综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式培训课件

综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式您是否遇到过这样的病人？2综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式“难缠病人”？

病人反复求医，向医生陈述躯体症状，不断要求医生给予医学检查，且无视反复检查的阴性结果，也不管医生关于其症状并无躯体基础的保证。病人的症状可以限于身体某一部位或器官，也可以遍及全身各处。可以长期固定不变，也可以不时变换花样或到处游走。病人确信患有某种实际上并不存在的疾病，尽管根据不足，但也不是毫无理由。3综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式

眼部症状也复杂多样，如突然看不见，但行走时可避开障碍物、复视、斜视、眼球运动障碍、眼睑痉挛、上睑下垂、不能睁眼、眼痛、色盲等症状，症状有波动性.但经过神经系统检查和各项检查，其症状和体征不符合神经系统解剖生理特征。4综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式您在门诊可能经常遇到这样的患者情绪不稳定、不配合甚至拒绝治疗临床上，常被诊断为“神经衰弱”、“植物神经功能紊乱”、以及某某“官能症”“躯体化障碍”等等同时伴有如下表现：反复多次就诊全身不适多系统主诉常规治疗效果往往不佳症状与体征不符各项检查阴性乏力，睡眠障碍等5综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式可能的诊断1.抑郁情绪2.焦虑情绪3.精神障碍4.人格障碍5.心因性反应6综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式

大多数患者在综合性医院诊治

精神专科30%，综合医院70%精神专科医师首诊的患者综合性医院医生首诊的患者307综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式抑郁的概念

抑郁症是一种常见的抑郁障碍，可由各种原因引起，以显著而持久的心境低落为主要临床症状，且心境低落与其处境不相称，临床表现可从闷闷不乐到悲痛欲绝，直至木僵。部分病例可有焦虑和激越，甚至出现幻觉、妄想等精神病性症状。多数病例有反复发作倾向，每次发作大多可以缓解，部分可有残留症状或转为慢性。8综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式患病率WHO统计，全球抑郁症患病率为9.5%国外：5-10%;2004年，世界健康联盟调查发现，各国心境障碍年患病率0.8%-9.6%，其中美国最高，尼日利亚最低。国内：3%-5%，现患病率最少2600万人。

2003年，北京市抑郁症患病率为3.3%.2004年，世界健康联盟调查发现，我国北京年患病率2.5%，上海1.7%。

9综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式不同人群抑郁障碍的患病率一般人群慢性疾病住院病人老年住院病人癌症门诊病人癌症住院病人脑中风帕金森病心血管疾病患

病

率10综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式

临床表现核心症状群心理症状群躯体症状群11综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式核心症状群情绪低落：情绪的基调是低沉、灰暗的，患者常体验到绝望、无助、无用。兴趣缺乏,乐趣丧失：患者对以前喜欢的活动不感兴趣，严重时对任何事物都无兴趣。患者无法从生活中体验到乐趣或快感精力不足或过度疲劳：初期患者常有力不从心的感觉，后来，自觉人整个要垮掉一样。12综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式心理症状群思维及言语焦虑症状精神病性症状认知症状自知力自责、自罪、自杀观念和行为13综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式

躯体症状群食欲下降——体重变化性欲下降睡眠障碍——早醒为特征病情节律——昼重夜轻非特异性躯体症状14综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式常见躯体症状疲乏无力.慢性疼痛和难以描述的不适感.腹胀、腹泻、便秘、恶心、呕吐、口干等.消瘦、体重减轻.尿频、尿急、排尿困难.胸闷、心慌、气短、面部潮红、多汗、怕冷等.头昏、头晕、头痛、耳鸣等.性欲减退、性功能障碍、月经不调.睡眠障碍.15综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式抑郁症诊断标准(ICD—10)主要（核心）症状1.心境低落2．兴趣或愉快感丧失3．疲劳感、活动减少的精力降低三个症状中至少有两项以上其它症状1．难集中注意或注意能力降低2．自卑或自信降低3．无价值感或自卑观念4．感前途黯淡、悲观5．自伤(杀)观念和行为6．睡眠障碍7．食欲下降上述症状至少具两项以上16综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式严重标准

社会功能受损，给本人造成痛苦或不良后果病程标准（1）符合症状标准和严重标准至少已持续2周（2）可存在某些分裂性症状，但不符合分裂症的诊断，满足抑郁发作标准至少2周排除标准

排除器质性精神障碍，或精神活性物质和非成瘾性物质所致抑郁抑郁症诊断标准17综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式抑郁症的药物治疗1.单胺氧化酶抑制剂：吗氯贝胺2.杂环类抗抑郁药:

阿米替林丙咪嗪多虑平3.选择性5-HT再摄取抑制剂氟西汀氟伏沙明

舍曲林

帕罗西汀

西酞普兰4.选择性5-HT和及NE再摄取抑制剂文拉法辛5.NE及特异性5-HT能抗抑郁药:米氮平6.选择性NE再摄取抑制剂：瑞波西丁7.5-HT平衡抗抑郁药;曲唑酮8.其他：氟哌噻吨美利曲新

