公司促销管理工作规范

公司促销管理工作规范促销策划及组织程序职责企划部促销组负责拟定促销计划。年度促销计划每期主题促销活动计划采购部负责提供或确认促销活动中所需的供应商名单及供应商支持。企划部美工/设计人员负责促销活动中宣传品、促销品的设计及制作。各门店企划部主管/经理负责促销活动在该店的具体实施。企划部促销组负责对各店促销活动的实施情况进行监督、检查、控制。采购部负责对促销活动中的商品价格及质量进行控制、监督和检查。营运部负责每期促销活动完成后的评估用资料的收集。企划部负责企划促销活动的评估总结。作业程序市场分析企划分析数据来源IT部负责向企划部提供各门店相关数据。企划部促销组收集的顾客、竞争对手信息。企划部通过各类渠道收集整理的其它商业信息。数据分析内容近期门店销售情况分析。会员状况分析。竞争对手促销状况分析。企划部促销组人员根据不同时期的要求按上述内容,进行市场分析。企划部促销人员向企划部主管/经理提交市场分析报告。制定促销活动计划企划部每月将组织企划部全体人员召开一次策划会议，共同讨论促销活动计划，并由企划部主管形成记录。年度企划促销计划制定制定《年度企划促销计划》企划部促销策划人员每年年底负责制定下一年度促销计划。计划需在下一年2月底之前确认完成。促销计划内容主要包括：年度促销活动目的年度促销活动主题促销活动主要内容促销活动时间促销活动预算促销年度计划经企划部主管/经理审批后提交总经理审批。修正后的年度促销计划经企划部主管/经理及总经理审批后,由店长助理、企划部主管/经理分别存档。每期主题促销活动计划制定企划部促销策划人员主要根据年度促销计划及具体促销情况构思每期活动具体促销计划。拟定每期《主题促销活动计划》。每期《主题促销计划》根据具体活动内容的不同，主要包括以下有关方面：目标消费群或营销环境分析。促销目的。促销时间、地点。促销内容细则。分工与支持。促销时间表。促销预算促销评估方法和内容每期主题促销计划经企划部主管/经理批示后报与总经理审批。企划部促销组与相关部门讨论活动的具体实施及有关细节。采购部营运部企划部促销组与采购部落实需供应商支持的内容。促销商品促销赠品促销宣传促销人员促销费用营运部负责落实促销活动在各门店的实施程序。企划部促销组将最终计划修订后经企划部主管/经理批示报与总经理并抄送有关部门,企划部主管/经理分别存档。采购部营运部IT部采购部收货部防损部财务部行政人事部促销实施及控制程序职责企划部促销组负责拟定促销计划。采购部负责提供或确认促销活动中所需的供应商名单及供应商支持，同时组织促销活动中的商品，并确保促销商品按时足量送到。企划部美工/设计人员负责促销活动中宣传品、促销品的设计及制作。收货部负责对促销商品优先收货、配货。各门店企划部主管/经理负责促销活动在该店的具体实施。IT部负责对促销商品的变价。防损部负责整个促销活动的安全及防盗工作。行政人事部负责在促销活动中供应商促销员的派驻及考核。行政人事部库管/开发部工程组负责促销活动中道具及设备的提供。采购部负责对促销活动中的商品价格及质量进行控制、监督和检查。企划部促销组负责对各店促销活动的实施情况进行监督、检查、控制。营运部负责每期促销活动完成后的评估用资料的收集。企划部负责企划促销活动的评估总结。作业程序促销准备宣传准备企划部促销策划人员负责宣传文案撰写。主题文案内容宣传品的来源:超市制作：由企划部策划人员按程序文件——《标识标物控制程序》进行宣传促销品的制作。供应商赞助：由采购部根据主题促销活动计划与供应商谈判获得。宣传品移交:由总部企划部美工/设计人员制作的宣传品直接移交门店企划部主管/经理。填写《宣传品发放表》。由外部印刷供应商制作的宣传品由企划部美工/设计人员、行政人事部库管验收后，统一由行政人事部库管发放给各门店企划部主管/经理。填写《宣传品发放表》。由供应商赞助的宣传品由收货部收货后，统一配送给各门店。填写《供应商宣传品配送表》。促销商品准备采购部负责根据每期主题促销计划组织相应的促销商品。采购部与供应商进行促销商品的谈判，获得在促销商品上的支持，包括买赠、折扣、特价、特殊陈列等优惠条件。采购部与供应商签署《促销商品（活动）协议书》。采购部与供应商确定促销商品及相应的促销赞助费用。采购部向供应商下促销商品订单，并确保在促销期前3天到货及在促销期内足够的库存。收货部负责对促销商品的优先收货及配货。