司要求落实，本“项目建议书”不作设计）(2)结合四川移动实际，制定“落实集团公司新理念的基本行动纲领”，集中反映以李总为核心的管理团队率领四川移动取得成功的基本经验和面向未来的经营管理思路。(3)以中国移动核心价值观在四川移动的贯彻落实为主线，实施企业文化落地工程。6目录1、四川移动：项目背景、任务2、项目设计思路3、项目计划、组织、报价附件：XX企业文化顾问有限公司简介4、XX项目管理7一、四川移动如何制定落实中国移动新理念的行动纲领？1、首先，必须深入分析中国移动新理念（尤其是核心价值观）的精神实质及其行为要求理念承诺基本行为模式（原文摘自《中国移动企业文化白皮书》“正德厚生，臻于至善”对客户以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩对投资者做最具价值的创造者以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托信息公正透明，遵纪守法建立并遵循有效的治理结构努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任对员工……以中国移动“核心价值观”（部分）为例82、其次，应考虑的一个基本问题是：依照这样的行为模式来开展公司运营，应考虑四川移动的哪些实际情况？理念承诺基本行为模式四川移动这么做，应考虑的实际情况“正德厚生，臻于至善”客户以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则？主动适应新需求、新竞争、新环境，……及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求？以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩？投资者做最具价值的创造者？以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托？信息公正透明，遵纪守法？建立并遵循有效的治理结构？努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，……赢得股东的信任？员工……？四川移动各级管理者都应认真思考这一系列的问题93、更进一步，还应总结：在每一个行为项目上，我们以前做的如何，积累了哪些宝贵经验？理念承诺基本行为模式四川移动实际情况四川移动以往经验“正德厚生，臻于至善”客户以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则？？主动适应新需求、新竞争、新环境，……及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求？？以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩？？投资者做最具价值的创造者？？以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托？？信息公正透明，遵纪守法？？建立并遵循有效的治理结构？？努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，……赢得股东的信任？？员工……？？四川移动各级管理者和广大员工一起来总结；集中反映以李总为核心的管理团队率领全体员工取得运营成功的基本经验104、进而，结合四川移动的实际情况，指明今后进一步优化的行动方向。理念承诺基本行为模式四川移动实际以往经验优化方向“正德厚生，臻于至善”客户以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则？？？主动适应新需求、新竞争、新环境，……及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求？？？以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩？？？投资者做最具价值的创造者？？？以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托？？？信息公正透明，遵纪守法？？？建立并遵循有效的治理结构？？？努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，……赢得股东的信任？？？员工……？？？四川移动各级管理者和广大员工一起来总结；集中反映以李总为核心的管理团队面向未来的企业经营管理思路115、再者，认真分析四川移动要取得持续成功，除应遵循集团公司确定的一系列行为模式外，还应着重强调的其它行为要求遵循集团公司确定的一系列行为模式，足以导致四川移动持续成功吗？还有其它独特的行为要求吗？如果有，是哪些？1、……2、……3、……思考研讨结论126、最后，对以上所有研讨结果进行系统表达，形成《四川移动落实集团公司新理念的行动纲领》落实中国移动新理念之行动纲领一、中国移动新理念1、理念表述2、基本行为模式二、四川移动基本经验1、……2、……三、未来优化方向1、……2、……四、其它行为方向1、……2、……13说明—1：《行动纲领》作为四川移动结合自身实际贯彻落实中国移动新理念的基本纲领，一定要集中反映以李总为核心的管理团队率领全体员工，（1）以往创造辉煌业绩的基本经验；（2）面向未来实现持续成功的经营管理思路。例如：运营领域基本思想成长不求最大,只求最好——网络最好、服务最好、业务最好、效益最好、员工队伍的素质最好；……责任与形象——做最好的通信企业，并不是一个企业发展的最终目的。企业发展的最终落脚点，应该是最大限度地回报社会和客户。——企业在实现自我发展的同时勇担社会责任，得到社会的认同。——农村经济信息网。——有竞争力、有社会责任感、有道德有文化；……市场经营竞争优势的确立，归根到底来源于企业为客户创造出超过其成本的价值；……客户服务“五心”服务；服务“六化”；首问责任制；限时处理责任；网络客服集中分析系统；普通客户标准化和大客户差异化服务体系；“三张网”思想；……网络建设打造“三全两精一优势”移动通信网络；三集中；……内部管理各工序岗位之间互为用户；“五项管理”；“一流的资金管理”为“一流通信企业”服务；……人力资源公开招聘、竞争上岗；绩效管理系统化、绩效目标明晰化、绩效指导习惯化、沟通长期化；末尾淘汰；……文化塑造“乌龟精神”（最适者生存，内在“含金量”，目标明确，一往直前）；“创造、学习、应用”的创新文化；四敢“敢于挑战、敢于奉献、敢于承担、敢于人先”以诚动人、以信致远；“求真务实”的发展文化；……14说明—2：《行动纲领》的形式生动、活泼，内容丰富多彩，是员工学习中国移动企业文化，理解四川移动经营管理导向，明晰个人工作行为方向的根本载体《行动纲领》的内容载体至少包括以下几种形式：《行动纲领》的内容撰写方式特点集团公司新理念及其行为模式阐述式正式、规范、简练四川移动遵循某一行为模式时应考虑或结合的具体情况描述式和说理式；辅之以某些数据报告（摘选）、外部报道、员工发言、实际图片等直观、生动、量化（尽可能）四川移动基本经验概括式撰写；辅之以公司领导的讲话（摘选）、某些数据报告（摘选）、外部报道、员工发言、故事案例等直观、生动，富有教育意义未来优化方向概括式撰写；辅之以公司领导讲话（摘选）、某些数据报告（摘选）、外部报道、员工发言、故事案例等直观、生动、富有引导意义15

