优质护理服务在神经外科护理中的实践效果和体会

优质护理服务在神经外科护理中的实践效果和体会

Summary：目的：探讨神经外科优质护理在临床中的应用效果，总结护理经验。方法：选取90名病人，分为优质组和常规组，每组45名，采取相应的护理措施。结果：首先，护理质量得分较高，专科护理、基础护理、护理文书、服务态度得分均较普通组高（P<0.05,t=13.582;5.024;9.024;6.654）。其次，对两组患者的护理满意度进行统计分析。结果：优质组为97.78%(45/44)，而正常组为82.22%(45/37)，与对照组相比，均为优质组（P<0.05,C²=7.650）。结论：对神经外科病人实施优质的护理，不但可以提高护士的工作质量，而且可以得到更多的病人的肯定，是一种有价值的方法。Keys：优质护理；神经外科；护理满意度；护理质量引言：神经外科的病人与其它科室的病人是不一样的，大部分病人症状突然，症状变化迅速，并发症多。另外，许多病人在病情发生后会产生迷茫和不能交流的情况下，对病人的护理需求比其它部门要高。但是，由于一些神经外科病人之间存在着交流障碍和护理问题，使得病人对其护理工作的满意度不高，在这样的大环境下，传统的护理服务已无法适应神经外科病人的需要。优质的护理服务是在这一时期出现的，并取得了显著的成效。神经外科的病人大多是重症，既要及时有效的处理，又要进行高品质的护理。本研究旨在探讨优质护理与普通护理的关系，探讨优质护理在神经外科护理中的作用。以下是以下几点：1.资料和方法1.1一般资料经过医院伦理委员会和神经外科的审核，最终确定了90名病人。入选条件：首先，签署试验同意书。其次，家庭成员了解情况。每组45名患者均为随机分配。正常组26名男性，19名女性，年龄23.0~74.0，平均年龄45.0~4.3，平均时间7.3~0.3个月。质量组：25-78.0岁，平均46.0±5.0，平均8.0±0.2个月，男性30名，女性15名。两组其它数据均符合比较均衡的原则，P>0.05。1.2护理方法两组病人都进行了日常护理，以基础心理护理、疾病观察、饮食锻炼、药物护理、舒适度护理为主。实验组病人在日常照护的基础上，获得了更优质的照顾，其中包括：加强心理护理，提高与患者和家人的交流次数和次数，采用一对一心理护理、心理小讲座、患者交流等多种形式，了解患者的心理活动和心理异常，并根据患者的心理状态进行倾听、安慰和解释，使患者在意识清醒的情况下，说明病情的起因，说明治疗的效果。在观察病人的生命体征的同时，还要根据病人的临床表现，掌握病情的进展和好转，制定相应的防治方案；膳食护理是指营养师和主治医生根据病人的病情特征、康复状况和病人本身的禁忌症来设计和调节的。饮食应以易消化、清淡、营养丰富的食品为主，并按由简至繁的顺序进行锻炼。药物护理是指对患者口服、静脉滴注、静脉注射等药物进行监测，并对其应用效果进行观察，并对其进行记录并防止其发生。舒适护理分为两类：首先是环境关怀，其次是自我关怀。环境护理的目的在于保证病人在病房内的光线，湿度，温度，通风和消毒。自我保健包括：清洁床垫、清洁身体、换衣服、体位摆放、翻身按摩等。并发症的治疗。因为神经外科患者手术后要长期卧床，而且患者年龄大，免疫力低，如果不注意，很可能出现并发症。因此，护士可以在病人身上做两个小时的翻身、抠背等动作，如果需要的话，还可以用空气垫或者清洗病人的身体，这样可以使病人的皮肤保持干净和干燥，从而防止外伤。使用吸痰器，防止发生坠落的肺炎。建议卧床病人进行踝关节泵锻炼，采用气压疗法，以防止静脉血栓形成。1.3疗效标准护士对两组病人的投诉次数、发生危险事件（坠床、静脉血栓、压力性损伤）的次数进行了统计，并给予100分的护士满意度打分，以了解优质护理的使用效果和经验。1.4统计学方法利用SPSS19.0软件对数据进行了统计分析，结果表明：（）值为（P<0.05)，存在显著性差异。2.结果2.1两组护理质量评分对比经统计：优质组在多个维度上护理质量评分均更高，表示该组护理质量更好。组间比较P＜0.05。