护士职业素养培训人生价值

护士职业素养培训人生价值第1页/共54页22核心第2页/共54页3人为什么活着？人生最宝贵的是生命。生命对于每个人只有一次。人的一生应当这样度过：当他回忆往事，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为过去的碌碌无为而羞愧。在临死的时候，他能够说，我的整个生命和全部精力，都已经献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而奋斗。

人的生命是有限的，为人民服务是无限的。我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中.——雷锋第3页/共54页4建立高尚的人生目的-为人民服务4王顺友：全国劳动模范，四川凉山州木理县乡村邮递员。他20年如一日，在一个人的马帮邮路上孤独地行走。第4页/共54页55

第一类为消极无为、无益于社会及自身的人生态度，表现为：不思进取，得过且过；讲求实惠，及时行乐；看破红尘，悲观厌世。

第二类为乐观向上、积极进取的人生态度，表现为：热爱生活，满怀信心；责任感强烈，意志坚韧；积极向上，勇于开拓。确立积极进取的人生态度（一）人生态度与人生观（二）端正人生态度第5页/共54页66爱因斯坦的人生态度“对于我来说，生命的意义在于设身处地替人着想，忧他人之忧，乐他人之乐。”

爱因斯坦

“唯一使我坚持下来，唯一使我免于绝望的，就是我自始至终一直在自己力所能及的范围内竭尽全力，从没有荒废任何时间，日复一日，年复一年，除了读书之乐外，我从不允许自己把一分一秒浪费在娱乐消遣上。”

——《爱因斯坦谈人生》第6页/共54页7若非自我放弃，每个人都可以拥有更好的人生

7创造有价值的人生只要自己看重自己，热爱自己，生命就意义，有了价值”。

每一个人都应该有自己的价值。问题的关键是如何去发现、发挥自己生命的闪光点，让生命的光环更加璀璨。第7页/共54页8你要欣赏自己的价值，就得给世界增添价值。第8页/共54页99价值观、人生价值社会需要个人的人生实践活动肯定、认可满足

人生价值是一种特殊的价值，是人的生活实践对社会和个人所具有的作用和意义。人生价值的实质在于个人的人生实践活动对他人和社会所做的贡献。第9页/共54页1010（一）人生的自我价值与社会价值1、人生的自我价值

人生的自我价值是个体的人生活动对自己的生存和发展所具有的价值，主要表现为对自身物质和精神需要的满足程度。2、人生的社会价值人生的社会价值是个体的人生活动对社会、他人所具有的价值第10页/共54页1111自我价值与社会价值统一的关系自我价值社会价值前提基础人生自我价值的实现构成了个人为社会创造更大价值的前提。人生的社会价值是实现自我价值的基础。第11页/共54页1212人生价值的标准

根本尺度是看一个人的人生活动是否符合社会发展的客观规律，是否通过实践促进了历史的进步。基本尺度是劳动以及通过劳动对社会和他人做出的贡献，这是社会评价一个人的人生价值的普遍标准。

徐虎

人生价值与人的社会地位并无直接的联系，无论你做何工作，只要勤于奉献，就会被社会所承认。坚持能力有大小与贡献须尽力相统一第12页/共54页13小小调查1.一天工作之后我感到筋疲力尽2.对病人慢慢变的冷漠，处理完事情后就避免跟他们接触3.我经常有换个工作的想法4.工作让我变的对待家人性情暴躁5.由于人手不足，我感到处于超负荷工作状态?第13页/共54页14浙江大学的一份研究

