科技管理条例4篇

Word版本，下载可自由编辑科技管理条例4篇【第1篇】科技园区消防管理条例

科技工业园区消防管理条例

为加强本园区的消防工作,庇护公共财产和广阔业主的生命财产的平安,按照《中华人民共和国消防法》,制订管理规定如下:

第一条楼梯走道和出口,必需保持畅通无阻,任何单位和个人不得占用或封堵,严禁在设立禁令的通道上停放车辆。

其次条不得损坏消防设备和器材,妥当维护楼梯、走道和出口的平安指示和事故照明设备。

第三条本园区严禁经营和储存烟花炮竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各类剧毒物品,不得在大楼旁燃放烟花、炮竹。

第四条平安使用燃气、明火,要常常保持清洁,切勿留有烟头及火柴,余灰要随时弄熄。教导小孩不要玩火。

第五条遵守平安用电管理规定,严禁超负荷使用电器,以免发生事故。

第六条各单元的室内装修,须向物业管理公司提出书面申请,经批准后方可动工。需要增设电器线路时,必需符合平安规定,严禁乱拉、乱接暂时用电线路。装修应采纳阻燃材料,使用易燃或可燃材料的,必需经消防机关批准,按规定举行防火处理。

第七条发生火警,应立刻拨打火警电话号码119并告诉物业管理公司,准时关闭电闸、燃气总闸,快速离开住宅。

第八条按照国家《消防法》规定,不遵守有关消防规定的人或事,经有关部门批准,除罚款外可并处行政拘留。

第九条有违背《本园区消防管理条例》之一的,责令停止作业并按照有关规定举行处罚。

第十条各业主必需听从消防机关和物业管理公司有关防火方面的管理,刁难辱骂或以暴力、威逼等手段阻碍消防监督工作人员者,送交有关执法部门依法处理。

【第2篇】某科技公司客服管理条例

科技公司客服管理条例

**科技是一家基于受众洞察、整合多种创意方式、契合社交传扬网络、帮助品牌和产品扩大其社会影响力,以创新和资源为核心竞争力的互联网社会化传扬公司。

客服作为服务行业的重大窗口,按照公司的进展规划,现颁布客服条例如下:

一、人员素养

1、具有良好的职业道德和正确的服务思想,树立把困难留给自己,把便利让给客户的服务宗旨,维护本企业形象,全心全意为客户服务。

2、精通本岗位的业务及相关业务流程。娴熟把握本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和办法。

3、了解本企业已开办的各项业务。

4、一般话标准、流利,能听懂本地方言。

5、计算机操作娴熟。使用五笔输入法,打字速度达80字/分。

6、客服代表在受理客户询问、投诉时,必需严格执行规范的服务用语,态度和气、亲切,热烈处理客户的询问或投诉;

7、客服代表在工作过程中,应严格根据“三要、三不、四个一样”的要求去做。即:

三要:要“请”字当头,“您”字不离口,“再见”结尾。

三不:不使用生硬语言,不说推卸责任的话,不谴责、抱怨客户。

四个一样:生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、心情好坏一个样。

二、值班制度

1、值班人员值班在岗,坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。

2、值班人员要听从指挥调度,仔细按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。

3、值班时必需使用规范服务用语,从语气、声调、应答上做到:礼貌、亲切、简练、清楚、耐心、周到。

4、树立以“客户”为中心的服务理念,铭记“客户永久是对的”服务原则,做到反应快、应答准时。

5、自觉遵守劳动纪律,履行操作员职责。严禁在工作场所内大声喧哗,未经经理批准不得擅离职守。

6、严格交接班手续,仔细遵守交接班制度。

三、交接班制度

做好班前预备,岗位交接要简练、迅速,不允许闲话,并要快速进入工作状态。

接班人未到岗,交班人不得离台。

认真阅读主网站最新业务资讯、后台系统客服公告,准时了解业务变更及优待政策,并做好推举工作。

交接日志要对设备状况、疑难问题、人员调班等状况,记录清晰明白。

四、现场纪律制度

办公区内不得大声喧哗、大笑、游戏,不许串岗,不做与工作无关的事。

电脑显示器位于台面右侧,耳机悬挂于机台左侧。

工作台面干净,记事本统一放置同位。

座椅整齐,离座后桌椅、物品应准时归位。

出入办公区不得超过规定时限,如有特别状况需请示值班经理。

五、现场管理制度

1、服从管理人员的指挥调度。

2、规范使用服务用语,迅速解答客户问题。

3、坐姿端正,台面要干净卫生,桌面上不得摆放与工作无关的物品。

4、椅子、键盘、电脑不能任意移动。离台时键盘要推入抽屉,不能在设备处乱涂乱画。

5、上班时光不能看书,不能与临台闲聊、不能私挂用户电话;手机铃声调为振动。

上班时光不准上与工作无关的q、玩网络嬉戏或在线看电影;除众品网网页外不能上其他无关网站。

接打电话时不能吃东西,上连班吃饭需离开客服部工作范围。

不得任凭使用客服部固定电话长时光拨打私人电话。

六、卫生管理制度

1、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土;

2、门窗光明,地面干净;

3、员工上班着装干净、卫生,长发要束发,尽量职业化。

4、着装干净,不皱巴、不缺残、不挽袖,画淡装上岗;

5、个人物品妥当保管,严防走失。禁止乱拿乱用,准时锁柜,否则后果自负。

6、公共卫生区域打扫由晚班人员负责,个人位置桌面卫生定期由个人负责。

七、换班制度

仔细执行换班制度,做到不迟到,不早退,不无故旷工,确保当班时光准点到岗,为保证座席正常接通,且请假需上级领导审批,如遇特别状况者请尽量与其他歇息同事换班。

员工在工作期间因本人或其它需要在工作时光内亲手处理事情可允许换班。

换班必需经双方当事人同意,填写换班记下表后经部门经理签字批准后方可生效。

每人每月换班不得超过3次。不允许延续换班,换班者、还班者不允许连班。

换班双方必需交待清晰,若交代不清造成误班、空班的按旷工处理,并按责任大小考核双方当事人。

换班和还班均不得请假,否则按旷工处理。

节假日当班人员不允许换班或请假。

八、客服代表职责

1、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。

2、客服工作要加强公司内部协调,对每个问题的解决都要举行跟综并限时处理。

认识并把握各业务学问,及各项业务操作技能和相关业务流程。

娴熟客户的各种业务服务需求,对于自己不能处理的准时反馈相关部门或上级领导。

向客户提供精确     、快速、亲切、周到的服务,做好“问声、应声、送声”三声服务。

树立以“客户为中心的服务理念”,铭记服务原则,我们的职责就是让客户惬意。

努力学习,不断总结服务工作的实际阅历,提升自身的业务素养与业务技能。

对客户服务过程中发觉的问题准时反馈,并乐观提出改进看法和建议。

遵守有关的规则制度,关怀集体。

完成领导交办的事宜。

【第3篇】某科技公司员工奖惩管理条例

科技公司员工奖惩管理条例

1实施奖惩工作的基本原则

1.1奖惩工作必需以事实为依据,以法律规矩及公司规则制度为准绳。做到依法行事,以理服人。

1.2奖惩工作将本着精神鼓舞为主、物质鼓舞为辅,教导为主、惩罚为辅、教导处罚并举的方针。做到公平合理,奖罚分明。

2.对员工的嘉奖分为以下几种:

1)奖励:每次加发100元,当月发放。应具备下列条件之一者:

①品德端正、工作勤勉努力、能提前完成任务者。

②拾金不昧。

③在艰苦条件下工作,足为楷模者。

④遵守规则制度,组织纪律观念强,能长久坚持的;

⑤延续二个月全勤的。

2)记功:每次加发五天基本工资,当月发放,具备下列条件之一者:

①对技术计划或管理制度建议改进,经采用采取卓有成效者;

②在保质保量完成本职工作的同时,主动协助同事工作并有显然效果者;

③对违规或伤害公司利益举行检举者;

④发觉职责外的故障,予以速报或妥当处理防止伤害发生者。

3)大功:每次加发十天基本工资,当月发放;具备下列条件之一者:

①精彩完成重大任务或突破关键技术,为公司做出贡献者;

②维护公司或客户的重大利益,避开重大损失者;