采购部通知供应商提前3天送货到收货部。收货部根据促销商品订单对促销商品优先收货。收货部确保最晚在促销前1天将促销商品配送到各门店。直送商品及直供商品的促销商品由供应商直接送到门店，门店优先收货，并填写《门店促销商品验收单》。赠品的准备由采购部与供应商谈判，由供应商根据主题促销活动计划提供。供应商送货时，收货部单独填写《赠品验收单》。收货部在各个门店配货时，把赠品一起配送给门店，填写《门店赠品配送单》。如果是由供应商直接送到门店的赠品，由门店验收并填写《门店赠品验收单》。促销人员的准备由采购部与供应商谈判，由供应商根据主题促销活动计划及供应商自身的配合活动，提出促销人员派驻申请。填写《促销人员申请表》交行政人事部。行政人事部根据供应商的《促销人员申请表》招聘、面试促销人员，并进行相关的培训，经考核后录用。供应商与促销人员到行政人事部办理促销员入场手续。促销员到行政人事部领取促销员工牌、促销员工衣。促销商品变价的准备采购部与供应商谈判，争取到促销商品优惠的价格。采购部填写《促销商品变价申请单》，经部门经理审核后，递交IT部。IT部根据确认后的《促销商品变价申请单》进行系统内的商品变价。IT部根据变价清单打印促销商品特价价签。企划部美工/设计人员制作促销商品特价的POP。促销活动道具及设备的准备企划部促销组提交《主题促销活动道具及设备清单》行政人事部库管及开发部工程组根据《主题促销活动道具及设备清单》，提前2天准备促销活动道具及设备。促销活动安防措施的准备大型主题促销活动前，由防损部按照《主题促销活动计划》提前一周做出《主题促销活动安防措施》，并上报企划部促销组。防损部按照经确认后的《主题促销活动安防措施》提前2天做好安防准备。促销活动落实、实施企划部促销组制定促销活动程序，营运部负责制定同门店运作有关的业务程序。促销活动前3天，企划部将召集各门店企划部主管/经理及相关部门参加促销活动会议，落实具体促销计划及明确职责，并将会议纪要由各门店参会人员签字确认，企划部主管备案。各门店企划部主管/经理根据促销会议内容，负责促销活动在该店的具体实施。门店负责在促销活动前一晚关门后对促销商品的重点陈列，确保有足够的位置陈列，并突出促销的感觉。门店负责在促销活动前一晚关门后对促销商品价签的更换，POP的悬挂。门店负责在促销活动前一晚关门后对悬挂、张贴促销海报及宣传品。门店收银员要注意促销商品的价格变更，保证正确收银。防损部注意维护促销现场的秩序，做好现场的安全和防盗工作。监控、协调各店在促销活动期间，要随时检查促销活动进展情况，并对发现的问题填写促销活动检查单，对于存在的问题要迅速责成有关人员改进。各店企划部主管/经理在促销活动期间，要将发现的问题及时报与企划部及营运部。企划部促销组坚持每日巡店，了解促销活动的实施情况，对发现的问题要形成记录,并责成各店整改,对整改情况要进行跟踪检查,并将整改结果记录在”纠正措施验证”一栏中。营运部督导人员要每天跟进门店促销活动的进展，及时发现问题并进行纠正。采购部质量控制专员和价格控制专员每日巡店，负责对促销活动中的商品价格及质量进行控制、监督和检查，及时发现问题，及时纠正。IT部人员每日上午提交上一天的促销商品销售报表，为促销活动的。效果分析及时调整提供充分的数据。促销评估对于每期主题促销活动,在促销结束后,企划部促销组应做出促销活动评估。IT部负责将以下有关的促销数据信息反馈给企划部促销组。销售额促销商品销售量客单价来客数发放赠品/礼券数其它各门店企划部主管/经理及采购部各商品采购提交《本期促销活动评估报告》。采购部、营运部、防损部提交《本期促销活动评估报告》。企划部将有关的促销数据汇总连同各部门递交的评估报告进行数据分析。企划部主管撰写本期促销评估总结报告。评估总结报告内容：各店实施促销情况销售额增长度预期目标实现度存在问题分析经验总结总结报告上交企划部主管/经理、总经理审批，抄送相关部门。年度促销活动评估企划部主管负责拟写《年度企划促销活动总结报告》。年度促销活动全部完成后30天内，企划部主管需提交年度促销活动总结报告。年度促销活动总结报告主要包括以下有关内容：促销目的促销执行情况促销效果评估年度总促销费用出现的问题和解决措施建议企划部主管/经理审阅、修改。企划部主管修订后,报抄送上交总经理。总经理助理、企划部主管/经理分别存档。