职业技能大赛：电子商务师（二级）理论知识鉴定要素细目表（征求意见稿）

电子商务师（二级）理论知识鉴定要素细目表（征求意见稿）鉴定范围鉴定点一级二级三级代码名称重要程度代码名称代码名称代码名称鉴定权重A基本要求(29:01:00)A职业道德A职业道德基本知识2001职业道德的概念X002职业道德的特点X003职业道德的原则X004职业道德的发展X005职业道德的构成X006职业道德的功能XB职业守则3001遵纪守法的概念X002爱岗敬业的基本要求X003实事求是概念X004精研业务概念X005团队精神概念X006刻苦拼搏概念X007守信的概念X008奉献社会的概念X009奉献社会的职业道德特征XB基础知识A网络应用基础1001计算机疑难故障检修X002计算机网络分类X003计算机网络的特点XB电子商务基本概念2001电子商务的特点X002电子商务的功能X003电子商务的分类X004电子商务的影响X005电子商务运营模式X006电子商务交易主体XC网络营销基础2001网络营销环境分析X002消费者购买动机X003消费者购买行为的主要因素X004购买决策的概念X005网络营销组合策略X006产品基本层次YB相关知识(243:19:08)A产品及服务信息管理A产品及服务品类规划5001品类角色的含义X002品类角色的方法X003零售商导向品类角色定位概念X004顾客导向品类角色定位概念X005跨品类分析的品类角色定位概念X006零售商导向品类角色定位特点X007顾客导向品类角色定位特点X008跨品类分析的品类角色定位特点Y009目标性品类的概念Y010目标性品类特点X011常规性品类的概念X012常规性品类特点X013季节性品类特点X014便利性品类的概念X015便利性品类特点XB产品及服务组合优化5001产品组合原则X002产品组合优化方法X003产品环境分析法X004产品系列平衡法X005四象限评价法Y006资金利润润率法X007产品组合策略X008产品组合策略类型X009扩大产品组合策略X010缩减产品组合策略X011高档产品策略Y012低档产品策略X013缩减产品组合的优点X014高档产品策略的优点X015低档产品策略的优点ZB营销推广A网络营销定位与目标确定7001网络营销的定位X002网络营销定位的关键因素X003网络营销含义X004广义的网络营销X005狭义的网络营销X006品牌定位的核心X007品牌定位细分市场的阶段Y008品牌定位的策略概念X009品牌定位的策略X010网络营销目标层次X011网络营销目标定位X012销售型网络营销目标X013服务型网络营销目标X014品牌型网络营销目标X015提升型网络营销目标X016混合型网络营销目标X017网络营销与传统营销的区别X018网络营销实施分析Y019制定网络营销计划的方法X020网络营销实施方案的制定X021网络营销的实施程序XB网络营销策略制定与实施7001品牌生命周期概述X002品牌生命周期的孕育期X003品牌生命周期的幼稚期X004品牌生命周期的成长期X005品牌生命周期的成熟期X006品牌生命周期的衰退期X007品牌生命周期的变异形态Y008品牌生命周期的中国特征X009对品牌生命周期的误区X010网络推广的趋势X011网络推广的目的X012网络推广的重要性X013网络推广的作用X014网络推广的主要形式X015网络推广的主要技巧X016网络推广的覆盖率X017网络推广与电商推广的区别X018网络推广的营销手段X019网络推广方案X020网络推广的注意事项X021网络推广七步曲XC网络营销效果分析与策略优化6001网络营销效果评估标准X002网络营销效果的实现方式X003网络营销效果的优点X004网络营销效果的弊病X005网络营销效果的基本介绍Y006网络营销效果的计费模式X007网络营销效果的趋势X008网络营销效果的发展历程X009网络营销效果的发展历程X010网络营销策略的概念X011网络营销策略的特点X012网络营销策略的种类X013网络营销策略的创新Z014网络营销的常见策略X015网络营销策略的技巧X016网络营销策略的推广X017网络营销策略的优势X018网络营销策略的误区XC业务处理A采购管理7001采购计划的定义X002采购计划的范围X003采购计划按计划期的分类X004采购计划按物料的使用方向分类Y005采购计划按自然属性分类X006传统的定价方式X007商品采购价格制定方法X008商品采购价格的决定因素X009营销采购价格的高低各种因素X010商品采购价格最新制定方法X011商品采购价格制的折扣X012供应商选择的概念X013影响供应商选择的主要因素X014供应商开发的基本准则X015供应商的分类X016战略型供应商的含义X017节约采购成本的策略X018直接采购费用的概念X019共同采购费用的计算Y020单纯地削减采购成本的风险X021采购管理考虑的风险因素XB仓储管理7001仓库选址受气象条件影响的解决办法X002仓库选址受地址条件影响的解决办法X