中国橱柜行业竞争力环境分析论文稿1

中国橱柜行业竞争力环境分析论文稿1PAGE12中国橱柜行业竞争力环境分析PAGE1淮南师范学院2010届本科毕业论文目录引言 21橱柜行业概述 31.1全球橱柜行业发展现状 31.2中国橱柜行业现状 32竞争力环境概述 42.1竞争力的基本概念及内容 42.2竞争力相关理论及研究现状 43中国橱柜行业竞争力环境分析 53.1我国橱柜行业市场竞争力分析 63.1.1中国橱柜行业的发展机会 63.1.2橱柜行业所面临的挑战与制约因素 73.2我国橱柜行业最终顾客分析 83.2.1橱柜的终端消费市场特点 93.2.2终端顾客特点 93.3国内主要橱柜行业销售渠道分析 113.3.1零售销售方面 113.3.2工程销售方面 123.3.3直接销售方面 123.3.4经销商销售 124基于中国橱柜行业竞争环境分析的相关对策 134.1基于整个橱柜行业方面的相关建议和对策 134.1.1及时建立健全市场规范和产品标准 134.1.2应积极建立完善的配套规范 144.2基于橱柜企业自身的相关建议和对策 144.2.1树立“质价比为王”的竞争观念 144.2.2强化品牌意识，提升企业品牌内涵 154.2.3提升橱柜企业服务质量，维护企业信誉和形象 154.2.4发展壮大行业人才队伍，创建人才管理体系 165结论 16参考文献 17致谢： 19Abstract:Asthethirdambryindustryinourcountryisanemergingindustry，Withthecontinuousimprovementoflivingstandards，Theconstantpursuitofqualityoflifeupgrade，Asanimportantpartofthekitchenathomemoreandmoreattentionby，Cabinetindustry，sobeagoodopportunityfordevelopment，Duetoitslowthreshold，Greatmarketpotential，Thereforeextremelycompetitive，Thispaperbasedonthedevelopmentstatusofambryofindustry，Fromthecharacteristicsofambryofindustry，Themarketsituation，Finalcustomersandsaleschannelfromseveralaspectsofshallowanalysis，StriveforthewholeofChina'scabinettoindustrycompetitivenessandenvironmenthaveprobablyunderstanding。Keyword:Cupboard；Cupboardtrade；Developmentsituation;competitive；Environmentanalysis引言近年来，中国房地产业的高速发展，带动了厨卫行业持续、健康、快速、稳定的发展。根据相关数据显示，厨卫市场规模已经达到六百三十亿元人民币。在我国厨卫产品已成为人们生活中最基本的家庭消费品，巨大的需求量为众多生产企业提供了广阔的生存和发展空间。广阔的市场促生了大批的厨卫企业，促使行业规模不断扩大，取得了骄人的成绩。各地厨卫行业协会也纷纷成立，厨卫产品从功能、外观设计、技术含量方面有了不断的创新进步，“整体厨房”“厨卫一体化”“厨电一体化”的新产品、新技术、新理念层出不穷。虽然目前在中国家庭中的拥有率还不高，但随着家居水平的不断提高，消费者对橱柜产品认知和购买欲望的不断攀升，市场规模将不断扩大，势必推动厨卫行业的快速发展。