2023年电大工商管理社会调查报告范文3篇

2/2电大工商管理社会调查报告范文3篇企业社会责任是工商管理类专业同学培育过程中的重要内容。工商管理专业培育的是应用型特地人才,该专业融理论与技能于一体,应用性较强。为熬炼培育同学的实际应用力量,增加同学（毕业）后的工作适应性,在教学中必需重视实践性教学环节,包括专业试验、教学实习、社会调查等内容。本文是学习啦我为大家整理的电大工商管理社会调查（（报告）（范文）），仅供参考。

电大工商管理社会调查报告范文篇一：

走访了肯德基企业人力资源部张经理，他向我介绍了肯德基企业员工的聘请、录用及培训，员工的福利等状况，并借阅了肯德基企业《（员工手册）》和2022年度肯德基企业各部培训记录。（自我鉴定）：我是中心广播电视高校乌海广播电视高校分校管理学科工商管理专科2022秋的学员，通过在校近三年的学习，把握了现代经营管理的基本学问、基本理论。此次参与学校组织的（社会实践），我依据所学的有关企业（人力资源管理）的学问，选择了乌海市百胜餐饮集团——肯德基企业为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2022年度企业各部门培训记录，以《百胜餐饮集团中国事业部—(肯德基)人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地熟悉到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素养的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学学问有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的聘请和录用

企业在员工的聘请和录用工作中将主动权把握在自己手中，通过严格的（面试）、录用测验等。不获得求职者的信息，从而推断求职者的技能、学问是否与工作要求相符。企业在聘请员工时也向求职者全面客观的介绍企业状况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工供应的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中推断自己对所应聘的工作是否满足，是否能胜任其职。这一做法将有助于肯德基企业选择到更优秀的员工，也有助于员工坚决其在企业长期工作和奋斗的信念，增加企业的分散力。

二、重视员工的职业生涯方案，满意员工个人进展需要

肯德基企业从员工进店开头就指导员工确定自身的职业目标，关心其设计个人的成长方案，并为员工供应适当的进展机会。这样做削减了员工的流失，提高了员工的满足感。企业采纳的较为有效的升迁机会与进展，其流程如下：(一)服务员见习转正。1，工作满50个小时;2，通过一个工作站的训练检定。服务员—接待员，完成主题二并通过检定。(二)服务员—星级训练员。1，通过一个区的全部基本工作训练检定;2，通过该区的开店或打烊工作训练检定;3，理论考试达90分;4，实操考核100%通过。接待员—资深接待员，完成主题五并通过检定。(三)星级服务员-全星级训练员工作。1，通过全部工作区的全部基本工作站的训练检定;2，通过全部工作区的开店或打烊工作训练检定;3，理论考试达90分;4，实操考核100%通过。资深接待员—接待员组长。1，完成主题九并通过检定;2，视餐厅需要。(四)全星级训练员—组长。1，任职全星级训练员6个月;2，通过全部工作区的开店或打烊工作训练检定;3，，理论考试达90分;4，实操考核100%通过。(五)通过任职组长观看中及餐厅需要，便可以提升到管理岗位。其服务组及管理人员在餐厅里的工作包括：1，依工作站的标准程序预备高品质的产品;2，亲切自然地欢迎顾客，并供应他们所想要得到的服务;3，执行一切必需的清洁维护工作。透过训练有素的员工执行这些工作，方可达到企业101%顾客满足的目标。

三、加强与员工沟通，促使员工参加管理

企业的胜利离不开员工的制造性、乐观性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发觉工作中存在的问题。为此，肯德基企业为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，乐观参加管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使（企业管理）者可以做出更优的决策，此外，肯德基管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的沟通，由于管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深化了解员工“跳槽”的缘由，实行相应的（措施），以便更好解决企业经营管理中存在的问题。肯德基企业让员工参加管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增加了员工的工作责任感，使员工更清晰的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该企业除了鼓舞员工参加管理之外，还进一步采纳授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工依据详细状况对客人的问题做出快速的反应，这样极大的激发了员工的乐观性。

四、关怀员工的生活

相对于其他行业来说，企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，肯德基企业的管理者从生活上多关怀员工，为员工供应各种便利。首先，管理者应高度重视员工时间安排，员工的上班时间由员工自己于一周前供应，充分为员工削减压力，生活便利。然后，会有许多机会参与由餐厅举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上（贺卡）、礼物等表示祝愿。假如员工家里有什么困难，尽力供应支持与关心，解除了员工的后顾之忧。

