电子商务标准比较分析47条

用时可以删除选择：京东商城、当当网电子商务交易全部标准比较分析表1、必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。(最2、销售商必须使用 3、销售商必须在信容：销售商的法定名称以及业主；主要办和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证。(最低4、必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。(最京东商城能在网页的最下方找到这个信息中心，并且做到了在网站上的任何地方词，同时也没有“帮助信息”一项，但在最顶端有一项“客户服法定名称：北京迅购科技有限公东；主要办公地点：北京市海淀区苏州街20号400-606-5500货到付款，在线款，邮局汇款，公司转账。但没有第三方产品或服务的资料的内当当网在每一页都建立了一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的没有用“Information”这个词，但右下角有“帮助信息”一项。法定名称：北京当当业主：李国庆；主要办公地点：北京市东特殊业务也标明了专付，邮局汇款，银行转账，当当礼券。但没有第三方产品或服我认为两者均使消费者可以快捷的找到该两者均未用此词，虽然都可以通过其他选项进行购物导向和帮我认为当当网做得更好，因为它的选项更由于物品繁多且每户者均详细标明了销售商联系的方式和产品所在地。因此内容很两者均详细明确了客户的支付方式，使消费者一目了然，但两者却有一些明显的区别：前者允许分期付款和公司转账，后者未提及这两项，但允许银行转账，同时有5、在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者单，包括商品/服务的费用、运费、处理费6、信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用等。(最低要求)7、对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。(最低要须向客户说明适用哪律。(最低要求)9、必须向客户公布可以选择的各种支付方式。(最低要求)有详细的所有费用的清单，且满没有提供明确的质量保证说明的在信息中心中，只是模糊的说明了按国家的相关明确的向用户说明适用哪一国家或地区的法律和订单确认前会出现详细的消费清单及所要拥有良好的质量和售您和当当网之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于当当网的人民法院。这一点两者都很好的让消费者减轻了许多不必要的麻烦。而且京东商城的一些免运费制度，更是让消费者能够省下一笔不小从这方面进行比较，我觉得当当网做得更网买东西品质是绝对有保证的，不会买到假一罚五，而京东商两者都提供了比较完善的售后服务，能够让消费者放心的使用此网站进行购物，但是想比较而言，京东商城的售后服务还是从这一点进行比较，明显的是当当网做得更全面，更周到；相比之下，京东商城没有明确的说明其产品是否受到我国法律的约束，因此让人们在其诚信和质量上产生了一个大大的问号。当当网和京东商城均明确的公布了各种支付方式。但相比较而言，当当网的一些优惠政策(如：当当礼10、必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到11、必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。(最低12、如果销售商在销售或发货上对不同消费者(如特定地区或年龄)有限制必须明13、在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。(最低要14、销售商必须在两个工作日内通知期货15、必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从网络上京东商城明确的单、退货及退款的原则、条件、费用及消费者何时可以得到退款等，同时也附加京东商城基本上京东商城没有提到对不同消费者 (如特定地区或年龄)有限制，同时也没有做出不同的是，京东商城没有“订单支付历史”的字样，却也明确的展示了订单支付货到后，京东商城采取打电话的形式通知期货订京东商城中没有用明显的标记，如颜色，图标等标识标记出哪些在网站上列出，当当网也提供了退货说明并附加了特殊说明。例如：软件类商品、手机、数码相机当当网明确的公布了消费上销售商从消费者的信用卡上收款的京当当网的确销售供只将它们销售给成年人。