国内外知名企业的参与，在带来严峻挑战的同时也提升了全行业整体的水平和实力。我国的厨卫产业已日渐形成自身的规模和实力。1橱柜行业概述橱柜行业是近年来新兴的行业，随着人们对生活品质要求的不断提高，橱柜业市场有了较好的发展机遇。现今厨房的作用已发生了根本的变化，从原来简单做饭的场所转变成家人交流休憩的场所，因此厨房设备也从过去单纯注重功能性转化为尊崇时尚、环保、人性化。1.1全球橱柜行业发展现状世界橱柜历史悠久，在1816年，英国布朗夫人首次提出了“整体厨房”的概念；二十世纪20年代时，工业发达的德国相继诞生了几个世界级品牌橱柜家具；随着欧洲现代化工业进程的不断加快，厨房日渐成为亲朋好友交流与沟通的重要空间；21世纪50年代后，西方嬉皮士一族涌现，他们追求叛逆、颠覆传统崇尚个性的特点成为这个时代的流行，橱柜便在这个时期开始凸显时尚元素；60年代，时尚简约的设计风格被引入，引发了一场厨房新革命；橱柜行业经过长期的发展形成了三个主要的流派体系：注重设计风格的意大利体系；注重标准化的德国体系；推行简洁的丹麦体系。1.2中国橱柜行业现状橱柜起源于欧美，于二十世纪九十年代初传入中国广东、上海、北京等沿海以及较发达的都市，并逐步向内陆省市渗透发展。随着改革开放的不断深化，人民生活水平的不断提高，生活方式的改变，国外厨卫文化的影响，现代家居橱柜这一新生事物迅速在我国大陆蓬勃发展，并形成了庞大的产业市场，成为中国极具潜力的朝阳行业。据我国权威部门调查显示，目前中国约1.5亿户城市居民家庭中，整体橱柜家具拥有率仅为7.8%，这个数字远低于欧美发达国家36%的平均水平。另据调查，约有32%的城市居民家庭表示，将在今后2年至4年内购买安装整体橱柜。在未来5年我国整体厨房的需求总量或者说意向购买量约为3000万套，平均每年600万套。按每套整体厨柜8000元人民币计算，未来五年橱柜每年将有480个亿的市场。这是一个惊人的数字，让所有的橱柜厂商为之动容。世界经济一体化也给中国经济带来发展机遇，家居装饰制造加工中心正在向中国转移，巨大的国际家具市场为中国家具行业的发展提供了新的机遇。加入WTO以来，中国家具行业以及橱柜行业，生产迅猛发展，大量企业产品开始跻身国际市场。橱柜带来的较高利润也使得从事这个行业的企业越来越多，市场竞争也日益激烈，但是可以预见的是，随着行业标准的出台以及我国市场规范程度的不断提高，我国橱柜市场在未来必将走向良性的发展。2竞争力环境概述关于竞争力的相关理论，国内外对此的研究较多，其内涵也不断丰富，本章节的主要内容是简单概述竞争力的基本概念以及相关的理论研究发展现状。2.1竞争力的基本概念及内容关于竞争力的概念，不同的学者对其有不同的概述，在本文中主要指的是企业竞争力，是指在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得\o"赢利"赢利和自身发展的综合素质。企业的\o"竞争力"竞争力分为三个层面：第一层面是产品层，包括\o"企业产品"企业产品生产及\o"质量控制"质量控制能力、企业的服务、\o"成本控制"成本控制、\o"营销"营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各\o"经营管理"经营管理要素组成的结构平台、企业内外部环境、资源关系、\o"企业运行机制"企业运行机制、企业规模、\o"品牌"品牌、\o"企业产权制度"企业产权制度；第三层面是核心层，包括以\o"企业理念"企业理念、\o"企业价值观"企业价值观为核心的\o"企业文化"企业文化、内外一致的\o"企业形象"企业形象、\o"企业创新能力"企业创新能力、\o"差异化"差异化个性化的企业特色、稳健的\o"财务"财务、拥有卓越的远见和长远的\o"全球化"全球化发展目标[1]。