护士

62.80%

有职业倦怠

第14页/共54页15职业倦怠指人们在紧张和繁忙的工作中，因职业生涯缺乏目标，规划以及工作环境中的特殊因素，造成工作心力耗竭，热情丧失，情感封闭，工作绩效下降，以及出现各种心理生理不适反应和疲劳症状，即身心的亚健康状态个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应,伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。三个组成部分情绪疲惫，人格解体，个人成就感降低，第15页/共54页16职业倦怠表现心理表现：害怕或者故意避免参与竞争，没有竞争热情；逐渐失去工作乐趣，长期处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动很大，逆境下容易焦躁；对工作任务产生本能的厌倦，对业务指标缺乏动力；工作过程中极易产生疲累感，对工作的新异事物敏感度降低离职愿望生理表现：食欲不振，失眠，注意力分散、记忆力下降、精神恍惚第16页/共54页17护士职业倦怠的影响因素应对方式人格特征工作负荷职业倦怠社会地位角色压力工作环境护士缺编严重，长期超负荷工作和“三班倒”医疗纠纷日益增多倔强、低自尊、外控性、神经质、A型性格、感觉型以及采用逃避型应激策略的人表现出较高的工作倦怠。积极行动，可缓解情疲惫感，也可增加护士的个人成就感，反之则加重身心耗竭临床工作职责不明确导致护士从事大量非护理性工作。她们还要承担起妻子、母亲的角色。面对抑郁悲伤的负面情绪病人家属的怨气发泄面对针刺伤、化疗药物，传染病社会地位低、深晋升的机会少、一味要求护理质量提高，而待遇没有相应提高价值体现上，尤其是在最琐碎也是患者最需要的基础护理工作中，物价部门没有按照劳务成本定价，标准畸低第17页/共54页18护士职业倦怠的危害1.降低护理质量2.影响护士的身心健康3.护士的流失和缺失第18页/共54页1919身体健康心理健康相互影响、作用心理健康对生理健康具有直接的影响。“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”积极的心理对生理健康具有促进作用心理健康是智力发展的必要条件心理健康是成才的重要保证第19页/共54页20应对护士职业倦怠的个人策略个人策略

优化职业心态

改变认知评价

主动人际适应第20页/共54页21改变认知评价表达句式感受结果我无法缓解职业倦怠无奈无助陷入困境我不要缓解职业倦怠我一定要缓解职业倦怠放弃泄气重拾信心目的明确陷入困境逐步摆脱困境应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第21页/共54页22√工作是一种态度，为自己而工作工作是使你拿到人生成功的技能与筹码一个人如果认为他的工作是给别人干的，那他离成功越来越远。今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不流汗，明天工作流眼泪♠世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度♠一个轻视厌恶工作的人，最终也会遭到工作的轻视与厌恶

工作是上苍给人类最大的祝福。因为工作中隐藏着无数成功的机会，也体现着人的价值，更能让你远离空虚和无聊。应对护士职业倦怠的个人策略——优化职业心态第22页/共54页2323调控情绪的方法：改变非理性的认知和自损思维合理宣泄不良情绪正确运用心理防卫机制增强控制情绪的能力：运动法等用行动改变处境树立正确的世界观、人生观、价值观。掌握应对心理问题的科学方法。合理的调控情绪。积极参加集体活动，增进人际交往。应对护士职业倦怠的个人策略——优化职业心态第23页/共54页24我们护士每天只做2件事一是想方设法让病人活着二是想方设法让病人活着时快乐”应对护士职业倦怠的个人策略——优化职业心态第24页/共54页25一个小丑进城胜过一打医生英国著名化学家法拉第，由于长期紧张的研究工作，健康每况愈下。后来，他请了一位高明的医师，经仔细询问和检查，医师开了一张奇怪的处方，没写药名，只写了一句谚语，"一个小丑进城，胜过一打医师"。开始法拉第百思不解，后来逐渐悟出其中道理，便决心不再打针吃药，而是经常到马戏团看小丑表演，每次都是大笑而归。从此他的紧张情绪逐渐松驰，不久头痛、失眠的症状也消失了

幽默是心理调适的最好方法之一25应对护士职业倦怠的个人策略——优化职业心态第25页/共54页26钱可以买来物品与便利，但是买不来幸福和快乐。应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第26页/共54页27护士自行收集资料护理人员进行评估

医生病历及医嘱护理诊断各项化验检查医生诊断

护理行为介入

进行结果评价护士的价值应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第27页/共54页28护理人员的角色价值应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第28页/共54页29应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价认识护士的价值：1.社会需要护士：护理工作早已远远超出了医疗活动的范畴，延伸到健康管理、预防保健、社区养老各方面，与人的健康和生命安全相联系，对人类作用巨大，价值不可小觑2.护理在医院中的地位和作用：“有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰”护士在帮助和安慰病人方面比医生具有更大的优势。护士通过专业照顾、协助诊疗、健康教育、心理支持、沟通协调等工作对保障医疗安全、提高医疗质量祈祷十分重要且不可替代的作用3.护士是社会的稀缺资源第29页/共54页30

在伦敦街头树立着一座女士的铜像，在10英镑纸币的背面印有这位女士的半身像，她就是近代护理学的奠基人弗罗伦斯·南丁格尔。英国人把她看作是英国的骄傲，美国著名诗人朗费罗还特地写诗赞颂她的功绩，赞美她的高贵精神，称她为女界的英雄。

