商务英语口语课程标准-湖南对外经济贸易职业学院及宝贝计划婴儿用品专卖店计划书

《商务英语口语》课程标准一、管理信息课程名称(中文)商务英语口语课程名称(英文)BusinessSpokenEnglish课程代码B01B04C21开课系部商务外语系总学时/学分64其中实训学时32考核方式考查课程类别□公共课■专业基础课□专业方向课适用专业国际商务专业必修/选修■必修□选修先修课程英语听说、商务英语函电、国际贸易实务后续课程商务英语翻译二、课程目标（1）能力目标:能就日常话题和接送客户、工厂公司介绍、产品介绍、报盘询盘等相关商务话题进行对话和讨论；能就某一话题阐述观点，能就某一相关商务情景组织对话、回答问题、发表评论；（2）知识目标：掌握相关商务知识及商务英语基本词汇、句型及表达；掌握见面介绍、参观工厂公司、产品介绍、询盘报盘等相关商务活动背景知识及相关贸易实务知识。三、课程内容模块编号模块名称学时分配1机场接送客户模块12学时2城市介绍、宾馆英语模块16学时3工厂、公司介绍模块12学时4产品及规格介绍模块12学时5询盘报盘模块8学时机动学时4学时合计64学时四、能力训练项目编号能力训练项目名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式手段及步骤结果（可展示）1听录音能听懂相关听力材料及对话常用语句词汇培养学生听懂日常商务会话及谈判能力2情景对话能就某个具体场景组织编写对话及表演每单元的相关表达和对话学习,每单元的情景背景知识交互方式任务方式讨论法交际法使学生能组织编写对话,能就主题组织商务会话3演讲、辩论表达训练能就一般性话题或商务相关话题进行讨论。能就某一话题阐述观点、回答问题、发表评论。每单元相关主题口头表达练习、讨论或辩论交互方式任务方式讨论法根据要求随机脱口表达,逻辑清晰,表达流畅项目1：听录音项目2：情景对话训练项目项目3：演讲、辩论表达能力训练项目五、进度表（以两节课为单元）商务英语口语（2-1）周次单元次序学时教学目标和内容能力目标能力训练项目编号知识目标训练素材及教学步骤、方式212掌握与客户介绍及问候用语1公司名称与头衔名称背景知识介绍及掌握句子翻译12掌握机场接人用语2初次见面与熟客户问候用语词汇与短语句子翻译讲授法,交际法312表演机场接见客户2，3接见客户时怎样与客户交谈对话分析,翻译对话构思分析讲授法,交际法,讨论法12语言操练2，3完成相关练习,完成课题讨论相关课题口头讨论完成课后练习完成情景对话4202怎样向客户告别1掌握道别用语1.词汇与短语2.句子翻译202送别客户2，3掌握送别客户需做到的事项情景对话练习522掌握去宾馆途中和客户闲聊的话题1关于如何谈论城市建设,个人爱好,日程安排等背景知识介绍课文内容总结篇章结构分析22语言操练,运用知识完成练习,1，2掌握核心词汇与短语的用法以及对话组织完成课后练习2.情景对话6122掌握如何介绍城市及城市观光1掌握城市文化知识介绍及城市建筑介绍背景知识介绍及掌握2.听说法,交际法122掌握基本用法及对话组织1，2掌握核心词汇与短语词汇与短语句子翻译讲授法,交际法7122掌握路途闲聊及宾馆用语2，3掌握对话基本思路词汇与短语2.讲授法,交际法,讨论法22掌握宾馆介绍1介绍基本用语词汇与短语讲授法,交际法,讨论法822掌握check-in&check-outathotel1，2宾馆服务背景知识1.对话分析,翻译2.对话构思分析3.讲授法,交际法,讨论法22完成情景对话2，3典型词汇及句型背景知识介绍及掌握2.听说法,交际法942掌握工厂介绍基本方面1掌握核心词汇与句型1.背景知识介绍及掌握讲授法,交际法42语言操练,完成对话2明确介绍重点及参观方法长难句分析,对话翻译篇章结构分析讲授法,交际法,讨论法1042完成情景对话2，3完成相关练习相关课题口头讨论完成课后练习52掌握如何介绍公司1公司性质及组织机构基本用语背景知识介绍及掌握2.听说法,交际法1152掌握公司介绍重点方面1，2掌握核心词汇与短语的用法词汇与短语句子翻译讲授法,交际法52对话精读1，2对话语言难点长难句分析,翻译课文内容总结讲授法,交际法,讨论法1252掌握工厂介绍和公司介绍异同点1公司工厂介绍基本侧重点背景知识介绍及掌握2.讲授法,交际法52情景对话2，3对话基本词汇及用法1.长难句分析,翻译2.课文内容总结3.讲授法,交际法,讨论法1372掌握产品基本描述1产品描述基本用语词汇与短语句子翻译讲授法,交际法72对话精读1，2产品介绍基本方面1.词汇与短语2.讲授法,交际法,讨论法1472对话精读1，2产品介绍基本方法1.词汇与短语2.讲授法,交际法,讨论法82掌握产品细分介绍1产品规格细分基本知识听说法,交际法1582产品介绍对话1，2掌握核心词汇1.背景知识介绍及掌握2.讲授法,交际法82情景对话2，3产品细分介绍基本表达1.词汇与短语2.句子翻译3.讲授法,交际法16112掌握报盘询盘基本概念1报盘询盘基本定义及相关表达背景知识介绍及掌握听说法,交际法112正确运用generalinquiry,specificinquiry1,2Generalinquiry&specificinquiry1.词汇与短语2.句子翻译3.讲授法,交际法17112对话精读1，2询盘等基本表达1.词汇与短语2.句子翻译3.