王家骢-创新思维的方法

1职业经理人

发展培训指导鲁西化工

严肃的目的,知识,纪律与组织2培训方法主要培训课程行业背景职业历史背景语言教育背景讲师介绍:王家骢学士学位多伦多大学现在的职业:培训师中文英文1987-1993政府官员贸易零售保险培训情境领导六顶思考帽80后的管理知识、方法与工具德鲁克的管理理念PDP辅导技巧创新思维系统思维讲求一个字“悟”学贯中西国籍:加拿大Updated:03/2008MBA

城市大学1993-1999高级经理管理培训师1999-2006结业证书

北京大学工作经验:20年以上管理与培训销售自谋职业认证讲师情境领导认证讲师

六顶思考帽认证讲师水平思考代理PDP测评工具3问题你是否对现状(工作,生活)感到满意?如果不满意,你的选择是什么?忍耐改变4本课程的目的为未来打下良好的基础做好现在的工作掌握创新技巧学会组织创新了解创新的障碍明确创新的目的本次培训的附加目的解决工作中的实际问题56什么地方需要创新力？想象一辆汽车1）汽车有时候会出故障–

维修2）汽车需要司机–

技巧3）需要决定去的地方–

方向讨论在我们现在的工作中最有挑战的问题是什么？7前言什么是创新？为什么要创新？创新的理论基础是什么？创新的目的是什么？创新的前提是什么？创新的方法有哪些？如何使用这些方法？什么是创新？“抛弃旧的，创造新的”“创新是改变资源的产出”“温故知新”创新之我见10知识意愿技能创新创新的技能创新的技能是将知识应用到工作中能力它包括逻辑思维和横向思维11创新的态度创新的态度是对待变革或变化的心态12创新需要的知识没有任何一件新生事物是凭空而来的，它们都是知识的组合体飞机、火车、计算机、互联网我们需要的知识13

“一个创新的人什麽都想知道。他想知道所有的事情：古老的历史，十九世纪的数学，现在的制造技术，插花以及期货价格。他不知道这些知识什麽时候可以联系在一起，也许六分钟以后，也许六年以后。但是具有创新思维的人坚信迟早可以把这些知识联系起来。”

CarlAlly,AdvertisingLegend为什么企业越来越重视创新思维？现在讨论创新思维不因为赶时髦，而是因为我们的企业已经到了必须创新的阶段我们可以从几个方面讨论创新的必要性适应环境的需要提高生产力的需要（解决就业问题）满足自我的需要14需求一：适应环境变幻的需要变化是唯一的永恒事物的发展是有规律的，也是不以我们的意志为转移的15需求二：提高生产力的需要中国经济改革开放三十年为人民带来了巨大的利益，高速发展是因为我们在农村政策上取得了巨大的成功，农民的生产力得以大大提高但是我们的经济发展已近遇到瓶颈，如何进一步提高农民收入，如何在不提高价格的基础上再增加农民或劳动者的收入？企业要增收，员工要长工资，资金从何而来？如果我们不学会创新，必然带来更高的通货膨胀16如何提高生产力？所谓生产力就是资源的利用效率资源包括什么？资源包括：人、财、物、时间、知识等如何提高资源的产出是一个创新类的问题我们需要用创新思维来解决这个问题17一个有争议的话题《劳动合同法》已经成为非常有争议的话题如果我们只停留在谁对谁错的基础上讨论无助问题的解决我们必须从另一个角度讨论劳动法的动机是保护职工的利益，问题的焦点是如何提高员工的收入，防止牺牲职工的利益来保证企业的高利润企业必须通过创新来保证企业和员工的利益18面临的问题面临的问题是生产力不足这个生产力不足不是产量不足，而是指在有限的资源下没有创造最大的经济效益如何利用好人、财、物是我们要解决的问题我们在后面会继续讨论这个问题19需求三：满足自我的需要你是否对自己的生活和工作现状满意？市场这么不景气的情况下你如何使你的资产保值？创新也是解决好自己生活和工作当中所面临的问题的必要不同的问题需要不同的思维方法20为了自己创新职业的发展21创新的理论基础人类的任何行为都需要理论指导知道我们创新的理论基础是什么？让我们看一看中国传统文化23夏春冬秋易有太极,是生两仪,两仪生四象,四象生八卦,八卦定吉凶,吉凶成大业.变化是唯一的永恒创新的目的是什么？创新不是什么？创新是为了提高生产力创新是为了创造资源和有效利用资源创新是为了解决问题“今天的问题不可能在今天的思维水平上解决”

