导购员管理制度

导购员管理制度1目的和适用范围

对从事影响产品质量工作的人员进展教育培训，使之能够胜任相应工作。

适用于对公司从事影响产品质量相关人员力量确实定和人力资源的治理。

2职责

2.1.技术部是员工培训的归口治理部门，负责各类人员资格力量及员工培训的综合治理。

2.2.相关部门负责依据本部门的实际状况提出培训需求。

2.3.技术部依据各相关部门提出的培训需求，制定公司年度培训规划，报主管经理批准。

3工作程序

3.1.人员任职资格

3.1.1.技术部负责对公司治理岗位人员进展考核，并填写考核记录，合格及以上者准许上岗。

3.1.2.与质量治理体系运行有关的其他人员如特别工种人员、质量检验员等，应持有与之岗位相符合的操作证书。

3.2.培训

3.2.1.培训的对象包括：公司各级领导、治理人员、技术人员、操作人员、新上岗人员和转岗人员、相关方人员。

3.2.2.相关部门在每年12月填报《培训规划申请表》上交公司技术部，技术部依据上级和公司对培训工作要求以及《培训规划申请表》提出的培训需求，制定公司年度培训规划，并报主管经理审批。

3.2.3.技术部依据培训规划的安排有组织地实施培训，并在对整个培训过程进展有效治理的同时做好培训记录。

3.2.4.临时追加的培训，由培训部门人员提出申请，填写《培训规划申请表》，经总经理批准后实施培训。

3.3.培训形式

3.3.1.培训以内部培训为主，培训方式可敏捷多样，包括办培训班、操作训练、专业指导、资格评定、考试考核等。

3.3.2.技术等级培训、特别工种培训等，由技术部对外联系培训单位，并组织培训取得相应资格证书。

3.4.培训效果评价和证书治理

3.4.1.培训完毕后培训部门应对承受培训人员的培训效果进展评价，经培训不合格的人员不得进展相应岗位的工作。

3.4.2.岗位资格证书，特别工种操作证原件由员工本人持有，技术部保存证书复印件，并将各类人员持证状况填入《持证人员登记表》。

导购员治理制度2

1、喜爱公司，喜爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。

2、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。

3、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。

4、上岗要求：精神饱满，意气昂扬，站立、说话、仪态，布满朝气与活力。

5、上岗时间穿工作服、带胸卡，干净利落，不浓装艳抹。

6、使用“您好”、“欢送光临”“欢送您再来“等礼貌用语，不说损害顾客的话。

7、讲解产品时热忱恳切，语调清楚、温柔，仔细听懂顾客的询问后具体的进展讲解，保证正确的站立姿态。

8、洞悉顾客心理，主动与顾客沟通时，了解顾客想要买一个什么品牌，什么价位，什么功能的产品，要留意观看顾客的.一举一动。

9、要站在顾客的角度看问题，并想想假如你处于他的立场，你会要求对方如何做，这样你就会知道如何让顾客满足。

10、对待顾客要急躁、热忱、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成，把握好分寸。

11、在介绍商品时，留意肯定要明确介绍思路，主推产品肯定要具体介绍，突出优点，强调特点，避开缺点，对不主推的商品大致而略

12、给顾客试机时，应轻拿轻放、动作灵敏，告知顾客使用产品时留意事项，这样就削减了以后不必要的麻烦。

13、充分了解产品学问、营业学问及相关技能。

14、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。

15、疼惜商品、拿放、演示、介绍功能，都要轻拿轻放，动作轻快精确。

16、保持展台、样品的洁净干净，物品摆放有序，给顾客制造一个清洁、舒心的购物环境。

17、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满准时沟通或向上级主管反映，不得私下谈论公司的各项规定。

18、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。

19、积极参与公司、商场组织的业务学习及各项活动。

20、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行的到来要作到热忱有礼。

21、员工之间要相互团结、协力合作，不打闹滋事。

22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。

23、严禁在顾客走后谈论顾客。

24、进入工作岗位后手机调整到震惊状态。

25、不准私自串班，休息须提前短信告知渠道负责人。

26、接待的顾客必需顺手赠送产品宣传单。

27、必需标准、精确、准时上报日、周、月销量。

28、当没有顾客时导购员必需站在展区内，不准离岗或与其他人谈天等。

导购员治理制度3

早晨7点45进店，开早会、清扫卫生，八点正式营业，穿工装、佩戴胸牌，完成营业前预备工作。

1、必需做到不迟到、不早退。

A、到上班时间不能准时到达者，无论任何状况一律按迟处处理【迟到一分钟2元，二分钟5元，三分钟10元五分钟以上20元，旷工一次一天内无论时间长短50，连续两天旷工予以辞退】

b、不到下班时间任何状况下不能早退，如早退按早退条例处理。【早退非常钟10元二非常钟以上20，一小时以上按请假1天处理】

2、员工要讲究仪容、仪表，营业前店员必需化好淡妆，长发不准披发，必需盘起。午饭后需准时补妆，需化装或补妆时必需到指定地点，不能在卖场。如不化装或不准时补妆一次处以5元罚款。

3、营业时间内无论任何状况下必需佩戴工牌，没有佩戴者一次惩罚5元。

4、每位员工上班后，早晨进店后不准吃东西，违规者一次惩罚20元。午餐时不能同时，卖场必需留三人或以上。【收银员工作期间任何状况下不能离开收银台】晚上需用餐必需在7点20以后，每人用餐时间不得超过5分钟。

5、公司员工请假需提前三天申请，经店长安排、经理同意签字前方能生效，周六、日、星期一早会，节假日不能请假。【如需请假按平常请假工资的双倍处理】病假需出示医院证明，事假需注明请假缘由。

导购员治理制度4

1、上班迟到早退（以商场上下班时间为标准）或违反商场制度，接到商场有关人员投诉，除商场惩罚外，公司在扣发2天工资。

2、专柜遗失货品，遗失率超过0.1%，无论何种缘由，导购员必需进展赔偿，赔偿金额为产品零售价的7折。

3、专柜内的礼品、礼品盒、货品袋、道具、玩具等皆为公司财产，导购员不能遗失及挪为私有，如有恶意损坏、遗失，必需根据公司本钱价进展赔偿，并处于扣发一天工资的惩处，市场部发放的礼品登记单必需严格填写，导购员在交接班时必需交接清晰。

4、全部报表必需按时制作并上交公司，内容必需真实、精确。如按时未交者，少一份报表或报表发生一个错误的则罚10元，在当月工资中扣除此罚款。

5、各专柜产品脏污率为当月销售额的0.1%，超出额定率，导购员将进展赔偿，赔偿金为零售价的7折，每月脏污率不作累计，当月处理结算。

6、对于弄虚作假、虚报销售、盗窃公司财物、向外界透露公司事宜的导购员，一经公司发觉马上予以除名处理，并保存追究相关法律责任的权利。

7、根据公司规章制