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文档简介

Word版本，下载可自由编辑物业客服岗位职责要求3篇【第1篇】物业客服岗位职责任职要求

物业客服岗位职责

物业客服西安国际医学投资股份有限公司西安国际医学投资股份有限公司，开元1、负责帮助前台客服接待业主来访、受理装修早请和各项办证业务。

2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、派发。

3、天天坚持巡察检查工作，监督卫生、绿化、修理、装修违章等工作状况，发觉问题准时处理并报告有关负责人做好记录工作。

4、负责收集客户信息，建立前期客户档案。

5、认识了解项目全部的服务设施及服务项目，对项目运行管理做到心中有数。

6、身高165cm以上，形象气质佳

物业客服岗位

【第2篇】高端物业客服岗位职责职位要求

职责描述：

工作内容：

1、受理业主投诉，解答并记录业主提出的问题，并对服务工作及投诉处理状况举行跟踪回访，并妥当保存各类表单。投诉处理率要达到100％，重大投诉要准时向客服经理汇报。

2、派发信件、通知、快递等，并做好相关记录。

3、加强与业主的联系，定期征求看法和建议，归纳收拾并向主管汇报。

4、办理租户二次装修记下，指导租户根据物业规定规范施工；

5、按各自管辖的楼层举行物业管理费的统计、制表，每月与财务部核对收缴状况；

6、帮助客服经理做好社区文化活动的策划、组织与实施，提高业主惬意度。

7、认识所管辖的楼栋结构分布状况、业主姓名等，做到精确     无误。

8、负责办理业仆人住后的各类证件。

岗位要求：

1、全日制高校专科以上学历，具有高端住所物业服务接待工作阅历优先。

2、形象气质佳，性格开朗，具有良好的亲和力。

3、有较强的抗压能力、协调能力及应变能力，语言表述能力强。

4、具备良好的服务意识和高度的责任感，反应敏捷，端庄大方，举止文静，能吃苦耐劳，能适应轮岗换休制度。

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

【第3篇】项目物业客服岗位职责任职要求

项目物业客服岗位职责

工作职责:

1、认识有关物业管理规矩，了解相关法律学问;

2、帮助经理对公司的质量/环境/职业健康平安管理体系实施内部审核;

3、负责与业主/用户的交流与协调工作并处理日常的投诉问题;

4、负责制定管理中心社区文化活动年度方案，并监督和帮助物业服务中心有效开展社区文化活动;

5、对所属区域物业的清洁、绿化与消杀工作质量负责，对外包单位举行监督;

6、负责制定管理中心客服部的培训方案，定期举行培训与组织考核工作;

7、执行管理中心/服务中心经理支配的其他各项工作。

任职资历要求:

1、24-38岁，大专及以上学历

2、三年以上综合物业管理工作阅历

3、丰盛的客服、设备设施及安保管理工作阅历，交流协调能力、组织协调能力佳

4、有物业管理专业学问和工作阅历，具备消防平安、突发大事识别与风险管理的应对阅历，持物业管理部门经理上岗证优先

我司为世界500强成员企业，制度齐全，保障完美，非中介聘请，不收任何费用。上述描述均属实，请勿在电话交谈中重复相关

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