五、建立合理的薪酬体系

肯德基企业从员工的需要动身，建立了一套完善的酬劳体系。它包括直接酬劳、间接酬劳、非金钱性酬劳三方面内容。(一)直接酬劳直接酬劳主要指企业为员工供应的工时工资、加班费等。为了提高服务人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是从经理到见习助理，组长，星级服务员等分成很多级别，各级别有不同的工作有所不同的工资制度。这样可以避开单纯按行政级别来划分工资凹凸，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。(二)间接酬劳间接酬劳主要指员工的福利。好旺得企业采纳统一的方式，为员工供应医疗（保险）、养老金、带薪假期等福利。(三)非金钱性酬劳企业管理人员熟悉到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓舞措施来激励员工，如评比“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应留意到：不同的员工的精神满意是不同的。并依据员工个人的差别有针对性的采纳各种激励手段。如有的员工盼望有良好的人际关系，企业就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满意他们的需求;有的员工盼望受人敬重，拥有较高的威望，企业可通过授予各种荣誉称号来激励他们。通过以上几方面的调查，可以看出百胜集团—肯德基企业的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正由于如此，肯德基企业才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素养的员工队伍，为来宾供应高效、优质的服务，得到各方伴侣的确定。

最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7%的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严峻影响。在调查中发觉，企业中高层管理人员的意外（离职），有时会给企业带来巨大的损失，由于他们熟识本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和进展带来较大的冲击。

通过对肯德基企业人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是（阅历）。

电大工商管理社会调查报告范文篇二：

一、调查目的及缘由

村干部虽然职位低，但他们也是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是党和政府路线、方针、政策的最终贯彻者和执行者，他们的工作和环境如何，不仅关系到上级各项政策的全面贯彻落实，而且关系到党和政府的形象，因此他们是党在农村的旗帜，是群众的领航船。由于农村基层干部的素养和力量存在差异。我于2022年3月对___________干部进行走访式的调查，对调查存在的问题加以分析，以期来提升村干部综合管理事务的力量。

二、调查对象概述

_____________位于重庆主城南大门，交通便捷，渝黔、上界、渝湘等高速大路在此交汇，在建的东城大道、梨花大道在此环绕，处于重庆市11个组团—界石组团的中心区域，幅员面积约24平方公里，2022年是由原桂花、茶亭、玉雪和吉庆四个村合并而成，2022年将国家征地范围内的转户村民新成立了桂花社区，由村统一管理。目前有22个村民小组、4个居民小组。户数3280户，人口10800人，有党员265人，五个产业支部。是重庆第三大行政村，是巴南第一大村。村内主要产业为：工业、养殖业、蔬菜（种植）业。村域企业100多家，主要以机械加工，家具为主，年产值3亿多元，2022年，村级固定资产突破1亿元，村级集体经济收入突破500万元，村民人均纯收入达到7000多元。

三、基层干部工作现状

1、投入工作与兼顾家庭的问题。村干部一头挑起工作的重担，另一头它得担当家庭的重负。村里无论大事小事，都得找到村干部来解决处理，很多状况下，他们面临着工作与家庭劳动，无私奉献与家庭经济损失的两难选择，他们选择了前者，就不得不放弃后者。

2、高付出与低待遇的问题，由于村干部身份的特别性，工作的繁杂性、艰难性以及农村地域的分散性等特点，打算了村干部的工作是一种高付出的劳动。与此不相称的是低待遇。首先是经济待遇低，其次是政治待遇低，假如工作精彩乡镇就发给一张什么“优秀”奖状之类的，最多就是到区、市参与个表彰大会，有些辛苦工作了十几年退下来的老村干部，逢年过节却没有上级领导来探望一下，因而，倍感“人老茶凉”。

3、较真工作与患病反对攻击的的问题。村级工作不像上级那样进行宏观指导或者发号施令，督促检查就行，而是些详细的，实际的直接的工作，必需较真去落实，否则，不但完不成工作任务，而且对不起党和广阔群众的信任。一些啃硬骨头的工作，如计生工作、综治工作必需来硬的，必需较真。这样就必需会因触及一些人的利益而得罪人，甚至遭到报复。虽然现在是法制社会，诸如毁坏村干部的庄稼、山林，毒死村干部的牲畜或对村干部实施暴力的现象不再时常发生，但恶语中伤，有意诽谤，让村干部很难正常开展工作。加上村干部工作不是一辈子的事，几年或十几年后退下来，还得在村上生活，这些让村干部感到有后顾之忧。

4、群众求富心理与村干部领导力量的问题。随着群众求富的愿望越来越剧烈。他们对村干部工作多年却“山河照旧”，群众还几乎处于原地踏步的现状非常不满。他们埋怨村干部，有的甚至对村干部讽刺、挖苦、谩骂。其实，村干部们怎么不想为群众多办些实事，怎么不想转变山村的面貌呢?一来村干部手长衣袖短，二来部分村干部爱思想观念、学问水平、开拓创新力量、地域的局限，村干部们面对群众急迫求富的心理，也深感无奈。

