二手车营销师正式课件4查定业务

查定业务第四篇1目录手续查定

车辆查定车辆查定分六个部分，在六个部分基础上分静态查定和动态查定两个步骤2手续查定手续查定对于评估来说往往会觉得很简单而被忽略，而我们的经验是，由于手续的问题给车辆价值带来贬值的案例占总收购案例子0.2-0.4%，而由于手续问题带来的车辆贬值有时不亚于事故车给车辆带来的贬值。3手续查定1、登记证书二手车置换所需工具表格\IMG_0115_副本.jpg二手车置换所需工具表格\IMG_0116_副本.jpg2、行驶证二手车置换所需工具表格\IMG_0112_副本.jpg二手车置换所需工具表格\IMG_0113_副本.jpg3、发票或过户票二手车置换所需工具表格\IMG_0110_副本.jpg4、购置税完税证明二手车置换所需工具表格\IMG_0108_副本.jpg二手车置换所需工具表格\IMG_0109_副本.jpg5、保险车船税单据二手车置换所需工具表格\IMG_0111_副本.jpg6、车主身份证件二手车置换所需工具表格\IMG_0117_副本.jpg二手车置换所需工具表格\IMG_0118_副本.jpg7、其他审核项目二手车置换所需工具表格\IMG_0114_副本.jpg车辆手续证件审核标准二手车置换所需工具表格\车辆手续证件审核标准.doc4手续查定车辆识别代号（VIN码）：第一位：生产国别代码

第二位：生产厂家代码

第三位：车型类别代码

第四位：发动机型号代码

第五位：车型代码

第六位：车型与型号代码

第七位：系列／级别代码

第八位：车身类型代码

第九位：VIN检验数代码

第十位：车型年款代码

第十一位：总装工厂代码

第十二位：出厂顺序号代码5车辆查定车辆的外观部分；车辆的前后舱部分；车辆的发动机、变速箱部分；车辆的底盘部分；车辆的内饰部分车辆的灯光、音响、空调等其它电器部分泡水车辆的查定6车辆查定所需工具：手电、查定表等车辆查定步骤：从车的左前开始绕车一周。车辆查定原则：由表及里、从外到内、对比对称法、胆大心细、查出问题要刨根车辆的查定其实是对车辆价值的认定，毛病、缺陷越多其车辆价值就越低，对二手车价格的影响，一般来说由强到弱依次为车架、发动机、变速箱、前后桥、转向系、制动系、电气设备、悬架、内饰等。车辆查定分为静态检查和动态检查，静态检查包括对车辆的识伪检查和外观检查。外观检查的方法有目测检查和使用简易量具检查等。车辆查定要点7车辆查定车辆的外观部分01漆面的问题车辆的玻璃、天窗车辆的密封胶条车辆的外观，塑料件和镀铬件车辆外观总体查定0203车辆的外观部分分为：04058车辆查定车辆的外观部分01漆面的问题看汽车外观是否有重新喷漆的痕迹，其曲线部分的接合部线条是否流畅，大面是否有凸凹不平，凡重新喷漆的车辆车身覆盖件接合处都会留下些许漆雾，部件的边角都不会有平整的感觉，拆装板喷后与车身接合处，缝隙、间隙大小一定不均匀整齐。这里需要大家细心观察。（小案例：初涉二手车时，当你发现车辆有板喷痕迹时你有不敢确定时，你可对疑点反复查看，并对其部位用手轻轻敲击，这时客户可能会告诉你这里做过漆。）9车辆查定车辆的外观部分01漆面的问题1、龟裂形成原因：1、腻子过厚，车辆在长时间行驶中由于震动与金属表面脱开。2、车身为铝合金材料而未用铝合金专用腻子10车辆查定车辆的外观部分01漆面的问题2、桔皮滴流