-爱因斯坦MindBendersMind

BogglersAwareness选择类问题创新类问题认知类问题创新的态度创新的障碍是对于风险的回避如何看待风险？风险的种类有哪些？如何对待风险思想解放是创新的第一步当人们认识到创新的必要性之后，下一步就是学会创新的方法为什么要学习创新的方法？想象一个被捆绑的人与一把小提琴被捆绑时他肯定不能拉小提琴，但是松绑后是否它就可以拉小提琴呢？答案是否定的，他必须学习拉琴的方法28创新的方法如果人们掌握了创新的方法他们就不会觉得创新是一件非常困难的事情创新的基本方法是将不同的概念加以整合历史上的案例ThePowerofCombinationThePowerofCombination问题你认为创新在你的工作中是否重要?你认为你是否足够创新？你认为公司是否为你提供了足够的创新能力提升的培训？98%45%2%为什么会出现以上的问题？98%与2%的数字说明什么？它不能够说明企业老板不重视培训，因为2007年中国培训市场的总额超过400亿它也不足以说明员工不重视培训，因为98%的员工希望得到创新的培训到底是什么原因造成2%的现象？问题在培训课程本身：课程结构、内容等创新需要有纪律和组织，需要聚焦35练习请模仿此图画一个完美的圆圈有的时候,最容易理解的事情但是最难做到创新最难做到的事情是聚焦创新者的麻烦有创意的人最大的麻烦是聚焦，因为创新需要活跃的思维，创新的人往往会有“异想天开”和“狗熊掰棒子”的恶名因此我们必须首先学会聚焦3637有两种聚焦的方式广义聚焦：务虚狭义聚焦：务实“Bull”session“Bull’seye”session广义与狭义的例子广义：提高管理能力–

Generaldirection狭义：提高创新能力–Specificissue广义：旅游行业狭义：酒店的设计、客房的设施或是门的把手广义：提高企业的收益狭义：人、财、物38创新思维的障碍阻碍创新的最大障碍是思维的框框妨碍我们创新的原因有十大类39十把“心锁”正确答案不合逻辑循规蹈矩过于实际不要淘气与我无关别冒傻气避免摸棱两可错误可悲我不如他你认为你够创新吗?

请用四条直线把九个点连接起来请一笔四条直线把九个点连接起来三条线，一条线哪一个图形与其它不同？ABDCEC这是什麽?创新思维放鱼的地方都有尾巴不同颜色都打呼噜15年寿命逻辑思维猫与冰箱有何共同之处45创新的纪律与组织方法寻求替换方案法提取概念法“PO”法随机输入法质疑法46创新的组织方法一：寻求替换方案法在企业管理中我们经常遇到需要创新思维的问题。例如在质量管理中我们可能会问“如何提高产品质量”，这是一个我们已经有了清晰的目标，用什么方法达到目标的问题另一类的问题是：这是我们想要的质量标准吗？这是一个目标设定需要创新的问题寻找替换方案47©Copyright2006JacksonWang技巧一-换个说法

“吸烟与上帝”

“活”与“死”“性本善,性本恶”Quota-“一个”与“几个”“Rollon,

Rolloff”运输练习：如何把梳子卖给和尚？48©Copyright2006JacksonWang技巧二-换个期望销售员如何改变客户的行为而又不丢失客户？“一个家庭妇女每次都买很多的食品，但是她每次都要求我一个一个产品地核对帐单，造成后面顾客的不满以及降低我的工作效率。我不想失去这个客户。我应该怎么办？”这是一个典型的使用心理学创新的案例如何使用这个概念？讨论：谁是利益相关人？各个利益相关人的期望值是什么？49利益相关人与他们的期望员工政府管理层家属社区员工的期望是？政府的期望是？管理层的期望？家属的期望是？社区的期望是？50将定员、定岗换个说法将定员、定岗改为减员增效将为什么我要下岗改为我对企业的贡献是什么？将一刀切改为时间内完成将年龄改为能力5152如何在管理中使用“寻求替换方案法”问题:我们是否在最有效的利用现有的信息和资源？彼得*德鲁克在《管理的实践》一书中说，每一个企业都要有一个自己的商业理论，他所说的商业理论即这里所说的概念企业概念包括： 我们的业务是什么？ 我们的业务将是什么？ 我们的业务应该是什么？

我们的客户是谁？

他们认为价值的是什么？53我们的业务是什么？1

以往的认知：诺基亚：生产手机上海汽车：生产汽车邮局：递送信件铁路：运送货物医院：看病你的企业业务?2

新的认知：诺基亚：时尚上海汽车：舒适交通邮局：网络铁路：门到门服务医院：释惑你的企业业务54如何使用新概念？２1以往的认知：诺基亚：生产手机广告的内容广告的诉求对象广告的刊登地点新的认知：诺基亚：时尚广告的内容广告的诉求对象广告的刊登地点55讨论：我们公司的业务我们的业务应该是