如果您在18岁以下，您只能在父母或监护人的参与下才”单发邮件通知期货订购当当网针对打折、缺商品均以其他颜色标从此一标准来看，京东商城和当当网均详细地解释了有关取消订单、退货和退款的问题，保障了消费者的利益，完善了售后服务制度，能够然消费者更放心的订购该两者都在信息中心中明确的公布了消费上从消费者的信用卡上从此标准进行比较，明显是当当网做得更出色一些，同时也考较而言，京东商城在这一点上，明显做得有些不到位，考虑的不周全是一方面，同时也欠缺了一些人性两者相比较，当当网商城虽没有此字样，但同样明确的让消费史，从此一标准进行比较，二者可谓不分从此标准进行比较，两者均符合标准的要准确的将信息发布给较，当当网做得更周到，更全面，让消费间，也减少了许多不同样会在产品下方标注“暂时缺货”但不能从网络上(最低要求)16、对于订购了无现货的产品的消费者，应该在货物到达后通17、必须公布销售商的保密原则，至少包括：销售商将收集消费者的哪些资料，在何处收集；使用这些资料的目的；销售商是否会向第三方提供下；消费者资料是否是整个商务计划的一部分，如进行目标市场分析、建立各种促销方案等；消费者是否有可能限制使用私18、销售商必须在主页和信息中心提供标记为“Privacy”的保密原则链接。(最低19、消费者必须有能力选择销售商是否可以利用收集到的消费者资料主动发送的各种信息，并且在这些资料被开始收集时就择。 20、消费者必须有能力选择是否同意将自己的私人信息提供给注，往往页面显示现货，结算又京东商城在隐私“京东商城尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。”“Privacy”的标记，但是在交易条款的第4条隐私权中强调了保密内容。京东商城偶尔会推出一系列的促销活动，并且向电子邮箱中发送商品优惠打折信息，基本上不会打电话及发短息的备注。消费者可在当当网在隐私声明中向任何第三方披露、转让、出租或者出售交易用户名单、交易记录等涉及消费者个人信息的数据以及您保存在当当网各项服务中的非公开内容，除非您明确授权当当当网在诚信基础上认为透露这些必要的。”当当网也没有但是在交易条款的第11条隐私说明中说明了保密内容。当当网经常会推出一系列促销活动，同时会员。两者相比较，当当网清楚地写明物品的货物有无情况，提前告知消费者，让消费者省去了不少麻烦；而京东商城对于这方面的管理相当混乱，很容易出现欺诈消费者较，两者均公布了销保证了不会向第三方提供个人信息和订单信息，在这一点上来看，两者都做到了他们必须履行的职责与义务。相比较而言，当当网还有一点是我其明确地指出了在何种情况下，透露这些虽然两个网站都没有在主页和信息中心提供标记为“Privacy”的保密原则链接，但都在交易条款中明确明显是当当网做得更出色，当当网会第一时间把各种商品打折优惠信息发给顾客，以便于客户选购心仪的商品；而京东商城明显缺乏时间方面的第第三方，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。(最低要求)21、如果有关交易的购物车、支付网关)的保密原则和销售商的不同，销售商必须提供指向第三方保密原则的链京东商城中并未明确地提出消费者是否同意将自己的私人信息提供给第三方的选择，只是注明了在国家司法机关调取的情况下，会将信息透露给第三方，其余未在链接购物车或支付网时，销售商都会主动跳出第三方保密原则我们不负责审查和评估，也不会担保任何这些企业或个人的待售商品及它们网站的内容。我们对所有这些企业或任何其他第为、产品和内容不承担责任。”当当网中未提到有关交易的第三方的保密当当网较好地保护了消费者的隐私。但后者也事先说明了相关情况，比较负责，一定程度上减少了不必要的纠纷。相比较而言，京东商城在这一够，我认为该企业在法律制度上还有待完关于保密的原则，销售商都能很好的做到这方面的链接，让你看，明显京东商城更22、在整个交易过程售商必须对所有消费者提供的信息23、销售商必须对存储的消费者资料进行24、在信息中心，销售商必须为消费者提供哪些传输过程和资料是被保护的信息。 25、销售商必须在消费者订货后一个工作费者发出订在整个交易过程中，京东商城中销售商对所有消费者提供的信息都进行了加密传京东商城做到了对存储的消费者资料进行加密处京东商城并未明确的解释说明，销售商必须为消费者提供哪些传输过程和资料是京东商城没有在消费者订货后的一个工作日内向消费者发出订单费者提供的信息都进当当网并未提及对存储的消费者资料进行当当网要求消费者自己做好相关数据资料的保密工作，并没有提供相关保护信息的以登陆“我的当当”查看订单信息或为订单进行网上支付，并发送邮件给消费者确更好的保护了消费者都做得很到位，在隐从这点来看，京东商城做的更好，它更好的保护了消费者的隐两个网站均未达到该在这一方面，当当网明显比京东商城做的要好，当当网能够让消费者更好的关注自己购买的商品，而京东商城却做得不够完226、销售商必须将总费用包括在订单确认通知中，或者明确告诉消费者从何处可以查找到总费用。(最两者都做到了这一标准，而且订单中明确消费者可以更好的了京东商城的订单中包含了这些信“我的订单”方便客户查询管理当当网可以在“我的订单”中查询到消费27、销售商应该在消费者定购的货物被发运或者服务被执行后EMAIL通知消费者。 28、销售商必须将如下信息包含在发运通知中，或者明确告诉消费者从那里可以得到这些消息：货物名称、总费用、货物从出、估计的运输时间和如果有问题如何解决。