复合肥供货方案及质量保障措施

复合肥供货方案及质量保障措施第一章售后效劳承诺及本地化技术支持一、售后效劳承诺书xx县农业局：如我公司有幸能中标贵单位的xx县复混肥选购工程，我公司将本着“高质量、优效劳、求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心效劳”的理念和负责、公开的原则严峻地向贵公司做出以下承诺：1、供货时间及技术培训我公司假设在本次招标选购中中标，我公司将在签订供货合XXX指定的地点。同时，我公司还负责向用户培训复混肥的使用方法，并与客户签订售后效劳协议，以保障客户利益。2、响应时间我公司对本次招标供货有效期内所供给的全部产品，坚持定期回访，巡回检查投标产品对农作物的作用效果。如XXX提出关于产品质量问题或使用方法等方面的询问，我公司承诺1个工作日内上门效劳。售后效劳联系人：xxx联系方式：xx4、效劳事情时间对本次招标供货有效期内所供给的全部产品，我公司坚持724个工作小时全天候效劳。5、质保期外的效劳质量保证期外，我公司将对用户实行一年两次联系、走访；我公司承诺将为贵方免费供给技术指导和技术询问。6、其他假设选购人对投标货物的选购数量及款式等方面做出调整，我公司承诺在该标的货物未生产前予以协作并作相应变更。选购数量有调整的，金额按实结算。以上是我公司对xx县玉米绿色高产高效创立工程复混肥选购工程的售后效劳承诺，假设我公司达不到xx县农业局的售后效劳要求及我公司的承诺标准，在售后效劳中给贵单位造成损失的，我公司甘愿承受法律法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。特此承诺。投标人名称〔公章〕：xx法定代表人或授权代理人〔具名〕：日期：2023年4月7日售后效劳机构信息表xx公司xx负责人姓名xx3人xxxxxx投标人：〔盖章〕xx法定代表人或授权托付代理人：〔签字并盖章〕日期：202347日三、售后效劳治理制度1、售后效劳治理目的为标准售后效劳工作，满足用户的需求，保证用户在使用我公司供给的产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满足度和信任度，提高产品的市场占有率，我公司特成立售后效劳部，为客户供给满足的售后效劳。2、售后效劳内容依据合同及技术协议的要求，对关于产品的质量问题进展处理；按期组织人员对重点贩卖区域和重点客户进展走访，了解产物的使用状况，收罗用户对产物在使用、效果等方面的意见。3、售后效劳的标准及要求售后效劳人员必需树立用户满足是检验效劳事情标准的理念，要竭尽全力为用户效劳，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角；在效劳中乐观，热忱，急躁的解答用户提出的各种问题，传授产品使用常识，用户问题无法解答时，应急躁解释，并准时请产品生产商帮助解决；效劳人员应举止文明，礼貌待人，主动效劳，和用户建立良好的关系；接到效劳信息，应在2小时内答复，需要现场效劳的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的同意；决不允许效劳人员向用户索要财务或变相提出无理要求；效劳人员对产物发生的题目，要判别准确，实时修复，不允许同一题目反复消灭的状况；效劳人员完成事情任务后，要认真认真填写“售后服务报告单”，必需让用户填写售后效劳满足度查询访问表；重大质量问题，反响公司有关部门予以解决建立售后效劳来电来函的登记，做好售后效劳派遣记实，和费用等各项报表。四、售后效劳保障措施我公司的售后效劳宗旨为“用户至上、保障准时、效劳热忱、工作有效”。公司的售后效劳包括三个方面内容：效劳响应；维护效劳；技术培训等。1、公司指定数名业务、技术学问过硬的员工担当售后效劳人员，售后效劳人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后效劳信息系统，觉察故障隐患准时排解，消灭问题及时解决。、公司售后效劳修理部每周进展一次例行回访，了解肥料使用状况等。、公司将安排不定期的工程例行巡检、维护以确保产品的使用方法正确、肥效显著。相关厂商技术支持组维护组收集恳求恳求公司售后效劳部将派遣技术支持工程师按期或不按期到用户现场走访，帮助用户进展产物状况检测，了解产物的效果情况，听取意见和建议。帮助用户进展预防性的维护。解答用户与产物有关的题目，了解用户的效劳的满足程度和的需求。五、效劳策略1、建立效劳补救预警系统。化解顾客埋怨的最正确时机是在事前，以预防为主，补救为辅，即在题目消灭前预见到题目马上发生而予以避开。2、鼓舞和引导不满的顾客投诉。公司设计便利顾客投诉的程序，以鼓舞和引导顾客投拆。还应鼓舞不满足顾客中“沉默的大多数”说出他们的不满，利用这些信息觉察埋伏的危机和问题的根源，准时改进。