18综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式焦虑症

是一种以焦虑情绪为主的神经症，主要为惊恐障碍和广泛性焦虑两种。焦虑症的焦虑症状是原发的，凡继发于高血压、冠心病、甲状腺机能亢进等躯体疾病的焦虑应诊断为焦虑综合征。

19综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式临床表现精神性焦虑经常或持续的，无明确对象或固定内容的紧张不安，或对现实生活中的某些问题，过分担心或烦恼为特征；这种紧张不安、担心或烦恼，与现实很不相称，让患者感到难以忍受，又无法摆脱。常伴有睡眠障碍和情绪控制障碍。20综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式临床表现躯体焦虑：自主神经功能亢进：口干、咽部不适、心慌、出汗、尿频、尿急、耳鸣、视物模糊、头晕等。运动性不安：烦躁不安、肌肉震颤、发抖、坐立不安、无目的活动增多、激惹、行为控制力差、表情紧张、动作不自然、皮肤苍白多汗、小动作多、不能静坐、口吃、紧张性肌肉疼痛。21综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式焦虑症三主征

精神性焦虑：紧张、心慌、恐惧运动性焦虑：肌肉紧张、颤抖、不安植物性焦虑：心悸、胸闷、气促、多汗

22综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式广泛性焦虑症的诊断标准CCMD-3症状标准符合神经症的诊断标准；持续性的原发性焦虑症状为主，并符合下列2项：经常或持续的无明确对象和固定内容的恐惧或提心吊胆伴自主神经症状或运动不安严重标准社会功能受损、病人因难以忍受又无法解脱，而感到痛苦。23综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式广泛性焦虑症的诊断标准CCMD-3病程标准至少6月病程排除标准无器质性基础躯体疾病继发焦虑：甲亢、高血压，冠心病等；兴奋药物过量，催眠镇静药或抗焦虑药戒断；其它精神疾病伴发。24综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式正常焦虑与病态焦虑的比较

正常焦虑病变焦虑持续时间短长程度深浅较浅重产生原因比较清楚找不到真正原因消失条件解除原因或难以消除受其它活动影响25综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式★Managementofanxietydisorders:theaddedchallengeofcomorbidity,DunnerDL.DepressionandAnxiety,2001;13:57-71★ZajeckaJM,RossJS.Managementofcomorbidanxietyanddepression.JClinPsychiatry1995;56(Suppl2):10–13

焦虑与抑郁症状相互重叠焦虑症状过度担忧神经系统症状(如头晕、震颤)大汗、口干坐立不安呼吸急促抑郁症状抑郁心境无价值感罪恶感自杀观念

睡眠障碍食欲改变心血管/消化系统症状注意力障碍易激惹精力减退26综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式★全美共病调查NationalComorbiditySurvey焦虑障碍与抑郁症共病显著新近热点≈50%抑郁症焦虑障碍27综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式使临床表现更为复杂，躯体症状多，反复就医检查，消耗大量的卫生资源常伴有疑病症状；多数患者在表现出悲观、消沉、疲乏、无能的同时，伴有较明显的忧虑、不安，恐惧，伤感，疑惑等，容易患得患失，反复多虑共病现象多为慢性病程，反复发作，增加疾病的严重性，自杀危险性升高焦虑抑郁共病的特点28综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式精神分裂症是一种常见的病因尚未阐明的精神病多起病于青壮年，常有特殊的思维、知觉、情感和行为等多方面的障碍和精神活动与环境的不协调。一般无意识和智能障碍。病程多迁延。29综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式病因和发病机理一.遗传因素二.神经生化病理的研究

1.多巴胺功能亢进假说

2.谷氨酸生化假说

3.多巴胺系统和谷氨酸系统功能不平衡假说三.环境中的生物学和社会心理因素四.大脑病理和脑结构的变化以及神经发育异常假说30综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式精神症状1.认知障碍2.情感障碍3.意志行为障碍4.意识障碍

感觉障碍知觉障碍思维障碍注意障碍记忆障碍智能障碍自知力障碍定向力障碍31综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式

思维形式障碍思维内容障碍思维联想量的异常

妄想思维连贯性的异常超价观念思维逻辑异常强迫观念思维的被动体验思维障碍32综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式妄想的分类6）嫉妒妄想：

7）疑病妄想：

8）钟情妄想：

9）妊娠妄想：

10）内心被揭露感：

根据妄想的具体内容的不同可分为：

1）被害妄想：最常见

2）关系妄想：

3）夸大妄想：

4）罪恶妄想：

5）虚无妄想：

33综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式1）被害妄想：最常见病人深信一些人或团体企图加害于他或他的家人，伤害其身体、毁害其名誉，对其陷害、投毒等等。在妄想的支配下，病人可能拒食、拒药、逃跑、控告、自卫、自杀、伤人等等。34综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式2）关系妄想：病人将周围环境中与之毫无关联的事物或事件，都认为与他本人有关。如：周围陌生人交头接耳是议论他的、报纸上的文章是别有用心针对他的、电视剧及广告词是含沙射影说他的等等。这类妄想常常与被害、钟情妄想同时存在。见于精神分裂症。35综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式3）夸大妄想：病人坚信自己有非凡的才智、地位、权势、发明、财富等等。4）罪恶妄想：