2.2竞争力相关理论及研究现状有关国家竞争力、企业竞争力等理论经历了一个不断修正演化的过程，测度方式也与时俱进，众多学者和专家的理论贡献使我们进一步了解了竞争力的意义。关于国家竞争力方面，在这里仅引述下比较优势原理和竞争优势原理。（1）比较优势原理古典经济学家大卫•李嘉图的比较优势原理指出：商品的相对价格差异即比较优势是国际贸易的基础；特定国家应专注于生产率相对较高的领域的生产，以交换低生产率领域的商品[2]。后来，赫克歇尔－俄林理论对传统比较优势理论进行了补充，指出国家之间要素禀赋的差异决定着贸易的流动方向。（2）竞争优势原理波特认为，传统经济理论如比较优势理论、规模经济理论都不能说明产业竞争力的来源，因为“在产业竞争中生产要素非但不再扮演决定性的角色，其价值也在快速消退中”，“规模经济理论有它的重要性，但该理论并没有回答我们关心的竞争优势问题”。进而他指出，必须要采用竞争优势理论来解释产业竞争力问题。竞争优势有别于比较优势，它是指各国或各地区相同产业在同一国际竞争环境下所表现出来的不同的市场竞争能力。关于企业竞争力方面，当前最为流行的理论是核心竞争力理论。普拉哈拉德（Prahalad）和哈麦尔（Hamel）于1990年提出核心竞争力（corecompetence）的概念[3]，现代企业竞争最根本的是企业核心竞争力的竞争，竞争的实质是看谁能赢得持续的领先优势，企业以不断提高核心竞争力作为长期制胜之本。在核心竞争力概念的表述中，常常会与企业能力(capabilities)以及企业竞争力(competencies)等概念混淆使用，难以区分这些概念之间的关系，这大大影响了其在实践中的应用。为了明晰这些概念之间的关系，更好地指导企业战略管理活动，加拿大的战略管理学者曼苏·贾维丹（MansourJavidan）对核心竞争力、竞争力、能力的关系脉络进行了分析，并指了这几个概念与不同层次的战略的关系[4]。3中国橱柜行业竞争力环境分析当前橱柜行业作为第三产业，在我国的发展前景极为广阔，也正因为如此，行业内竞争极为激烈，同时由于行业的一些特点和我国的现状，使我国的橱柜行业竞争环境比较复杂，关于我国橱柜行业的竞争力大环境方面，因限于篇幅与自身能力，本文仅从橱柜行业的市场竞争力、终端顾客和橱柜销售渠道三个方面进行浅显的分析，以求对我国的橱柜行业竞争环境有一个大概的认识。3.1我国橱柜行业市场竞争力分析中国的橱柜行业起步相对比较晚，欧洲的橱柜行业已经有了八九十年的历史，而中国的橱柜行业仅仅十几年的历史，并且基本模仿欧式橱柜，真正发展也就是从1996年开始的。中国的橱柜行业发展大致可分为三个阶段：第一阶段为1993年以前，大多数家庭装修都由木匠制造橱具，接受和整体厨房概念的人寥寥无几；第二阶段为1994-1996年，是通过木匠制造柜身，再到专业厂家定制门板、台面，这时已有部分人开始接受整体厨房的概念；第三阶段为1995年至现在，很多大都市的人和一部分中小城市的人开始逐渐接受整套橱柜概念并开始定制品牌橱柜。3.1.1中国橱柜行业的发展机会自改革开发以来，中国经济持续高速增长，人民的生活水平不断提高，可支配收入不断增加，对于生活条件改善的要求不断提高。同时，取消福利性分房和商品房政策的实施，促进了房地产行业的快速增长，这也为整体厨房行业的发展提供了平台。特别是近年来，人们对装修的要求越来越高，“小康不小康，关键看厨房”，这为橱柜行业的发展提供了保证。党的十六大所提出的全面建设小康社会及建设部精装修政策的出台，无疑为橱柜行业的发展提供了一个良好的机遇[5]。