培训管理制度范本

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档版本：V4.10培训管理制度目录第一章总则…………………………3第二章相关组织职责………………3第三章员工的权利及义务…………4第四章培训架构……………………5第五章年度计划制定与执行要领…………………5第六章培训申请管理制度…………5第七章子公司培训管理制度………………………11第八章讲师考核管理制度…………15第九章学分制管理制度……………21第十章培训教材编订审批制度……………………24第十一章外部供应商评定管理制度………………30第十二章培训资产管理制度………………………32第十三章培训档案管理制度………………………34第十四章图书借阅管理制度………………………36第十五章附则………………………37 培训管理制度文档信息文档拥有者张琴文档存储位置电子文档归档位置：文档中心/制度适用范围[上海来伊份股份有限公司及其子公司]管理类别[培训管理]审核角色姓名部门.签名日期撰写人方彧组织&员工发展部2014-08-06审核人1张琴人力行政中心2014-08-08审核人2文档品质管控张琴人力行政中心批准角色姓名部门.签名日期审批人1舒泰人力行政中心审批人2文档拥有者文档变更历史版本变更说明生效日期V1.0此制度为《培训管理制度》第一版本2014-04-01V2.0此制度为《培训管理制度》第二版本2014-06-01V3.0此制度为《培训管理制度》第三版本2014-08-01V4.0此制度为《培训管理制度》第四版本2014-08-07V4.1此制度为《培训管理制度》第五版本2014-09-01总则建立和完善公司培训体系，规范培训制度，制定有效的人才梯队培养计划,为公司可持续发展提供人力支持。为培训工作提供全面的准则和重要的依据，公司所有与培训有关的制度、活动和行为都应遵照并服从于本管理制度。适用范围：适用于上海来伊份股份有限公司（以下简称公司）及下属子公司全体员工。相关组织职责组织&员工发展部建立规范的培训体系；组织&员工发展部负责制定、修改公司的相关培训管理制度；组织&员工发展部负责开展年度培训需求调研，汇总各中心内/外部需求，制定年度培训计划和培训预算并予以呈报；组织&员工发展部负责制定公司年度培训预算编列与管控，确保培训费用使用的合理性；组织&员工发展部负责整合各类培训信息，收集课程信息及课程的筛选，讲师的落实及培训公告的发布；组织&员工发展部负责公司E-Learning平台的建设，丰富课程内容；组织&员工发展部负责组织协调各项培训课程的开展、跟踪、反馈，直至整个课程的结束；组织&员工发展部负责培训课程的评估，并做好训后报告；组织&员工发展部负责对相关培训课件、资料（包括文本和视频）及培训记录的编号存档；组织&员工发展部负责对各地子公司的培训状况进行稽核及辅导；组织&员工发展部负责内部师资力量的培养与管理，负责审核各部门培训讲师的筛选、评估、日常管理及考核；各中心部门负责年度部门员工培训需求的汇总及相关培训计划的呈报；各中心部门负责专业培训课件的制作及修改；各中心部门协助组织&员工发展部完成《专业技能培训》、《通识知识培训》、《管理技能培训》；各中心部门协助组织&员工发展部完成外派受训人员训后实际效果追踪，以确保培训成果的及时性；各中心部门推荐内部讲师团人员，协助组织&员工发展部完成内部讲师人选的筛选、评估、考核及管理。员工的权利及义务员工在不影响本职工作的前提下，有权要求参加与本岗位相关的培训；员工有义务参加公司安排的培训，达到培训要求的效果，把所学知识运用到日常工作；符合公司外派培训要求的员工，如有外派培训安排，须登录SAP系统进行《培训开班申请》的操作，并依据外派培训费用额度经相关权限审批人审批后方可执行，参加外派培训的员工，有义务将所学课程在部门内部分享；培训架构培训架构图：培训架构说明：（一）专业技能培训：为充实员工业务知识与技能，提高工作能效、增进工作质量，各中心和子公司应按照中心/子公司年度培训计划，进行相应的在岗培训，组织&员工发展部将对培训的课件、内容、效果进行稽核；（二）通识技能培训：主要指公司内部开设的通用技能公开课程，该部分课程由组织&员工发展部负责组织与落实，针对公司全体员工开课；（三）管理技能培训：主要针对公司管理人员和储备人才开设，既包括基于共性需求的培训，也包括根据个人特点提供的个性化管理技能培训。培训需求调研：（一）培训需求的调研分为三个方面：专业技能培训、通识技能培训、管理技能培训（二）培训需求调研步骤：年中及年末组织&员工发展部与公司决策层确认公司发展战略，确认公司培训方向及重点；组织&员工发展部设计相关课程，并制作《培训课程手册》，对相关课程予以详细说明；组织&员工发展部发出《培训需求调研表》至各中心/部门，各中心/部门根据自身实际情况，填写《培训需求调研表》；组织&员工发展部回收《培训需求调研表》，结合发展战略，审核各中心/部门提报的需求；组织&员工发展部将完成培训调研报告，为制定来年《年度培训计划》做参考；年度计划制定与执行要领培训计划制定审批流程说明组织&员工发展部根据年度发展经营策略、各中心员工内/外部需求制定《培训需求调研表》，完成全员培训需求调研，汇总出年度培训需求调研结果；组织&员工发展部培训负责人依据年度培训需求调研结果，制定出年度培训计划（初稿）和年度培训预算（初稿）；年度培训计划中应涵盖有：背景分析与需求调研结果分析、培训目标的设定、培训课程安排、预期效果与评估方法及详细的预算编制；针对年度培训计划初稿，与公司总部各中心总监沟通，确认计划是否满足公司、员工实际需求针对上述沟通中获得的反馈，组织&员工发展部培训负责人对年度培训计划进行修订；组织&员工发展部培训负责人将修订后的年度培训计划提报人力行政中心总监处审核，并针对审核的意见作出及时修正，直至年度培训计划确定与定稿；培训计划执行要领培训计划的执行要领应采取制定执行报告机制，平时与各个部门密切联系，制定提醒制度，采取项目管理制及网上及时通报培训报告的要领应采取月/季/年培训计划&预算执行情况与差异分析，课时与成绩统计及学员满意度分析、培训学员行动计划的拟定与追踪培训申请管理目的：针对公司开展培训的各类培训课程及项目，规范培训申请业务流程，提升培训管理收效，目的在于实现公司内部培训资源的共享，减少时间及人力成本的浪费。制度内对于专业技能类培训（各中心在岗培训）如：财务岗位技能训、采购岗位技能训等，由各中心职能总监或授权部门经理直接审批，除此之外的各类培训（公开课、外派/外聘课程）需经组织&员工发展部审核批准。相关组织职责培训申请人：根据个人岗位职责及业务需求提出培训申请，初步判断培训内容的类型。对于内部培训，由本人或通过直属领导联系、协调培训资源。