5、兴办公益事业与集体经济薄弱的问题。这也是让村干部们感到最头疼的事。诸如群众剧烈要求闪办水利、路等公益带来，一方面，由于村集体经济的薄弱，甚至空白，很多事情心有余而力不足。另一方面，现如今是经济时代，年轻力壮、有学问、技术的人都外出务工，剩下的是老弱病残，谁情愿来为兴办公益事业尽义务劳动呢?必需进展集体经济，有钱才能好办事。

四、目前基层干部主要存在的问题

1、思想言行脱离群众，干部之间明显存在“两个距离”一是感情距离，部分村干部党性观念淡薄、宗旨意识淡薄，一身老爷习气，无群众感情，工作作风浮躁，工作（方法）简洁，遇事缺乏周全考虑，遇急就用“蛮方法”，结果把小事弄大，大事弄砸，尤其是在处理一些突发大事上访问题等冲突时，把群众视为刁民、无赖，作为水火不容的对立面来对待，另有一些干部“事不关己，高高挂起”把基层工作当提拔的中转站，在工作中蒙瞒上级，糊弄群众，隐瞒实情，一味应付了事。二是熟悉距离，部分干部只对上级负责，不对群众负责，在熟悉问题和解决问题上，干部和群众的动身和共同点越来越少。

2、对新形势熟悉把握不够，存在“三个不适”，一是对当前变化的农村状况不适应，思维工作方法明显滞后，随着时代的民展，社会各个层面都发生了变化，党在农村的各项政策也作了很大调整，同时人的意识消失多元化，农夫的素养不断提高，而很多基层干部用老一套的框框和方法用简洁处理简单问题，缺乏创新，缺乏思索孰不知以前的方法行不通，也有干部觉得老方法不管用，新方法不会用，硬方法不敢用，软方法不顶用。甚至流露出怨群众难管的心情;二是对市场经济条件下用市场的方法引导群众民展经济不适应。群众要科技、要信息、要服务，很多干部不知道怎么办，自身不具备带领群众依靠科技进展经济，增加收收的力量，没有带领群众致富的门路，不受群众欢迎。三是民主法制意识淡薄，对群众日益提高的民办法识不适应，随着各项法律的宣扬普及，用法律武器捍卫自己权利的农夫越来越多，一些干部对这种新状况不适应，认为现在“刁民”增多，自觉不自觉地把自己放到群众的对立面上和群众的冲突屡有发生。

3、自身素养不高，缺乏“四种精神”。一是缺乏开拓创新的精神。部分村干部科学技术不懂，农业结构调整不敢，带头创业无方，富有农夫无路，抱定传统的农业生产方式不放，思想观念，（思维方式）落后，缺乏与时俱进思想和创新意识，严峻阻碍了农村经济体制改革的进一步深化，束缚了农村经济和农夫迈向共同富有的步伐。二是缺乏深化调查讨论的精神。有些干部习惯坐在办公室听汇报，看材料，即使深化农村也心在外，蜻蜓点水走马观花地转转看看，对群众所反映的焦点、难点、（热点）问题，要么淡然视之，漠然处之，要么拍拍胸脯，拍拍脑袋，一副大包大揽的样子，最终什么问题也解决不了，不仅损害了群众感情，也有损干部形象，更是失掉了民心，三是缺乏深化学习的精神。有些村干部学习不深化，政策法制不懂，业务学问不会，成天不读书，不看报，不学文件，学习了也不深化执行起来又是另一套，甚至大搞上有政策下在对策，打擦边球钻政策子绕过国家政策办事。四是缺乏长期进展精神。因体制改革上的一些缘由，很多村干部存在短期思想，存在短期工作行为，只看当前，比较浮躁，做一天和尚撞一天钟，缺少远见卓识，缺乏长远规划，加上法制观念淡薄等缘由，经常在解决问题或进展经济的过程中埋下隐患，留下包袱，为下任工作开展带来阴碍和困难。

五、针对基层干部存在问题的措施如何当好村干部，如何做好联系政府和群众的纽带，是每个村干部应当考虑的问题，详细可以从下三方面如手：

1、把握好本村基本状况。如人口、耕地、群众的思想状态，热点、难点问题等。只有切实做到状况消底子明，才有理由简介主动地绽开工作。

2、把握好业务学问。作为一名村干部，不但要把握全村的基本状况，更要依据分工不同，把握好各自专业学问，懂得有关（政策法规），在工作中就能游刃有余。

3、处理好三个关系。一是处理好与群众的关系。村干部与群众之间，是服务与被服务的关系。同时又是管理者与被管理者的关系。只有常常性关怀群众，解决他们生产生活中的实际困难，才能与他们建立起血与肉的关系。才能争取他们的理解和支持;二是处理好与上级主管部门的关系村级组织是最基层的组织，对上涉及多个主管部门，要处理好与各个主管部门的关系，按期保质完成上级部门交办的各项任务;三是处理好与其他村干部间的关系。各村干部虽然根据分工不同各司其职，但大多数时候需团结协作，因此要求村干部应虚心学习，相互关心，从而达到共同完成上级党委政府交办的任务。