说明—3：基于《行动纲领》，可开发一系列企业文化传播媒质“企业宣传视频”；“企业文化宣传视频”；“领导人经营管理思想”传播视频（如记者采访，主持人对话等）“企业文化板报、宣传栏”“企业文化专题论坛”（内部报刊或网络使用）16附件—1：XX为某企业提供的相关服务（1）17附件—1：XX为某企业提供的相关服务（2）举一个价值观——“追求卓越”为例。下面是“手册”里阐释这个价值观的基本思路和框架标杆企业（个人）是怎么追求卓越的启发式案例理念内涵什么是卓越？什么是追求卓越？倡导理由为什么要追求卓越？行动指南如何追求卓越？内部案例公司声音员工声音18开篇，介绍标杆企业的启发式案例附件—1：XX为某企业提供的相关服务（3）19阐发价值观的内涵附件—1：XX为某企业提供的相关服务（4）20生动、具体地揭示倡导这个价值观的理由附件—1：XX为某企业提供的相关服务（5）21告诉员工，遵循这一理念，应如何行为附件—1：XX为某企业提供的相关服务（6）22二、如何落实中国移动新理念和四川移动《行动纲领》？中国移动新理念四川移动《行动纲领》行信知231、对全体员工实施系统宣贯和培训

系统宣贯和培训包含两大模块：（1）理念培训——系统介绍、讲解、研讨《行动纲领》，包括中国移动新理念；新理念在四川移动落实时必须考虑、结合的具体情况；四川移动运营经验；四川移动未来行为优化方向。（2）体验训练——以在四川移动落实“责任”和“卓越”为训练主题，努力培养全体员工的责任感和“追求卓越”的心态。为此，应当落实的主要工作及分工包括：落地模块工作任务XX的责任四川移动的责任宣贯宣贯动员会√培训培训课程体系确定√理念培训课件（演示PPT）制作√体验训练方案制作√对内部培训师的培训和训练√培训实施√24说明—1：XX建议四川移动的培训课程组合（针对普通员工，非方案，示意）时间培训方式培训内容……第一天上午理念培训中国移动新理念体系……下午（或与工作结合，周期训练）体验训练“责任”主题的体验训练1、（生产、市场）现场感受责任；2、说出你的责任；3、负责地行动；……第二天上午理念培训四川移动落实集团公司新理念的行动纲领……下午（或与工作结合，周期训练）体验训练“追求卓越”主题的体验训练1、参观，感受卓越；2、挫折训练，或持续改善训练；3、总结……25说明—2：XX企业文化培训课程和课件设计流程与方法总体培训目标课程内容模块具体培训内容知识能力点基本培训方式培训形式组合培训形式模块培训时长点培训时长讲师教材设计；学员手册设计；课程研究课件制作26附件—2：XX与某企业一起确定培训目标（1）27附件—2：XX为某企业制作演示PPT和学员手册（2）28