对于外部培训，在SAP系统中填写“培训开班申请”，根据审批的结果开展培训或对培训内容进行相应调整；申请人直属上级：从部门业务和管理工作的需要出发，进一步判断培训内容的类型，对外派培训的必要性进行审核；各职能中心：针对于培训申请人提出的岗位专业培训申请进行审核，并安排学员参训；组织&员工发展部：根据公司业务和管理战略需要，结合年度人才盘点报告，对外派课程执行的必要性、可行性进行审核，对培训内容进行审阅及确认，同时对外派培训的费用、培训师资的资格进行审核；与培训申请人进行训后沟通，就训后评估、资质证书、训后分享等予以跟进与追踪；根据培训进展和业务部门的需要，归纳、整理培训教材，主动为各职能中心提供与岗位职能相关内容的培训；培训报名申请流程培训申请人提出培训需求并对培训内容、类型进行自我分析，判断该培训课程是否与本人的岗位职责或专业流程有关，确认后，提出对课程的培训申请；培训申请人如需参加公司内部的公开课及外聘管理课程，应提前1周在SAP系统中提交“培训开班申请”，经直属领导及组织&员工发展部审核通过后，安排申请人参加培训；培训申请人如需参加外部培训课程，应提前2周在SAP系统中提交“培训开班申请”，其中应说明：培训日期、受训地点、课程费用、机构名称、开课通知、课程大纲等，经直属领导审核后提交组织&员工发展部予以复审，组织&员工发展部经过与供应商的核价后，在经得总裁办批复后，组织&员工发展部将根据培训申请人的职级所享有的培训额度及培训所需费用核定是否与申请人签署《外派培训协议》及《还款明细》。外派培训申请资格规定：（一）EMBA、MBA外派规定：原则上公司不安排员工参加EMBA、MBA外派培训，但经董事长或总裁特别核准的L3级以上管理人员按特殊报批执行；（二）其他外派：1.员工必须入职满一年，具体分为以下类别：（1）年度人才盘点为A区（高绩效、高潜力）员工；（2）作为部门储备的员工；（3）作为公司接班人计划的员工；（4）其他应公司业务发展需要，作为公司新兴业务发展所需要的员工；2.培训内容需与工作相关并能够应用到工作中；3.需经部门和公司批准。培训费用管理内部培训课程依据具体培训项目确定培训费用，如外聘讲师授课费用，学员餐饮费等。外派培训费用设定（见表5.1）：外派培训费用设定员工层级签订培训协议金额设定L3级及以上管理人员＞10000元L2级人员＞5000元L1级人员＞3000元（表5.1）备注：（一）EMBA、MBA课程不受上述限制；（二）总部员工外派培训的申请及费用报销标准将依据《总部授权体系》中对于培训申请及费用报销的相关标准执行。（三）子公司员工外派培训的申请流程及费用报销标准将依据《母子授权体系》中对于培训申请及费用报销的相关标准执行。（四）因公司特殊需求安排参加的培训，可由培训相关负责人申请报批免签培训协议。（五）如参训人当年度参加了几次无需签订培训协议的外派培训，且累计金额达到签订培训协议设定金额的，则按照累计金额签订培训协议，服务期限按照当年度最后一次培训时间设定。培训费用按照不同的类别，由公司和个人分担比例（见表5.2）：序号培训类别公司承担百分比个人承担百分比1通识技能培训100%--2管理技能培训100%--3专业技能培训100%--4岗位相关学历证照学习培训费考证费（表5.2）增加对总部L3-9（含）及以上、子公司L3-8（含）及以上(营运除外)层级以上；年中盘点A区域员工的培训投入增加的培训经费（见表5.3）司龄增加的培训经费总部L3-9（含）及以上、子公司L3-8（含）及以上（除营运）A区域员工≥1年30002000≥2年50003000≥3年80004000≥4年100005000≥5年100006000备注：（一）进入总监储备人员培训费用不受此约束；（二）培训费累积2年，2年后失效；（三）职级以及司龄的确定以自然年一月一日为截点，司龄积累按四舍五入确定。培训服务规定公司内部培训所产生的费用，公司承担100%，无需个人承担；对因工作开展所需的知识或技能更新（如劳动合同法/会计准则等政策信息更新、劳动仲裁处理技巧/采购谈判技巧等）的外派培训（培训费用不超过4000元），经由员工直属上级确认后，由公司统一安排，参加培训的员工无需与公司签订培训协议（具体见表5.3）；对于参加EMBA、MBA、学历提升、专业资质证书、综合能力提升方面的外派培训，参加培训的员工需根据培训费用及员工本身层级所享有的培训额度核定是否与公司签订培训协议；所有签订培训协议的员工，如在协议期限内离职，将按规定返还相应比例的培训费用（具体见表5.3）；员工如因个人原因，无法完成预定培训课程，培训费用将由个人承担；员工层级培训费用(元)服务期限已履行服务年限对应费用扣减额度Y≤1年一年＜Y≤2年2年＜Y≤3年3年＜Y≤4年4年＜Y≤5年L1级≤3000无----------3001-100001年100%--------10001-200002年20%80%------20001-300003年10%20%70%----30001-400004年10%20%30%40%--40001以上5年5%10%15%30%40%L2级≤5000无----------5001-150001年100%--------15001-250002年20%80%------25001-350003年10%20%70%----35001-450004年10%20%30%40%--45001以上5年5%10%15%30%40%L3级及以上≤10000无----------10001-300001年100%--------30001-500002年20%80%------50001-700003年10%20%70%----70001-900004年10%20%30%40%--90001以上5年5%10%15%30%40%（表5.3）说明：（一）“Y”代表已履行的服务期年限；（二）无服务期限的培训无需签订《外派培训协议》及《还款明细》；（三）每月扣减费用按年比例标准均摊至每月；（四）在限定服务期限内，提前解除劳动关系（指乙方提出辞职；因乙方严重违反公司规章制度或使公司财产遭受重大损害，或因乙方存在《劳动合同法》第三十九条规定情形之一等过错的，导致甲方解除劳动合同），员工需返还的培训费用额度按实际发生离职上一个月所对应的已履行服务年限为标准执行，离职当月不计算在已履行服务年限之内。外派报销流程及规定所有参加外派培训学员，在外派培训申请获批准后，培训费用在10万元以下的外派课程，由申请人先自行垫付或从公司借款支付培训费用，待培训结束，凭证书证明、课件、学习分享等资料走报销流程（资料须提交到组织&员工发展部备案）。获准参加的金额在10万元（含）以上外派课程，可由公司预支培训费用，其他的外派培训流程不变。外出培训差旅费用申请、标准、报销等制度及流程，依据公司《差旅报销制度》执行所有外派受训学员在培训返回后，需在五个工作日内完成下列事宜，作为培训费用报销依据：（一）提交外派培训心得体会，形式不限，如在指定学习群组中发表学习感想等；（二）训后行动计划，个人应包含个人如何提升工作中的专业能力，及应用资料分享，内部传授或改善工作流程等方式，做出方案并按明确时间完成；（三）将教材的原件或复印件及相关表单（及附件），交至组织&员工发展部或子公司人事行政部存档，内部讲师可以借阅相关主题的教材。