-……

-……

市场的变化将使我们的业务成为：

-……-……我们的业务是：

-服务？

-…是什么？将是什么？应该是什么？56创新的纪律与组织方法寻求替换方案法提取概念法“PO”法随机输入法质疑法57创新的组织方法二：质疑法质疑不是批评或攻击，批评很容易引起争议或辩解，从而降低创新的效率在质疑中我们关注两个问题：质疑现状或质疑我们的认知1）客观的情况是什么？2）我们的认知或主观想法是什么？

质疑法58质疑的ABC法A质疑替换方案质疑特殊或惟一性B质疑因为…所以质疑理由C质疑必要性不这样做会发生什么？59质疑的内容主要观点：控制我们思维的想法或概念1界限或限制2假设3必须的条件4回避的要素5一分为二汽车是否一定用汽油人之初，性本善飞机的安全第一，但是否一定要logo?设备最大成本是闲置60为什么C，我们祛除它可以吗？不行，我们不能祛除它，转到为什么B祛除为什么B我们这样做的原因是什么？那些原因仍有效吗？不，那些原因不再有效了是的，那些原因仍然有效然后我们可以改变如何做它，进行为什么A我们能以其他方式满足原因吗？是，进行为什么A否保留为什么A，有其他选择方案吗？质疑流程（C，B，A）案例：宏观调控的特点反周期(或熨斗)作用，冷却过热、加温过冷。中医治病的原理诊断(各种指数的望闻问切)、处方（扩张与紧缩）、调理（时机与力度）、保养（未雨绸缪）。繁荣期衰退期萧条期复苏期紧缩期扩张期扩张期思考题是否还有更好的办法？64如何在管理中使用“质疑法”问题:主要的观点是什么？ 流行的主要思想是什么？最关注的是什么问题？其背后的主要观点是什么？试用CBA讨论65如何在管理中使用“质疑法”66创新的纪律与组织方法寻求替换方案法提取概念法“PO”法随机输入法质疑法67定义固定点对于你要使用的固定点要非常的明确.

认真地选择固定点.

试着用其他的固定点.68概念固定点#目的更多的选择开始的想法概念三角691.决定你在哪里需要其他选择.2.想一些其他方法.选择一个:开始的想法.3.从一开始的想法中提取概念.4.使用这个概念作为一个固定点来产生其他选择.5.从你的其他选择中挑出一个，并从中提取新的概念.6.将这一新概念作为固定点，得到更多的其他选择.找到其他方法的程序70创新的纪律与组织方法寻求替换方案法提取概念法“PO”法随机输入法质疑法71创新的方法：随机输入法随机也许并非随机，特别是对有准备的人来说我们不能够等待事物随机的发生随机输入法72创新工具的应用我们已经掌握了几种最基本的创新工具学习的目的是使用所学到的知识如何使用创新思维的知识与技巧？73创新工具的应用首先，让我们看一下在哪些方面可以使用这些知识到达或完成（Achievement）改善或更新（Improvement）最大的需求在改善或更新74创新工具的应用聚焦质疑替换方案提取概念“Po”75如何使用创新工具？聚焦：确定我们要改进的范围质疑：质疑我们的习惯思维替换方案：我们是否有其他方法提取概念：有计划的找出不同的方法概念三角：从想法到概念，从概念到具体方法“Po”：从具体方法到达另一个目的随机输入：寻找新思路，新想法如何提高生产力？资源包括：人、财、物、时间、知识等如何提高资源的产出是一个创新类的问题我们需要用创新思维来解决这个问题76案例：如何提高“财金”的生产力？“无息币”“货币欲其形如流水”“腐败易食之货勿留”77案例：如何提高“土地”的生产力？产品的组合周转率的提高78案例：如何提高“人才”的生产力？发挥个人优势淡化个人弱势79案例：如何提高“知识”的生产力？读写的能力计算的能力使用的能力如何解释80后的离婚率高的现象？80案例：如何提高“时间”的生产力？认识时间利用使时间分清轻重缓急81创新内容与机遇(creativehitlist)1235746意外之事–意外的成功或失败不一致之事–现实与设想或推测不一致基于程序的需要未被注意到的市场的结构变化认知、情绪及意义上的变化人口统计数据或人口变化新知识，包括科学和人文的资料来源：《创新与企业家精神》意外之事的案例海尔的案例梅西百货店的案例IBM的案例不一致的案例联邦快递的案例未被注意到的市场的结构变化广东劳动力短缺的原因美国纽约犯罪率下降的真正原因人口统计数据或人口变化中国人口变化的案例从工业到知识的变化认知、情绪及意义上的变化对于“80后”的认知以及在管理上的启发新知识，包括科学和人文的蓝海战略长尾理论89思维创新的例子堵截与疏导：都江堰无为与有为：汉武帝静止与动态：相对论减法与加法：毛泽东封闭于开放：邓小平斗争与和谐:胡锦涛管理与领导：德鲁克单一与循环：现代人90如何提高创造力？方法之二：为创新提供空间古文曰：大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止后而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。