形成原因：喷涂过程中喷涂不均匀或抖动，喷涂结合部位过大而形成的。

11车辆查定车辆的外观部分01漆面的问题3、起泡

形成原因：喷涂过程中漆面有水珠，或钣金高度氧化。12车辆查定车辆的外观部分01漆面的问题4、色差

形成原因：a、调漆颜色有误差，b、车身材料不同，c、漆面亮油质量不同，d、喷涂不均匀，e、漆面喷涂时间不一致。

13车辆查定车辆的外观部分01漆面的问题5、划痕

形成原因：洗车等人为原因造成或金属物划伤

14车辆查定车辆的外观部分01漆面的问题6、网状裂纹

形成原因：底漆未干就喷涂第二遍面漆或亮油，或者是在喷涂过程中遭遇雨雪天气而形成（室外喷涂）15车辆查定车辆的外观部分01漆面的问题7、褪色

形成原因：长时间暴晒或漆面亮油质量差而形成

16车辆查定车辆的外观部分01漆面的问题

8、钣金腐烂

形成原因：车辆的密封胶条密封不严，雨雪天气后或汽车后水流入车门内，车门下部放水孔堵塞造成积水拍不出去形成的

17车辆查定车辆的外观部分01漆面的问题

9、漆面失光

形成原因：1、在喷漆施工中，亮油或固化剂的质量不好，与漆没有附合力，车辆在长时间的使用过程中，洗车抛光，太阳暴晒，而导致亮油脱落。2、冬季进行喷漆施工时在亮油上加入促干剂的量太多，时间长了亮油就会发乌。18车辆查定车辆的外观部分01漆面的问题