三、厂家驻店活动管理程序名词解释厂家驻店活动：供应商为了提高商品销售，而采取的在门店开展的系列促销活动，包括：赠品发送、促销人员驻店促销、优惠特价、特殊陈列等方式。职责采购部负责供应商驻店活动的谈判、确认。企划部促销组负责对供应商驻店活动的审核，并制定厂商驻店活动计划，同时对所有厂商的宣传品、促销品及展示品进行管理。行政人事部负责厂商驻店人员的招聘、考核、培训和上岗证的颁发。营运部各门店负责厂商驻店活动的现场管理，促销商品的特殊陈列，促销商品价签的更换和对厂商驻店人员的管理。IT部负责对促销商品的变价。作业程序厂家驻店活动的申请供应商提前4周向采购提交《供应商促销活动申请》。采购与供应商进行促销活动的谈判。采购根据公司总体促销计划及供应商通道费用的缴纳情况，结合实际情况，确认供应商的促销活动。采购将确认后的《供应商促销活动申请》交企划部促销组。促销组根据促销计划及实际情况审批供应商促销申请，企划部主管/经理、签名确认。促销组根据最后确认的供应商促销活动，拟定具体厂商驻店活动计划。厂家驻店信息的接收每周二企划部促销组将本周的厂商促销计划以“本周厂商促销计划汇总表”的形式交给营运部，其中包括促销活动的内容和方式，促销商品和价格，以及引厂进店和促销活动的人员安排计划。采购部至少提前3天将引厂驻店或促销信息交给营运部，由营运部分发到各门店。驻店活动开始前3天，采购部将促销商品订单通过电脑系统传送到各门店，门店按照促销订单接收商品。当促销计划有变化时，促销组将以“促销计划变动单”的形式通知营运部，营运部将马上通知各门店企划部主管/经理。进店手续的办理门店企划部主管/经理在接到每周促销计划后，应同厂家办理或指定促销用品接收人员办理促销用品入店手续。任何接收人员应在“促销用品管理记录表”中做相应的记录，促销用品的范围包括：促销赠品奖券展架宣传品厂家驻店活动涉及的厂家驻店人员须到行政人事部办理入场手续，该手续包括：填写《促销员入职申请表》。签定《促销人员管理协议书》、《促销员担保书》。接受行政人事部培训、考核。考核通过后，领取《促销员上岗报到通知单》。到财务部缴纳相关费用（入场费、工服费、工牌费、管理费、押金等）。到行政人事部办理工服、胸卡手续。确定活动具体时间，促销人员到门店报到。门店企划部主管/经理确定活动人员排班门店企划部主管/经理在接到促销计划后，应于两日内同上述厂商联系，要求其到店内商定其活动的具体位置、面积和展示方法。活动的准备工作采购部在促销活动前1天将经过采购部部门经理审批的《供应商促销活动商品变价申请表》分别交IT部及企划部美工/设计人员。IT部根据《供应商促销活动商品变价申请表》在系统中进行变价并打印新价签。企划部美工/设计人员根据《供应商促销活动商品变价申请表》制作促销活动所用的海报和特价POP。在活动前一天，营运部将新价签、促销海报及特价POP发放到各门店。门店在活动前一天的晚上营业后，将新价签、促销海报及特价POP放置在相应的位置上，并做好促销商品的特殊陈列。每日促销活动开始前（至少15分钟），门店企划部主管/经理助理或指定工作人员应准备好活动所需的所有用品，并将其分发到各活动厂家驻店人员的手中。统一在收银台外发放的赠品由专职发放人员准备好，并放在指定的发放台。这些用品包括：促销赠品(场内发放的赠品应贴有防损部赠品标签，以免与正常商品混淆)。促销桌（或花车）和桌布（做品尝的促销、有演示的促销、有促销用具或大型展示品的如：电视、录像机、微波炉、实验品等的应保证使用促销桌，其余促销在没有多余促销桌的情况下，可以不用促销桌或花车）。促销围裙（做品尝的食品促销员应用围裙）。一次性用具（如牙签、餐巾纸等）。促销用器具（如电视机、录像机等）其它必须的用品驻店促销活动和促销人员的检查各门店在促销活动期间，要随时检查促销活动进展情况，并对发现的问题填写促销活动检查单，对于存在的问题要迅速责成有关人员改进，并将发现的问题及时报与企划部促销组及营运部。企划部促销组每周巡检，了解促销活动的实施情况，对发现的问题要形成记录,并责成各店整改,对整改情况要进行跟踪检查,并将整改结果记录在”纠正措施验证”一栏中。营运部督导人员要每天跟进门店促销活动的进展，及时发现问题并进行纠正。采购部质量控制专员和价格控制专员每日巡店，负责对促销活动中的商品价格及质量进行控制、监督和检查，及时发现问题，及时纠正。若有必要