③利用自己努力,使公司产品快速占据市场,并取得一定市场份额,从而使公获得重大经济收益的;

④其它重大功绩者。

4)合理化建议奖。

5)伯乐奖。

6)'突出贡献奖'荣誉称号:在工作中有突出贡献的,一次性赋予若干元奖金。并优先提职加薪。

①讨论发明对公司确有贡献的,并使成本降低、利润增强者;

②对公司有特别贡献,是为全公司同仁表率者;

③一年内记大功二次者;

④服务每满二年、考绩优良、未曾有旷工或受记过以上处分者。

7)'先进工'荣誉称号:

系年度嘉奖,每年年终考核评比获奖者,优先提职、晋级、加薪

以及享受特批休假、免费旅游、免费提供住房等嘉奖,并一次性赋予

奖金若干元。

①一年内被二次授予'突出贡献奖'或其它嘉奖累计五次以上者,

并没有受任何处分的。

②给公司制造巨大收益者;

③综合各方面表现突出,工作乐观向上,并相对稳定

3.惩罚

3.1对员工的惩处分为以下几种:

1)警告:适用于浮现轻微违纪或过错者,不扣减工资。

①上班时光擅离岗位,怠慢工作或阅读与工作无关的书籍、杂志、报刊者;

②不按规定穿着或穿拖鞋上班者;

③不能按时完成任务,情节轻微者;

④乱丢垃圾或乱写乱画、工作环境不干净者;

⑤使用公司电话闲聊者;

⑥未能做到勤俭节省,给公司造成铺张者;

⑦对访客、同事有不礼貌行为者;

⑧对下级管理、督导不力,使之违背公司规则制度或给公司造成损失的;

⑨每月累计迟到、早退三次内的。

⑩未经批准,私自调休的;

2)申诫:每次减发三天基本工资,当月执行,有下列行为之一者。

①违背工作纪律,服务规范要求,与访客、同事发生争执,造成不良影响或浮现访客、同事投诉经查明属实者;

②不听从各级管理人员管理,提出各种理由否决接受批判和分配的任务;对各种错误行为不制止、姑息迁就的;

③工作推诿,对分管的工作不表态、不签字,造成工作延误或直接经济损失在500元以内的;

④未按制度办事,遗漏或擅自更改工作程序,违背操作规程,造成直接经济损失在500元以内的;

⑤出差期间未经领导同意擅自偏离出差路线给公司造成一定损失者。

⑥遗失公司的办公用品、资料、印章或其它贵重物品造成严峻后果的;

⑦上班时光睡觉、看光盘、听歌曲、玩嬉戏;

⑧喧哗、吵闹、粗言秽语或扰乱办公区域安宁;

⑨一个月内累积两次受到警告的;迟到、早退累计三次以上者。

⑩其它较严峻的过失;

3)记过:每次减发五天基本工资,当月执行,具备下列条件之一者:

①对上级批示或有期限的命令,无故未能如期完成,以致影响公司权益者;

②对同仁恶意袭击、诬陷、伪证、创造事端者;

③泄漏工资标准,影响他人心情及工作的;

④工作中酗酒迟到影响自己和他人工;

⑤因疏忽导致机器设备或物品材料遭遇损失或伤及他人者;

⑥对工作或下级员工管理不力,严峻失职者;

⑦每年累计五次申诫或当月内受二次申诫处分的,其次次申诫处分改记过处分。

⑧其它严峻违纪,应适用记过处分的。

4)记大过:每次减发十天基本工资,当月执行,具备下列条件之一者:

①为达到个人目的有意损毁涂改重要文件或公物者;

②延续旷工两天者;

③怠慢工作或擅自变更工作办法,使公司蒙受重大损失者;

④不听从主管人员领导,屡劝不听者、屡教不改者;

⑤机器、车辆及具有技术性的工具,未经使用人及单位主管同意擅自操;

⑥在公司内或宿舍内赌博者;

⑦在公司服务期间,受刑事处分者;

⑧在工作场所创造私人物件或指使他人创造私人物件者;

⑨其它严峻违纪,应适用记大过处分的。

5解除劳动合同:具备下列条件之一者:

未经许可,兼任其他职务或兼营业务与本公司同类业务者;

延续旷工三天或月旷工累计七天者;

对同事暴力威逼、吓唬、影响团体秩序者;

殴打同仁或互相欧打者;

偷窃、侵占同事或公司财物,经查属实者;

无故损毁公司财物、损失重大者。

吸食毒品者;

散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情或煽动怠工、罢工者;

伪造或盗用公司印章者;

泄露公司技术、营业上的机密致使公司蒙受重大伤害者;

有意泄漏或违纪寻问他人的工资标准,影响他人工作的;

通过公司名誉在外招摇撞骗,使公司名誉受伤害者;

参与非法组织者;

其它违背法令或规矩、规定,情节严峻者;

每年累计三次记过者或二次记大过处分者。

其它严峻违纪,应适用的。

3.2处分的实施

1、赋予员工处分,要按照其犯错误的事实、性质、影响、当初环境、本人一惯表现和对错误的熟悉态度,历史地、全面地考虑,取得证据,慎重打算;

2、赋予员工的各种处分均应与本人见面,本人签署看法后存入本人内部档案

3.3处分的审批权限

1、赋予员工的处分由部门经理按条款提出处罚看法,经人力资源部经理审查后报公司主管总经理批准;

2、赋予经理级以上人员处分,由人力资源部经理或主管总经理提出建议,报公司主管总经理或公司总经理批准。

4本条例未能涵盖的行为,一经浮现将由主管总经理或公司董事会打算赋予当事员工何种嘉奖或处罚。

5员工对处分不服时,可向公司人力资源部申请调解,调解不成,

可向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁。

3.4其他

【第4篇】某某电子科技有限公司管理条例

某电子科技有限公司管理条例

总则:全厂员工皆应忠于职守,遵从一切规则制度,如有违背按条例处理,对有特别贡献的依《员工提案管理》嘉奖。

1、就职时,提供虚假不实人事资料,致公司误信录取者,一经查获,一律以劳动合同无效,大过免职。

2、员工上、下班按作息时光工作,不行迟到、早退、一月内达四次者或累计10分钟以上的扣当月全勤奖金,超过30分钟以矿工计算,单位规定之晨训,缺席一次,作迟到一次处理。

3、打卡须按序排队,不得争先恐后,违者警告处分,上下班不得代人、托人打卡,违者代人、托人双方大过免职处分。

4、上、下班按规定打卡,因公差或卡片、卡钟异样未打卡者,由单位主管于当月转呈权责主管签卡,其它状况不得签卡,按漏打卡处理。

5、上、下班打卡有迟到、早退等异样时,不得有意打含糊卡或涂改卡片意图蒙骗,违者按原有异样情况处理并小过一次处分。

6、任何时段之上班铃响,全部人员须开头工作,不得有意四处逗留,迟延就位、打盹、无所事事等现象,违者依怠工小过处分,严峻者如上班睡觉,擅离工作岗位致产生严峻后果者,予大过以上处分,凡属干部管理不力,经警告无法改善者,撤除干部资历或降职处分。

7、生产线人员凡设有中间歇息10分钟者,上班时光内除有异样情况,经主管允许并佩戴有离岗证者,不得有上厕所,打开水等私人工作,违者依擅离岗位小过处分。

8、工作中凡有困难异样中断时,须立刻向直属主管反映,不行任由工作中断不理,违者依怠工小过处分。

9、现场主管应比员工早到,催促员工进入工作状态,并应比员工晚退,巡察车间平安,关好水电、门窗,对设备应做好保养检查,且随时维持5s作业与忠于相关职务责任,未能尽责者除考核升贬得以参考外,产生问题时追究责任。

10、非公务需要,上班时光不得擅出车间,不得进入他人工作场所,下班后严禁进入车间,违者予小过一次处分。

11、有通知加班视同正常作业运作,不行随意脱班,有事无法加班者报主管审批,违者小过以上处分。

12、工作时光禁止会私客,若有重事件故,得先报请权责主管允许,否则视同擅离职守小过处分。

13、工作场所禁止高声喧哗,谈天、歌唱、打闹游戏、手插裤袋、不穿鞋或穿拖鞋或穿着裸露不雅服饰,胸前纽扣不扣,穿短裤等有碍仪容行为,违者予警告以上处分,随地吐痰,乱扔垃圾,吃零食者大过以上处分。