-《大学》现代人说：打住，等一等西方人说：CreativePause

–

爱德华·德·波诺91创新思维应该避免的问题要想做好创新,我们必须克服自己的习惯,到不熟悉的地方去找,超越自己以往的经验,克服条件反射的影响92创新是一件严肃的事情，因为企业的生死存亡容不得半点的玩笑或丝毫的掉以轻心！93创新的必要每当我们学习一个新的内容时，我们最好先了解这件事情的基本概念要学习创新思维我们要知道创新的必要，创新的必要来自四个方面：

自然的规律

大脑的机制

数学的证明

多年的教育

94没有永远卓越的企业,只有不断创新才能卓尔不群.没有永远卓越的产业,只有勇于创新才能发现蓝海.

95创新革新经营管理创新:

“无”中生有

新产品新服务新技术新市场革新:

“有”中创好

新制度新流程新方法新概念经营:

发展-“求变”经营似水

“预防”

“以终为始”

“什么？”管理:

维持-“求安”管理若木

“救治”

“急事第一”

“如何？”96创新或革新就是通过获得新想法改变现有资源的产出,资源包括人、财、物、时间、知识、信息等等

获得新主意的方法有:通过研究设法合理的产生一个新想法–

推理借用或窃取他人的想法–

模仿期待灵光乍现–

灵感，直觉询问他人–

咨询或请教召集会议–

讨论（扯皮）我们也可以系统地使用严肃的创新方法组织创新97

花钱买知识和技术来竞争的做法是愚蠢的。98为什么我们需要学会创新或革新的方法？我们已经从数学和逻辑方面证明创新的必要性我们也接受要创新或革新的现实国家和企业已经为我们提供了创新和革新的空间我们是否一下就可以变得十分有创意？松绑是否就可以拉琴显然是不可以，我们必须还要学会方法99检验创新的并不是它的新奇、它的科学内容或是它的小聪明，而是它在市场中的成功与否。-彼得*德鲁克《创新与企业家精神》100革新的重要性科学技术水平低与其说是落后的原因,不如说是落后的表现。因为它们不能解释为什么先进的科学技术总是出现在美国、日本，而不是出现在富有勤劳智慧的人民的中国？仅靠引进一些先进的技术设备，是不能开启现代化的大门的。中国落后的根本原因在于经济体制本身，在于缺乏一个推动科学技术进步的内在机制。

-张维迎，盛斌，《经济增长的国王》101练习以终为始讨论:创新的目的是什么?102创新目的–

企业战略103检验创新的并不是它的新奇、它的科学内容或是它的小聪明，而是它在市场中的成功与否。-彼得*德鲁克《创新与企业家精神》104VICTORY=严肃的创新与蓝海战略蓝海战略…远见革新创新天时组织资源欲望严肃的创新105VICTORY：蓝海战略的基石Vision,view,value

（憧憬，世界观，价值）Innovation,imagination

（革新，想象力）Creativity,

Cooperation，Concept

（创新，合作，概念）Timing，technology（天时，技术）Organization

（组织，组织结构）Resources

（资源，调动资源）Yearning

（成功的愿望）106创新中的知识107管理的理论知识心理学生物学物理学数学经济学营销学哲学行为学物竟天择,适者生存简单就是美反证法Thinkinreverse道可道80/20法则内部营销ReciprocationC&C,SPLiking,Contrast趋利避害SOR形而上者谓之道形而下者谓之器管理是综合学科108创新中的纪律109练习请模仿此图画一个完美的圆圈有的时候,最容易理解的事情但是最难做到创新最难做到的事情是聚焦110创新的纪律：聚焦法在创新的过程中我们需要三个纪律：聚焦，方法，时间我们的企业中可能是一个十分有创新能力的组织。但是创新的人有一个非常不好的名声，思想不专一。他们可能有很好的想法，但是未必符合要求,timevsclock由于不够聚焦，有创意的人还可能带来麻烦，他们可能得出错误的概念把我们带入歧途,umbrellavsarcade聚焦出了问题111有两种聚焦的方式无目的的聚焦：务虚有目的的聚焦：务实“Bull”session“Bull’seye”session112广义聚焦与狭义聚焦狭义聚焦允许我们思考具体的任务或问题直接解决问题质疑现行思维…

广义聚焦允许我们开始思考为思考而思考我们不需要有任何