所有外派受训学员在培训返回后，需在一个月内开展内部分享，内部分享需以公开课的形式展开，受训对象应不限于本部门人员。每次公开课需预留20%的名额作为公司全员课程邀请。并将课程资料、文档等提报至组织&员工发展部备案，经组织&员工发展部审核通过后，方可进行培训费用的报销；受训后未开展培训分享的学员，培训费用公司将不给予报销，由参训学员个人承担。证照类外派培训，受训学员需通过考试并获得资格证书，并将资格证书复印件提交至组织&员工发展部备档后公司予以报销培训费用。第六节奖惩规定奖励规定：总部组织&员工发展部将按年度对各中心内/外训培训完成情况根据《培训需求评价》进行各维度五分制评价，对于综合评价四分以上的中心进行通报表扬。惩罚规定：总部组织&员工发展部将按年度对各中心内/外训培训完成情况根据《培训需求评价》进行各维度五分制评价，对于四分（含）以下中心对培训预算及内/外训名额做如下调整。分值中心年度培训预算中心内/外训定额人数4＜中心分值≤5100%100%3＜中心分值≤480%80%2＜中心分值≤360%60%1＜中心分值≤240%40%0＜中心分值≤100子公司培训管理为规范和促进子公司培训工作的有效开展，达到传扬企业文化，提升员工职业素养的效果，同时，在保证与总部培训体系统一、规范的基础上，实现子公司培训的属地化和特色化。组织&员工发展部特制定本管理办法；本制度适用于上海来伊份股份有限公司总部及下属各子公司。相关组织职责组织&员工发展部负责对各子公司培训管理制度的制定，并推进各子公司培训工作的开展及对其培训情况进行稽核。各子公司需依据组织&员工发展部要求完成各项培训工作，并按要求将结果提报至总部，并接受总部不定期稽核。子公司培训管理与标准子公司培训体系组成：总部培训体系架构直接为员工个人的技能提升和职业生涯发展服务。根据本宗旨，子公司的培训体系与总部保持基本一致，共分为三类：（一）专业技能课程：主要针对特定的专业知识培训。包括SAP课程和各中心岗位技能培训；（二）通识技能课程：主要指公司内部开设的通用技能公开课程。包含新员工培训或其他；（三）管理技能课程：主要针对公司管理人员和储备人才开设，旨在提高其管理能力的培训。包含讲师团成员授课或外派培训等。子公司培训计划制定：（一）培训需求调研：组织&员工发展部每年的年中及年底发放《培训需求调研问卷》，该问卷须由员工本人认真填写，并在组织&员工发展部规定的截止日期之前，将填写完的问卷反馈至子公司人事行政部门；（二）培训需求分析：子公司人事行政经理在总部的指导和帮助下，进行培训需求分析；（三）培训计划制定：子公司人事行政经理与各部门经理及以上人员结合新一年公司发展战略、年度目标、培训需求分析结果、员工职业生涯发展计划等，制定出子公司年度培训计划初稿，并提交至组织&员工发展部进行审批，通过后批准予以实施。培训计划内容应包括：培训课题、培训部门、培训讲师、预计开课时间、培训对象、培训形式、培训地点、培训预算等；（四）月度培训计划制定：子公司人事行政经理按照年度培训计划，制定出月度培训计划。如需调整，需要组织&员工发展部进行原因说明。子公司培训标准：（一）新员工入职培训：1.内勤人员：（1）培训时间：新员工入职一周内进行培训。（2）负责人：子公司人事行政部经理。（3）培训内容：《企业文化》、《企业行政人事制度》、《信息系统培训》（4）培训考核：新员工在参加完新训培训课程后，需进行《企业文化》、《企业行政制度》、《企业人事制度》、SAP实操考试。如未通过，需参加补考。（5）培训评估：在新训结束后，填写《新员工入职培训评估表》，并交至培训负责人（6）培训资料：培训负责人将培训签到表、考试卷和评估表进行归档。（7）培训数据：培训负责人将新训数据在当月月底前录入SAP系统。2.营业员：由子公司培训师对城市经理、区域经理进行企业文化类课程培训，再由城市经理、区域经理利用月度会议、季度会议的机会对直属门店的营业员进行企业文化宣导，通过这种方式来达成子公司（特别是二、三级城市）企业文化的传承，同时子公司人事行政部负责，利用每季度的员工大会进行企业文化回炉训。（一）管理技能培训：1.负责人：子公司人事行政部经理。2.培训组织：原则上涉及员工培训均有人事行政部进行组织和实施。同时必须做好培训的相关物料准备工作，具体包括：培训通知、签到表、评估表、试卷、培训所需设备、照相机等。如该课程由总部人员进行授课，人事行政部经理需提前安排住宿或车票，培训的开展将严格按照培训计划进行，如遇特殊情况，需调整时间或取消，需向总部做出原因说明。3.培训考核：培训后，可依照讲师要求，对受训人员进行考核。依据《培训课程手册》中课后追踪的形式来进行。4.培训评估：在培训结束后，填写《新员工入职培训评估表》，并交至培训负责人。5.培训资料：培训负责人将培训签到表、考试卷和评估表进行归档。6.培训数据：培训负责人将新训数据在当月月底前录入SAP系统。子公司培训评估：子公司培训评估应遵循以能力评价为主、注重结果评估、突出评估标准的原则，评估的形式可分为问卷式评估、系统在线评估两种形式，所有的课程评估记录统一由子公司人事行政部整理和存档，并随时接受总部组织&员工发展部稽核。子公司培训数据录入：按照总部要求，在每月月底前，将当月所有培训数据输入SAP系统，并保证数据的准确性，培训数据包括：学员的课程分数、课程评估得分、补考成绩、是否出席参与、是否通过课程、原因、课程失败原因等。子公司培训资料管理：（一）培训课件：1.所有培训课件，人事行政部需及时归档；2.每月月底前，将当月培训课件提交至总部组织&员工发展部进行统一管理。（二）培训资料：1.人事行政部将培训签到表、评估表、考卷进行归档，并随时接受总部组织&员工发展部稽核；2.如遇重要培训，子公司人事行政部需向总部组织&员工发展部提供培训资料扫描件或培训照片等素材。子公司培训稽核总部组织&员工发展部定期对子公司培训工作的开展及培训信息、数据、资料进行抽检与稽核，确保子公司各项培训作业流程的规范性及信息数据的准确性，主要稽核内容及标准如下：（一）培训实施：1.是否按照月/年度培训计划执行，检查培训计划的达成情况。2.总部下达的其他培训任务是否完成。3.培训课程开课需严格按照培训计划进行，如遇特殊情况，需向组织&员工发展部进行书面原因说明。（二）培训数据：1.录入时间：每月月底前完成当月新训、管理课程等培训数据录入SAP系统，并完成对课程的后继操作。2.录入要求：需准确记录学员的课程分数、课程评估得分、补考成绩、是否出席参与、是否通过课程、原因、课程失败原因、为学员做后继标记，转让相关资格，并最终为整体课程做后继标记。3.稽核时间：次月月初。（三）培训资料管理：1.总部组织&员工发展部将按季度不定期稽核子公司培训资料。形式有：（1）对子公司培训资料进行抽查，针对年度培训计划中课程执行过程所有相关的数据是否完整，并对资料进行汇总与分析（2）与现有编制核实，对新进人员培训记录进行核查，确保资料的完整性。