10、漆面有颗粒物

形成原因：室外喷涂时由于风大或室内喷涂时漆房过滤网失效造成喷涂环境颗粒物过多形成的，颗粒物主要有上颗粒和下颗粒

19车辆查定车辆的外观部分02车辆的玻璃和天窗一般玻璃上的都会有生产时期我们可以通过玻璃上的生产日期和玻璃密封胶条的平顺情况来判断车辆是否更换过玻璃和其它事故，前风档是否有裂缝、牛眼。车辆的天窗是否开关平顺，密封胶条是否平顺，与车顶的接合是否平顺，生产时期是否与车辆生产日期大致相符，是否漏雨，是判断天窗好坏和其它事故的方法。车辆的玻璃分为前后风档，和四个车门玻璃20车辆查定车辆的外观部分03车辆的密封胶条车辆的密封胶条是否平顺老化，如密胶条不平顺，可以由表及里的判断车辆的其它事故21车辆查定车辆的外观部分04车辆外观的塑料件和镀铬件注意车辆外观塑料件是否褪色、变型、与钣金连接是否紧密，镀铬件是否起皮、生锈、缺失22车辆查定车辆的外观部分05车辆外观总体查定车辆的外观即是车辆的“表”，车辆查定的由表及里就是从车辆的外观查定开始23车辆查定车辆的外观部分05车辆外观总体查定要首先看车辆的牌照，可以从车辆的牌照得到的有很多如车辆的大致上牌时间，是否过户；车辆的牌照是否脱落、变形，可以大致判断车辆前后部是否有过事故。要看车辆外观是否有过重新喷漆的痕迹。要看车辆的曲线直线部分的接合部分线条是否流畅。车辆钣金大面是否有凹凸不平。要看重新喷漆的车身覆盖件，胶条接合处留下的漆，凡重新喷漆的覆盖件都会留下少许漆雾，部件的边角都会有不平的感觉，间隙大小一定不均匀整齐。车辆的前后舱部分是车辆查定的重点，车辆的大部分事故可以通过前后舱的查定并断出来24车辆查定车辆的前后舱部分25车辆查定车辆的前后舱部分01车辆的发动机舱部分首先要打开发动机盖，判断发动机盖是否更换。26车辆查定车辆的前后舱部分01车辆的发动机舱部分看小梁27车辆查定车辆的前后舱部分01车辆的发动机舱部分看叶子板内侧28车辆查定车辆的前后舱部分01车辆的发动机舱部分看减震器上盖29车辆查定车辆的前后舱部分01车辆的发动机舱部分看防火墙30车辆查定车辆的前后舱部分01车辆的发动机舱部分出厂牌和车架号的查定31车辆查定车辆的前后舱部分02车辆的后舱部分看后备箱盖、后尾板、后底板、后尾灯框架、后翼子板32车辆查定车辆的发动机、变速箱部分车辆的发动机和变速箱部分分为发动机部分变速箱部分线路电器件部分其它附属件部分■■■■查定方法分为静态检查和动态检查。33车辆查定车辆的发动机、变速箱部分车辆动态检查车辆的动态检查是指将汽车启动后，看发动机、各种用电设备等工作是否正常。然后是路试，所谓路试就是车辆的起步、加速、减速、匀速、滑行、制动、变速箱、档位、转向等工作情况是否正常。发动机无负荷工况检查路试检查检查发动机舱，看其线路、管路是否排列有序，发动机和其他部件是否有重新拆装痕迹，发动机各个密封部位密封胶是否平整，有无漏油、漏水现象。除去正常车辆保养所需拆卸部位，发动机其余各个螺丝不应有拆卸痕迹。一旦发现要格外注意■■34车辆查定车辆的底盘部分车辆底部的检查车辆底部检查有条件的要借助地沟或举升机来进行。主要检查内容有：检查三漏，即看是否漏油、漏水、漏气现象。查看地盘是否锈浊，有无焊接痕迹。检查车架是否有扭曲变形及断裂。螺丝、螺栓是否松动。检查各个减震器是否漏油，弹簧是否断裂等，也可用手压住车身往下按压，然后迅速放开，看车身的运动来判断减震器是否良好。检查转向传动机构看各个转向节臂、横直拉杆及球头有无裂纹和损伤，球头销是否松旷，连接是否牢固。检查传动轴、万向节是否松旷，支撑架及轴承是否松旷。检查整个地盘是否有托底痕迹。35车辆查定车辆的底盘部分看轮胎和刹车盘轮胎信息：二手车置换所需工具表格\轮胎信息.doc轮胎的检查。轮胎是车辆价值较高的易损件，注意轮胎的磨损、破裂、割伤、起泡等问题。轮胎胎槽深度有轮胎自带的磨损极限点。同时从轮胎还能看出车辆是否为大事故36车辆查定车辆的底盘部分37车辆查定车辆的底盘部分将车辆用举升机升起38车辆查定车辆的内饰部分看内饰的装饰材料表面是否干净，是否平整。尤其注意内饰压条是否明显手指印迹，或有工具碾压留下的痕迹，如果有可疑，说明其部位肯定有拆装过。然后再结合其他方面判断出问题39车辆查定车辆的灯光、音响、空调等其它电器部分40车辆查定泡水车辆的查定泡水车是指车辆泡水时，水线超过发动机盖，到达前挡风玻璃下沿。凡是车辆经过碰撞、泡水、过火的事故，只要进行仔细认真的判定泡水车的查定打开发动机盖，查看水箱、散热器片、水箱前板是否有污泥，各个插座等小零件及缝隙处，查看座椅是否有霉味及污泥，注意查找泡水与未泡水的界面。告诉大家一个小诀窍，拉出安全带到头，如果经过修复这里往往是最容易疏忽的地方41车辆查定流程车辆远观查定

（1）站在车辆正前方1.5米处，由下往上看车身前部是否周正，接合处缝隙是否匀称一致，是否有重新喷漆的痕迹，左右灯新旧程度颜色是否相同，车辆的牌照是否脱落、变型，如果有也可能前部发生过碰撞。一旦发现问题后续近距查定时需发扬刨根问底的精神继续排查。车辆手续核对：与行驶本核对车型、核对车牌号码、核对车身颜色、注意是否有改装或加装行李架等与行驶本车辆照片不符合的地方。42车辆查定流程车辆远观查定