讲授法,交际法2报盘与报价1，2报盘基本表达1.词汇与短语2.句子翻译3.讲授法,交际法18112口头报盘2，3复序主要交易条件1.词汇与短语2.句子翻译3.讲授法,交际法2情景对话2，3基本句型及表达1.词汇与短语2.讲授法,交际法,讨论法19Review&Check六、考核方案设计1考核目的：能够口头表达自己对课文的理解，并能用自己的话对主题进行阐述;能够听懂课文相关的听力短文;能够使用常用外贸句型编造对话;能够翻译常用外贸术语2考核内容：基础语音、口头表达能力、相关章节知识点运用、口头翻译、团队合作及对话组织等。3考核标准：小组讨论、课堂发言提问、情景对话、抽卷答题等。《商务英语口语》课程的考核包括形成性考核和终结性考试。1、形成性考核《商务英语口语》课程的形成性考核占课程总成绩的40%，由学生平时上课的出勤率、完成作业的情况、在课堂上的综合表现以及参加小组活动的情况综合而成。2、终结性考试《商务英语口语》课程的终结性考试占课程总成绩的60%，考试采取考查的方式。3、总成绩构成的比例如下：考查成绩60%平时出勤10%课堂综合表现10%实训20%4．《商务英语口语》课程的考核结论通过上述比例综合计算，给出最后评定成绩。七、教材及其他教学资料说明教材：《外经贸实用英语口语》，对外经济贸易大学出版社。主要参考书目：1.《当代国际商务英语口语、口译》，翁凤翔,上海交通大学出版社。2.《国际商务英语口语》，中国商务出版社。3.《外经贸英语口语》，对外经济贸易大学出版社。4.《汉英外贸口语词典》，外语教学与研究出版社。5．《实用国际贸易英语教程》，叶京生编，华东师范大学出版社，2021年出版。6．《商务英语》，MaryEllenGuffey编，东北财经大学出版社，2021年出版。

宝贝计划专卖店创业计划书企业名称：__宝贝计划婴儿用品专卖店创业者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________邮政编码：__________________________________________电话：____________________________________________传真：__________________________________________电子邮件：__________________________________________目录一、项目介绍------------------------------------3二、市场分析------------------------------------3三、成本预算------------------------------------3四、盈利状况------------------------------------4五、市场风险预测----------------------------------4六、人员机构配置----------------------------------5七、市场营销策略----------------------------------5宝贝计划婴儿用品专卖店计划书项目介绍：项目名称：宝贝计划婴儿用品专卖店经营范围：以出租和出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品和孕前孕后的孕妇培训为主，兼做婴儿游泳馆和家政服务信息等。项目投资：10—14万元回收成本期限：15个月（预计）样板店地址：桂林市兴安县（具体地址待定）项目概况：先组建宝贝计划婴儿用品总店，在此基础上，创办一个以片为依托的婴儿用品连锁店。企业宗旨：一切为了宝贝计划。二、市场分析：(一)市场需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。比如婴幼儿大都需要童车，低档童车价格大约在60—100元，中档童车价格大约在150～300元之间，高档一点的在500元以上，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购买的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不仅仅局限于童车童床，还有学步车等等。如果开一间婴幼儿童童车童床出租出售店，可以给消费一般的家庭带来实惠，生意肯定兴隆。2、孕前孕后培训也是一个新兴的行业，据市场调查，在此之前没有任何商家以店的形式对准爸爸和准妈妈进行。因为现在的准妈妈准爸爸无法科学的照顾自己的孩子和孕妇，通过培训后，使其能够正确的操作。(二)目标群体分析：儿童车、童床、婴儿日常用品0～2岁的婴儿。由于出售的儿童车、童床、婴儿日常用品品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。选择在县级以上城市开店，可以说明该城市的人均家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。孕妇的孕前孕后培训主要是针对现在准妈妈准爸爸开设的课程，主要是产前的身体锻炼，饮食合理搭配及科学的锻炼；产后的小孩护理及营养搭配，常见的小孩注意事项等方面知识，让准妈妈准爸爸们科学的呵护自己的小孩。