（2）要求子公司提交制定培训资料扫描件或培训现场照片。（3）总部下发至子公司的培训资料应有签收，如有中高层人员离职，应将培训资料予以返还。2.稽核要求：（1）培训表单版本是否使用组织&员工发展部统一规定的版本（2）培训表单是否规范备档，按照总部要求统一操作（3）表单数据是否真实、有效、完整（4）培训课件是否使用公司规定PPT模板，内容是否完整，符合公司发展需要。奖惩规定奖励规定：总部组织&员工发展部将不定期对各子公司培训情况进行汇总，对于优异的公司进行通报表扬。惩罚规定：（一）对于不及时提交培训资料或数据的子公司，总部组织&员工发展部将建议对其人事行政经理当季KPI分数进行减分；（二）对于在提交相关数据中，弄虚作假的人员，总部组织&员工发展部将进行通报批评，并参照《行政管理办法》进行罚款。讲师考核管理为加强对公司内部专职培训师的考核管理，充分提升培训师整体素质，激发其工作热情，规范培训行为，确保培训质量；成立一支专业、高效、稳定的来伊份内部讲师团队，共同推进公司培训体系,帮助部门内员工快速提升专业技能，以满足其员工职业生涯发展需要，帮助企业达到人才快速健康成长的目的；相关组织职责培训负责人工作职责说明：（一）推动公司年度培训计划达成；（二）完成公司委派的公开课程；（三）根据公司实际经营情况开发全新培训课程；（四）根据公司实际情况制作培训课件，并及时完成修订、更新内部讲师工作职责说明（一）与总部组织&员工发展部共同推动公司年度培训计划达成；完成年度培训计划中的岗位培训课程；（二）完成公司委派的公开课程；促进所在部门新进员工专业技能提升；（三）根据公司实际经营情况，开发全新的非专业类培训课程；（四）根据公司实际情况制作培训课件，并及时完成修订、更新内部讲师等级划分（一）一星讲师（★）1.任职资格：（1）具备编写讲义，课件、测试题的能力（2）晋级二星讲师要求：年度授课满意度不低于90、年度授课总课时不低于36H、年度授课达成率不低于80%（二）二星讲师（★★）1.任职资格：（1）具备培训讲义、课件、测试题的审核能力（2）能对部门岗位训的开展制定方案，并提出可行性意见，晋级三星讲师要求：年度授课满意度不低于95、年度授课总课时不低于48H、年度授课达成率不低于90%（三）三星讲师（★★★）1.任职资格：（1）能全面分析员工现状，并撰写分析报告，为组织&员工发展部提供培训参考（2）能为一星讲师、二星讲师提供培训专业技能指导（四）荣誉讲师荣誉讲师由董事长、总裁、公司高层管理人员及在培训上有过重大贡献，受到董事长、总裁特别嘉奖的人员组成内部讲师评聘流程中心推荐/中心推荐/员工自荐未合格未合格参加《TTT参加《TTT》培训/考核合格合格确认讲师星级确认讲师星级颁发徽章/聘书说明：为了确保公司内部讲师团的师资力量，首批来伊份内部讲师将由公司的部分中层人员组成，首批讲师团成员仍需选择自己的精品课程，完成30分钟左右的课程试讲（需制作课件，形式不限）后，由公司高层评委进行综合评估，最终确认讲师星级。培训师考核管理考核原则（一）考核过程确保客观、公平、公正；（二）考核以提高培训师专业水平为最终目标，兼顾培训师自身的长期发展；（三）考核结果将为总部组织&员工发展部及子公司人事行政部对于培训师的选、用、育、留提供参考意见。考核指标（一）年度培训计划的达成情况1.即培训师是否依据年度培训计划安排，如期开展各类培训课程，检核其课程的达成率、出勤率及实际组织实施情况；（二）培训效果1.通过检核培训师日常各类培训的评估结果，从相关课程评估实际数据反馈，确定其培训满意度状况；2.通过对受训人员（含营运）进行抽检，了解其学习情况，核定其实际培训收益（如：员工是否从培训中得到提升，是否还需复训等），从而反映真实的培训效果；（三）专业素养1.通过对培训师在课件开发、授课技能等方面的评估，检核其岗位专业水平的高低。（四）工作表现1.通过与其直属上级进行访谈交流，从工作态度、工作责任心、工作质量及团队精神等方面对培训师日常的工作表现情况进行评估，提供有价值的考核依据；考核周期：实行随堂考核制，组织&员工发展部每次开课时对所有培训师进行考核；各地子公司具体考核方式依组织&员工发展部考核标准，由子公司人事行政经理在当地实行随堂考核，具体考核时间将参照总部组织&员工发展部年度培训计划中课程安排时间来执行；考核方法（一）试听评估：组织&员工发展部考核人员将作为学员随堂参加总部及子公司组织的培训活动，亲身试听培训师讲授课程，对整体培训效果进行综合评估，并撰写评估意见；（二）培训满意度检核：在SAPPRDgroup系统中执行《培训课程实施情况概览表》,依据年度培训计划检核某培训师已开设课程的出勤、满意度以及考核情况，并对课程参与度撰写评估意见；（三）抽检学员：随机从不同培训的《参与者清单》中抽取10~20%名学员，运用口述或笔试方式进行检核，以切实了解培训师的授课效果及学员满意度与知识掌握度，搜集多方反馈意见；（四）绩效表现：查阅培训师以往绩效表现状况，核定其绩效总评是否达到A级（或以上），提供评估依据；（五）直属上级评价：通过与其直属上级进行访谈交流，具体了解培训师的工作态度及日常工作表现，由直属上级给出综合评估意见；考核结果：组织&员工发展部在对培训师的考核中，在四方面的考核内容中有两项（含）以上具体分值都低于15分者，将会重新核定其是否胜任培训师工作岗位；对于某一考核内容分值较低者，将及时给予修改建议，在日后的考核中检核确定其完善情况。内部讲师考核及奖惩管理考核标准及说明三星级讲师三星级讲师月度课时数：不低于4课时（包括内训、公开课）年度课时数：不低于48课时（月度课时*12个月）培训达成率：不低于90%平均授课满意度：不低于95分月度课时数：不低于3课时（包括内训、公开课）年度课时数：不低于36课时（月度课时*12个月）培训达成率：不低于80%平均授课满意度：不低于90分月度课时数：不低于2课时（包括内训、公开课）年度课时数：不低于24课时（月度课时*12个月）培训达成率：不低于70%平均授课满意度：不低于85分二星级讲师一星级讲师图示2—内部讲师考核标准图考核点说明（一）授课总时数：指内部讲师年度内实际授课的累计时数（包括岗位训、公开课）；（二）授课达成率：指内部讲师实际授课课次与规定完成的授课课次的比例；（三）授课满意度：指学员对内部讲师授课的评价调查，由当堂学员问卷评分所得。考核形式（一）季度考核公司每季度将对内部讲师的授课达成率、平均满意度情况进行考核，如连续两季度考核未达标的内部讲师将降一级，经次月再次考核得分高于原级别标准分上限方可恢复原级别；（二）年度考核年末公司将对所有内部讲师进行年度考核，考核结果不合格或年度受到学员两次以上重大投诉且投诉内容属实的内部讲师，将取消其讲师资格。（详见附件二：《内部讲师年度汇总表》）；授课奖励（一）各星级讲师依据年度培训计划，完成公司层面公开课程，经审核后，给予相应的授课奖励，各星级的奖励数额如下：1.三星级讲师：150元/课时2.