2、围绕核心价值观，设计相关主题传播活动，促使中国移动新理念和四川移动《行动纲领》为内部员工和外部社会所“知”、所“信”（1）以《中国移动企业文化白皮书》和《四川移动落实中国移动新理念的行动纲领》所确认的“责任”和“追求卓越”精神为核心，设计《四川移动“坚守责任与追求卓越”主题活动规划与实施方案》。（2）贯彻实施以上方案。据此，相关工作的分工如下：落地模块工作任务XX的责任四川移动的责任主题传播活动《四川移动“坚守责任与追求卓越”主题活动规划与实施方案》√（创意）√（配合）贯彻实施《方案》√29附件—3XX为某企业设计的落实核心价值观系列主题活动规划（摘要，非原方案）模块行动目标进度200520062007内宣召开分行及部门研讨会，形成分行或部门落实核心价值观之行动计划通过参与、沟通、反馈，进一步增强员工投入感以核心价值观的行为模式为内容，举办各类全员参与式趣味竞赛激励全体员工理解企业倡导的核心价值观举办“感动xx”大型颁奖暨联欢晚会通过先进人物介绍、表彰，宣导核心价值观及其基本行为模式…………外宣赠与品包装、宣传册和视频设计及制作使合作伙伴了解企业的核心价值观将核心价值观融入企业各项赞助活动通过企业赞助活动，传播到社会公众购买“自在飞翔”歌曲版权，植入电话银行、网络银行、商业广告、仪式之中提高客户对企业核心价值观的感知度组织“步步领先”品牌承诺主题活动强化“不断领先”的核心价值观承诺组织“卓越服务”推广活动强化“追求卓越”的核心价值观承诺…………30

3、传播和表彰身体力行企业文化的典型人物，有助于促使其他员工对中国移动企业文化和行动纲领的认同（信），也能激发他们实践理念的行为，因此必须加强案例传播和表彰机制建设（1）在公司内部，挖掘身体力行中国移动新理念和《行动纲领》相关精神的典型人物及其行为事迹。（2）编制《四川移动落实中国移动新理念和〈行动纲领〉的行为案例集》，并定期（建议为：每年度）更新。（3）开动企业文化传播机器（如报纸、杂志、网络、宣传栏、板报、宣讲会、视频等），广泛传播这些行为案例，以启发其他员工仿效。（4）定期对案例所涉及的典型人物实施公开表彰和奖励，以持续营造良好的文化建设氛围，并激励全体员工学习和仿效。落地模块工作任务XX的责任四川移动的责任案例传播和表彰机制建设典型人物及行为事迹挖掘√（整体素材）√（提供素材）《四川移动落实中国移动新理念和〈行动纲领〉案例集》编制√（负责第一集）√（负责后续）案例传播√案例表彰和奖励√31说明—1：四川移动可能的案例素材（部分），如：序号内容主题反映的文化导向案例主体1在你身上我们看到了当年红军的影子！对社会的责任李华2苏东生局长的“没有想到”对工作的责任李红文3感动乡村、感动中国——写在村通工程现场的情思对社会的责任四川移动4“世界一流景区”的“九环线”追求卓越四川移动5爱贝通和晚晴卡对客户的责任四川移动6农村经济信息网开通了！对社会的责任四川移动7干工作我一贯不服输追求卓越周述冬8三州地区的每一个职工都有资格当劳模追求卓越阿坝、甘孜州和凉山州移动分公司……………………32附件—4：XX服务过的某些企业文化案例33附件—5：XX为某企业提供的先进人物选拔、表彰方案34

4、领导率先垂范是广大员工“信”的关键因素，因此，应建设各级管理者率先垂范中国移动新理念和《行动纲领》的管理机制（1）开发或优化“四川移动领导干部行为标准”，将中国移动新理念和《行动纲领》的精神贯彻于其中，使之成为各级领导干部实施管理的基本规范。（2）将各级领导干部遵循“行为标准”的情况纳入绩效管理或干部考察系统之中，实施管理者行为评价。以上工作的分工如下：落地模块工作任务XX的责任四川移动的责任促使领导干部率先垂范“四川移动领导干部行为标准”开发或优化√实施管理者行为评价√35内容：