003仓库选址受水文条件影响的解决办法X004仓库选址受地形条件影响的解决办法X005仓库选址受政治环境背景条件影响的解决办法Y006仓库选址受商品特性条件影响的解决办法X007仓库选址受产品结构条件影响的解决办法X008仓库估仓报价的方式方法X009预定小仓库的流程与方法X010搬入小仓库的流程X011建立立体货架的方法X012仓库租赁的功能区域划分X013仓库租赁的管理流程X014仓库租赁的价格要点X015当次盘点差异数据对比法Z016历史数据对比法X017排查因素法Y018数据差异问询法X019自查加询问法X020查看三级帐数据法Z021查看未审核未转正单据法XC物流管理6001速卖通物流方式X002各物流公司比较选择X003各大快递运输方式优缺点X004新手如何选择物流X005国际物流的选择X006物流禁限运规则X007货运申报原则Y008货运申报步骤X009货运基本单证X010货运特殊单证X011出口贸易预备单证X012现场交单的手续X013申报前准备步骤X014报关程序的分类X015出口贸易申报地点X016出口贸易申报期限X017出口贸易申报条件X018常见的报关单证明XD商务数据分析A电子商务数据分析10001通过搜索词确定的方法X002通过销量分析的方法X003通过推广活动分析的方法X004通过详情页分析的方法X005通过评论分析的方法X006通过特殊活动将测分析X007找到详情页重点内容的技巧X008跟踪对手每天数据变化X009价格运费策略Z010通过标题分析的方法X011在目标市场中寻找潜在用户的技巧X012与潜在客户沟通的技巧X013将潜在客户转化为现实客户的技巧X014客户活跃度分析X015客户数量的增减分析X016客户费用比分析X017客户销量排名分析X018客户利润排名分析X019常见的业务对策X020如何识别最佳客户Y021商品分析法的概念X022科普兰德的三分类Y023商品分析法为研究流通提供的思路X024商品分析法纳入流通经济理论的问题X025科普兰德消费品的分类X026科普兰德商品分类法的概念X027商品分析法的概念X028使用商品分析法的前提X029商品分析的三方面X030商品分析的主要数据来源XB电子商务数据应用10001避强的垂直化定位Y002争锋相对的对抗性定位X003找弱点的对立性定位X004UPS定位的概念X005重新定位的概念X006升维定位的概念X007目标市场定位优化的模式X008影响市场定位的变量X009市场定位优化的作用X010目标市场优化的步骤X011影响流量转化率的因素X012场景来源优化方法X013搜索来源优化方法X014无线流量的主要来源X015网站优化流量来源的方法X016点击率优化方法X017转化率优化方法X018影响关键词权重的因素X019搜索引擎优化步骤X020商品绩效得分公式Z021提升转化率的相关环节X022转化率的概念X023转化率的影响因素X024转化率提升技巧X025做好产品基础的方法Y026提高引流质量的方法X027关键词出价调整的方法X028推广图制作的注意要点X029店铺营销配合的方法X030视觉营销规划的方法XE技术管理与培训A人员管理10001人员管理的概念X002按工作次序统筹的方法X003按时间管理的统筹的方法X004并行的工作模式X005串行的工作模式X006工作串并的结合方法X007重点工作提取的方法X008制定工作计划统筹的方法X009利用目标体系明确工作的方法X010确定计划的要素X011计划动态管理的方法X012团队协作的作用X013责任意识的作用X014岗位分配的作用X015日常价值法的概念X016人员考核的概念X017人员考核的目的X018人员考核的作用X019人员考核的内容X020人员考核的要求X021人员考核的程序X022人员考核的方法X023绩效考核的概念X024绩效考核的分类X025绩效考核的原则X026有效绩效考核的影响因素Z027绩效考核的形式X028绩效考核的方法X029绩效考核的过程X030绩效考核的误差YB人员培训10001员工培训的概念X002从业人员的技能培训X003从业人员的素质培训X004新员工培训对企业的意义X005新员工培训对个人的意义X006讲授法的优点X007讲授法的缺点X008在线培训法的优点X009在线培训法的缺点X010工作指导法的优点X011工作指导法的缺点X012新员工培训的目的X013有效培训体系的特征X014有效培训体系的原则X015员工培训体系的内容X016员工培训的步骤X017培训效果的评估内容X018培训效果的评估指标X019外出培训的注意事项X020柯克帕特里克培训评估模型X021培训效果的评估原则Z022培训效果评估的工具X023调研问卷法的概念X024访谈评估法的概念Y025笔试测评的概念X026绩效考核的概念X027培训效果衡量的标准X028人员培训效果的影响因素X029培训评估的步骤X030员工培训实施方案的内容X附录说明：1.理论知识鉴定要素细目表的制定参照《电子商务师