2023沟通与协调能力心得体会范文

2023沟通与协调能力心得体会范文沟通与协调力量心得体会(一)

首先要明白沟通与协调的含义。沟通就是交换意见，协调就是交换条件。

沟通的必要挨次是：专心倾听中立观看和思索把握其真实意图换位思索查找契合点达成全都。协调的必要挨次是：询问对方意图找到对方关怀的事项站在对方角度提出我方观点查找共同价值协商全都。

沟通首先靠自己的耳朵,倾听是沟通的最重要的环节。情愿倾听别人的心事或故事,敬重对方，要有乐于听对方说话的表现，做别人的耳朵,专心去听,多给别人耳朵,少给别人声音;观点重要,方法更重要。

举一个很简洁的例子,许多人在寻求促成他人的意见同他们全都的时候,自己总是说太多的话,假如你对别人的看法不同意,你或许会去阻挡他、反对他,这样做只会引起争辩或冲突,在别人的意见还没表达完之前,你应当急躁下来,保持一颗开放的心悄悄的倾听,态度肯定要恳切,鼓舞别人发表他自己的意见。

最常见的沟通障碍是：别人在说话时,自己急于表达自己的看法;习惯性的或粗暴性的打断别人的说话;对自己喜爱的话题感爱好,对自己不感爱好的内容则表现出无所谓的样子;把重点放在结论上,而忽视了过程和细节。

有一句名言说道：说服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。所以少说话,多供应机会和空间给别人;沟通还需态度和肢体语言,包括神情亲切、语调平和、语气温顺等等。要擅长用真诚的心去倾听、去理解和了解别人。即使是犯错误的人也有他的理由。要熬炼良好的沟通力量,还需要从以下几个方面不断的提升自己的自我心理素养和修养。

1、学会倾听。古希腊哲学家苏格拉底说过:"上天赐人以两耳目,欲使其多闻多见而少言。'寥寥数语,深刻而形象的说明白倾听的重要性。在倾听过程中,假如你不能集中自己的留意力,真实的接受对方信息,主动的进行理解,就会产生倾听障碍,造成信息失真。仔细倾听对方的谈话,可以丰富你的信息储备,修正可能存在的错误,关心你获得第一手资料和丰富的感性熟悉,还可以关心你真实的了解对方的需求、动机、立场、观点、态度,把握与对方的沟通方式、内部关系,而这些是事前资料预备再充分也无法取代的。在交谈中学会用眼神、微笑和渴望倾听的神态来营造一种宽松、平和、真诚的氛围,才会使参加交谈者有信念畅所欲言,真实的表现自我。因此我们在平常的交谈中,应当有意识的训练自己的倾听力量,首先在双方或多方的交谈中,不要总是谈论自己，不要总想占据主导地位,而要仔细急躁的关注他人的谈话,尽量不要中途打断;其次,不要匆忙对他人的谈话下结论,不要急于评价他人的观点,不要急迫的表达自己意见,更不要由于和对方的见解不同而发生争吵;最终,当谈话结束时,对于信息表达者发出的信息可能会产生歧义的部分,要重点分析,最好能当面询问,以确保信息传递的精确     性。

2、擅长表达。能否在适当的时候(时间要素)、适当的场合(地点要素)、用得体的方式(语言态度要素)表达出自己的观点,并让信息接受者能够正确的执行或传递这些观点,在沟通协调的过程中是至关重要的。表达力量又分为语言表达力量和文字表达力量,语言表达力量指我们平常在人际交往中使用的语言信息,良好的语言表达力量能使他人快速、正确的理解信息发出者要表达的内容,当你要表达与他人不同的观点或对他人提出意见和建议时,使用委婉幽默、易于他人接受的语言,会使表达效果更好。文字表达力量在这里是指写作力量,它作为一种对事物观看、主观心理感受、思想、精神状态进行表达的一种行为,可以经受时间的流失和空间的变迁而长期留存下来,同时也是一种综合了语言、观看、体验等可能性的沟通世界的方式。良好的文字表达力量,能使他人在阅读你的企划、总结或文章时,感到条理清楚、观点明确,很简单抓住重点,开展工作。大家应当通过乐观参与各项组织活动,如说课、辩论赛、演讲竞赛、社团活动等组织,熬炼自己的语言表达力量;通过参与名师讲座、报告,博览群书等方式增加自己的文化底蕴,同时乐观书写各类活动的企划、总结、新闻稿件、随笔、文章等提高自己的文字表达力量。

3、学会宽容。宽容是获得友情与支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。宽容，是一种豁达、也是一种理解、一种敬重、一种激励，更是大才智的象征、强者显示自信的表现。宽容是一种坦荡，可以无私无畏、无拘无束、无尘无染。屠格涅夫曾说："生活过，而不会宽容别人的人，是不配受到别人的宽容的。'所以，当你宽容了别人，在自己有过失或错误的时候也往往能得到他人的宽容。"相逢一笑泯恩仇'是宽容的最高境界。以宽容的心态对人、以宽敞胸怀回报社会，是一种利人利已、有益社会的良循环。