——中国移动新理念概述；——四川移动行动纲领概述——管理者职责与权力；——监督与接受监督；——业务指导、评价和激励——管理沟通；——人才培养；——领导与沟通；——冲突处理；——意见发表、申诉等。（根据四川移动的实际情况可能有适当调整）说明—1：XX建议《四川移动领导干部行为标准》的基本内容框架（非方案，示意）作用：

——是约束四川移动各级管理者行为的重要工作规范。管理者据此实施管理行为，可能使员工相信公司倡导的文化理念；——是界于四川移动“行动纲领”和企业内部制度之间的，指导管理人员行为的内部文件，是提升管理人员职业化程度的重要手段；——以四川移动所倡导和所反对的，重要的社会和企业行为方式为主要内容。36附件—6：XX为某企业提供的经理人员行为规范375、建设员工实践核心价值观及《行动纲领》的考核系统（1）将中国移动核心价值观落实于四川移动的行为模式（即《行动纲领》中四川移动基本经验和未来优化方向）与员工的具体工作行为结合起来，促使员工努力实现工作改进，这是推动中国移动核心价值观在四川移动全体员工的工作行为中落地的根本途径。

（2）开发员工履行中国移动核心价值观和四川移动《行动纲领》的考核表，对员工根据核心价值观和《行动纲领》落地的要求实施行为改进的情况进行监控与评估。

（3）建立考核结果与奖金发放的挂钩机制。

以上工作的分工如下：落地模块工作任务XX的责任四川移动的责任员工实践核心价值观的考核系统建设员工实践核心价值观和《行动纲领》的考核表开发√1、实施考核2、考核结果与奖金发放挂钩√38附件—7：XX为某企业设计的“员工核心价值观考核表”39附件—8：XX为某移动公司提供的价值观考核方案40三、XX为四川移动提供企业文化落地服务的项目成果总揽序号成果名称数量1《四川移动落实中国移动新理念的行动纲领》12《中国移动新理念及四川移动〈行动纲领〉培训课件》（演示PPT）13《四川移动落实中国移动核心价值观体验训练方案》24四川移动内部培训师培训与训练16小时5《四川移动“坚守责任与追求卓越”主题活动规划与实施方案》16《四川移动落实中国移动新理念和〈行动纲领〉案例集》17《四川移动领导干部行为标准》18《四川移动员工实践核心价值观和《行动纲领》的考核表》141目录1、四川移动：项目背景、任务2、项目设计思路3、项目计划、组织、报价附件：XX企业文化顾问有限公司简介4、XX项目管理42本项目计划运行周期为14个工作周。项目总体运行计划如下：一、项目计划项目模块1234567891011121314调研与管理团队访谈“行动纲领”制定培训课程设计和课件开发体验训练方案设计内部培训师培训与训练主题活动规划与实施方案设计案例集编制领导干部行为标准开发核心价值观和“行动方案”考核表开发431、XX项目小组构成二、人员配备注：XX项目小组由4人构成，不含项目总监。项目总监项目经理XX支持平台项目成员项目成员项目成员44——副教授、法学博士。——XX（北京）企业文化顾问有限公司合伙人、副总经理。——主持中国三星、中国移动通信集团公司、白沙集团、安徽移动通信有限责任公司、湖北移动通信有限责任公司等知名企业的文化建设项目，主持过中国空间技术研究院、神州数码（中国）有限公司、北京航天信息股份有限公司、北京丰联物业管理有限公司安徽移动通信有限责任公司、湖北移动通信有限责任公司、湖北一冶等知名企业人力资源管理体系及企业文化建设项目，参与过新奥集团的人力资源管理体系及企业文化建设项目，负责相关模块的设计，积累了十分丰富的管理咨询经验。候选项目总监—2—黄健江先生2、项目总监人选候选项目总监—1—王祥伍先生——XX（北京）企业文化顾问有限公司合伙人、常务副总经理。——曾任和君创业企业文化咨询有限公司总裁。——中国人民大学工商管理硕士。积累了多年管理、咨询经验，对企业文化、战略、营销、人力资源等领域进行过深入的探索和研究。先后主持浙江移动、奇正藏药、江苏移动企业文化项目，任项目经理，主持过企业文化建设项目所有模块的工作，有着丰富的企业文化咨询经验，参与过华立集团、海南椰岛、正龙集团、奥克啤酒等战略、营销、人力资源等项目。45高级咨询师——夏光先生——中国人民大学劳动人事学院高级访问学者,管理学教授。——曾主持多项国家大型项目的咨询设计，获得国家优秀设计奖一项，省部级科技进步奖三项；主持多项国家级、省部级课题的研究工作。如〈公共企业改革研究〉，〈企业经营者任职资格的测度研究与应用〉、〈企业家成长路径的研究与应用〉等。——曾培训与咨询的企业有：长春一汽集团、中工国际、吉化集团、吉林铁合金集团、大庆石油股份有限公司等国内知名企业。待选项目咨询顾问——13、项目咨询顾问人选（近1个月内可能从其他项目中释放的咨询人员）46高级咨询师——陈明先生——XX企业文化顾问有限公司高级咨询师。——中国人民大学中国人民大学工商管理硕士——曾就职于某国有特大型上市公司经营管理部门，曾担任北京医院协会、北京科技协会、中国薄膜协会寿光分会管理顾问。——曾经咨询与培训过的企业涉及医院、机械制造、轻工、能源、日用品、烟草、金融、资料、电子等。具体的企业包括：兴业银行、正虹科技、华立仪表、天发股份、天颐科技、遵义烟草公司、东方锅炉厂、厂桥医院、中国原子能研究所、秦皇岛双轮科技、东方钢管厂、济南柴油机厂等。待选项目咨询顾问——247高级咨询师——李亚珠女士——XX企业文化顾问有限公司高级咨询师。——中国人民大学工商管理硕士。——先后为中国疾病预防控制中心、河南大用、北京吉普、奇正藏药、江苏移动、北京移动、重庆移动等企业提供过企业文化、战略、营销、人力资源等方面咨询和培训服务，有丰富的企业文化咨询经验，在企业文化诊断与梳理、案例集、文化建设规划与规范等方面进行过深入细致的研究。