二星级讲师：100元/课时3.一星级讲师：80元/课时备注：荣誉讲师一律享受三星级讲师授课奖励其他奖励（一）公司将优先考虑给予外派培训机会，参加MBA、EMBA类课程（二）公司每年将对所有内部讲师进行年度评优，并在年终团拜会上予以公布及颁奖，相应奖励方案如下：1.年度最佳讲师奖金1000元2.年度杰出讲师奖金800元3.年度优秀讲师奖金600元内部讲师惩处（一）对于年度内出现以下情况的讲师，公司将给予降级惩处1.连续两季度培训达成率、平均满意度均低于本级别标准分下限2.在一季度内，授课出现迟到现象超过三次以上者（二）对于年度内出现以下情况的讲师，组织&员工发展部将给予取消讲师资格惩处1.年度考核不合格2.受到学员两次以上重大投诉且投诉内容属实3.无故拒绝完成年度计划内授课任务4.季度、年度考核过程中弄虚作假，谎报培训课时数、授课满意度数据学分制管理提高员工获取知识、应用知识、传递知识及创造知识的主动性，促进培训管理的规范化和科学化，推进培训与员工职业发展的有效结合，为公司人才培养奠定良好基础；本制度适用于上海来伊份股份有限公司总部及下属各子公司全体成员；学分制是指员工在规定的周期内，按照课程要求，完成该课程后，获得相应学分的一种制度。即给每一培训课程规定一定的分值，年底以学分累积的方式来评价培训效果的培训管理机制。相关组织职责组织&员工发展部负责学分制的设计和标准设定，为学员的学分进行评定和整理，并将结果提交至薪资&绩效管理部；薪资&绩效管理部依据组织&员工发展部提交的学分，对学员进行绩效考核。学分设定标准课程共分为三类：管理类、通识类和专业类。（一）管理类课程：主要针对公司管理人员和储备人才开设，既包括基于共性需求的培训，也包括根据个人特点提供的个性化管理技能培训。如：《战略管理》等；（二）通识类课程：主要是指公司内部开设的通用技能公开课程。如：《商务写作》等；（三）专业类课程：主要针对特定的专业知识和技能进行培训。如：《SAP中级课程》等。各类课程学分划分标准如下：（一）管理知识类课程：1.课程目的：以通过学习，提高管理能力，提高公司员工各方面管理技能为目的，并能够很好的运用于工作实践，同时将所学知识结合本身经验进行公司内部分享；2.培训形式：内部公开课、外聘课程；3.学分标准：每门课程的学分，以该课程的课时数以及其重要性双重标准做为学分确定的依据（1）某一门培训课程课时数＜8小时…..........................1分如：《商务礼仪》课时：6小时学分：1分（2）8小时≤某一门培训课程课时数≤16小时………………..2分如：《非财务经理的财务管理》课时：8小时学分：2分（3）16小时＜某一门培训课程课时数≤24小时………………3分如：《战略管理》课时：21小时学分：3分（4）某一门培训课程课时数＞24小时…5分如：《EQ-情商管理体验培训》课时：100小时学分：5分（5）每门课程学分参照上面所列课时数，同时结合课程本身的重要性进行确定。（二）通识技能类课程：1.课程目的：以普及各类职业技能为主要目的，包括TTT课程、办公系统操作技巧、沟通技巧等。达到提升自身综合素质，提升工作效率的培训效果；2.培训形式：内部公开课、外聘课程、午间培训；3.学分标准：（1）内部公开课、外聘课程：学分制定标准参考管理知识类课程学分制定标准。（2）午间培训：每门课程的学分，以该课程课时数作为学分确定的依据。某一门培训课程课时数＜8小时…................1分某一门培训课程课时数≥8小时…….2分4.课程举例：（1）《TTT培训培训师专题培训》 （2）《Office中高级应用》（午间训）（三）专业技能类课程1.课程目的：提升SAP专业技能，加深和普及SAP应用，考核通过后获得学分；2.学分标准：《SAP中级课程》…………5分《SAP高级课程》………….3分3.课程举例：《SAP中级课程》、《SAP高级课程》课程分为必修课及选修课，必修课为本年度必须参加的培训课程，选修课为可依据自身需要进行自主选择的课程。实际课程结合公司发展可做微调。学分统计说明1.各职级培训课程以年度培训计划为准，期间如发生改变，将以实际发生的培训课程为准；并以正式文件发布公告2.各中心/部门应在年度培训计划中，根据公司年度培训计划的指定参加培训人员的层级提报具体名单，并可对年度绩效优异且有潜力进入人才发展计划的人员进行提报，经人评会通过后一并纳入追踪。各层级管理人员按照规定的培训课程准时参加并完成该课程，组织&员工发展部即可将对应的分数计入各人员年度学分中。3.每月课程后，组织&员工发展部将针对已参加并通过的学员，指定追踪形式（考试、分享、行动计划等），同时，对于学员出勤的情况，组织&员工发展部将进行严格记录，并将学分统计后予以公示。学分评估标准得分标准：1.各类课程按时参加并且通过考核后，方可得到该门课程的学分。如参加但未通过考核，该门课程不得分。补修或补考通过后，即可得到该学分；2.请假：遇特殊情况进行请假，可走培训请假流程，待批准后方可请假。如该培训课程不能参加，即不得分。如请假时间不超过正常培训时间的1/3，即可获得该学分。如请假时间超过正常培训时间的1/3，即不得分；3.迟到：每迟到两次（以累计的形式进行统计），扣学分1分。总分统计方法：每位学员年度学分=必修课学分+选修课学分（如某必修课程未参加或未通过考核，可通过选修课程进行加分）年度学分评估标准：共分为合格、不合格两个等级。1合格：20—45学分/年2不合格：20学分/年以下学分考核方法每位学员当年度应完成的总学分值，将计入其年度绩效考核KPI指标中。每位学员获得的学分应不低于20分，如小于20分，将按照比例在KPI指标中进行扣分。组织&员工发展部在年末将各学员获得的年度总学分提至薪资绩效管理部，作为其打分的依据。奖惩规定学年当年度获得的总学分，将记入年度KPI考核指标。如未达到规定学分，按比例扣分。建立学分档案，年度获得学分情况将作为年度评优、年度晋升、年度调薪的建议值之一。培训教材编订审批管理为规范上海来伊份股份有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）的培训教材编订工作，参照国家培训课程制订的基本原则：“整体规划，划分层次，分类实施，有效规范”，根据公司具体的实际开课需求情况制订本制度。本制度适用于公司总部及下属各子公司。组织&员工发展部，按课程需要安排培训讲师，在公司行政管理下，配合公司内部培训的具体需求开展工作。公司培训教材编订的总体目标：（一）提高培训资料质量。使作为培训管理过程中总部与各子公司上传下达培训信息的统一；（二）保证公司培训教材的合理性和合规性。有关部门培训的情况能顺利完成；（三）加强公司的培训管理服务。开展培训教材编订调查，健全公司各项培训课件及内容。组织&员工发展部在执行教材编订工作时应当具备全局观。公司培训教材编订工作在确定的工作范围、执行编订方案和报告编订结果力求完善，必要时依职务及难易度，再进行细化。