坚信自己犯了严重的错误或不可饶恕的罪过，应受到惩罚。（常见于抑郁症）因此病人拒食或认为该吃剩饭、睡地板、干脏活以此来改造自己。甚至低头认罪、自伤、自杀等等。36综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式精神症状1.认知障碍2.情感障碍3.意志行为障碍

情感淡漠情感倒错矛盾情感欣快易激惹强制性哭笑情感爆发37综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式精神症状1.认知障碍2.情感障碍3.意志行为障碍

意志缺乏意向倒错矛盾意向木僵状态模仿动作持续动作强制性动作38综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式诊断标准一.症状标准:确定无疑有下述症状中的至少两项

1.联想障碍:明显的思维;2.妄想：松弛或破裂性思维,或逻辑倒错,或病理性象征性思维

3.情感障碍：情感倒错或情感不协调；

4.幻听：评论性、争议性，或思维鸣响；

5.行为障碍：紧张症状群，或怪异愚蠢行为；

6.意志减退，或思维贫乏，或情感淡漠；

7.被动体验，被控制感，或思维被播散体验；

8.思维被插入，被撤走，思维中断，或强制性思维。39综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式诊断标准二.严重程度标准,自知力丧失或不完整,有下述情况之一者:1.社会功能明显受损

2.现实检验能力受损

3.无法与人有效交谈三.特征性症状至少持续一个月以上.40综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式人格障碍

定义：人格障碍是人格特质的过分发展或病理性增强，这种极端发展的人格特质招致严重的适应不良和显著的功能障碍。

ICD-10指出人格障碍具有三个要素：

1.早年开始，于童年或少年起病

2.人格的一些方面过于突出或显著增强，导致牢固和持久的适应不良

3.对本人带来痛苦或贻害周围正常人格与异常人格的区别只能是相对的，并没有一个绝对的标尺或界限，只能在一定的社会历史条件下与他所处的社会人群的“众数模式”相比较而言。正常人格⇋人格障碍⇋精神疾病41综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式

如何识别情绪障碍？熟悉临床表现运用沟通技巧尽快建立良好的医患联盟42综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式成功的沟通有两个关键的因素：

给予有用的信息和收集有用的信息

就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰、公正、有说服力。所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。43综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式医患关系广义狭义(法律角度)医者：医生、护士、全体医务工作者、医疗单位患者：病人、家属、全社会人合同关系社会伦理关系医者：医护人员患者：病人、家属44综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式

传统上医患关系定位在“以疾病为中心”的医学模式之上，关系是不平等的，容易产生纠纷并激化矛盾。而现代的医患关系建立在“以病人为中心”的新型医学模式之上，促进医患关系的平等，首先要加强医患之间的沟通。

45综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式医务人员心态患者不懂医学知识，应当听医生的话。患者太多，没有时间耐心细致地解释，另外患者也听不懂。一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪。医疗费用、药品定价不是医院定的，患者无理对医院提出费用过高问题。工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不到理解，很委屈。由于医患纠纷紧张，保护自己，只要不违规，也不会积极突破实施抢救。检查完备，不能考虑费用问题。患者是否要告我。

47综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式沟通的基础站在患者和家属的角度注意患者家属心情因素、状态了解其心态—求生欲—焦虑—获知欲-期望值-信任危机—预后承受力真诚、信任态度、仔细、关心自我保护48综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式临床沟通的最基本要求专业态度真正的尊重：相互信任的基础平和的态度：亲和而不是亲密保持距离：避免过度卷入足够的耐心：赢得尊重专业技能：可持续的尊重49综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式

无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。

理解与接纳尊重与平等是理解与接纳的前提，不要教训，指导，也不要怜悯，同情。肯定他人感受的真实性，不可妄加否定。50综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式

倾听与观察—观察不仅是沟通的开始，也是诊断的开始、治疗的开始一般状态：步态、衣着、意识非言语表现及其含义：表情、态度、动作51综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式

倾听与观察—倾听

他说了什么？他用什么方式说？他有什么感受？对方讲话的动机是什么？

以听助察，听出弦外之音以察助听，察见秋毫之分52综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。-----苏格拉底倾听是首要的沟通技巧让倾听成为一种习惯倾听53综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式提问与总结提问是平衡效率的武器一次一个问题，注意反馈；针对性强，含义清晰，病人最关心、最重视；

提问不要过多—被动受审；用提问处理罗嗦。总结是转移方向的帮手

症状、主要主题等功能：转移话题、建立关系、结束谈话。54综合医院情绪障碍的诊断和沟通方式

其他重要技巧（1）对焦：确定言语表达的一致性真实感受与言语表达的差距医患不同的理解和表达强调具体体验，少说“行话”

坐姿：坐姿应轻松，上