14、工作时光员工应按规定佩戴厂证。且佩戴于规定位置,并穿征服,女性留长发者,需向上扎起,车间操作需剪指甲,工作场全部要求的,禁止戴戒指、手环、手表,违者警告处分。

15、员工交接班应把操作情况,工作内容,重要工具交待清晰,如因交待不清或操作错误引起生产器具或产品损坏,责任者一律大过以上处分;接班员工未到工作场所前,不得擅自退工,否则视同早退。

16、工作要听从上级支配,若认为主管支配不妥可适当建议,或循正常申诉,不行直接抗拒或矛盾,违者小过以上处分。

17、上级交办事项,须按时按要求完成,有困难时,须据实呈报,并不得以不实在理由搪塞之,违者予小过以上或降职处分。

18、员工有关职务上报告,须循级而上,越级不予受理,并追究越级动机,视情节轻重予警告以上处分。

19、部门协调,须以公司利益工作推进顺畅为首要考量,不行只顾自身利益或有意刁难,甚至对他部门人员大吼斥骂,意图推卸责任,置运作瓶颈而不顾,违者按情节轻重,予小过以上处分。

20、员工对份内工作应仔细执行,如有在上班时光处理私人事务,阅读书报,予小过以上处分。

21、全厂公告、竞赛锦旗,未经许可,严禁移位或拆除,违者大过以上处分。

22、主管约见或处理员工事宜,皆属该员工个人事宜,任何个人不得籍故旁听,或穿插看法,意图联合起哄,违者至少大过以上处分。

23、主管约见,应予诚意协作,不行在谈话中途不顾谈话是否结束,擅自离去,违者依抗拒工作支配处理,对主管提报内容须诚实,若有有意欺瞒,误导主管,掩盖事实者,予至少大过以上处分。

24、员工遭遇不平处分,当事人可按申诉管道申诉,其他员工可代为申诉,直接主管应敬重事实,调查处理。

25、操作车间严禁烟火,违者大过免职,引起事故者,并依法追究法律责任。

26、员工请假需要先呈送请假单和工卡,展示有关证实,办妥请假手续后,方可离开工作岗位,工卡盖假别后交门卫处,急病有的确证实者,得予事后补假,逾假者应有充沛理由并在逾假前以电报,电话呈报权责主管认可者,得予补假,其他代请假无效,否则以旷工处理。

27、员工辞职,试用期内不需要提前辞工,不满7日者不予支薪,正式员工需提前7天申请,干部提前30天申请,若未按正常程序申请但权责主管同意离职者得予扣除不足天数,扣除薪资作为提前离职之补偿方式。

28、员工需的确遵守工作平安,卫生法令,维护工作场所及四面环境清洁,并随时提升警觉,防止盗窃,火灾或其他自然灾难发生,对火灾隐患应准时报告,导致火灾者无论理由如何一律大过以上处分。

29、对公物应予爱护,如有意破坏或铺张或不妥当保管导致遗失者,应负责赔偿,严峻者追究法律责任,生产线资材参加作业之人员,皆负有保管责任,凡其他单位人员未经批准,擅自取用时得有义务制止之,凡未做好保管,导致物料遗失时,予赔偿损失。

30、厂房楼顶面未经许可不得上去,厂内拉货叉车严禁骑乘,违者大过处分,各区域之门、窗、厕所,凡因日久损耗,一切修理责任由公司担当,但属人为损坏者,由直接责任者赔偿。

31、公物或技术资料未经批准严禁携带出厂,违者视同盗窃公物大过以上处分。

32、全厂墙壁、门窗、桌椅公物等皆不得随意踩踏,有意涂绘或随意搬移,违者予警告处分。

33、各级员工皆不行籍职务关系,接受款待、遗赠、回扣或其它不法利益,违者予大过以上处分,严峻者追究法律责任。

34、属指定人员操作之机器、工具,车辆,凡未经授权使用,不得擅用,违者大过以上处分。导致损坏者,照价赔偿,引致伤亡者,无论理由