设计院运营管理模式

设计院运营管理模式XXX设计院经过多年经营现形成了成熟的运营管理模式：一、共七个部门办公室经营部技术质量部综合管理部设计部财务部文印部二、职责范围：一）办公室1.人力资源开发与管理工作a)组织起草公司各部门职责和岗位职责、岗位描述，组织起草公司工作流程。b)拟定公司人力资源招聘方案和计划，在公司批准后具体实施。c)起草或参与拟定人力资源培训计划，在公司批准后具体实施。d)起草公司岗位人员能力评价准则，协助技术委员会进行技术人员岗位能力评价。组织起草公司绩效考核方案与计划组织实施人力资源考核的具体事项，公司绩效考核方案与计划。e)组织起草公司绩效考核方案与计划。f)组织起草工资、激励、福利方案，核算人员薪酬标准，在公司批准后具体实施。g)根据公司人事管理规定和决定，起草或拟定人员进出、职务任免、薪酬调整等文件，在公司批准后，具体实施。2.劳动关系管理工作a)组织起草公司劳动合同实施细则，在公司批准后具体实施。b)组织办理员工入院、离职、退休等手续。c)组织社会保险基数增减变化的确认，具体实施与社会保险有关的工作。d)参与处理有关劳动争议。e)参与工伤事故的内部确认工作。3.职称与注册管理工作a)组织起草职称与注册管理的各类文件，在公司批准后具体实施。b)组织各类职称、注册等资格的考试、考核、申报、评审确认等工作。c)组织实施注册师的注册、培训、聘用工作。4.文秘与行政工作a)负责公司的文秘工作，起草、印制、发放公司文件。b)参与公司有关会议的组织工作，并进行会议记录。c)负责组织搜集与企业有关的来自各级政府的政策、文件以及相关方面的信息。d)负责公司内外部文件、信函、、电子邮件、通知的传递。e)负责对涉及保密文件的保管、借阅、处置和销毁的管理。f)负责保管公司除设计生产以外的各类文件与合同文本，保管各级政府有关文件、人力资源档案、公司大事记、公司会议记录和有关证章、奖品、奖杯、证书（包括获奖证书）礼品。g)保管使用公司摄影摄像器材，保管各类非学术、科研、技术的影像资料。5.宣传工作与企业文化建设a)起草、拟定公司的内外部宣传计划，组织公司的内外宣传工作并实施。b)负责组织起草企业文化建设方案与计划并实施。6.其他工作a)收集公司内外人力资源状况等信息，向公司提供分析数据。b)负责起草公司在行政文秘方面的培训需求报告和培训计划，并组织实施。c)起草与本部门职能有关的公司文件和本部门年度质量目标。d)根据公司发展规划、年度计划拟定本部门工作计划并落实。e)落实公司的各项决定。二）经营部1.经营管理工作a)参与拟定年度经营计划。b)负责接受设计与咨询任务；划分项目等级；进行项目编号；参与任务的安排；起草设计与咨询合同；拟定和实施项目任务计划。c)负责对设计合同和项目计划履行情况进行监督，负责组织设计与咨询费的收取。d)具体实施对公司的设计供方进行管理，包括对其能力的评价和选择。e)负责组织设计成果的归档和交付。f)参与拟定生产部门对公司经济目标责任，编制产值的分配方案，参与奖金核算工作。g)负责设计、咨询任务与其收入的统计。2.市场管理工作a)参与市场研究与市场定位。b)实施市场需求的测量和预测。c)拓展市场。d)建立营销网络。3.顾客管理工作a)负责顾客需求调查。b)负责与已有顾客的关系维系。c)负责与潜在的顾客建立沟通关系。d)实施营销服务活动，进行顾客满意度测量和分析。进行设计回访、传递顾客满意信息、组织处理顾客反馈意见。4.其他工作a)收集公司内外经营状况、市场与顾客状况、竞争对手状况等信息，向公司提供分析数据。b)负责起草公司在生产管理、市场与顾客管理方面的培训需求报告和培训计划，并协助公司办公室完成培训计划。