待选项目咨询顾问——348咨询师——闫明昭先生——XX企业文化顾问有限公司高级咨询师。——中国人民大学工商管理硕士、东南大学工学学士。——曾担任中石油东方物探公司项目经理、深圳某民营企业总经理助理、和君创业研究咨询有限公司咨询顾问，有九年工作经历。——曾参与某著名民营医药企业战略与企业文化项目、某著名银行企业文化项目、某石油管道公司企业文化项目、某大型通路企业、某大型零售企业企业文化项目。待选项目咨询顾问——449咨询师——王建强先生——XX企业文化顾问有限公司高级咨询师。——中央财经大学工商管理硕士。——先后在国家机关、国有企业、民营企业、风险投资公司、管理咨询公司任职，历任文员、会计、区域销售经理、总裁助理、副总裁、管理顾问等职务。——曾经参与项目包括：中央直属某大型企业集团（组织结构调整）；教育部直属某事业单位（市场分析、新产品规划、营销体系建设）；中关村某知名IT企业（企业发展战略及核心竞争力、组织结构调整）；国内大型民营企业集团（连锁销售网络规划建设）；江苏某大型国有客运公司（企业转型策略设计）；河北某知名民营企业集团（战略规划、管控模式、企业文化建设）；吉林某著名边贸公司（战略规划、人力资源管理、企业文化建设）。待选项目咨询顾问——550咨询师——谭永村先生——XX企业文化顾问有限公司咨询师。——中国人民大学工商管理硕士。——五年企业管理工作经验。曾先后在某大型国有企业、三一集团担任人力资源部经理职务。对人力资源管理理论及企业管理实践有着深刻的理解，在绩效管理、薪酬设计、企业文化调研、文化建设整体规划及文化案例与员工行为规范等方面，有着丰富的咨询经验。三年多的管理咨询行业经验，先后就职于新华信管理咨询公司、清华九略管理咨询公司、和君创业管理咨询公司。——曾为中信国安、一汽轿车、牧羊集团、奇正藏药、郑州交通银行、三星中国等企业提供过人力资源、企业文化、战略与营销等方面的咨询与培训服务。待选项目咨询顾问——651咨询师——邢雷先生——XX企业文化顾问有限公司咨询师。——中国人民大学工商管理硕士，工学学士。——曾先后在北人股份、京东方光电科技等知名企业重要岗位任职。——丰富的企业管理实践经验，理论功底扎实，知识体系全面，技术方法娴熟，对企业信息管理、质量管理、生产制造、人力资源管理、企业文化、战略与组织等学科领域均有系统的研究和深刻的理解。近两年管理咨询经验，曾参与香港电讯盈科竞争情报项目、北京隆达控股战略与人力资源项目、海南椰岛战略项目、郑州交行企业文化项目、重庆移动企业文化项目等。在企业文化理论体系、诊断与分析方法、文化传播载体等方面有着丰富的咨询经验。待选项目咨询顾问——752咨询师——谭嫦女士——XX企业文化顾问有限公司咨询师。——北京大学哲学硕士。——曾参与神州数码、安徽移动、湖北一冶、湖北移动、黑龙江移动企业文化咨询项目，具有比较强的企业质感，方案设计和文字能力极强。待选项目咨询顾问——853三、项目报价XX为四川移动提供企业文化落地咨询服务费用报价为人民币65万元。上述报价不包含项目组为四川移动提供咨询服务期间所发生的下列费用：——XX项目组为四川移动提供咨询服务期间往来XX驻地与四川移动间的交通费（飞机，原则上一月1次），项目组在成都工作期间的住宿费和伙食费。该部分费用由四川移动提供。——XX项目组为四川移动提供咨询服务期间，如需到成都市之外的分公司访谈、调研或从事其他与项目相关的工作，有关的交通、食宿费用由四川移动负责。54目录1、四川移动：项目背景、任务2、项目设计思路3、项目计划、组织、报价附件：XX企业文化顾问有限公司简介4、XX项目管理55XX项目运作的五个特点－中国咨询业内的“实战派”，确实为客户解决实际问题。－提供合理性价比的服务。高标准以国际化管理水平为标准充分运用国际先进的管理模式、经验和方法为企业提供国际水平的管理系统基于对中国企业的深刻理解和中国优秀企业成功经验的总结运用自创的结构化管理模式、专用管理模板、工具和表格为企业提供实用的解决方案针对性可操作共推进重实效在方案设计上，系统化考虑企业问题，而不限于某一专业领域的局部问题在问题解决上先抓管理上的“短板”注重实效在项目过程中，配备专业咨询师深入客户方调研与客户共同推进项目的实施，而不是只提供报告，不关注结果主要咨询师都有10年以上的企业管理实战经验，并有广阔的国际视野和深厚的理论基础对企业问题有深刻的感悟力，能抓住问题的本质给予客户多方位指导项目管理56XX项目运作的五个步骤--保证解决方案的“针对性、可操作性”！预调研123客户提出咨询要求和需求对客户基本情况进行调查诊断向客户提出咨询建议书客户对建议书提出修改意见双方认可并签定咨询合同成立项目联合小组,由客户和XX共同组成双方协商制订详细的项目计划,明确各阶段目标和时间表召开项目动员会，客户方介绍咨询目的，XX介绍咨询方法和时间安排及配合事项项目启动深度调研方案设计协助实施根据项目目标和内容确定深入调查的内容和方法与企业主要负责人深度访谈，了解企业现状通过问卷获取更大范围信息；与有关人员访谈，获取关键信息首先拿出框架性解决方案，就框架性方案征询客户建议双方就框架性方案达成共识后，再进行细化设计最终方案征询客户意见在客户反馈意见基础上修改方案根据客户要求，XX可委派有丰富经验的专业资深人员协助客户推行方案，协助方式如下：培训现场指导电话咨询根据需要优化咨询方案45项目管理57项目合作方式根据本项目的特点以及XX咨询师的工作方法，本项目的合作方式为：