宽容是一种大度、是高尚情操的表现。宽容之中蕴含着一份做人的虚心和真诚，蕴含着一种对他人的容纳与敬重。学会宽容，心灵上就会获得安静和安详。学会宽容，就能心胸开阔的生活。许多时候，宽容会给人带来一种良好的人生感觉，使我们感到愉悦和暖和，生活中就会少些怨气和苦恼，就能感觉到生活中"欢乐'的丰富，而不是缺少。

学会宽容，就学会一种有益的做人责任、就学会一种良好的做人方法。生活中宽容的力气巨大。由于批判会让人不服，谩骂会让人厌恶，羞辱会让人恼火，威逼会让人生气。唯有宽容让人无法躲避，无法退却，无法阻挡，无法抵抗。宽容是一种有益的生活态度、是一种君子之风。学会宽容，就会擅长发觉事物的美妙，感受生活的漂亮。就让我们以坦荡的心境、开阔的胸怀来应对生活，让原本平淡、烦燥、激愤的生活散发出迷人的光荣。

4、多多激励。激励是人对美妙事物的憧憬、追求和盼望，它能激发力气、引发才智、鼓舞斗志。对任何人来说，生命需要激励，学习和工作更需要有激励。作为领导者，就应当懂得如何去了解激励下属的方式以促进工作、并确认自己在激励下属过程中所扮演的角色。一个有效的管理者，应能制造促使下属达成各自目标的条件。最重要的是，针对不同的人应实行不同的激励方式，对激励问题供应一个通用答案是不行能的。因此就必需了解和影响下属的`动机。而动机是一种对人们认定他们自己达成满意需求目标程度的尺度。马斯洛把人的需求分为五个层次，依次分别是：生理需求，平安需求，社交与被接纳需求，敬重需求和自我实现需求。在一般状况下，当某个层次的需求获得满意后，就会产生更高层次的需求，通常需求不是静态的，它们依据经受和期望随时间和条件发生变化，因此作为领导者要发觉和查找那些能激励下属、改善他们工作绩效、提高他们的乐观性的手段，才会使部门工作有效开展起来。

良好的沟通协调力量，会让你的工作如虎添翼，屡见功勋。当然，作为领导者更要心胸开阔，有宽容的气度，能容人之不同、待己之不恭，海纳百川、求同存异。要擅长集中和接纳别人的聪慧才智，将他人的好观念、好意见、好做法收集接受上来，变成自己的才智与才智。要坚决贯彻执行组织意见和决议，维护大局的利益。做到下级听从上级、个人听从组织、局部利益听从全局利益。强化责任意识，不断提升自己工作的执行力量，以的高效的工作力量和优异的工作业绩信服于人。

沟通与协调力量心得体会(二)

我于20xx年6月14日-6月18日参与了xxx专业技术人员连续训练培训。在培训过程中，通过课上仔细听讲、仔细做笔记、准时完成课后思索题，并在课后准时下载讲师的讲义再学习等形式，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平常忽视的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中准时更新学问、更新观念，养成自主学习的习惯，将学习日常化、生活化，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增加了解决实际问题的力量，更好得发扬延长石油"埋头苦干，开拓创新'精神，为企业的稳步提升贡献力气。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们常常要和上级、下属以及同事沟通，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与沟通。良好的人际关系是人生、事业胜利的基石。沟通于行，沟通于心，假如生活中没有沟通，就没有欢乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有胜利。因此，重视沟通、学会沟通，是必需的。

从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借肯定的媒介和通道传递思想、观点、情感和沟通情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物

存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法，协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，相互协作，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调力量定义为：通过传递思想、观点、情感和沟通情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互协作，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和沟通信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此协作、协同全都的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调力量，包括沟通和协调两种力量，沟通力量表现为与谁沟通、沟通什么、如何沟通;而协调力量则在沟通的基础上表现为如何调整沟通各方面的利益和关系，使之分工协作，相互协作，和谐有序地完成行政目标。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我熟悉到了沟通与协调的重要作用，让我熟悉到沟通是人与人相互之间传递，沟通各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发觉

自己还有很多需要改进和提高的地方，特殊是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的熟悉和理解不甚相同，实行的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作阅历的积累、沟通细节的把握、沟通学问的积淀，通过学习是可以培育和提高的。

三、学习了沟通与协调的技巧

沟通与协调的前提必需明白自己的角色。说到角色时要留意三个问题，一个是不同的角色，沟通与协调的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通与协调的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是伴侣，我们沟通与协调的方式或许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中相互的关怀。其次，对于上司，你的力量比下属强，一些事对你来说或许很简单就可以做到。但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。上司不能以自己的标准去衡量他们。第三，上级所做的对下级有什么好处?员工不是来为你实现你的幻想的，员工是带着自己的幻想来的。

四、总结了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了："三人行必有我师。'何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必定有值得确定的地方，不要有膨胀心理，应当仔细倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不

要拒人于千里之外，更不行藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。许多人常常把工作上的事和生活中的事混为一坛，经常由于与某人有着相像的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清晰沟通的场合、沟通的内容、沟通的成果。

管理与沟通是相辅相成的!管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。假如处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些打算前先沟通好。通过这次专业技术人员连续训练的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作