DB3210T 1135-2022采耳服务规范

ICS03.080CCSA12扬3210州市地方标准icationforearpicking扬州市市场监督管理局发布前言出。发展有限公司、江苏步莲堂文化发展有限公司。采耳服务规范。文件适用于扬州市行政区域内浴室、足疗店、采耳店、理发店等经营场所提供的采耳服务。范性引用文件，GB37487公共场所卫生管理规范GBT30443保健服务通用要求GB0033建筑采光设计标准GB034照明设计标准GBT18883室内空气质量标准定义earpicking4服务场所场所要求的执业证照，并悬挂在店内醒目位置。置向顾客明示服务项目、收费标准、注意事项等信息。休室、贮藏室、卫生间、员工休息区等功能区域，各功能区域应布局合理。4.1.7服务场所的宣传不应有治疗疾病、虚假欺诈等违法、违规内容。安全4.2.1应执行《江苏省消防条例》等消防安全法律法规和规章制度。建筑材料应符合Ⅱ级以上耐火等4.2.2消防设施齐备，消防栓、烟感系统、灭火器、疏散指示灯、应急照明灯等消防设施应处于完好设施良好。4.2.5电器设备及电器线路的铺设应符合消防规定和有关国家标准的规定。应指定专人负责，对消防安全隐患应及时排查并妥善处理。卫生洁工作规范、及时。4.3.3室内墙壁清洁无污垢，地面光洁无污迹。茶具清洗、消毒，一客一换；一次性采耳工具一客一应进行清洁、消毒、无异味。4.3.6生活垃圾应集中存放、定时清理。采耳室装调光开关，采耳室的光线应明亮、柔和。及影门面及大厅目。服务设施为宾客提供服务的环境应宽敞、舒适，沙发整洁卫生并备有小毛毯和靠背。应设置茶几和小型垃圾筒，茶几上应设置呼叫器或召唤电话。备有牙签、棉签、面纸等小物件供采耳室应配备空调和彩电。电器及照明设施应节能、环保并符合国家有关标准，安装符合规定，使用安全方便。管理应严格按照有关法律、法规和行业规定组织经营管理，建立健全各项规章制度。应建立完善的财务制度、营业结算制度和安全制度。。服务场所应公示服务行为规范、职业道德规范。求基本能力职业道德。个人仪表上岗培训基本知识握采耳基础理论知识、耳部保健基本知识和护理知识。采耳技术7.6.1采耳师应基本功扎实、技能娴熟、服务细腻，熟练掌握采耳工具的运用，做到操作规范、体感采耳基本工具及用品：a)孔雀毛；b)蘑菇头；f棉花棒；k)双氧水(浓度2.7%-3.3%)；l)生理盐水(浓度0.9%)；震震卷m)采耳灯。采耳服务应注意以下事项：采耳服务程序采耳前准备务后应及时清洗双手。采耳流程刮采耳后护理掂扒转起捏拉程图食道反射区心肝脾肺反射区面部反射区腕部反射区脚踝跟部反射区手部反射区颈椎反射区腿部反射区头颈结合部9满意度统计分析与改进满意度统计分析信息，详细记录顾客提出的意见和建议。应成立工作小组负责顾客满意信息分析工作，并将情况及时反馈各相关部门。持续改进门应协助服务机构寻求改进服务的针对性方法。9.2.2服务机构应对改进措施进行追踪，听取顾客对改进措施的反馈意见。附录A(规范性)程操作示例A.1震(用具：孔雀毛)inA.2掂(用具：蘑菇头)A.3起(用具：竹耳扒)：2min。A.4捏(用具：镊子)A.5扒(用具：耳勺)A.6卷(用具：棉棒)A.7刮(用具：云刀)A.8转(用具：马尾)A.9拉(用具：毛棒)间：2min。附录B(规范性)护理操作示例B龙如云道反射区。3~5次。B女泛舟B子登山B子压腿食指滑压腿部反射区。3~5次。B女摘果B虎下山推耳背沟、耳背心肝脾肺反射区。3