XX县农民工旅途暖冬服务行动方案

XX县农民工旅途暖冬服务行动方案为深入贯彻《XX县农民工工作领导小组办公室关于深入开展今冬明春农民工服务保障五大专项行动的通知》（X农工办发〔2022〕X号）文件精神，认真践行以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“农民工经济”“农民工工作战略性工程”新定位，全力做好农民工旅途暖冬服务工作，切实增强农民工获得感、幸福感和安全感，结合我县工作实际制定本方案。一、行动主题平安旅途暖冬行动二、行动时间2023年1月至2023年3月三、组织领导成立农民工旅途暖冬行动工作领导小组，负责全县农民返乡返岗交通运输出行相关工作。组长：XX县交通运输局局长副组长：XX县公路运输管理所所长成员单位：县人力资源社会保障局（县农民工服务中心），团县委，县客运站，县公交公司，县出租公司，县客运公司，各乡镇交管办，XX县各驻外办事机构。领导小组下设办公室，办公室设在县运管所，由XX兼任办公室主任，县运管所副所长XX任副主任，负责综合协调、落实推动旅途暖冬行动有关具体工作。联络员：县运管所运政股股长XX,负责做好每周信息收集和上报等工作，该项工作完成后,领导小组自动撤销。四、行动安排（一）全面提升服务质量。一是要做好接驳和服务工作，主动加强与铁路部门对接，统筹组织运力调度，全力做好铁路运输与其他运输方式有效衔接；县公交公司、县客运公司要做好接驳和服务工作。二是充分发挥全省客运联网售票系统作用，提供网络、电话、手机、自助终端等多种全天候、方便快捷售票服务，尽量安排预售班次，及时准确发布出行信息，引导农民工合理安排出行时间；三是在客运点设立农民工专用购票窗口、候车区、检票通道，解决农民工购票难、乘车难问题，同时在高峰期通过增设售票窗口、延长售票时间，方便购票，进一步优化服务，做好有序取票、换票、退票等相关保障工作；四是积极配合当地农民工服务中心，通过农民工服务中心与当地客运票点合作，提供团体票预定、现场售票、自助售票、送票上门等服务。（二）实施志愿者服务。汽车客运站开展志愿者服务，提供交通咨询、茶水服务、常规医疗药品、简单防疫物资。同时结合实际在相应地点设置农民工驿站，提供车辆简单维修、道路救援信息、返乡创业产品销售等服务。（三）营造“暖冬旅途”氛围。坚持正确舆论导向，组织新闻媒体运用多种方式，集中对农民工平安返乡返岗交通运输服务保障工作进行宣传，扩大行动工作的社会影响。在客运站、重要路口悬挂以欢迎农民工返乡和交通安全等为主题的横幅标语，形成关爱农民工良好氛围。五、行动要求（一）加强组织领导。农民工旅途暖冬行动是贯彻落实县委、县政府加强农民工工作、践行以人民为中心的具体行动，进一步提高政治站位，认真抓好农民工出行保障系列工作，确保农民工安全、幸福返乡返岗。（二）强化部门协作。农民工旅途暖冬行动涉及多个部门和单位，牵头单位要做好工作统筹协调，各责任单位要落实责任人员，加强单位配合，形成工作合力，共同做好今冬明春农民工出行保障相关工作。工作中存在的相关问题，以及收集了解到的有关情况要及时联系并报牵头单位。（三）做好工作总结。按照上级有关要求，要结合行动开展，及时总结分析专项行动中取得的成效、问题及建议，并及时形成书面总结材料。（四）强