职业技能大赛：企业人力资源管理师（劳务派遣管理员） 理论要素细目表（征求意见稿）

企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）三级理论知识考核要素细目表（征求意见稿）备注：鉴定考核要点是根据《标准》相关要求列出的命题组卷的基本范围，是当前本职业（工种）对从业人员理论知识要求的主要内容。在理论知识鉴定要素细目表中，每个鉴定范围都有其鉴定比重指标，它表示1份试卷中该鉴定范围所占的分数比例。鉴定范围鉴定点一级二级三级四级代码名称重要程度代码名称代码名称代码名称代码名称鉴定权重A基本要求A职业道德A职业道德基本知识A职业道德的基本理论2001职业道德的内涵Y002职业道德的内容XB职业道德的具体要求001诚信的基本要求X002忠诚的基本要求X003敬业精神的基本要求X004责任的基本要求X005规矩的遵守XB职业守则A爱岗敬业，严于律己3001爱岗敬业的基本要求X002严于律己的基本要求XB遵纪守法，恪守信用001遵纪守法的基本要求X002恪守信用的基本要求XC团队协作，勇于担当001团队协作的基本要求X002勇于担当的基本要求XD开拓创新，服务至上001开拓创新的基本要求X002服务至上的基本要求XB基础知识A人力资源管理知识A人力资源基本理论2001人力资源管理的内容X002组织行为学的内容X003管理沟通的内容XB人力资源市场基本概念001人力资源市场概述X002人力资源市场理论YC人力资源服务的分类和主要内容001人力资源服务的概念X002人力资源招聘服务X003高级人才寻访服务X004人才测评服务X005人力资源培训服务X006人力资源咨询服务X007劳务派遣服务X008人力资源外包服务X009人力资源管理信息化服务XB市场营销知识A市场营销基本概念2001市场营销的涵义Y002市场营销职能XB市场分析与判断001市场调研的内容X002环境分析的内容X003市场判断的内容XC顾客分析001顾客分类的方法X002顾客行为分析XC财税管理知识A财务管理基础知识2001财务计划管理的内容X002财务预算管理的内容X003财务分析的内容X004资产管理的内容X005成本费用管理的内容X006资金管理的内容X007收支结算管理的内容X008筹资管理的内容X009投资管理的内容XB税种分类知识001税种的划分Z002与劳务派遣管理相关的税种税率XD相关法律、法规知识A《中华人民共和国民法典》相关知识4001《中华人民共和国民法典》的主要内容X002《中华人民共和国民法典》的应用XB《中华人民共和国劳动法》相关知识001《中华人民共和国劳动法》的主要内容X002《中华人民共和国劳动法》的应用XC《中华人民共和国劳动合同法》相关知识001《中华人民共和国劳动合同法》的主要内容X002《中华人民共和国劳动合同法》的应用XD《中华人民共和国社会保险法》相关知识001《中华人民共和国社会保险法》的主要内容X002《中华人民共和国社会保险法》的应用XE《中华人民共和国就业促进法》相关知识001《中华人民共和国就业促进法》的主要内容X002《中华人民共和国就业促进法》的应用XF《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》相关知识001《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的主要内容X002《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的应用XG《人力资源市场暂行条例》相关知识001《人力资源市场暂行条例》的主要内容X002《人力资源市场暂行条例》的应用XH《劳务派遣暂行规定》相关知识001《劳务派遣暂行规定》的主要内容X002《劳务派遣暂行规定》的应用XI《女职工劳动保护特别规定》相关知识001《女职工劳动保护特别规定》的主要内容X002《女职工劳动保护特别规定》的应用XJ《禁止使用童工规定》相关知识001《禁止使用童工规定》的主要内容X002《禁止使用童工规定》的应用XK《未成年工特殊保护规定》相关知识001《未成年工特殊保护规定》的主要内容X002《未成年工特殊保护规定》的应用XB理论知识A项目开发管理A项目分析与策划A用工单位需求分析方法2001用工单位需求的确定X002用工单位需求分析的方法X003用工单位需求的解读X004用工单位需求的采集X005用工单位需求的汇总XB标书的内容和制作方法1001标书的内容X002标书制作的方法X003标书制作的意义Y004参与招投标的要求X005参与招投标的策略XC合作方案的内容和编制方法3001合作方案的内容X002合作方案的编制方法X003项目风险管理方案的制订X004项目风险管理的综合措施X005项目风险量化的分析方法XB项目评估与分析A派遣业务合规性审核的原则和内容3001派遣业务合规性审核的原则X002派遣业务合规性审核的内容X003劳务派遣市场的管理规范X004派遣业务的监督管理X005派遣业务的执行规范X006派遣业务的相关规定ZB项目成本的内容和测算方法1001项目成本的内容X002项目成本的测算方法X003人力资源管理费用的规划X004人工成本的规划XC项目收益的内容和分析方法2001项目收益的内容X002项目收益的分析方法X003项目收益的财务指标XC协议草拟与修改A合作协议的内容2001合作协议的内容X002合作风险的确定Y003项目风险识别的方法X004项目风险识别的技术XB草拟合作协议的要求1001合作协议的一般格式X002草拟合作协议的要求X003草拟合作协议的意义YB项目运营管理A项目计划制定与执行A项目年度经营计划的内容4001