如表2-1所示：表2-1护理质量评分对比（分；）组别N专科护理基础护理护理文书服务态度优质组4595.45±5.2094.92±3.3595.35±2.2195.65±1.21常规组4582.45±6.6589.20±2.6586.21±4.2189.04±4.65t13.5825.0249.0246.654P＜0.05＜0.05＜0.05＜0.052.2两组护理满意度对比回收问卷后显示：优质组满意率97.78%（44/45），常规组82.22%（37/45），前者优势突出P＜0.05。如表2-2：表2-2两组护理满意度对比（n.%）组别N非常满意尚可不满意满意率优质组4531（68.89）13（28.89）1（2.22）97.78%常规组4519（42.22）18（40.00）8（17.78）82.22%t7.650P＜0.053.讨论神经外科是临床外科学的一个重要分支，其主要治疗的是脑部、脊髓等神经系统疾病，比如脑部外伤、脑部肿瘤等。由于病人的病情比较严重，而且心理负担很大，因此相比较临床其他科室，对神经外科护理质量要求更高，为此我院将优质护理模式应用到神经外科护理工作中。在优质护理服务方面，医院引进了一种新型的排班制，并建立了优质护理团队，在传统的神经外科护理服务的基础上，开展环境护理、心理护理和生活护理。从以上数据中可以看出，接受优质护理的病人，其护理满意度显著高于接受传统神经外科护理的病人。而护士满意度则是医院管理工作的一个硬指标，因此，在神经外科的护理工作中，实施优质的护理服务是非常有价值的。此外，在此次临床调研中，有2名病人对本院的优质护理服务提出了异议，故未来仍需继续努力，以满足更多病人的需要。4.优质服务的实践体会4.1改进实践的不足：注重人性化服务保证病人在安静、舒适、整洁、安全的环境下接受治疗和护理，并做好消毒，及时更换床单，合理摆放室内用品，避免磕碰、绊倒等意外发生。病房要经常换气，保持适当的温度，责任领导预约检查，专家陪同检查。在病房里还可以播放一些舒缓的轻柔的音乐，可以缓解病人的不良情绪，提高睡眠质量。定期探访病人，以照顾病人。可定制床头工作台，让病人在床旁的工作和记录更加方便、快速、及时地观察和记录病情。建立订餐、送餐服务、出院联络卡，方便电话回访。加强健康教育从病人住院的那一刻起，他们就会进行健康教育，包括疾病的知识、病区的环境、医生和护士的知识，以及医生和护士的知识，以及病人的临床数据，并提供相应的健康指导。在患者出院之前，要注意饮食、药物、运动和日常生活的指导，并对其进行定期的跟踪，以减少病情的复发率。4.2发扬实践的经验传统的护理方法多以技术为主，重医嘱，轻基础，只进行相应的技术操作，对病人的身体和心理的总体反映不够重视。但是，在医疗模式和观念的改变下，从传统的功能型护理向整体型护理发展，并以流程化的方式进行，对护士的要求也越来越高。护理质量的提高，是提高患者满意度、提高管理水平、提高医疗质量、加强医患关系的根本保证。提高护理质量，不仅要改变自己的服务观念，提高自己的专业技术，还要得到社会、院领导和科室的大力支持。神经外科以慢性病为主，病因复杂，病情不稳定，常需住院治疗，增加护士的工作量，因此，在神经外科开展优质的护理，要确保基本护理的执行，确保其它服务的顺利进行。结束语优质的护理服务是医院神经外科临床工作的一项有益的实践，它有助于提升医院整体医疗质量。在神经外科的护理工作中，实施优质的护理服务可以使护士的工作质量得到明显的提升，病人对护理的满意程度也得到了极大的改善，对护士和病人都是有益的，具有很好的临床应用价值。对个人来说，要从这次活动中吸取教训，树立优质全心全意的服务观念，把这些经验应用到今后的工作中，使医院整体的技术水平得到进一步的提升。Reference：[1]李娜.全面护理预防神经外科重症患者肺部感染的临床效果观察[J].饮食保健，2019，6(2)：130-131.[2]王廷艳，王利蓉.全面护理在预防神经外科重症患者术后肺部感染中的应用价值[J].当代医药论丛，2020，18(