（2）半蹲下身体面对车辆，以45度角观察车辆的左侧看汽车外观是否有重新喷漆的痕迹，其曲线部分的接合部线条是否流畅，接合处缝隙是否匀称一致，装饰条等部件是否脱落。如果有异常情况，说明该车可能出现事故，待进一步检查确定。在以同样的方法观察车辆右侧。车辆手续核对：注意车辆轮毂、下包围等是否与行驶本照片相符。43车辆查定流程车辆远观查定

（3）在从车的左前绕车到车辆后部。站在车辆正后方1.5米处，由上往下看车辆的后部是否周正，接合处缝隙是否匀称一致，是否有重新喷漆的痕迹，左右灯新旧程度颜色是否相同，车辆的牌照是否脱落、变型。车辆手续核对：与行驶本核对车牌号码，检查是否有改装。44车辆查定流程车辆远观查定

（4）面对车辆尾部，以45度角观察车辆的左侧看汽车外观是否有重新喷漆的痕迹，其曲线部分的接合部线条是否流畅，接合处缝隙是否匀称一致。在以同样的方法观察车辆右侧后回到车辆正前方，车辆初步的远距离环车检查结束。45车辆查定流程车辆近距查定

近距离环车查定从车的左前开始绕车一周。查定原则由表及里、从外到内、由上到下、对比对称的方法来对车辆进行查定。

46车辆查定流程车辆近距查定

1、左前轮部位检查：轮胎规格、胎压、胎纹是否正常，有无吃胎现象。避震器有无漏油、变形等异常。轮圈有无变形修复的痕迹。刹车片、刹车盘磨损是否正常。

47车辆查定流程车辆近距查定

2．检查前风挡玻璃是否原厂无更换或裂痕、牛眼等问题。一般玻璃上都会有生产时期，我们可以通过玻璃上的生产日期和玻璃密封胶条的平顺情况来判断车辆是否更换过玻璃和其它事故。车辆手续核对：透过车辆前挡风玻璃左下方看仪表台上的十七位代码与行驶本进行核对。48车辆查定流程车辆近距查定

3．左前门：开启时是否顺畅。封胶是否平顺、硬度是否正常、有无龟裂。漆面是否均匀，确认底漆颜色，及有无更换的痕迹。检查车门密封条及车门排水孔有无污泥淤积和老化现象。门饰板有无变形、破损和污渍。玻璃是否更换。49车辆查定流程车辆近距查定

4．A柱及前车顶检查：车门绞链固定螺丝、叶子板固定螺丝，是否有拆卸过的痕迹。漆面是否均匀光滑，流线是否平顺。点焊圆点是否为原厂，有无修复过痕迹。(左右对称比较)50车辆查定流程车辆近距查定

5．主驾驶内饰检查：进入驾驶室第一步检查室内是否有异味。然后从上往下逐步进行检查顶蓬、仪表面板、方向盘、保险盒线组、安全带、座椅、油门刹车踏板、地胶地毯等磨损是否严重、使用是否干净整洁、有无泡水过火痕迹。同时开启引擎盖、油箱盖、行李箱盖（注：开启位置和方式因车而异，注意开启是否顺畅，机件功能是否完整）。车辆手续核对：与行驶本核对车辆是否有天窗。51车辆查定流程车辆近距查定

6、左侧B柱及户定检查：左后车门绞链固定螺丝，是否有拆卸过的痕迹。漆面是否均匀光滑，流线是否平顺。点焊圆点是否为原厂，有无维修更换的痕迹。户定内侧是否有异常锈痕或淤泥淤积。防撞漆、涂装是否正常、有无修复过的痕迹。底盘、引擎及变速箱底部、传动轴、排气管有无托底或泄漏、缺件等问题。52车辆查定流程车辆近距查定

7、左后门检查：开启时是否顺畅，封胶是否平顺、硬度是否正常、有无龟裂。漆面是否均匀,确认底漆颜色，及有无更换的痕迹。检查车门密封条及车门排水孔有无污泥淤积和老化现象。门饰板有无变形、破损和污渍。玻璃是否更换。53车辆查定流程车辆近距查定