c)起草与本部门职能有关的公司文件和本部门年度质量目标。d)根据公司发展规划、年度计划拟定本部门工作计划并落实。e)管理与本部门有关的各类合同、协议文本。f)落实公司的各项决定。三）技术质量部1.质量管理a)负责质量管理体系及其过程日常运行的管理。b)负责起草质量管理体系文件，包括文件的更改。拟定管理评审计划。c)负责公司质量管理体系内部审核的具体实施和外部审核的协调配合。d)组织对公司级及以上设计成果的审核（包括供方提供的设计成果）并对分院级的设计成果进行检查。e)汇集公司各渠道的设计和服务质量的数据和信息，提供数据分析报告。2.技术管理a)负责科技发展、四新推广、技术建设的日常管理事务。b)负责起草科技发展、四新推广、技术建设的有关文件。负责公司技术管理规章制度的起草和汇编。c)组织完成公司总师（公司总工程师、总建筑师、副总建筑师、总规划师、总设备师）交办的具体事务性工作。d)收集公司内外技术状况、技术管理状况等信息，向公司提供分析数据。e)负责设计评优、论文评选的具体实施。3.技术档案及法规资料管理a)负责组织对技术资料的购置与搜集，包括设计规范、标准。b)负责组织对最终设计成果及其资料的存档和保管，包括电子文档的制作。c)负责组织对有关资料的借阅与销售。4.其他工作a)负责起草公司在质量管理、技术管理方面的培训需求报告和培训计划，并协助公司办公室完成培训计划。b)起草与本部门职能有关的公司文件和本部门年度质量目标。c)根据公司发展规划、年度计划拟定本部门工作计划并落实。d)管理与本部门有关的各类合同、协议文本。e)落实公司的各项决定。四）综合管理部1.后勤管理a)负责组织对公司固定资产的日常管理。b)负责组织对公司场所、环卫、安全、绿化、门卫、供电、供水、供暖、通讯、车辆、员工餐厅的日常管理。包括对计算机和网络设备以及其分管的设施、设备的维修和保养。c)组织对公司大型集体活动进行服务。d)负责公司会议室及与会议有关的设备器材的管理使用。2.计算机信息化管理a)负责公司计算机信息化日常管理工作。b)起草计算机信息化管理有关文件。c)负责组织对公司计算机、计算机网络的管理和建设。d)负责计算机软件的引进与编制工作。3.其他工作a)收集公司内外计算机信息化建设状况等信息，向公司提供分析数据。b)负责起草公司在后勤服务、计算机信息化管理方面的培训需求报告和培训计划，并协助公司办公室完成培训计划。c)起草与本部门职能有关的公司文件和本部门年度质量目标。d)根据公司发展规划、年度计划拟定本部门工作计划并落实。e)管理与本部门有关的各类合同、协议文本。f)落实公司的各项决定。五）设计部1.设计管理工作a)承揽设计任务并配合公司收取设计费，完成年度生产经营目标。b)组织并实施设计策划、设计输入、设计输出、设计评审、分院级项目的设计验证、设计确认和设计更改活动。c)负责设计成果交付后的服务活动。d)对设计不合格进行控制，制定和实施预防与纠正措施。2.项目运营与市场管理工作a)负责组织设计任务的计划、人员安排、产值核算、现场服务的管理工作。b)保持与已有顾客的沟通，组织营销服务，维系顾客的忠诚度，向公司传递顾客需求和满意度的信息。c)发展新的目标市场与顾客。d)在公司的组织下，确保与公司各设计部门的合作。3.科学技术与质量管理工作a)按照公司的技术质量总目标，制定本部门年度质量目标并组织实施和考核。b)组织人员参加公司统一领导的科研、四新推广、编制标准图工作和创优、编写论文工作。c)组织人员参加公司统一组织的方案投标与设计竞赛。d)确保公司质量管理体系在本部门的有效运行。4.其他工作a)收集公司内外经营状况、市场与顾客状况、竞争对手状况等信息，向公司提供分析数据。