1、注重实地调研。以访谈、问卷、文献资料研究等形式进行调查，掌握第一手资料，找到和培养真实、贴切的感觉。2、“捆绑式”作业。在项目过程中我们将自始至终地与四川移动有关人员共同研究、相互切磋与学习，在研究过程中不断沟通和讨论以求达成共识。同时，关注项目研究节奏与企业相关工作节奏的有机配合。3、“见利见效”原则。我们不是从理论和概念出发，而是从企业实际情况出发；不是外部化地向企业输入一套管理模式，而是协助企业，内生出有效的管理体系；不是追求咨询师的个人品味与志趣，而是切实为企业解决问题。4、项目研究与管理顾问相结合。在项目研究过程中，根据企业需要，可提供超越项目内容以外的其他有关的顾问服务，以期不断深化与企业的关系。项目管理58时间保障计划保障资源保障人员保障每周定期召开工作交流会，交流工作总结和计划会议，协调进度和配合安排；整个项目运作中严格按照计划开展工作，对于具体进度稍小变更的，需要及时沟通；项目计划变更和节点调整（超过20％）的，需要以书面的形式通知对方，经批准后方可按照新计划安排实施。项目运作过程中，咨询方需在各个节点之前一个工作日提交正式报告正式版本；四川移动接受项目阶段报告时需签收证明，并在接受后3个工作日内给予书面回复；由于反馈不及时造成的项目后延，需由反馈不及时方承担责任。重要高层会议，项目负责人及时到会参与讨论；双方项目经理需定时定期参加重要会议，并协商拟定下一阶段时间安排；在单独模块设计中，咨询方具体模块负责人专家(人员)在约定地点及时开展设计工作以及现场指导，同时有客户方提供专门人员参与互动式工作，确保知识转移及时和成功。四川移动需在咨询服务过程中按照约定要求及时提供真实信息和材料；项目交流过程中，需组织参与研讨和培训的人员需要及时到位；提供咨询师办公场地(包括办公桌椅、电话、上网条件等)。有效合作的四项保障项目管理59项目组织管理XX根据要求配备咨询师组成咨询项目组，四川移动组织相应人员组成对接组，并保证咨询师与对接人员的全程参与互动式运作。工作计划管理根据项目进度的要求，制定切实可行的工作计划，规定每个成员的任务，检查任务完成的情况和质量，是保证项目顺利实施的重要保证。工作计划管理应包括：编制工作计划，并经双方批准。作出工作小结，说明未完成原因及改进建议。项目进展状况。计划控制所有周工作计划都标以日期供查阅。定期举行例会讨论当期工作计划执行情况与下期工作计划。由专人负责管理当期工作计划及其执行情况的整理和汇总。项目管理60资料管理双方研究确定所需资料及形式。咨询人员在工作过程中，可能接触到四川移动的敏感资料和某些商业秘密，XX对此负有严格保密义务。凡四川移动提供的资料，未经同意不得对外泄露，但四川移动的的广告及宣传材料除外。文档管理收集项目文档应包括：

