一份完整的工作总结

一份完整的工作总结一份完整的工作总结1

第一部分、20xx年工作总结

20xx年截止9月份在网4G终端用户到达46.99万，完成挑战值112.2%,排名全省第四,仅落后于漳州0.1pp;4G终端渗透率27.57%;4G换机占比77.3%,排名全省第三。

(一)找准换机客户，定位目标客户需求

1.加强客户宣扬，完成客户4G终端训练

一是针对存量潜在换机精装客户开展前臵服务提示:结合省公司针对换机刚需客户(机龄1年以上且有流量需求的目标客户23.4万)开展的通过短信夹带、渠道弹窗、流量秘书、掌上公交等触点营销，本地进行补强营销,确保客户提前换机，换对手机;

二是优化实体渠道价签及台卡设计,强化自有营业网点和社会渠道宣扬布臵,在终端销售区/售卡区通过台卡及宣扬单页突出活动卖点，引导客户快速选择适合手机,确保买对4G手机。

2.增加渠道掌控，提升4G终端上柜占比

一是加强竞争对手核心渠道渗透:从关注签约率到关注签约质量的提升，亲密跟踪竞争对手渠道销售移动4G终端转化状况、套餐办理状况，准时交互清单信息，加强渠道渗透和营销跟进。

二是加强新入网带动4G终端客户提升:重点推动新入网客户“4G套餐+4G手机”组合营销，强化“买对4G手机”的客户感知，带动提升新入网4G终端占比。

三是4G终端上柜率目标、考核落实到渠道经理和渠道网点，加强渠道经理走访督导制，督促渠道销售4G终端，加快2/3G手机下架，提升4G换机占比。

3.联合促销到位

结合省公司三季度联合促销政策，以中低端市场、乡镇市场为主打市场，采纳“资源共投”方式开展，由我公司、厂商共同投入资源(我公司以酬金前臵方式投入，厂商资源以降低渠道供货价、营业厅铺货价的方式投入)，并透传给末梢客户，推动零售价直降，吸引客户购买4G手机，提升4G换机占比。

4.严格健康管控

在销售4G终端的同时，健康度管控到位，确保资源有效投入及4G客户正常进展：主要围绕终端流失率、终端疑似虚增率、终端窜货率、终端拆包率四项指标制定终端健康度管控目标,进行重点管控。

(二)资源整合投放，激发客户换机热忱

1.联合厂商推动末梢渠道拓展

充分借助终端厂商优势资源拓宽销售面;依据省公司统一部署，联合OPPO,步步高厂家开展末梢渠道终端合作销售渗透工作。截止10月，全市乡镇移动渠道(不含农村服务站，代办员)累计414家，其中近3个月均终端销售超5台渠道212家，新增与厂家签约合作41家，末梢渠道签约到达184家，拓展目标清单212家渠道签约率到达83%。通过厂家资源对投，结合移动终端促销方案，9、10月全市OPPO，VIVO,金立厂家机型末梢渠道累计销量环比上季度提升112%，终端销售渠道数提升4.5pp。

2.借助B2B平台互投促销资源，开展渠道线下认领工作一是推广B2B平台，整合资源促进销售。全面推广B2B订货平台，增加对渠道的服务支撑力量、提高终端销售健康度，引导平台加大4G终端资源投放，开展市县终端推举会或订购会。截止10月，月均B2B渠道订货量占平台机销售量45.5%，渠道B2B注册率100%，渠道订货活跃率为27%，排名全省靠前。

二是渠道合作，联合促销。以B2B的全面推广为契机来推动渠道经理队伍的转型，强化渠道经理的分销促进、销售指导职责与力量，搭建社会渠道和平台(代理商)桥梁，以B2B为中心全面提高渠道掩盖面和渠道销售力量，推动社会渠道4G终端营销规模化、健康化进展

3.优化“以旧换新”活动厂家资源投入方式

结合省公司指导思路，采纳资源对投的形式，充分借助厂家平台优势资源共同拓展渠道4G终端销售力量，扩大4G终端辐射面，达到提升终端销量的效果。优化前期仅我司单方供应电子券资源的模式，实行：我司供应积分/购机款优待，同时厂家/平台按每台10-xx元力度选购我司产品(流量卡)的模式，资源对投，共同拓展4G终端客户群，提升销量。

(三)4G终端库存保障机制

1.优化终端活动选型，支撑促进终端销售。

依据4G终端客户数，转化率，贡献度拉动等七个维度选择TOP20的品牌，再依据销售竞争力等四个维度选择最终入围机型。另其终端货源保障作为选型入围的拒绝项，针对终端物流管理，契合度较低的厂家或平台，原则上不再参加下阶段的终端营销活动。

2.强化资金平台考评，加快平台结算周期。

一是针对平台终端供货准时率、精确     性，销售推广协作度，售后保障等维度进行客观公正考评，建立厂家的压力传递机制，督促保障其终端货源。

二是加快平台结算周期，提高平台资金回转效率，降低其资金垫付压力。自8月份起，物流资金平台的终端铺货结算，实现半个月结算一次，较之前月结缩短一半时间，有效提振平台铺货，做好销售支撑。