随着我国房地产业的迅猛发展以及基于房地产产业所带动的居家装饰配套产业的发展，作为住宅六大体系之一的厨房卫生体系，被提到非常重要的地位[6]，据此推断，作为厨卫体系最主要部分的整体厨房业势必高速发展。目前，我国橱柜行业正处在高速发展期，整体橱柜正开始被社会广泛地接受，成为商品住宅和家居装修中的重要内容。从家具装修行业发展的势头来看，整体橱柜市场潜力非常巨大。我国现有13亿多人口，每年基本建筑面积达13亿平方米以上，其中，城镇住宅建设大约有6亿平方米，按每户100平方米计算，就可以为600万户提供住宅[7]。按每套橱柜5000元计算，每年产值大约250亿元，而且每年还在以15%的速度增长。表1为我国近几年整体橱柜产值、产量统计：表1：近几年我国整体橱柜产值、产量年份（年）产量（万套）产值（亿元人民币）2006115128200712814920081391722009152200由上表可知，近几年我国橱柜产量呈不断递增趋势，我国厨柜行业市场容量巨大，消费旺盛，发展前景非常可观。3.1.2橱柜行业所面临的挑战与制约因素我国橱柜行业有很大的发展机遇，但是我们也应看到该行业所面对的严峻考验[8]。简单总结，五个方面的因素制约着目前中国橱柜业的发展。（1）大多数企业规模较小，缺乏竞争优势橱柜较之其它厨房产品有着个性化、非标准化的特性。因此，较低的行业准入门槛使得一些家庭作坊式的小规模厂商进入橱柜业，进而导致一些小型家具厂、木材加工厂也纷纷仿效生产。这些企业生产规模小，技术薄弱，工艺参差不齐，工厂设备比较简陋落后，而且购置的材料和配件也极为低劣，在我国花四五万元就能建一个橱柜厂在行业内早已不是什么秘密了。尽管这种规模较小的橱柜厂生产的橱柜可以省钱，但质量及售后服务却没有保障。中国橱柜业与国际同行业相比，生产企业普遍存在综合实力差、管理水平低等缺憾。在国内，只有少数品牌厂家能真正实行标准化生产，但与国际上同行业相比仍然存在着很大差距，相对缺乏竞争优势。（2）成熟的大品牌少，多为囿于地方的小品牌目前在我国橱柜行业中还没有一个真正意义上的全国性品牌，地方性、区域性的小品牌居多，国内成熟品牌相对集聚的地区仍为较为发达的城市，如北京、上海、广州等，这种状况不仅制约了橱柜经销商的选择余地，也会导致橱柜产品在消费者中普及度不高，使消费者难以全面了解产品，他们只能凭展厅、宣传资料的印象，被动地依赖橱柜厂商的引导去购买产品。在我国橱柜的销售主要分为两种形式，一是直营销售，一般是在辖区内全方位投入，大量布点，占领其整个区域阵地；另一种就是远程销售，橱柜厂家主动出击，在全国的范围寻找合适的经销商、代理商和加盟商，但是这种销售方式由于在安装、设计及售后服务等方面较为繁杂，使一些实力弱、规模小和根本不想做大做强的小厂家无法实现远程销售。这些小厂只盯住本地这块“一亩三分地”，不去与外地的经销商、代理商合作，也无足够能力发展加盟，他们很难在竞争激烈的市场中站稳脚跟。（3）产品不精不专、厂家盲从仿效多元化橱柜行业门槛低，使得许多人才技术匮乏、生产设备落后、资金不足的企业和个人纷纷加入到这一行业，给整个行业的品质、信誉产生较大负面影响。很多小型橱柜工厂规模小、设备差、技术落后，还号称专业制造，其实是家具、地板、装饰什么都做，这种三心二意的经营方式很难使产品做到精专。与国外几十年甚至上百年生产某一种产品的企业相比，中国的厂家不仅产品不精不专，而且盲目仿效多元化，在生产设备、工艺、技术、销售等方面尚有待提高的情况下，盲目扩大生产品种，实行产品多元化[9]，这使很多橱柜企业在短时间内可能得以发展起来，但是很难走的长远，倒下的橱柜企业也大部分是因为实行多元化倒下的，正所谓成也萧何败也萧何。（4）行业标准不统一虽然中国橱柜业已走过了近十年的历程，但还是一个不成熟的行业，其市场秩序混乱亟待整治规范。