b)负责起草本部门在生产管理、市场与顾客管理、技术人员继续教育方面的培训需求报告和培训计划，并协助有关部门完成培训计划。c)根据公司发展规划、年度计划拟定本部门工作计划并落实。d)管理与本部门有关的各类合同、协议文本。e)落实公司的各项决定。六）财务部1.财务核算管理a)审核企业对外提供的各类财务报表、报告。b)组织核算项目管理的工作。c)组织统计核算信息，为人力资源考核提供会计依据。2.公司财务预、决算a)根据年度经营目标，编制财务预算方案。b)测量并监控各部门预算的执行情况。c)编制财务预算修正方案。d)组织编制财务决算方案。3.财务分析a)编制月“企业财务分析报告”。b)为公司重大决策，提供“财务可行性分析报告”和相应的财务建议。4.财务筹划和投、融资管理a)负责财务筹划，拟定“月度资金计划”，及时发现资金溢余或短缺。b)负责组织筹措资金，保证资金供应。5.企业税收核算、缴纳、筹划等工作a)组织编制对外纳税申报材料。b)组织合理使用政府的减免税政策。6.会计监督工作a)负责对领用支票、费用报销等事项，进行审核并签署。b)监督各项财务收支活动，对企业的对外投资、资产处置进行监管。c)组织参与收取设计费，参与拟定对不良债权的处置方案。d)负责会计凭证的稽核工作。7.公司资产管理工作a)组织实施年度企业财产清查工作。b)起草盘活企业存量资产方案。8.股金股利管理a)负责起草年度股利分配预案。b)负责实施年度股利发放。c)负责实施股金的管理。七）文印部1.文印管理a)负责公司设计文件的计算机绘图、晒图、装订、登记的管理，以及绘图和晒图质量的管理。b)负责非保密文件的打字、复印、登记的管理。c)负责本部门使用的绘图设备、晒图设备的维护和保养的管理d)负责对外经营绘图、晒图、打字、复印业务的管理。2.其他工作a)收集公司内外图文制作、文印管理状况等信息，向公司提供分析数据。b)负责起草公司在图文制作、文印管理等方面的培训需求报告和培训计划，并协助公司办公室完成培训计划。c)起草与本部门职能有关的公司文件和本部门年度质量目标。d)根据公司发展规划、年度计划拟定本部门工作计划并落实。e)管理与本部门有关的各类合同、协议文本。f)落实公司的各项决定。三、并建立了体系管理文件1、目标导向不再“摸着石头过河”，建立发展的战略目标，确定发展方向、将战略目标转换为企业运转的月、季、年度目标，使企业战略目标得到实施；再把目标进行有效分解，通过组织机构的协调，把企业的年度目标分解到组织里的各个模块；最后把各个功能模块的目标再继续分解到每一个具体的岗位，使每一个岗位都有清晰的岗位工作目标。每一个具体岗位的员工又必须做一个重要的工作，工作目标的承诺。承诺了目标，才能实施绩效考核和激励。2、市场导向企业对市场具有前瞻性的先导，市场导向呈现出愈来愈明显的服务性的趋势，而不仅仅是产品。3、人性化导向解决企业两个问题，一是员工愿不愿意工作，二是员工能不能工作。4、标准化量化管理标准，建立工作指标，不能量化的指标，做到质化它的标准，使每个员工只能按照标准去做，没有第二条路可走。5、程序化在管理系统中，建立管理程序化。为了达到这个目标，具有过程设计，工作推进，路径设计。因此，企业在日常工作中，具有工作流程的设计、实施以及工作流程的不断优化。6、数字化管理最终必须实施信息化和数字化。划分出管理的各种功能模块，形成一个信息化和数字化管理的神经系统。