三是合理统筹资源，执行精细高效库存管理。

依据历史销售量和终端活动开展进度由市公司按县进行终端库存的初级安排，并实时依据实际消化进行调剂，满意终端销售。另由市县终端管理，库管人员分别按要求做好库存管理，按县，机构，厅三级进行各品牌机型库存周转天数掌握，高效做好终端流通，确保满意终端销售。

其次部分、20xx年工作方案

一、持续提升4G换机占比

一是依托订货会提高渠道销售4G终端占比。依托省公司相关政策结合本地厂家、平台资源投放开展县级4G终端订货会，提升4G换机占比。

二是加强对手渠道渗透，抢夺第一营销触点。通过加强对手渠道的渗透，扩大营销触点，提升4G换机占比。

三是筛选目标客户,精确营销。针对换机阀值大且流量需求高的客户进行外呼并宣扬匹配的终端政策，引导客户买对手机。

四是充分做好4G优势宣扬，扩大4G辐射面。换机前针对换机阀值高的目标换机客户,通过短信提示、营业厅宣扬等方式前臵4G优势服务提示;换机时认准TD-LTE标识并传递4G终端购机优待。

二、持续加强资源整合投放

联合平台厂家持续做好B2B平台线上订货的推广工作，整合双方资源，进一步扩大4G终端的价值让渡空间，降低购机门槛，促进4G终端销售。另一方面，由渠道经理搭建厂家与末梢渠道的合作桥梁，协同厂家进一步做好末梢社会渠道渗透，通过差异化优待广告资源投入和终端批销政策，拓宽终端销售渠道，压缩功能机销售占比，推动整体销售势能。

三、加强健康度管控

为构建完善的终端健康度管理体系，推动4G终端销售质量的提升,省公司专项下发《中国移动福建公司4G终端销售健康度管理实施细则》，要求省市县设臵终端健康度负责人，特地负责终端健康度跟踪与分析。下阶段将从以下几个方面进行健康度管控。

(一)通过酬金杠杆提升健康度

一是规范酬金标准：完全根据省公司下发的规章进行酬金规章配臵,有效降低社会渠道套取公司终端酬金的风险，通过酬金杠杆侧面影响渠道销售4G终端质量，提升终端健康度;

二是终端酬金管控到串号级：应依据客户与终端串号的匹配使用来推断DOU等，以此为基础来打算酬金发放的档次，并禁止一个终端串号享受多次终端酬金补贴。

一份完整的工作总结2

绿色的四月伴随春天的到来，大家的心情是漂亮的，是欢乐的，在这丰富的四月里，我们和孩子们一起成长，一起体验春天的美。现对四月进行工作总结如下：

一、仔细完成训练教学工作

1、我们开展了“绿色的春天”主题教学活动。

本月，我们结合春天主题，带领幼儿一起查找春的脚印     ，春天在绿油油的麦田里、在金黄色的菜花丛中、在弯弯的柳条上……春天在乡间的每个角落里，春天在孩子们的笑脸中!孩子们通过在家长和老师的带领下发觉了春天的变化，感受了春天的美景，激发了孩子们喜爱大自然的情感。

2、班级老师仔细预备好每一个教学活动，以幼儿为主体，开展好每一堂教学活动。

二、卫生保健工作：

1、本月我们连续抓好卫生保健工作，预防传染病的发生，每天定时做好教室、寝室、一些日常生活用品的消毒工作。幼儿每天来园时做好晨检，为做好幼儿疾病的.预防工作，防止幼儿间的相互传染，降低幼儿患病机率。教室勤开窗通风，午睡间等按时进行紫外线消毒工作。

2、各班老师能督促幼儿依据天气变化更换衣物，让家长多放一件衣服在书包里，老师准时提示出汗的幼儿更换衣服，并准时为出汗的幼儿擦汗，既削减幼儿的患病的机率，又增加了幼儿的自理力量。

三、平安工作。

平安工作始终是我们的重心之重，也是我们始终最头痛的事，孩子的平安意识不强，总是喜爱和其他小伴侣打架，导致一系列的小事故发生，但是我们肯定会多留意，开展一系列的活动，让幼儿知道好伴侣之间要友好，不能任凭打架，要学会包涵。

四、家长工作

本月我们利用校讯通、家长接送幼儿时间加强家园联系，尽量做到家园互动。由于主题需要，我们还请家长和孩子一起踏春，进行手工制作等，家长们都能乐观协作我们的工作。老师准时填写《家园联系册》，使家长能够更加直观、更加具体、更加全面地了解孩子在幼儿园中各方面的表现，以便于家长协作。