到目前为止，行业内虽有一个国家标准和两个行业标准[10]，即2003年5月中国五金制品协会与国家技术监督局标准化委员会共同制定的《家用厨房设备标准》，2004年建设部颁布的行业标准《住宅厨房》和2001年中国轻工业颁发的《厨房家具》和2004年1月中国国际质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会联合发布的《消费品使用说明第6部分家具》。尽管如此，目前国内橱柜业还没有一个真正意义上的统一标准，企业我行我素，因此，制定贯彻规范统一的行业标准将是业内首要之事，只有统一了标准，加强对生产企业的资质认可，才能保证橱柜行业健康有序地发展。尽管以上标准已经出台，但是没有多少企业按照标准生产，推广效果并不理想，没有得到业内积极的响应，甚至有些企业认为标准没有用。行业标准的真正执行还是要靠企业去推动，只有执行了行业强制性标准，才能从根本上解决橱柜业的问题。3.2我国橱柜行业最终顾客分析国内橱柜家具业之所以发展迅猛，主要是因为人民生活水平迅速提高以及改革开放为人们家居建设打开了眼界和思路。时下，相当一部分年轻消费者，已经在家居装饰装修过程中，把橱柜的使用功能和附加值当成一个综合体来考虑和设计，并将其认为是生活品位的提高。市场调查资料显示，目前在我国城市居民家庭中，整体橱柜家具拥有率仅有6.8％，这个数字远远低于欧美发达国家35％的平均水平[11]。但令人欣喜的是，约有29％的城市居民家庭表示，将在今后3年至5年内购买安置整体橱柜家具。3.2.1橱柜的终端消费市场特点在我国整个橱柜行业终端消费市场还不是很成熟，这主要体现在两个方面：消费者的对整体厨房的概念认知度和品牌认知度都很低。通过调研显示，42.1%的城市居民听说过整体厨房(或集成厨房)的概念，而57.9%的城市居民都没听说过整体厨房的说法[12]。即使是听说过的人很多也搞不清整体厨房的含义。而通过对城市居民的家庭调查显示，在整体厨房行业中认知度最高的橱柜品牌才达到8%的认知度，而对其他品牌的综合认知度仅为6%，不知道整体厨房有哪些品牌的家庭比例占到80%之多。这跟家电、汽车等行业的高品牌认知度形成了鲜明的对比。通过上面的数据我们可以看到，我国整个橱柜行业正处于起步阶段，市场中还没有真正形成几个强势品牌，更没有行业的强势领军企业，这就需要整个橱柜行业的努力，共同培育和开发市场。3.2.2终端顾客特点我国的终端橱柜消费者大体表现为如表2的特点：表2：终端顾客特点橱柜终端顾客特点客户特征信息渠道购买场所可接受价格挑选标准年龄：25-40；收入：2000元／月以上人群：新购房者（新婚夫妇事业有成人士）亲友推荐建材展览会报纸杂志家装公司专卖店销售顾问建材市场家装公司厨柜一条街建材超市专卖店15000元以下有着最为广阔的市场质量格价服务品牌外观使用寿命随着生活水平的不断提高，单纯的物质满足已不再受消费者的青睐，产品的精神诉求已经成为这个时代的标志之一。并且随着80后一代人的成家立业，这一在改革春风吹拂下的年轻群体怀着新的价值理念加入到了厨房的实用人群，他们对于厨房也有了新的诉求。厨房已经不再是单纯的烧菜做饭的场所，更是现代人休闲娱乐，享受居家快乐的重要地方。健康、便利、休闲时尚越来越成为现代厨房的主题。同时不同的消费群体对橱柜产品也有着不同的需求，对于橱柜的目标客户大致可分为三类，如表3所示：表3：橱柜目标客户需求特点目标客户需求特点消费群体高档橱柜消费者讲究豪华、尊贵，在心理上侧重“舒心”，注重个性，重视细节，讲究气派，求新求异的消费动机强烈。