组织&员工发展部及其人员应当拥有执行职责所需的知识、技能和胜任能力，并保持应有的职业技能。相关组织职责组织&员工发展部独立开展各项培训教材编订工作，其人员应恪守独立、客观、公正、实事求是的原则，忠实履行工作职责，并严守公司商业秘密。组织&员工发展部认为有必要的情况下，可决定委托公司内部各中心部门关键讲师进行有关课程教材编订工作。公司内部各中心部门关键讲师也有义务配合组织&员工发展部完成课程教材的编订工作。公司内部各中心部门关键讲师包括：主管级以上员工。组织&员工发展部及其人员履行职责时，可申请查阅公司各中心部门单位的相关专业培训资料以及其他与培训教材编订工作相关的资料。为了提高培训教材编订效率，保证教材编订质量，组织&员工发展部应当有计划的展开调研工作。年度培训教材编订计划是对公司年度培训工作的总体安排后做出的资料汇总。组织&员工发展部应于每年第四季度提出下一年度的教材编订计划，并经申报审批后实施。组织&员工发展部应当依据计划的执行结果或实际工作需要修改培训教材计划并经申报审批后实施。组织&员工发展部应建立、健全培训教材编订工作操作标准，操作标准按国家培训教材编订的标准，结合公司实际情况制订。教材编订具体负责人员应按照操作标准要求开展各项培训教材编订工作。教材编订种类通识类与管理类教材编订面对的培训对象是公司各职别人员，以及未来有潜力晋升的储备干部的培训教材。为了更好的让每一位学员得到更为详尽的培训信息，将适度依等级区分出基础及进阶级别的教材。专业类教材编订面对的培训对象是相关部门员工专属必修课程的培训教材。目的是为了更好的让每一位学员得到更为详尽得到工作的专业技能的培训信息。其涵盖所有专业课程的知识点、运用工具、系统操作、并结合实操与案例的解说。管理类教材编订面对的培训对象是公司8级（含）以上人员、未来晋升总监储备干部、未来晋升经理储备干部、未来晋升主管储备干部人员的培训教材，目的是为了更好的让每一位学员得到更为详尽的培训信息，其涵盖所有管理课程的课程名称、课程描述、课程目标、主要内容或大纲、课时数、课后跟踪、预计费用及其他说明事项。专业类教材编订面对的培训对象是相关部门关键用户员工必修课程的培训教材，目的是为了更好的让每一位学员得到更为详尽的培训信息，其内容涵盖所有专业课程的课程名称、课程描述、课程目标、主要内容或大纲、课时数、课后跟踪、预计费用及其他说明事项。教材编订标准培训教材是一种培训工作的书面表达形式。培训教材的主要内容应符合标准，方便具体使用人员的阅读和理解，以正确传递培训内容信息。培训教材由组织&员工发展部编订教材专门负责人员报送审批，并根据实际需要抄送相关部门。对于培训教材编订过程中发现的重要培训课程问题，组织&员工发展部应以书面形式提出合理建议，建议以“组织&员工发展部建议书”形式报送相关部门。收到“组织&员工发展部建议书”的相关部门应当以书面形式，针对“组织&员工发展部建议书”中的具体问题给出合理回应。整体规划教材编订体系：（一）教材编订总体划分；1.通识类及管理类培训教材编订。根据公司具体分类，分为通识一级课程、通识二级课程、通识三级课程。根据员工具体所在层级匹配适用课程；2.专业类培训教材编订。根据公司部门中心具体分类，分为不同专业性培训课程。由部门中心负责人进行具体的专业课程提交。具体包括课程的基本教案、课程大纲、PPT课件、培训手册（包括教师手册和学员手册）等四大要素。（二）教材内容编订：各种培训课程内容要有深浅和侧重点，专业课程教师手册中必需包括：课程目标、课程内容、课程对象、培训人数、培训讲师、课时量、课程时间、培训场地、培训方式、课程分段时间安排、重点解释、知识要点等内容。专业课程学员手册中必须包括：程目标、课程内容、课程对象、培训人数、培训讲师、课时量、课程时间、培训场地、培训方式、问答题目设计；系统构建教材编订体系。培训教材编订包括课程名称、课程描述、课程目标、主要内容或大纲、课时数、课后跟踪、预计费用及其他说明事项。同时需要授课讲师提供课程必要的教学资料。（以新员工入职训企业文化为例，详见附件1)。所有教材格式统一由组织&员工发展部制订，并出模板，由各中心按照公司内部安排的时间逐项递交。教材编订立案流程通识与管理类课程，依据公司阶段性需求，由组织&员工发展部及讲师负责内容编辑与设计完成。专业类课程教材审批必须由各所属中心教材编订负责人制作后，由组织&员工发展部依据《培训教材制作标准格式》进行把关后，由各中心总监确认后存档。教材编订相关附件附件一：《培训手册》附件二：《讲师手册》附件一：培训手册企业文化（入职训）课程描述：企业文化是一个企业的灵魂，是创造企业精神的主轴。学习企业文化，深刻理解企业价值观、经营理念、管理理念、企业精神，使每一位来伊份的成员为来伊份骄傲，让来伊份为为每一位员工骄傲。课程目标：帮助员工（特别是新入职人员）了解企业发展史、企业理念，更好的融入来伊份主要内容：历程回顾文化沉淀信息架构未来展望参加对象：公司8级（含）以上人员、未来晋升总监储备干部、未来晋升经理储备干部、未来晋升主管储备干部参加对象：公司8级（含）以上人员、未来晋升总监储备干部、未来晋升经理储备干部、未来晋升主管储备干部课程时间：3课时课后跟踪：闭卷考试预计成本：RMB50元附件二：教师版样本（部分）新员工入职培训——企业文化（教师手册）课程目标：来伊份企业文化不仅是美丽鲜花，更是结出累累硕果，成为企业发展的动力源泉。我们的文化之所以优秀，在于我们的企业文化与企业发展历程、企业发展战略、领导风格、管理方法、规章制度、行业特点和企业现状有机结合起来，浑然一体，把文化转化为管理，让管理体现出文化。让每位来伊份的伙伴，都能为来伊份骄傲，成为来伊份的骄傲。课程目标：来伊份企业文化不仅是美丽鲜花，更是结出累累硕果，成为企业发展的动力源泉。我们的文化之所以优秀，在于我们的企业文化与企业发展历程、企业发展战略、领导风格、管理方法、规章制度、行业特点和企业现状有机结合起来，浑然一体，把文化转化为管理，让管理体现出文化。让每位来伊份的伙伴，都能为来伊份骄傲，成为来伊份的骄傲。课程内容：企业文化（历程回顾、文化沉淀、信息架构、未来展望）课程对象：所有新进员工培训人数：按照招录人数确定人数培训讲师：企业内部讲师课时量：2—2.5小时课程时间：入职第一天下午15：00至18：00（即：九亭参观结束后）培训场地：会议中心室安排培训方式：宣讲+活动破冰——自我介绍由讲师开始，自我介绍，学员依次介绍自己。讲师介绍包括：姓名，部门，职务，联系电话，公司短号，邮箱等。5分钟5分钟新增：介绍完毕后，由讲师重新介绍自己，包括我的左手边是XX，右手边是XX。依次学员类推。介绍目的：介绍目的：调节课堂气氛，加强彼此身边人的认识。实践经验：原本独立自我介绍，变成了相互认知。企业创始人简介控股董事长——施永雷先生董事长兼总裁——郁瑞芬女士宣读控股董事长——施永雷先生，为新进员工致辞。