8．左侧B柱及后车顶检查车门绞链固定螺丝是否有拆卸过的痕迹。漆面是否均匀光滑，流线是否平顺。点焊圆点是否为原厂，有无修复过的痕迹。(左右对称比较)54车辆查定流程车辆近距查定

9．左后内饰检查：从上往下逐步进行检查顶蓬、安全带、座椅、地胶地毯等磨损是否严重、使用是否干净整洁、有无泡水痕迹。55车辆查定流程车辆近距查定

10．C柱及户定检查：漆面是否均匀光滑，流线是否平顺。点焊圆点是否为原厂，有无修复过的痕迹。(左右对称比较)户定内侧是否有异常，外侧防撞漆、涂装是否正常、流线是否顺畅、有无修复过的痕迹。底盘、油箱有无托底现象。56车辆查定流程车辆近距查定

11．左后轮部位检查：轮胎规格、胎压、胎纹是否正常，有无吃胎现象。避震器有无漏油、变形等异常。轮圈有无变形修复的痕迹。刹车片、刹车盘磨损是否正常。57车辆查定流程车辆近距查定

12．左后叶子板检查：接合部点焊圆点、封胶状态、漆面是否正常检查后叶子板内侧，是否有钣喷过的痕迹，确认底漆颜色及有无更换。后灯壳内侧有无生锈更换问题。（注：油箱加注口如果在此需检查油箱盖开启是否顺畅无更换、接合部点焊圆点、封胶状态、漆面是否正常）58车辆查定流程车辆近距查定

13．后风挡玻璃和后行李箱检查和：风挡玻璃是否原厂无更换或裂痕、牛眼等问题。行李箱盖封胶是否平顺、硬度是否正常、有无龟裂。漆面是否均匀，固定螺丝有无拆卸痕迹，确认底漆颜色，有无更换的痕迹。行李箱盖内侧有无异味或泡水痕迹。若有CD确认有无CD盒。地毯、后座椅、隔音棉等有无泡水迹象是否干净整洁。后尾板及底板的接合部，点焊圆点、各封胶状态是否正常。有无钣喷漆的迹象，确认后尾板有无更换受损。车尾底盘检查后大梁、底板、后尾板、等底部，是否有伤痕、凹陷、钣喷或更换。排气管、后悬吊、传动、等系统是否正常。放水孔是否有拆卸过。随车工具、备胎等是否齐全。59车辆查定流程车辆近距查定

14．右后叶子板检查：接合部点焊圆点、封胶状态、漆面是否正常检查后叶子板内侧，是否有钣喷过的痕迹，确认底漆颜色及有无更换。后灯壳内侧有无生锈更换问题。（注：油箱加注口如果在此需检查油箱盖开启是否顺畅无更换、接合部点焊圆点、封胶状态、漆面是否正常）60车辆查定流程车辆近距查定

15．右后轮检查：轮胎规格、胎压、胎纹是否正常，有无吃胎现象。避震器有无漏油、变形等异常。轮圈有无变形修复的痕迹。刹车片、刹车盘磨损是否正常。61车辆查定流程车辆近距查定

16．右后门检查：开启时是否顺畅，封胶是否平顺、硬度是否正常、有无龟裂。漆面是否均匀,确认底漆颜色，及有无更换的痕迹。检查车门密封条及车门排水孔有无污泥淤积和老化现象。门饰板有无变形、破损和污渍。玻璃是否更换。62车辆查定流程车辆近距查定

17．C柱及户定检查：漆面是否均匀光滑，流线是否平顺。点焊圆点是否为原厂，有无修复过的痕迹。(左右对称比较)户定内侧是否有异常，外侧防撞漆、涂装是否正常、流线是否顺畅、有无修复过的痕迹。底盘、油箱有无托底现象。63车辆查定流程车辆近距查定