富裕阶层中档橱柜消费者讲究便利、实用、美观工薪阶层低档橱柜消费者重视质量与性能，求廉动机强烈低收入阶层另外，通过市场调研及对不同层次消费者的特征分析得出以下结论:①购买不同档次橱柜的客户中70%以上具有其所属群体的特征，例如选择一万元以上橱柜的顾客通常月收入在5000元以上，高级管理人员或企业主居多。②从对目标顾客的产品关注点分析看出，选择橱柜价位越高的最终顾客对品牌与服务的要求更加关注[13]，他们讲究生活的品味，注重个性化，求新求异的消费动机比较强烈。③橱柜终端顾客群体的消费理念还很不成熟，体现在大多数人不了解自己的实际需求，购买受外界影响较大，对橱柜生产厂家的依赖性很强，特别是在产品质量及设计方面由于自己不专业，对生产厂家宣传的依赖性更大。3.3国内主要橱柜行业销售渠道分析根据顾客群体不同可以定义销售渠道为工程销售与零售销售两大类[14]，根据销售执行主体的角色不同又可以定义销售方式为直接销售与经销商销售两大类。3.3.1零售销售方面橱柜的零售展示厅要求都比较高，无论是面积还是装潢方面都有很高的要求，这需要的投入都比较大，而橱柜经销商在目前的高档产品接受率不是很高的情况下，一般不太愿意投入很多资金，这必然影响高档产品的形象。而且由于橱柜产品是一种对服务要求比较高的产品，且中间环节复杂，一般的经销商没有这方面的能力或意愿，在我国橱柜行业中像海尔、欧派等这样的高档橱柜制造企业在零售渠道方面选择了自营的方式。虽然这样在扩展速度方面会比较慢，但是，这样比较容易控制销售渠道，而且公司的很多战略能很好的贯彻，能很好的维护企业的高档产品形象，这些企业在零售方面主要考虑品牌因素。3.3.2工程销售方面工程销售的要求比较高，一个项目能否成功受很多因素影响，不仅需要有良好的产品及服务，而且信息、关系、信誉等很多方面都会影响项目的成功与否。因此，在工程方面，仅依靠公司的力量是不够的。而如果在这方面能借助当地经销商的力量则事倍功半，经销商的关系的利用、对当地市场的熟悉、经销商的资金的利用及收款风险的转嫁等都促使橱柜企业在工程方面更多地利用经销商。例如我国的方太企业，在进行工程销售时对一些比较重要的市场，自己设立常驻机构，通过自己的力量来开拓市场，这样就能够很好的控制市场。3.3.3直接销售方面一个企业是否选择直接销售主要取决于他的核心竞争力，橱柜企业也不例外。橱柜的直接销售主要体现在企业自设展厅，通过吸引消费者进入其展厅内，通过现场销售人员的讲解来完成的。我国目前的许多橱柜小企业和作坊式企业，由于自身的资金、影响力等因素有限，往往采用的是自设展厅直接销售的方式，这种方式的好处是避免了控制渠道的风险，加强了企业对自身的控制力，缺点就是自身的产品与品牌不能实现扩张辐射，只能囿于一两个城市，充当一个区域性的品牌。最为熟悉的便是我们淮南的本地品牌超人贵族橱柜，在淮南当地，超人贵族直销做的非常成功，占领了淮南60%以上的市场，抗拒了国内甚至国际的几大品牌的入侵，成为淮南橱柜企业的老大，但它仅仅囿于淮南本地，异地竞争力很弱。3.3.4经销商销售现在橱柜的销售渠道模式越来越多样化，不管是大卖场还是直营、专卖店、家装公司，渠道多样化是橱柜企业必须走的路[15]。渠道对企业而言意味着生命线，经销商经营便是扩展渠道的有效方式。例如我国欧派原来都是直营，后来进行了改制，实行经销商代理制，商场也实现了代理，除了北京、上海、广州这几个大城市控股或直营之外，基本上都放开了。现在欧派在600个城市建有900家专营商场。我们可以将900多家代理商场看作是欧派的“根系体系”，可以看出它有非常发达的根系，这盘根错节的树根汲取土壤的营养、水分，促使“欧派之树”不断成长。这便是经销销售的魅力所在。4基于中国橱柜行业竞争环境分析的相关对策从前文我们已了解到，随着我国经济的迅猛发展，房地产市场日益火爆，由此带动的建筑装修业产值也在不断增加。