南丁格尔的主要贡献应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第30页/共54页31护士的价值观˙我們把医院当自己的家来维护˙我們把科室的事当做自己的事来经营˙我們把病人当自己亲人˙我們提供第一流的服务品质、第一线的直接照顾

聆听病患的声音，他们会喜欢你尊重病患的想法，他们会肯定你相信病患的倾诉，他们会尊敬你为错误承担责任，他们会支持你应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第31页/共54页32护士的人生价值观人生的意义就在于奉献，由衷地希望南丁格尔精神在我国后继有人，代代相传。人生的价值在于有所作为，并不断进取。做这个工作真的很辛苦，可是我想到我有向南丁格尔发过誓，我觉得我应该坚持下去！应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第32页/共54页33病人说：她们的确是一群美丽的天使，更应该是我们当代最可爱的人，湛蓝的天空，炫丽的阳光下，她们在无怨无悔的用心、用爱、用微笑为生命注入永远的光芒与希望，她们用自己的青春和生命承载着生命的维护，让健康重新拥抱每个躯体与心灵！

部长说：在人民群众的健康和生命安全受到威胁的时刻，护理工作者勇于冲在最前线，不顾劳苦、不畏艰险，忠诚地履行救死扶伤、为人民健康服务的责任，涌现出一大批品质高尚、技术精湛，业绩突出、群众称赞的先进模范人物。

人们心中护士的价值应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第33页/共54页34人们心中护士的价值“护士其实是没有翅膀的天使”“在生命的单程车上，护士高超的服务将使生命的终点得到延伸”

她始终用“爱心、细心、耐心、责任心”关爱着身边的每一位病人“病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助。”王秀瑛应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第34页/共54页35集人类心灵之美与行为之善与双手之巧与意态之柔于一体并让它们得到最充分的展示

护士职业这样为人们所必需，在人们身体最衰弱、意志最薄弱、情感最脆弱的时候，是护士用自己的双手减轻病人的病痛

用自己的智慧强化病人的意志，用自己的爱心抚慰病人的烦躁、焦虑、孤寂、无助

没有任何一个职业能像护士职业应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第35页/共54页36病人访谈录XX科的护士真好，护士各方面都很关心我，为我打开水、洗头、洗手、剪指甲，定时给我翻身等，自己的孩子都做不到。我有时一些细节不太注意，护士会很详细的告诉我要注意哪些，比如要慢点起床、上厕所要防止跌倒等。护士长、护士的服务态度、专业技术可好了！我的老伴在这里住院已经4次了，给我的印象是：护理服务水平不断提高，这里的护士非常敬业，不怕脏、不怕累，比如说“小剪刀”精神，不要看剪指甲是件小事，但其中的内涵是非常丰富的。我们年纪大的人，剪指甲眼花，护士帮我们做了，一下子拉近了护患关系，不是亲人胜似亲人。我妈妈91岁了，大便失禁，护士为她会阴护理，我们都觉得很脏很烦，可是护士不怕脏不怕累；我们觉得真的不容易，她们都很年轻啊，尤其是80、90后的护士，平时对自己父母都做不到。出院后还电话回访，指导我们还到我们家为为我母亲更换各种引流管呢，我们很感谢她们。应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第36页/共54页37护士访谈录：刚开始工作时没有经验，看到老师服务态度、技术那么好，那么有耐心，我非常敬佩，就主动向她请教。现在进步多了，患者还经常表扬我呢，自己感觉很有成就感。病人觉得我们不容易，和我们的关系特别融洽。我觉得护理工作虽然平凡，但是要会在平凡中寻找乐趣！“作为护士，我经常面对生与死的交替，每当看到患者的生命慢慢被死神吞噬，我便会产生回天乏术的悲凉之情，可面对那些远离了死神缠绕的患者，无论他们的处境有多糟，我总是信心百倍，充满希望，毕竟能活着是美妙的，哪怕有痛处存在，我总是与他们在一起，寻求改善境况的对策”应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第37页/共54页38护理未来的价值我国护理事业面临新形势：新医改全面铺开：医院发展导向转变：注重内涵发展的过程中护士既是实践者又是受惠者医疗领域人文关怀日益受到重视：呼唤医学人文精神既是社会和患者的天然诉求，也是医院加强内部管理和医护人员保障自身安全之所需。应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第38页/共54页39应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价新形势下护士的机遇：护理工作受重视：护理工作早已远远超出了医疗活动的范畴，延伸到健康管理、预防保健、社区养老各方面，与人的健康和生命安全相联系，对人类作用巨大，价值不可小觑护理人员受重视：2012年4月，卫生部出台了《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，护士尤其是临床一线护士的生活和工作状态受到关注。对应的还有能及对应、岗位管理、绩效考核等相关政策的落实，将使护士待遇得到逐步改善护理管理人才受重视护理专业人才受重视：护理工作必定要将基础护理和专科护理并举，在扎实推进基础护理工作的同时，培养大批有专科特长的人才，以适应医院改革与发展的需要；具有较强专业能力的护士也必将成为“抢手”人才。护理服务领域不断得以拓宽第39页/共54页40社会形象问题：认识护理是一门专业，建立独立的护理专业系统。专科护士：由本专科经过培训、获得专科护士证书的高年资护士担任。美国、日本、澳大利亚等国设有护理专家。职责：处理院内、院际病人护理问题。护理界人士预言：随着慢性病患者对“家常护理”需求的增长及医疗高新技术的发展，“专家型”护士在未来将十分走俏。