(三)竞争对手的分析：目前兴安县出售出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品为一体的公司或店铺寥寥无几，现在的店一本是单一性的，不是集中为一体的，而且这样做也是一个新兴的行业，我们应该有一种先人为主的优势，特别由总店然后发展成一片区为分店的一家连锁店。三、成本预算(一)样板店的成本预算15000元样板店启动资金大约在7万元左右，具体安排：(1)办理工商、税务登记等费用：200元(2)店铺租金及押金：9000元(3)装修：20210元(4)工资(1个月)：8000元(5)购买产品及维修保养费用：50000元(6)咨询顾问及资料费：5000元(7)公司其他开支：10000元(水费、电费、管理费、卫生费及流动资金得等)总计：12021元左右（估计）注：总预算里面还包括员工的首期上岗培训费用。四、盈利状况(一)、连锁总店业务收入来源：A、出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品。现在很大部分的家庭里面只有一个小孩，不管是男孩还是女孩，都是家长们的掌上明珠，家长们都舍得为自己的子女花钱，针对这一现象，本店采取了出售其婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品，来满足每一个小孩家庭的需求，相对这样出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具来说，这样显得奢侈，但是很多家长为了孩子，还是舍得花钱。B、出租婴幼儿童车、童床。现在很多家庭出生的小孩只有一个，如果购买一个童车或者童床势必会造成浪费，本店将为准妈妈们准备了童车童床的出租，这样相对来说，就要节省一点开支，这也是资源的合理利用。C、孕前孕后的孕妇培训。现在的准妈妈准爸爸对孕前的营养饮食搭配、孕前的护理和孕后的营养饮食搭配、小孩的照顾等各方面的培训，培训费是按每节课多少钱来计算，顾客如果使用会员卡，可享受月底结算和打折优惠的特权。D、婴儿游泳馆。婴儿游泳是国内兴起的一个行业，在国外非常常见。因为婴儿在游泳时，可以对其全身的肌肉关节韧带均得到运动，心理放松，神情喜悦，运动所带来的外周刺激反馈至大脑皮层，对脑神经的发育有着良好的作用。E、家政服务信息。本店与当地的家政信息公司进行合作，为各位需要家政服务的家庭提供家政信息服务，盈利在于与家政公司合作的提成。（二）、连锁店业务收入的次要来源：A、本里本店的会员卡是本店次要收入来源，会员卡有效期为1年，然后经过续费后，方可继续使用，会员卡办理卡费是20元，续费费是10元，本卡将采取实行实名制，实行一卡专用。B、赔偿金收入(因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的赔偿比例表，按比例赔偿)。五、市场风险预测：(一)竞争者的出现，是本店主要的市场风险当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租加盟样板店时，要实行五个统一的管理模式(即统一形象设计，统一宣传资料，统一会员卡销售，统一营销管理，统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力等办法。(二)玩具、童车、童床是对儿童的伤害最大，是本行业的最大风险所在。为了避免此类风险，可采取以下三种方法：(1)进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系。(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明；(3)明确与被租方的责任关系。(三)对玩具损害程度的鉴定，是处理客户关系的一大风险必须从日常的经验和生产厂家，逐步完善玩具损害程度的鉴定标准，明细化与客户的责任关系。（四）、产品售后服务：产品售后服务是关键。本店将对购买和出租童车、童床的用户建立客户信息档案中心（信息档案中心将属于自愿原则，顾客有权不建立）。将定期派遣技术人员为顾客购买的产品进行定期检查或者接到客户的产品故障报告后派遣技术人员进行上门服务维修，保证其产品质量（质量保修解释：凡在本店购买或者出租的童车、童床，在购买2个月内，免费更换其配件，超过2个月后，免费维修，但收取材料费用，超过4个月，收取维修费和材料费）。六、人员机构配置职员及岗位职能(1)总店经理1名：负责整个店的管理及玩具的采购工作及后备人员；(2)店员5名：负责与顾客的各项工作，2人各兼出纳与会计；(3)玩具维修保养员2名：负责玩具维修保养工作；(4)孕妇培训员（育婴员）5名（上午9：00—14：30开课学习孕前孕后培训，下午15：00—19：00进行婴儿游泳馆的负责，晚上：19：30—21：00进行孕前孕后班培训）。清理员：2名，专门负责婴儿游泳馆的清洁及配合育婴员进行游泳馆的消毒工作。(5)老板1名：统筹全盘，负责战略性规划。总共16名，除孕妇培训员（育婴员）要求具备其专业技能，同时要求持证上岗。如店员及维修人员必须要求高中以上学历。七、市场营销策略(一)市场营销的基本策略以新的成熟的小区为依托，以样板店为龙头，以帮助下岗失业人员创业或再就业为目的，争取3年内成为兴安县婴儿用品行业的主力军。首先，宝贝计