电大工商管理社会调查报告范文篇三：

一、调查内容

(一)、企业基本状况

(二)内部掌握管理调查分析

1、公司人事管理掌握现状

__公司是国有企业改制的股份制公司，原有股东50多人，新领导上位后，提倡收购股份。现目前只有股东8人，老职工的离开，造成公司技术骨干流失，现有职工往往是企业全部者的亲戚或与其关系亲密的人员。这种经营模式在有利于管理沟通的同时，会造成任人唯亲的现象，部分家族人员凭借其身份往往会逾越公司规章;企业全部者对企业的管理比较粗放，造成企业管理比较混乱;非家族员工对企业缺乏认同感，劳资关系不融洽，员工之间缺乏信任和支持，人员流淌性大;家族制企业中的家族成员往往缺乏管理阅历，造成企业缺乏有效的规划、设计和掌握。

2、公司货币资金管理掌握现状

通过与相关工作人员沟通了解，发觉公司的出纳人员既领取银行对账单，同时又编制银行存款余额调整表。假如由出纳来负责领取银行对账单、编制银行存款余额调整表，出纳就有可能挪用或侵占公司货币资金，并通过伪造对账单或在余额调整表上做手脚来掩盖自己的舞弊行为。不相容职务分别是内部掌握的一个基本原理，通常需要分别的不相容职务包括授权与执行、执行与审核、执行与记录、保管与记录。

3、公司销售管理掌握现状

公司销售部对应收账款缺乏掌握。应收账款在流淌资产中的比重不断增加，导致企业消失偿债风险和资金短缺风险，根据惯例应收账款管理信用期一般掌握在三个月内，而公司的应收账款账龄普遍过长，金额浩大的应收账款常年挂账，实际已无法收回仍视为债权，造成虚盈实亏的假象。应收账款的存在，使公司用有限的流淌资金用来垫付各种税金和费用，加大了企业的现金流出，又在肯定程度上虚增了收入，夸大了企业经营成果，增加了企业的财务风险。

4、公司生产过程管理掌握现状

库房管理缺乏掌握。未建立定期和不定期盘点制度，仓管人员在收到货后未准时通知各部门负责人，造成其他部门消息不通，货物未准时生产处理，公司的产成品仓库里应当设置库存明细账及货物进出库记录，财务部门应当依据发货凭证逐笔登记存货明细账，并定期与销售部门的销售业务登记簿核对，与仓管部的存货明细账、存货收发日报表或月报表核对，厂里发出的货与收到的货款对不拢的问题当时就会暴露出来。

5、公司固定资产管理掌握现状

通过对公司固定资金的内部掌握分析，发觉公司在购置固定资产有较完善的体系：首先使用部门依据需要编制固定资产选购方案;资产管理部对上报的（申请书）进行汇总并交由董事长审，并交由财务部备案;选购部依据批准的固定资产选购申请表进行选购，依据申请受理时间，对选购申请单连续编号;选购部门接到供应商发来的机械设备，通知资产管理部组织验收;固定资产验收合格后，由资产管理部移交使用部门投入使用。最终财务部核对原始凭证与记账凭证是否相符，依据原始凭证和记账凭证准时登记固定资产明细账、固定资产登记簿和开设固定资产登记卡。

二、调查结论

通过了解__公司的制度章程并分析其相关内部掌握数据后，我发觉该公司内部掌握中还存在着不足，可以进一步改善。

(一)完善内部掌握。内控意识是内控环境中的一项重要内容，良好的内控意识是确保内掌握度得以健全和实施的重要保证。内部掌握成败如何取决于工作人员的掌握意识和行为，公司负责人内部掌握自觉意识和行为又是关键。有时内部掌握本身也有局限性，主要是公司领导人掌握的随便性，或不严格执行内部掌握制度，使“人治”因素增大。因此，提高公司负责人自觉执行内部掌握制度的意识显得尤为重要。

(二)办理货币资金业务的不相容岗位必需分别。尤其是，银行对账单、银行存款余额调整表应当分别;加强款项收付稽核;确保货币资金的平安。

(三)完善应收账款管理制度。销售部门与财务部门一起，定期对客户进行