(最低要求)29、如果消费者选择的运输方式可以进行货物在运输过程中的跟踪，销售商也应该为消费者提供这一方法。(最佳选择)29、如果消费者选择的运输方式可以进行货物在运输过程中的跟踪，销售商也应该为消费者提供这一方法。(最佳选择)京东商城没有在消费者定购的货物被发运或者服务被执行后一个EMAIL通知消费京东商城会在购买物品的网页或者在支付相应条款的时候告知消京东商城在选择运输方式中有这一项流程，可以为消费者提供运京东商城在选择运输方式中有这一项流程，可以为消费者提供运当当网是通过邮件的形式在消费者定购的货物被发运或者服务被执行后一个工作日准里面包括的信息。如：货物名称，总费等等。当当网虽没有这项措施，但消费者可以选邮，同样当当网虽没有这项措施，但消费者可以选邮，同样较，当当网做到了这一点。当当网把信息及时的交到了消费者手上，让消费者及时这个信息是消费者必确对消费者越有利，当当网详细地表明时间，及时让消费者跟踪订单的状态，让消费者更加安心。因此当当网比京东商城更两个网站均做到了这言，京东商城在这方面要比当当网做的更完善，不仅为消费者提供了方便，同时让消费者可以通过自己喜欢或者适合自己的两个网站均做到了这言，京东商城在这方面要比当当网做的更完善，不仅为消费者提供了方便，同时让消费者可以通过自己喜欢或者适合自己的当当当网在确认收货时可以选择替人收货，并且订单上有签收人30、如果消费者选择的运输方式提供有关货物已经被收取和收取者姓名的资料，销售商也应该为消费者提供这一方法。(最31、如果销售商仅运出消费者定购的部分商品时，销售商应该通知消费者其他商品将在以后运出。(最32、如果客户取消订单或者退货，销售商必须在三个工作日中通知消费者已经收到取消订单或者退货。 33、销售商必须为消费者提供通过EMAIL或投诉的渠道。 34、销售商必须在信息中心中提供获得客。 35、销售商必须提供客户反馈和文本投诉36、销售商必须在收京东商城能够做到这一标准，同时他们提供的清单也却是包括被收取和收取者姓京东商城会告知哪些商品不能派送，或者暂时没货。并向消费者意，同时让他随在售后服务这一栏京东商城承诺京东商城专门为消费者提供了一没有在信息中心找到，不过在新客户申请账户的系客服”两个渠京东商城承诺的当当网没有对消费者说明，消费者的其他根据不同地区在不同的工作日内与消费者取得联系(北京是三个工作日)。当当网同样也做到了该标准，为消费者提道。当当网销售商没有在信息中心提供获得客条款的渠道。“联系客服”等渠当当网提供7*24小两者均做到了这一标我更欣赏当当网的做法，因为它的做法可以让消费者详细的了解整个交易过程中的从此点来看，明显是善，因为其让消费者了解了自己购买商品的动态，并让消费者更好更快的决定是退货还是换货，节约了析，当当网要比京东商城做的跟完善，其其态度表明了要用心服务。筹。不仅能让消费者还能最大程度的节约京东商城在新手时就让消费者了解客户服信息中心却未能找到相关内容。通过此点可看出，京东商城在此方面比当当网更完消费者在受到利益损失时可以通过其通道维护自己利益。符合要求，给予了消费者公正评价的权利，维护了消费者的利益。两个网站均本着顾客快捷地处理了客户的投诉和信息，并给予解决，为提高自己的到问题或投诉48小时内向消费者承认收(最低要求)100时电话服务和邮件服务，也完全达到了该服务时间是37、如果投诉是有关商品而且销售商自身不能解决，销售商必须向消费者提供和生法。(最低要求)38、销售商应该保证发运的每个包装都在运输机构进行了标准的防丢失、防盗和防损害保险。(最佳选39、销售商必须按照可打印的格式向消费者提供定购货物的发票。(最低要求)40、如果消费者选择的运输公司许可，销售商应该向消费者提供可以进行特别投递41、如果消费者以前已经提供过必要的信息，销售商应该为消费者提供“一键”购物的能力。(最佳选42、ECML(电子商务模式语言)的支持，允许消费者在填写购，避免重复性的输入。(最佳43、销售商应该提供实时处理订单和效验京东商城能做到这个要求，消费者可以通过退货的方式解决，销售商也会主动联系生产商解决消京东商城可以做到如此，保护商品的防丢失、防盗和防损害是必须也是必要的条付方式”“发票制度”中给出了明确的说京东商城可以向消费者提供他们选择的运输公司进行特别投递的京东商城有这个功能，可以保存消费者的信息。不需要消费者重京东商城有这个者在填写购物车京东商城有一个“订单状况”当当网没有详细说明如果投诉是有关商品而且销售商自身不能解决的，销售商向消费者提供和生产商联的手段解决各种争议当当网会在顾客需要并申请索要发票后，针对特别要求当当网会尽力满足消费者需要，可以在适当情况下向消费者提供特别当当网也可以为消费当当网支持信用卡付款，并具备安全保障此，既是为了能增加自己的信誉，同时也是保护消费者权利的点，京东商城在这个较，京东商城可以更好的确保商品安全无益。而当当网却没有从此一标准来看，在给消费者提供更可信的证据，确定交易的合法性上，相对而言京东商城要做的比当两个网站都可以做到以提供给消费者多个选择的渠道，从而给消费者提供很大的便从此标准进行分析，两者均可以提供给消费者方便，