解释来伊份员工的工作理念——主动快乐，以终为始以下为课程具体内容学员版样本（部分）新员工入职培训——企业文化（学员版）课程目标：课程目标：来伊份企业文化不仅是美丽鲜花，更是结出累累硕果，成为企业发展的动力源泉。我们的文化之所以优秀，在于我们的企业文化与企业发展历程、企业发展战略、领导风格、管理方法、规章制度、行业特点和企业现状有机结合起来，浑然一体，把文化转化为管理，让管理体现出文化。让每位来伊份的伙伴，都能为来伊份骄傲，成为来伊份的骄傲。课程内容：企业文化（历程回顾、文化沉淀、信息架构、未来展望）课程对象：所有新进员工培训人数：按照招录人数确定人数培训讲师：企业内部讲师课时量：2—2.5小时课程时间：入职第一天下午15：00至18：00（即：九亭参观结束后）培训场地：会议中心室安排培训方式：宣讲+活动破冰——自我介绍由讲师开始，自我介绍，学员依次介绍自己。讲师介绍包括：姓名，部门，职务，联系电话，公司短号，邮箱等。学员介绍包括：姓名，部门，职务，兴趣爱好，人生理想等。新增：介绍完毕后，由讲师重新介绍自己，包括我的左手边是XX，右手边是XX。依次学员类推。Q&A你的姓名：Q&A你的姓名：你左边是：你右边是：以下为课程具体内容外部供应商评定管理为了使外聘培训课程切实起到良好效果，让参训人员从中受益，进而提升公司的整体培训水平。同时为规范培训供应商评定和管理，制定本制度。本制度适用于上海来伊份股份有限公司总部及下属各子公司全体成员。培训供应商选择培训供应商定义：指有资质提供相关培训课程的外部培训机构，包括培训公司或个人。培训供应商评审标准：（一）在社会上拥有较好的信誉，同时在培训行业有较高的资质；（二）培训讲师在其专业领域有较高的声誉，并为多家知名企业提供过培训服务；（三）培训费用适中，在多家培训供应商报价中性价比较高；（四）在培训课程的过程中，能够与公司保持密切联系。包括：培训时间合理、培训教材符合公司需要、培训地点以公司安排为主、培训后提供良好的追踪后续服务。培训供应商索证：（一）组织&员工发展部每年一次向培训供应商索证，进行考评和备档。（二）证件包括：1.公司提供营业执照复印件，个人提供学历/工作证明复印件；2.公司或个人提供公司简介、服务过的企业等相关材料证明；3.提供有实力举办相关课程能力的证明和材料；4.提供讲师资质证明。培训供应商管理流程培训供应商管理办法：1.组织&员工发展部将对培训供应商资质进行严格审查，确保其质量。2.组织&员工发展部在确定培训供应商后，将对其课程大纲、课程时间、授课地点、讲师资质、评估方式、后续服务等方面，与供应商充分沟通，达成一致，并签订培训合同。3.组织&员工发展部依据供应商提供的培训资料，确定培训的详细流程和培训方案。4.组织&员工发展部对供应商授课进行评估和打分，对于优质供应商进行深入合作，授课效果较差的供应商则停止继续合作。培训供应商评估标准：评估标准由评估分数体现，满分100分。其中供应商资质考评30分，培训授课考评70分（组织&员工发展部听课评估40分，学员培训评估30分）。A类供应商：80--100分深入合作，争取更多的培训项目B类供应商：60--79分基本能够满足公司培训需要C类供应商：60以下不符合公司培训需要，结束合作培训供应商撤换规定：1.如培训供应商提供虚假资质证明，一经查明，即可取消其培训合同，视情况追究其法律责任。2.如培训供应商在合作过程中，不能按照公司的规定进行培训，并且拒不合作，组织&员工发展部有权终止或取消合作。培训资产管理为加强对公司资产管理，维护资产安全和完整，提高使用效益，保障公司培训工作顺利进行。本制度所称资产是指组织&员工发展部为满足各类培训需要而购置的资产，包括投影仪、照相机、摄像机、电脑等。本制度适用于上海来伊份股份有限公司全体员工。组织职责范围组织&员工发展部资产管理工作在由组织&员工发展部实行归口管理。（一）主要任务是：1.建立和健全各项规章制度；2.保障资产的安全和完整，推动资产的合理配置和节约、有效的使用；（二）主要职责是：1.根据职责，组织实施资产管理的具体制度和办法；2.负责公司整体培训物资采购与报废等计划的综合平衡、计划变更与实施；3.负责培训资产的清查、登记及日常监督检查工作；4.负责培训资产的台账管理，防止资产流失。采购管理物资采购坚持计划采购的原则，杜绝物资采购的随意性和无序性，尽可能发挥资金与设备的使用效率；凡无计划均不得进行物资采购。采购计划制定采用先下后上，上下结合的程序。各部门因工作需要，先提出书面报告，定期集中报组织&员工发展部，由组织&员工发展部进行综合平衡后，报人力行政中心总监审批。凡因原计划遗漏、临时急需或计划用途变更，须经人力行政中心总监批准后，到组织&员工发展部办理追补计划或计划变更手续。资产登记与建帐各类培训资产必须坚持“谁经手形成谁负责入库”的登记制度，即资产在形成之后，其经手形成的部门或个人必须及时到资产的归口管理部门办理验证、登记、建帐(卡)手续。公司财务部门凭资产归口管理部门的验证签章，给予付款结算。培训资产管理部门应根据会签后的有效凭证，进行公司资产登记并完成入库，包含资产名称、编号、购置时间、配置或规格等培训资产的使用及处置培训资产使用部门对其占用的资产应做好日常维护、保养等管理工作，使公司资产在规定的使用时限内始终保持良好的工作状态；若出现难以修复的故障，应及时呈报组织&员工发展部安排专人修理，恢复其使用功能。培训资产使用部门对其占用的资产不得自行转让，出租、出借。如有多余闲置不用或不需用资产，应由组织&员工发展部进行统一调剂。培训资产个人不得长期占用。如调换工作岗位，必须向组织&员工发展部办理清交手续；调出公司时，应如数归还所占用的培训资产。培训资产处置的形式无偿调出、出售、报废、报损。公司资产在正常情况下，使用寿命已到确已丧失效能的；质量太差或损坏至无法修复或无修理价值或市场缺少主要零配件不能修复等情况可申请报废。培训资产使用流程各部门人员如须借用组织&员工发展部资产设备，必须填写《资产使用申请表》，并将申请提交至组织&员工发展部。由培训资产负责人核实资产使用信息，核准属实的则提交人力行政中心总监审批。《资产使用申请表》经人力行政中心总监核准后，方可至组织&员工发展部领用培训资产。借用人归还资产设备时，由培训资产负责人对设备进行检查，完好无缺失的则入库；如有遗失或缺损的，则照价赔偿。资产清查与报告组织&员工发展部对培训资产每季度要自行清查一次，核对帐(卡)物相符情况。培训档案管理为确保公司培训资料的规范管理，提高存档培训资料的质量，方便查寻和参阅，特制定本制度。本制度所指的培训资料，是指组织&员工发展部在日常培训活动中形成的资料，如《培训签到表》、《课程评估表》、培训课件、视频、照片、录音带等资料。相关组织职责培训档案由组织&员工发展部负责编目分类、归档和管理。培训档案管理对拟归档的资料，在归档之前，应根据培训档案的类别进行分类，并对所有档案进行编号，具体分类如下：（一）培训工作报告档案：1.《年度培训工作计划》2.《年度培训预算报表》3.《月度工作报告》（二）培训课程的档案：1.培训课程的课件及教材2.培训课程的教学讲义及提纲3.