生活垃圾清运项目服务计划方案

1在xxxxx生活垃圾运输项目服务过程中，我公司将按规定要求进行生活垃圾清运及处置工作，保证垃圾日产日清，收集和清运过程我公司的服务宗旨是“诚信、优质、热情、团结”,以“提供一流服务”为标准，采用先进的管理模式，运用现代化的管理设施，寓管理、经营于服务中，以服务为中心带动管理工作的展开，通过服务实现社会效益、经济效益和环境效益的和谐统一。公司始终强调企业的质量管理，为客户提供精细化、标准化、专业化、人性化公司致力于优秀的企业文化建设，建立和形成了“以人为本、强化服务”的服务理念，并以此做为不断进取的基本信念和行为准则，在实践中，努力打造“精细化服务”,始终坚持以客户满意为2.1相关的法律法规及规范2(7)《固体废弃物污染环境防治法》;(8)《城市生活垃圾处理及污染防治技术政策》;(9)《城市市容和环境卫生管理条例》;(10)《城市生活垃圾管理办法》;(11)《xxx市城市生活垃圾管理办法》。2.2xx公司对垃圾收集清运工作的要求和规定；2.3我公司参与过的类型项目的服务管理工作经验。2.4我公司的各项管理制度及规定。3、工作思路(1)成立项目经理垂直管理机制我公司拟对本项目成立项目经理垂直管理机制，项目经理负责监督协调日常管理服务运作，定期向采购单位汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。(2)设立服务中心采取一站式服务的方法，设立服务中心，采购单位只需打一个热线服务电话，所有的服务中的问题均可在承诺的时间内得到处理。(3)时效工作制所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对采购单位承诺的时间内完成。(4)保本微利经营按照保本微利原则提供服务，无论何时我公司都只按一定比例公开提取微薄的服务佣金，所有的管理节余将用于服务之中。(5)投入必要的设施设备承包期内，我公司保证用于本项目的运输车辆不少于3辆/天。我公司投入相应的工器具及劳保用品(如安全帽、手套、口罩、工作34(12)爱护环卫设施，垃圾容器，如属我公司人为损坏，由我公(13)在垃圾的清运过程中若发现一些不合理现象、不规范行为在公司内部现行的业务质量管理网路基础上，我公司将把xx生活垃圾运输项目作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的管理水平，积极做到人无我有、人有我优，确保达到谈判文件要求的服务质量目标为达到合格标准，满足国家、行业质量标准和xx订等相关事宜，并按照投标承诺做好人员、清运设施设备等资源的购单位代表在本项目中各管理部门的职能和工作权限，成立相应的组织管理机构，明确职责分工及与采购人的主要接口人员，并报采的总体目标为：实现无间隙移交。即：不因为交接而造成环境卫生方式等。服务过程中及时向采购人或采购人代表通报服务情况，协5(5)项目服务过程中积极参加采购人组织的协调会，工作例会，及时圆满完成采购人分配的各项工作；(6)服从采购人的监督管理。(1)管理定位如有幸成为中标供应商，我公司将充分利用和完善各种配套设备设施，加强服务人员管理，确保xx生活垃圾运输工作有序进行。(2)效益定位充分利用我公司专业化管理特长和成本控制管理经验，通过有效控制管理成本，合理开源节流，为客户提供更多、更超值的生活垃圾运输服务。我公司坚持“以人为本、服务