项目年度经营计划的内容X002项目年度经营计划的PEST分析法X003项目年度经营计划的SWOT分析法X004项目年度经营计划的制订原则XB项目业务会的召开要求3001项目业务会的召开要求X002项目计划的制定X003项目评价的方法X004项目范围的确定X005项目范围的变更XC项目实施报告的内容和编写方法1001项目实施报告的内容X002项目实施报告的编写方法X003项目实施报告编写的注意事项Y004项目报告编写的建议XB项目现场管理A现场管理风险的类型和防范措施2001现场管理风险的类型X002现场管理风险的防范措施X003派遣员工离职的风险类型X004派遣员工离职的风险管理X005派遣员工离职的法律规定XB项目现场操作流程的优化方法2001现场操作流程优化的方法X002项目流程优化的步骤X003项目的进度计划X004项目的进度计划体系X005项目进度控制的原理Z006项目进度控制的方法XC派遣员工问题的解答技巧1001派遣员工问题的解答技巧X002派遣员工的基本信息分析X003派遣员工异议的解读X004派遣员工异议的处理XC派遣员工服务管理A工资结构和福利设计的内容2001工资结构的内容X002工资结构的设计原则X003工资结构的设计方法X004工资结构的设计建议X005派遣员工的福利设计XB培训需求调查的内容和方法4001培训需求调查的内容X002培训需求的内容X003员工培训的方法X004员工培训的原则Z005派遣员工的需求分析X006员工培训需求的调查分析X007培训需求调查的方法XC培训的内容和方法3001岗前培训的内容X002岗前培训的准备程序X003岗前培训准备工作的实施X004技能培训的方式X005开展培训的技巧X006培训方法的特点X007培训方法的适用情况XD派遣员工关怀活动的工作要求2001派遣员工关怀的内容X002派遣员工关怀的方式X003派遣员工关怀的要求X004派遣员工福利的管理XD客户服务管理A客户诉求分析方法和处理技巧3001客户关系的认知X002客户关系的类型X003客户诉求信息的收集渠道X004客户诉求的分析方法X005客户诉求分析方法的优势X006客户诉求分析方法的劣势X007客户诉求的处理技巧XB咨询服务的要求1001咨询服务的流程X002目标客户的识别X003优质客户的识别X004客户开发的策略X005客户利润贡献度的分析YC客户满意度的内容和调查分析方法2001客户满意度的内容Y002客户满意度调查的方法X003客户满意度调查方法的优点X004客户满意度调查方法的缺点X005满意度调查数据定量分析方法X006满意度调查数据定性分析方法XC项目风险管控A风险核查A项目执行的内容和监管方法5001项目执行的概念X002项目执行的依据X003项目执行的内容X004项目执行的步骤X005项目执行监管的概念X006项目执行监管的方法X007项目执行监管的类型X008项目执行监管的步骤X009项目执行监管的依据X010项目执行监管的意义ZB派遣业务风险的分析方法5001派遣业务的概念X002派遣业务风险的内容X003派遣业务风险产生的原因X004派遣业务风险的类型X005派遣业务风险的应对依据Y006派遣业务风险的应对措施X007派遣业务风险分析的方法X008派遣业务风险分析的内容X009派遣业务风险分析的步骤X010派遣业务风险分析的意义ZC用工风险管控的内容和方法4001用工风险的概念X002用工风险的类型X003用工风险管控的注意事项X004用工风险管控的依据X005用工风险管控的内容X006用工风险管控的程序X007用工风险管控的方法X008用工风险管控的类型X009用工风险管控的意义Z010用工风险相关的法律法规XB风险处理A协商和调解方案的内容6001协商的概念X002协商的依据X003协商的类型X004协商的流程X005协商的原则X006协商的注意事项Y007调解的概念X008调解的依据X009调解的类型X010调解的流程X011调解的原则X012调解的注意事项XB工伤、意外伤害事件的处理方法5001工伤的界定X002工伤的预防X003工伤的处理程序X004工伤保险的原则X005工伤的处理方法X006工伤的处理技巧X007工伤的处理依据Y008意外伤害事件的界定X009意外伤害事件的预防X010意外伤害事件的处理程序X011意外伤害事件保险的原则X012意外伤害事件的处理方法Y013意外伤害事件的处理技巧X014意外伤害事件的处理依据YD项目费用管理A项目预算编制A项目费用表制作方法3001项目费用的概念X002项目费用表的概念X003项目费用表的作用X004项目费用表的编制要求X005项目费用表的编制方法X006项目费用表的分析方法XB项目成本预算的内容和编制要求3001项目成本预算的概念X002项目成本预算编制的要求Y003项目成本预算编制的原则X004项目成本预算的内容X005项目成本预算的方法X006项目成本预算的结果XB项目收支管理A项目收支计划的内容和制作方法3001项目收支计划表的概念X002项目收支计划的作用Y003项目收支计划的编制方法X004项目收支计划的审查X005项目收支计划的执行X006项目收支计划的调整XB项目费用使用的检查方法3001项目费用使用的检查目标X002项目费用重大错报风险X003项目费用使用的检查方法X004项目费用使用的检查阶段Y005项目费用使用的检查程序X006乱用项目费用的防范措施XC项目费用的结算方法3001项目费用结算的意义Y002项目费用结算的相关规定X003项目费用的结算类型X004项目费用的结算方法X005项目费用的结算步骤X006项目费用结算的业务技能X

附录1.鉴定点的重要程度是指每个鉴定点在所属鉴定范围中的相对重要性水平，它反