厨房作为现代家居的重要组成部分，已成家庭装修的重头戏，厨柜自然成为消费者关注的焦点，迎来了空前的发展机遇。然而由于目前中国厨柜行业自身存在的诸多问题以及国外强势品牌对中国市场的冲击，国内厨柜行业正面临着重大的挑战。我国城市居民整体厨房拥有率与欧美经济发达国家的居民整体厨房拥有率存在着很大的差距[16]。中国橱柜行业的发展尚处于初始阶段，潜在的市场空间还十分巨大。我认为，中国橱柜的根本出路在于产业化，这也是未来的发展趋势。面对中国橱柜行业机遇和挑战并存的局面，中国橱柜要摆脱困境，就必须设法开拓潜在市场，实现企业的自我完善，不断扩大市场容量，以消化更多的产品。总的来说，我们应该从整个行业环境和企业自身方面去完善自己。4.1基于整个橱柜行业方面的相关建议和对策针对我国橱柜行业整体上所面临的制约因素，特提出以下建议：4.1.1及时建立健全市场规范和产品标准橱柜市场亟待专业化、理性化、规范化。产品质量好不好，服务是否到位，最终不应该由厂家“说了算”，而应该由标准来判定。据了解，在发达国家，橱柜产品的材料性能、使用寿命、设计结构、环保指标、五金配件性能、产品对环境的适应性等多个方面均有明确的行业标准和规范，而在我国行业标准不统一，其市场秩序混乱亟待整治规范。只有建立产品标准和健全行业监管机制，才能促使整个行业市场的进一步完善，才能保证橱柜市场建立起一个良性的竞争环境。这就需要我们加强市场的监督工作，建立公平、合理、有序的市场竞争环境。依靠技术进步，设立技术壁垒，确立市场准入标准。建立健全市场监管机制，以市场为导向，以需求为核心，倡导企业遵行行业自律，从自身做起，为行业发展尽力，更好的规范市场，保护消费者合法权益，推动整个行业的全面进步。4.1.2应积极建立完善的配套规范经前文分析我们可以了解到，由于厨卫是一个新兴行业，发展历史不长。加之与之相关的住宅设计的不规范，行业的特殊性出现的多头管理，人们消费观念的不成熟等多因素的影响，厨卫业存在产品标准化、工业化程度低，不能实现规模化生产，进而产生成本居高不下，产品质量不均衡的问题。行业缺少一个将建筑业、家具业和家电业统一协调起来的切实可行的标准。我国住宅厨房比较落后，橱柜厂家的产品在安装中常常不能适应现场的各种情况，需要进行临时修改，从而不利于我国橱柜厂家的规模化生产[17]。面对我国橱柜行业中存在的厨房家具、厨房电器及建筑领域之间缺少完善的配套规范的现状，我们要力争改变我国住宅厨房落后的局面，这就要求处于上游的国内建筑行业的建筑标准有待完善，使橱柜与建筑形成一套完善的配套规范。4.2基于橱柜企业自身的相关建议和对策针对当前我国橱柜企业普遍存在的问题，特提出以下建议：4.2.1树立“质价比为王”的竞争观念当前我国的橱柜市场竞争无序，除了行业自身之外，还有橱柜产品本身的特殊性和营销方式上的原因。首先，橱柜属于新兴产品，消费者对产品的认知程度很低，消费观念也不成熟。甚至连最基本的什么样的橱柜是好的产品，一套好的橱柜的标准是怎样的消费者自己也难说出个所以然来。其次，橱柜的销售渠道主要是通过开设展示厅展出样品，顾客看样订货[18]。顾客常常只凭对展示品的印象和销售人员的口头推介做出购买决策。这种非标准的订单式产品，实际交付的产品与样品的品质能否一致，顾客事先无从把握，可以说全凭商家的诚信。此外，橱柜由于需要量身定做，决定了产品的服务含量非常高。从设计、选材、功能配件与电器选配、甚至厨房的装修配合、水、电、气及排烟设计，到安装、售后服务，都离不开专业服务。可以说服务质量的好坏直接影响产品的最终品质。由于没有统一的服务标准，顾客一旦落订，不管服务质量好坏都只能被动接受。基于这种背景，橱柜企业应树立“质价比为王”的竞争观念。橱柜行业要健康发展，企业要想从混战中突围，提升产品的质量价格比是必然的出路，质价比将是检验厨柜产品的市场标准。