当然我们的工作中还存在着许多问题，比如：个别幼儿行为习惯较差、课间操常规不好等，我们将在以后的工作中连续努力，向优秀班级学习。

一份完整的工作总结3

商场属于人员密集场所，人员多，火灾危急性大，火灾扑救困难。主要有以下特点：一是中庭和共享空间大，简单造成火势扩散扩大;二是可燃商品多，简单造成较大经济损失;三是营业期间人员密集度高，疏散困难，简单造成大量人员伤亡。四是内部空间大，结构简单，物品多，火灾扑救难度大。

商场应当严格落实单位消防平安主体责任，仔细加强单位消防平安“四个力量”建设：

一是要落实检查消退火灾隐患职责。商场内要落实消防平安制度和消防平安管理措施、执行消防平安操作规程等状况，消防平安责任人、消防平安管理人应每月至少组织一次防火检查;商场内设部门负责人应每周开展一次防火检查。检查用火、用电有无违章状况;消防车通道、平安出口、疏散通道是否畅通，有无堵塞、锁闭状况;平安疏散指示标志、应急照明设置及完好状况;有无违章使用易燃可燃材料装修状况;消防(掌握室)值班状况、消防掌握设备运行状况及相关记录;消防水源状况;灭火器材配置及完好状况;室内外消火栓、水泵接合器有无损坏、埋压、遮挡、圈占等影响使用状况。

二是要提高灭火救援力量。商场应当制订灭火应急预案，消防平安责任人、消防平安管理人应熟识本单位灭火和应急疏散预案，把握扑救初期火灾的组织指挥程序。当火灾发生时，员工应当马上呼救并打“119”电话报警，火灾发生点四周的第一灭火力气应利用就近的消火栓、灭火器等设施器材灭火，电话或火灾报警按钮四周的员工马上通知消防掌握室或单位值班人员;其次灭火力气马上利用四周的消火栓等装备加强灭火力气。

三、引导人员疏散逃命。火灾发生时，平安出口或通道四周的员工应当根据工作分工和平常预案演练的方法，马上引导人员疏散。在组织疏散过程中，员工应当通过喊话、广播等方式稳定火场人员心情，消退恐慌心理，引导群众实行正确的逃命方法，向平安地点疏散逃命，并防止拥堵踩踏。

四、开展消防平安训练培训。商场应当加强对全体员工的消防平安宣扬训练，确保大家把握必要的防火检查、火灾隐患排解整改、灭火、逃命自救和组织引导疏散的相关学问，并常常开展演练。商场还应确定专兼职消防宣扬训练人员，通过专业培训，具备宣扬训练力量。员工上岗、转岗前，应经过岗前消防平安培训合格;对在岗人员至少每半年进行一次消防平安训练培训。

顾客应当把握相关的消防平安学问

一、顾客进入商场时，要有逃命的意识，首先要对整个商场的总体布局和主要设施、人员密集状况进行观看，记住疏散通道和平安出口的位置和方向。

二、发生火灾时，应马上逃命，不要观望和等待，依据消防平安疏散指示标志指示的方向，马上从消防平安通道逃命，逃命过程中要留意不要惊慌，不要拥挤。假如受困，要准时采纳自救和互救手段快速逃到地面、避难间、防烟室及其他平安区。

三、逃命时，尽量采纳低姿态前进，不要做深呼吸。可能的状况下用湿衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止吸入有毒烟气造成窒息或中毒。

四、逃命时，不要乘坐电梯。一般电梯没有防烟设施，发生火灾时会电源会被切断，假如冒然乘坐简单被困在电梯里。

五、假如向下逃命的疏散通道被烟火封堵，这时就应当马上到阳台或向上跑到楼顶、平台等没有烟火的地方，通过挥动颜色艳丽的东西或呼喊、敲打等方法吸引消防人员留意，等消防人员的救援。

六、超过2层楼时，千万不要冒然跳楼。

一份完整的工作总结4

上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀关心下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成果和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

半年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。乐观主动学习专业学问，工作态度端正，仔细负责地对待每一项工作。

二、工作力量和其它方面

我的工作岗位是一名司机，责任和平安始终都是我的工作宗旨，在出车的过程中严格要求自己，做到当心平安驾驶车辆，把混凝土平安快捷送到用户工地。每天出车很辛苦，尤其是夜间出车又困又累，但是我们都能做到保证平安的前提下尽量的多拉。驾驶搅拌车的技术含量较高，在平常的工作中，我能够做到车辆的维护和保养，同时爱惜车辆。有点小的故障能自己修理的我自己来完成，尽量的为公司节省点修理费用，也提高了我驾驶的车的出勤率。在平安方面我这半年来没有责任事故，车辆卫生方面也做到公司的要求。

三、存在的不足总结

半年来的工作，虽然取得了肯定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于自控力量不太高，有时在路上会超速。另一方面，为了个人利益，上主机挑活。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有按时完成。由于新司机上车不懂工作流程，我没有仔细对待这件事，导致后来粘罐大事。

三是责任心还不够强，到工地没有按规定下来查看路况，麻痹大意。

四、下半年的工作准备

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。依据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行详细谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事