各类音像培训资料4.所有课程所对应的考试卷5.培训实施过程中的照片资料等（三）学员档案：1.《培训签到表》2.《培训评估表》为方便查找，对所有培训资料都必须进行电子文档及书面立卷两项归档。对同一资料袋内的资料归档要遵循如下原则：（一）保持联系，便于查找；（二）按重要程度或形成时间排列；（三）正文在前，附件在后；（四）检查工作形成的评估报告等结论性材料在前，依据性材料在后。归档的资料原则上要求为原件，并要求字迹清楚、无污损或残缺，特殊情况只能存复印件或残缺件的，要在目录的备注栏内注明原由。培训档案借阅流程组织&员工发展部之外的人员如需借阅培训档案，须填写《档案借阅申请表》经人力行政中心总监审批核准后，方可借阅。培训档案不可涂改、复印，且未经许可不可外带至公司以外的地方。任何人员借阅完毕后，须将培训档案返还给档案管理员，由档案管理员检查档案是否完整、齐全。培训档案如有缺失、损坏的，将按照公司规定对借阅人进行处罚。培训档案完好无损的，档案管理员按原有分类归档。培训档案保管档案保管工作应做到四不：（一）不散：不使档案分散。（二）不乱：不使档案互相混乱。（三）不丢：档案不丢失不泄密。（四）不坏：不使档案遭到损坏。档案管理员应做好防火、防潮、防晒、防虫、防损、防盗、防尘工作，以提高档案的安全性，对破损档案应及时修补。培训档案销毁培训档案管理员要定期对已归档的资料进行更新。对有效期已过，失去保存意义和查考价值的培训资料应经人力行政中心总监同意并报批上级领导，批准后予以集中销毁。经批准销毁的档案，经验证确无保留价值时，再行销毁，以免误毁。销毁资料须在指定地点进行，并派专人监销，严禁将销毁资料作为它用，或作废纸出售。图书借阅管理为规范公司图书管理工作，特制订本制度。本制度所称图书是指公司为满足各部门工作需要而购置的图书资料，包括各类工具书、期刊、杂志及相关著作等。相关组织职责本公司图书由组织&员工发展部负责管理，并于每季度末清点一次。图书管理图书管理的宗旨：为员工提供内容丰富的书籍，同时作为员工培训的辅助工具，旨在提升员工的专业技能、管理能力等。公司各部门每年有300元图书购置专用经费。各部门可在经费预定金额内根据各自的业务需求购置图书，但应先征得本部门经理同意，并报总监审批后，由图案书管理员根据本部门申购需求购买图书。图书管理员对新购图书进行编目分类，按顺序编号，将书名、出版社名称、著作者、出版日期等资料详细登记于《图书清册》。员工因工作需要，可借阅各类图书，但必须办理借阅手续。员工所借之图书，如遇清点或公务上需参考时得随时通知收回，借书人不得拒绝。调（离）职人员应在离职当日将借阅图书全部归还。图书借阅期限原则不超三个月，借书册数以每人两本为限，且到期应即归还，如有特殊事由需续借者，务必办理续借手续。员工还书时应将所借图书交还图书管理员，图书管理员作归还登记，并将图书归入原分类中。员工借阅之图书不得批改、圈点、画线、折角、拆散、剪贴、涂写等，如有损坏或丢失等情况，一律照原图书版本购赔或照原价赔偿。员工借阅图书期限已满，经通知仍不还书者，或遇清点期而仍不还书者，除停止其借书权外，必要时报其直接上级处理。附则本管理制度的最终解释权归组织&员工发展部；本管理制度经审批通过后立即予以生效。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档各部门：现将《培训管理制度》公布如下。请遵照执行。

培训管理制度目的为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。权责划分人事部门权责制定、修改全公司培训制度；拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；收集整理各种培训信息并及时发布；联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；检查、评估培训的实施情况；管理、控制培训费用；管理公司内部讲师队伍；负责对各项培训进行记录和相关资料存档；追踪考查培训效果；研拟其他人才开发方案。各部门权责呈报部门培训计划；制定部门专业课程的培训大纲；收集并提供相关专业培训信息；配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；培训管理总论培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。培训体系培训体系包含四个模块。新员工入职培训1）培训对象：所有新进人员。2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。4）培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。常规类科目：公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）公司制度介绍产品/业务介绍与市场分析技术研发体系现状与开发方向其他专业技术类科目：技术线、市场线的岗位设计与工作流程适合公司习惯的标准作业技巧项目管理流程与强化训练其他实习生导师制的岗位培训1）培训对象：公司招收录用的应届毕业生。2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。4）培训内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。内部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。4）培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。外部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。4）培训内容：可分为三类。常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容；个人进修方面的培训——如MBA、专业技术认证等。培训计划的拟订结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人事部门统筹规划。人事部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。培训实施新员工入职培训社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次2—4学时，尽量安排在业余时间。应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》（见附录二的附表1），客观公正的考评授课情况及讲师。如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。实习生