橱柜的质价比不是简单的价格竞争，也不是简单的品质较量，而是产品品质（包括设计品质、制造品质、服务品质）和价格优势的综合比较。质价比反映出的是企业的基础竞争力，企业通过不断优化产品质价比，为顾客提供质优价廉的产品，从而不断提升顾客价值，这样的企业才有长远的生命力。4.2.2强化品牌意识，提升企业品牌内涵品牌是一个企业整体的社会形象，在市场上具有较高知名度的品牌，能够为企业带来良好的经济与社会效益。随着社会的发展，市场经济逐步走向成熟。21世纪已进入了品牌的时代，品牌的价值日益凸现，这也就在某种程度上决定了企业的竞争最终是品牌竞争。总体上看，目前我国厨卫企业对品牌的认知度还不高，品牌竞争力弱，企业缺乏品牌竞争意识。目前，国内的橱柜企业约有2600家，真正能数得上品牌的企业不超过20家。国内橱柜企业整体实力悬殊甚大成为我国橱柜行业的一大鲜明特点。另一方面，许多企业或只注重产品的开发，或全国遍地开花撒网盲目扩张[19]，或依靠各种概念炒作吸引众人眼球，缺乏能真正全面化、长期性提升企业综合实力的战略，这其中就包括品牌战略。我们必须认识到企业品牌形象的差异正在日渐取代传统商品本身的差异，企业经营的不再是差异化的商品，而是差异化的品牌理念。在产品的整个销售过程中，影响消费者购买意向的，不再仅仅是商品本身，而更多的是蕴含了企业独特而鲜明的品牌价值。加强企业自身内力的建设，打造企业核心竞争力必须从品牌做起。例如作为我国橱柜企业第一品牌的欧派，进入2007年以来，欧派在北京市场的增长率平均保持在140%以上。这一切不仅仅得益于其高品质的产品、良好的售后服务，更重要的是欧派作为中国橱柜业的第一品牌，其在北京市场的品牌魅力正逐渐得到前所未有的绽放，其在2007年获得“中国名牌”的称号，更是如虎添翼，欧派2007年在北京市场的销售将有望首度进入前三甲[20]。4.2.3提升橱柜企业服务质量，维护企业信誉和形象在我国由于安装人员的素质不高，致使橱柜行业因安装问题被投诉的比例很大，直接损害了企业的荣誉和品牌形象。为此企业或加盟商应提升安装人员的素质，对其进行技能培训，必要时专门配备技术人员或工程师负责上门安装。同时橱柜行业另一个主要环节是售后服务。这也是衡量评断一个产品能否经得起市场考验的标准之一，厨房本身的特殊环境又容易出现问题。所以，橱柜业是售后服务最难做的一个行业。有了问题迟迟得不到解决也会使消费群体受到影响。因此规范提高该行业的服务质量是当务之急。4.2.4发展壮大行业人才队伍，创建人才管理体系行业的发展，培养了一批业界精英。厨卫企业已经开始高度重视人才队伍的建设和培养，规模企业的管理水平也在不断提高。然而，相对于飞速发展的厨柜业带来巨大的需求，人才的不足已经严重影响到了企业规模的进一步扩大，限制了行业的长远发展。培养大批的专业性人才，已成为行业面临的最为紧迫的任务之一。面对这种局面，橱柜企业要及时建立行业人才库，搞好人才培训和认证体系建设，为整个橱柜行业的迅速发展输入大批人才，是解决中国厨卫行业人才匮乏问题的必由之路。橱柜业是一个融合了建筑建设、水暖、电气等诸多专业的综合型行业，这也就决定了它对人才的需求应当是综合型的人才。为此要确立严格的人才培训和认证体系，实行从业人才资质认证管理，采用凭证上岗制度。并通过加强后续教育体制的监督管理力度，确保专业知识的不断更新，促进橱柜行业人才素质的全面提升。5结论通过上文的浅显分析，我们可以看到，目前，中国橱柜行业机遇和挑战并存。其在面对广阔的市场前景的同时，自身也存在着一些亟待解决的问题。这也敦促我国的橱柜企应在严峻的挑战中去不断完善和提升自己。国内橱柜行业要摆脱困境，就必须设法开拓潜在市场，实现企业的自我完善，不断扩大市场容量，一期消化