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文档简介

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档海文花园小区规章制度管理处工作制度为加强管理和监督，严明纪律，发挥管理的效应作用，创高效、优质的综合服务，特制定本制度。一、遵守公司的工作纪律，按时上下班，不得迟到或早退，一个月内迟到或早退五次扣当月奖金的百分之五十。二、有事离开，须有请假条，写明事由，一天内由管理处主任批准，一天以上须管理处主任签字，交公司领导批准；请病假须有医生证明，并于当天交给管理处主任；未经批准擅自离开工作岗位者，扣发当月奖金或十天平均工资，超过两天未返岗位者，按自动辞职处理。三、工作时间，必须坚守工作岗位，并按质、按量完成各自职责。如检查到工作时间不在工作岗位范围内，按旷工处理，扣发当月奖金百分之二十或一天平均工资。四、工作时间，不准看报闲聊，不准用通迅设备聊天，空闲时间应努力学习业务知识；如不能胜任本职工作或经常被用户投诉者，管理处可以书面报告公司给予换人或辞退。五、因违反工作规程损坏设备、设施及用户财产，视损坏程度扣发奖金或照价赔偿。六、严禁向住户和业主索取财物、吃拿或肆意刁难等不良行为。七、管理处的设备、机器或工具未经主任以上同意，不准外借。八、严禁在本住宅区内擅自承接工程。九、依据法规严格妥善管理，须热情、主动、周到地为住户和业主提供高效的综合服务，不允许以粗暴或冷漠的态度对待。十、如有违反上述条款者，管理处有权将其行为记录在册，向公司提出扣发奖金或辞退的建议。十一、工作时间必须穿戴整齐的工作服，佩带工作证，接受业主或用户的监督。fdcewpxyi精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档管理处巡楼制度为确保辖区正常秩序，及时查处和排除辖区各部位管理的隐患，综合管理部管理员和保安部共同进行楼宇巡检，其内容包括：巡视各栋楼层的清洁卫生，督促清洁工做好商铺和装修人员的垃圾疏散工作；检查各栋楼宇公共走廊的消防栓、上下水管道是否泄漏，走廊灯、触摸延时开关、玻璃窗、铁栅门、电话门铃等公共设施是否完好正常，如有损坏，记录、查明原因及时修理；对游逛在楼层及辖区内的闲杂人员和可疑的人、物、声、光、异味，要及时查明原因；巡查各栋楼层的装修人员是否办理装修申请，是否佩戴出入证，是否违反装修规定及装修垃圾的清理工作；控制各楼层的装修人员不准到处乱窜，废弃物不能到处乱扔，不能在楼层内起哄、赌博、酿酒和其它影响商户营业起居的行为，禁止装修人员打赤膊及其它不雅的行为；监督装修人员严格遵守管理处规定的装修工作时间，在不影响其他商铺正常营业的前提下，才允许其装修，否则强行停止其工作；每日对《维修申请单》内容进行督促、核实，争取当日的事项当日落实；巡楼时，对商户、顾客投诉的问题，礼貌进行回复。对能及时为业主（住户）解决的问题应及时进行处理完善，对不能及时处理的问题，做好记录上报处理；保安员加强巡视，把治安事故降到最低限度，更好地为业主（住户）服务；各栋楼层是否存有火灾及治安事故隐患，并及时采取措施防患未然；在各楼层的通知栏上及时张贴或更换停水、停电通知及公司的其它通知

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