18．右后内饰检查：从上往下逐步进行检查顶蓬、安全带、座椅、地胶地毯等磨损是否严重、使用是否干净整洁、有无泡水痕迹。64车辆查定流程车辆近距查定

19．右侧B柱及后车顶检查：B柱及后车顶检查车门绞链固定螺丝是否有拆卸过的痕迹。漆面是否均匀光滑，流线是否平顺。点焊圆点是否为原厂，有无修复过的痕迹。(左右对称比较)65车辆查定流程车辆近距查定

20．右前门检查：开启时是否顺畅。封胶是否平顺、硬度是否正常、有无龟裂。漆面是否均匀，确认底漆颜色，及有无更换的痕迹。检查车门密封条及车门排水孔有无污泥淤积和老化现象。门饰板有无变形、破损和污渍。玻璃是否更换。66车辆查定流程车辆近距查定

21．右侧B柱及户定检查：左后车门绞链固定螺丝，是否有拆卸过的痕迹。漆面是否均匀光滑，流线是否平顺。点焊圆点是否为原厂，有无维修更换的痕迹。户定内侧是否有异常锈痕或淤泥淤积。防撞漆、涂装是否正常、有无修复过的痕迹。底盘、引擎及变速箱底部、传动轴、排气管有无托底或泄漏、缺件等问题。67车辆查定流程车辆近距查定

22．A柱及前车顶检查：车门绞链固定螺丝、叶子板固定螺丝，是否有拆卸过的痕迹。漆面是否均匀光滑，流线是否平顺。点焊圆点是否为原厂，有无修复过痕迹。(左右对称比较)68车辆查定流程车辆近距查定

23．副驾驶内饰检查：从上往下逐步进行检查顶蓬、仪表台、储物盒、安全带、座椅、地胶地毯等磨损是否严重、使用是否干净整洁、有无泡水过火痕迹。车辆手续核对：检查风挡环保标、年检标、保险标是否齐全有效。69车辆查定流程车辆近距查定

24．右前轮检查：轮胎规格、胎压、胎纹是否正常，有无吃胎现象。避震器有无漏油、变形等异常。轮圈有无变形修复的痕迹。刹车片、刹车盘磨损是否正常。70车辆查定流程车辆近距查定

25．引擎盖检查：开启是否开启顺畅，流线是否平顺，有无凹陷、钣金修复伤痕。封胶是否平顺、硬度是否正常、有无龟裂、漆面是否均匀、确认底漆颜色，固定螺丝有无拆卸的痕迹、有无引擎盖出厂标示，确认有无更换的迹象。引擎盖内侧是否无过火现象。隔音绵是否干净无异常过火过水现象。71车辆查定流程车辆近距查定

26．右前叶子板及内龟检查：固定螺丝有无拆卸痕迹，封胶是否为原厂状态，有无防撞漆，内侧漆面是否异常确认底漆颜色，及有无更换。右前内龟检查封胶是否为原厂状态，是否平顺、硬度是否正常、有无龟裂、生锈等异常状况。溃缩区有无变形，接缝处是否密合平顺，点焊处是否为原厂。避震器螺丝有无拆卸过痕迹，确认有无更换(左右对称比较)。72车辆查定流程车辆近距查定

27．右防火墙检查：封胶是否为原厂状态，是否平顺、硬度是否正常、有无龟裂、生锈、变形等异常状况。接缝处是否密合平顺，点焊处是否为原厂。及有无切换痕迹。引擎室机件固定是否正常。73车辆查定流程车辆近距查定

28．水箱支架及小梁检查：检查各接合处(包括上下支架、大灯支架、内龟)是否有点焊圆点、原厂封胶，是否平顺、有无龟裂、生锈等异常状况。溃缩区有无变形、确认有无更换或钣喷痕迹。大灯灯壳内侧有无生锈更换痕迹。出厂标示是否完整。车辆手续核对：与行驶本核对厂牌信息。74车辆查定流程车辆近距查定

29．引擎室机件检