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文档简介

信息交流和沟通控制程序（ISO9001：2015/ISO14001：2015/ISO45001：2018）1.目的为了规范本公司质量、环境和职业健康安全的信息交流和沟通管理工作，体现员工在管理体系的权利和义务，确保其信息的接收、传递和反馈渠道畅通，特制定本程序。2.适用范围本程序适用于本公司管理体系的协商和内、外信息的交流。3.职责3.1行政部是信息交流的归口管理部门，负责与上级安全管理部门和行业主管部门及本公司所属的各项目部信息的收集、传递和处理。3.2各部门负责业务范围内的内、外信息交流。3.3员工代表要参与职业健康安全方针、目标、管理方案及各项制度的制订、评审，以及参与改善作业场所安全状况的审查讨论。4.工作程序4.1总则4.1.1信息交流的途径可以是口头的或书面材料，也可以利用其他的宣传工具，如报纸、广告、会议、意见箱、黑板报等。4.1.2信息内容必须准确可靠，所有信息活动必须予以记录。4.1.3信息分为内部信息和外部信息。4.2内部信息交流内容4.2.1公司的管理方针、目标、指标、管理方案及体系运行情况。4.2.2管理体系运行中产生的信息由产生部门及时传递到相关部门和人员，并记录其内容和处理结果。如内审、管理评审发现不符合所采取的纠正、预防措施等。4.2.3行政部获取和更新管理体系的法律、法规及其他要求等，要及时传递到相关部门。通过信息沟通使员工了解公司的员工代表和指定的管理者代表。4.2.4监视和测量结果信息。4.2.5管理评审、内审的信息。4.2.6不符合、纠正与预防措施的实施情况。4.3外部信息交流内容4.3.1关于法律、法规及其他要求的信息。4.3.2与相关上级主管部门的信息交流。4.3.3与相关方的信息交流，对涉及重要环境因素、重大危险源信息应确定是否与外界进行交流应做出规定，并形成决定文件。如需与外界进行交流应决定交流的方式并予以实施。应保存有关交流的记录。4.3.4紧急状态下与外界联系。4.4员工代表负责，进行员工意见的收集，并组织员工代表大会，向领导汇报员

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