1-项目管理文档（工作计划书、会议记录等）

2-XX提交的文档

3-四川移动确认或验收的文档四川移动项目组需确认的文档应包括：

1-项目成果2-实施方案提交文档的审核和批准

项目提交的各种重要文档都需经过四川移动项目负责人与XX项目经理审核。由于本项目实施时间紧迫，审核时间应在提交后的三天之内。如果五天没有回应即作为确认处理。

对于阶段性成果的审核由四川移动项目负责人签字确认。项目管理61目录1、四川移动：项目背景、任务2、项目设计思路3、项目计划、组织、报价附件：XX企业文化顾问有限公司简介4、XX项目管理62

XX（北京）企业文化顾问有限公司是以服务中国企业文化建设为根本宗旨的专业咨询公司，拥有当前中国最资深的文化咨询团队。近二十年来，我们致力于中国企业管理的整体提升，是中国企业文化管理咨询市场最早的开拓者。《华为基本法》是我们从事企业文化咨询的第一个成果，也是中国企业文化咨询业启动的标志。进入21世纪，我们的团队又先后向中国企业提交了《新奥企业纲领》、《白沙文化发展纲要》、《中国电信企业文化报告》、“三星（中国）企业文化体系和培训传播体系”、“奇正藏药文化解决方案”、“江苏移动企业文化体系”、《中国移动企业文化白皮书》等等企业文化咨询成果，每一个成果发布都成为中国企业文化咨询界里程碑式的事件。从2000年到2004年，我们为国内数10家大型知名企业提供了系统的企业文化建设解决方案，无论是理论探索或是咨询实践，我们一直走在中国企业