3、快速解决问题。当发生效劳失误时，企业作出反响越快，效劳补救效果会越好。效劳人员必需在失误发生的同时迅速解决，避开效劳失误扩大并升级。其次章质量保证书质量保证书致：xx县农业局我方承诺供给以下质量保证并担当相应的法律责任：供给的产物是符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有出产厂家质量保证书〔或合格证书〕的货物；供给的产物符合投标文件同意和所签合同规定的技术要乞降性能参数及配套范围；保证“售后效劳承诺”全部内容的满足。对投标的货物，我单位承诺的性能保证如下：〔请详细列明〕〔1〕复混肥：N:P25：K2：ZnS04=15：9：8：2；〔2〕复合肥：N:P205：K20=15:15:15(氨化造粒)。本保证书自开标之日起有效，如我方中标则至货物保质期满为止有效。投标人名称〔公章〕：xx法定代表人或授权代理人〔签字〕：日期：202347日第四章质量承诺及保证措施一、质量承诺xx县农业局：1、我公司承诺供给应贵单位的产品是符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书〔或合格证书〕的货物；2、我公司承诺严格依据招标文件对复混肥的技术标准和规格〔复混肥：N:P205：K20：ZnS04=15：9：8：2；复合肥：N:P205：K20=15:15:15(氨化造粒)〕供给产品。3、严格遵守国家《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规的规定，牢固树立产品质量意识，对我单位供给的产品质量负责。4、建立和保存产品生产记录和销售台账，保证产品质量问题的可溯性；建立完善的售后效劳制度，承受产品使用单位的质量查询、严格落实“三包”规定，妥当处理消费者的投诉和建议，依法履行赔偿义务。5、保证产品的标识内容全面、真实、牢靠；保证不掺杂掺假、以次充好，不以不合格产品冒充合格产品，不缺斤短两。投标人名称〔公章〕：xx法定代表人或授权代理人〔签字〕：日期：202347日二、质量保证措施1、复混肥定义复混肥是一种既含有机质又含适量化肥的复混肥。它是对粪便、草炭等有机物料，通过微生物发酵进展无害化和有效化处理，并添加适量化肥、腐殖酸、氨基酸或有益微生物菌，经过造粒或直接掺混而制得的商品肥料。2、投标产品生产商的选择供给商的资质商品性肥料生产商应具有合法资质，肥料应经过国家批准登记；生产商及其产品应满足如下根本要求：①生产商具有企业营业执照、企业税务登记证复印件、组织构造代码证；②肥料生产许可证和〔或〕肥料经营许可证、肥料登记证、检测报告等；③其他法律法规要求的资料；优先选择标准性好的供给商作为合格供货商。我公司拟为XXXxx县玉米绿色高产高效创立工程选购工程供给的复混肥是由楚雄xx化肥出产出产的“xx”牌肥料。XXX具有有效的营业执照和肥料生产许可证和肥料登记证，具有良好的商业信誉，是值得信任的肥料生产商。对出产商的评估2〕肥料质量评估应尤其考虑重金属的污染，肥料的养分成分含量等质量指标。经过以往的考察，“xx”牌复混肥的质量和供给量能够满足此次招标需求。3、肥料的验收和确认肥料的验收①肥料到货后，安排专人检验确认供给商的根本信息、产品信息，包括产品名称、产品养分配比、产品的批次、生产日期等；②检验确认产物的数目、标签和包装是否齐备，肥料包装袋上必需注明产物名称、养分含量、等级、商标、净重、标准代号、厂名、厂址、登记证号、出产同意证号标志，非商品性有机肥除外。对于数目不全都、产物不全都、标识不清楚，应隔离单独存放，并反响选购部门；③每批肥料由技术人员感官验收后，应依据标准稽查部制定的检测频率和检测工程对产物进展取样检测，样品测试申请递送至标准稽查部，确认检测工程，样品送至检测中心，假设存在外包检测，则由检测中心选择有资质的试验室进展检测；肥料确实认①农场人员对其供给商信息、产品信息、数量、包装、标签等验收确认后可办理入库，但尚不行以使用；②每批产品通过检测待标准稽查部认可确认后，方可投入使用；③对于现场检验或后续检测消灭的不合格品应暂存，且张贴标识，严禁使用。第五章实施方案及进度安排一、供货时间供货周期为签订供货合同后十五日内。二、选购需求二标段：xx县玉米绿色高产高效创立工程复混肥选购名目编号序一般工程：规格、技术参数、性能要求计量交货地点产品〔工程〕数量号协议供货：品牌、型号、简要规格描绘单位/备注名称1N:P25：K2：ZnS04吨农业局指2N:P25：K20=15:15:15(氨化造粒)100吨农业局指定地点三、产品的运输为按时、按量完成xx县农业局的肥料选购打算，我公司将安排车辆优选安排运输送货。四、交货、验收标准1、货到验收，验收前提以双方签定的合同等相关资料〔x