护理未来的价值应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第40页/共54页41第一阶段：发展护理实践，并保证护士能在护理中为病人有关事项取得利益。第二阶段：在于国家层面，参与工作有关的策略及政策的制定。第三阶段：代表护理专业有关健康事项对组织或国家起一定影响力。第四阶段：在本国內，领导并推动健康医疗架构和公众，去广泛地关注各类公共健康问题。护理未来的价值应对护士职业倦怠的个人策略——改变认知评价第41页/共54页4242促进个人与他人的和谐（一）促进个人与他人的和谐应坚持的原则（二）正确认识和处理竞争与合作的关系一个生活在社会之外的人，同人不发生不联系的人，不是动物就是神——亚里士多德交往是人类的必然伴侣——马克思一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和做人处世能力.——戴尔.卡耐基应对护士职业倦怠的个人策略——主动人际适应第42页/共54页43应对护士职业倦怠的个人策略——主动人际适应43人是社会的人，要想获得生存与发展，就必须学会为自己创造一个良好的外部人际环境。人际交往的“黄金定律”：“你希望别人怎样待你，你就怎样待别人”——“将心比心”。“白金法则”：“别人希望你怎样对他，你就怎样对他”——“投其所好”。第43页/共54页44“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”“己所不欲，勿施于人。”平等待人；尊重他人的人格；不因性别、年龄、身份、地位等而轻视他人。平等原则是协调个人与他人关系的前提把自尊和尊重他人有机地结合起来

应对护士职业倦怠的个人策略——主动人际适应诚信原则诚实，心诚意善，真心实意地与他人交往，以心换心；不虚以委蛇、表里不一；守信，接纳和信任，重信用，守信义。说话要算数哦！宽容原则“宽以接下，恕以待人。”“君子和而不同，小人同而不和。”严于律己，宽以待人；求同存异，接受差异。心胸开阔，和谐共赢。互助原则交往双方相互满足需要，在困难时相互帮助的过程。双方的互惠性越高，关系就越稳定、密切；互惠性越低，关系越疏远。互惠互助不等于“相互利用”。第44页/共54页45掌握人际交往的艺术语言艺术“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”称呼得体说话注意礼貌正确运用语言适度称赞对方避免争论

（1）真诚地对别人感兴趣

（2）微笑

（3）多提别人的名字

（4）做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己

（5）谈符合别人兴趣的话题

（6）以真诚的方式让别人感到他很重要应对护士职业倦怠的个人策略——主动人际适应第45页/共54页46交往中15种最不受欢迎的人1.

喋喋不休的人2.

喜好争辩的人3.

传播隐私的人4.

说三道四的人5.

随便许诺的人6.

背信弃义的人7.

耍小聪明的人8.

不拘小节的人9.

吝啬小气的人10.

刨根问底的人11.

得寸进尺的人12.

惟我独尊的人13.

挑肥拣瘦的人14.

高深莫测的人15.

虚伪做人的人应对护士职业倦怠的个人策略——主动人际适应第46页/共54页47正确认识竞争正确认识合作正确处理好竞争和合作的关系正确认识和处理竞争和合作的关系美国南部的一个州，每年都举办南瓜品种大赛。有一个农夫的成绩相当优异，经常是首奖及优等奖的得主。他在得奖之后，毫不吝惜地将得奖的种子分送给街坊邻居。有一位领居就很诧异地问他：“你的奖项得来不易，每季都看你投入大量的时间和精力来做品种改良，为什么