论大学生写作能力写作能力是对自己所积累的信息进行选择、提取、加工、改造并将之形成为书面文字的能力。积累是写作的基础，积累越厚实，写作就越有基础，文章就能根深叶茂开奇葩。没有积累，胸无点墨，怎么也不会写出作文来的。写作能力是每个大学生必须具备的能力。从目前高校整体情况上看，大学生的写作能力较为欠缺。一、大学生应用文写作能力的定义那么，大学生的写作能力究竟是指什么呢？叶圣陶先生曾经说过，“大学毕业生不一定能写小说诗歌，但是一定要写工作和生活中实用的文章，而且非写得既通顺又扎实不可。”对于大学生的写作能力应包含什么，可能有多种理解，但从叶圣陶先生的谈话中，我认为：大学生写作能力应包括应用写作能力和文学写作能力，而前者是必须的，后者是“不一定”要具备，能具备则更好。众所周知，对于大学生来说，是要写毕业论文的，我认为写作论文的能力可以包含在应用写作能力之中。大学生写作能力的体现，也往往是在撰写毕业论文中集中体现出来的。本科毕业论文无论是对于学生个人还是对于院系和学校来说，都是十分重要的。如何提高本科毕业论文的质量和水平，就成为教育行政部门和高校都很重视的一个重要课题。如何提高大学生的写作能力的问题必须得到社会的广泛关注，并且提出对策去实施解决。二、造成大学生应用文写作困境的原因：（一）大学写作课开设结构不合理。就目前中国多数高校的学科设置来看，除了中文专业会系统开设写作的系列课程外，其他专业的学生都只开设了普及性的《大学语文》课。学生写作能力的提高是一项艰巨复杂的任务，而我们的课程设置仅把这一任务交给了大学语文教师，可大学语文教师既要在有限课时时间内普及相关经典名著知识，又要适度提高学生的鉴赏能力，且要教会学生写作规律并提高写作能力，任务之重实难完成。（二）对实用写作的普遍性不重视。“大学语文”教育已经被严重地“边缘化”。目前对中国语文的态度淡漠，而是呈现出全民学英语的大好势头。中小学如此，大学更是如此。对我们的母语中国语文，在大学反而被漠视，没有相关的课程的设置，没有系统的学习实践训练。这其实是国人的一种偏见。应用写作有它自身的规律和方法。一个人学问很大，会写小说、诗歌、戏剧等，但如果不晓得应用文写作的特点和方法，他就写不好应用文。（三）部分大学生学习态度不端正。很多非中文专业的大学生对写作的学习和训练都只是集中在《大学语文》这一门课上，大部分学生只愿意被动地接受大学语文老师所讲授的文学经典故事，而对于需要学生动手动脑去写的作文，却是尽可能应付差事，这样势必不能让大学生的写作水平有所提高。（四）教师的实践性教学不强。学生写作能力的提高是一项艰巨复杂的任务，但在教学中有不少教师过多注重理论知识，实践性教学环节却往往被忽视。理论讲了一大堆，但是实践却几乎没有，训练也少得可怜。阅读与写作都需要很强的实践操作，学习理论固然必不可少，但是阅读方法和写作技巧的掌握才是最重要的。由于以上的原因，我们的大学生的写作水平着实令人堪忧，那么如何走出这一困境，笔者提出一些建议，希望能对大学生写作水平的提高有所帮助。三、提高大学生应用写作能力的对策（一）把《应用写作》课设置为大学生的必修课。在中国的每一所大学，《应用写作》应该成为大学生的必修课。因为在这个被某些人形容为实用主义、功利主义甚嚣尘上的时代，也是个人生存竞争最激烈的时代，人们比任何时代都更需要学会写作实用性的文章，比如职场竞争中的求职信，生活中的财经文书、法律文书等，以提高个人的生存竞争能力。（二）端正大学生的学习态度。首先，要让大学生充分认识到实用写作课的重要性，这门课关乎到他人生的每一个方面，诸如就职，求爱，理财，人际交往等，是他终生都需要使用的一些基础性的知识，也是他必备的一项生存技能。其次，实用写作有它自身的规律和方法。它不是你想怎样写都行的，它有严格的格式性的要求，所以需要系统的研究学习。最后，实用写作课的实践性非常强，所以学生们不能只学不练，并且要克服手懒的坏习惯，勤学勤练，为今后的工作生活打好基础。（三）注重实践课的训练。要提高大学生的实用写作能力，那么实践写