【关于四方信息科技（上海）有限公司员工培训工作的分析（论文）10000字】

关于四方信息科技（上海）有限公司员工培训工作的分析TOC\o"1-3"\h\u摘要 I引言 1一、员工培训的必要性 1（一）促进员工的全面发展 1（二）有助于增强企业凝聚力 2（三）有助于激发基层员工工作积极性 2二、四方信息科技（上海）有限公司员工培训的现状 3（一）培训的原则 3（二）培训的内容 3（三）培训的方式 3（四）培训的制度 4三、四方信息科技员工培训过程中存在的问题 4（一）公司领导缺乏对培训的重视及认识不足 4（二）缺少内外兼修的培训师资体系 5（三）公司培训方式过于简单 5四、四方信息科技（上海）有限公司对员工培训问题的对策研究 6（一）增强公司领导和员工对培训的认识及重视 6（二）建立和完善良好的师资力量 7（三）采取灵活多样的培训方式 7结论 9参考文献 10摘要在现代化的企业中，由于员工工作角色和工作性质的不断变化以及外部环境的压力，企业越发重视将高水平高素质的人才作为自身的核心竞争力，因此培训以及培训管理的作用逐渐凸显。对于任何企业来说，员工培训活动都是一项系统性的工程，分析与确定培训需求、制定培训方案、切实实施培训计划、及时评估与反馈培训效果四个环节环环相扣，缺一不可。本文基于人力资源管理中人员培训相关理论，对上海四方信息科技管理有限公司员工培训现状进行了全面、深入分析，找出了公司目前培训过程中存在的主要问题：诸如公司领导缺乏对培训的重视及认识不足、缺少内外兼修的培训师资体系、公司培训方式过于简单等，然后针对存在的问题，提出相应对策建议：增强公司领导和员工对培训的认识及重视、建立和完善良好的师资力量、采取灵活多样的培训方式等，这些建议可以为公司进一步完善员工培训体系，提高员工管理水平提供参考。关键词：培训计划；员工；中小企业人力资源决定着公司的未来发展，而培训又被称之为人力资源管理的首要环节，在企业的实际工作中被广泛应用，培训在提升员工工作技能与综合能力方面都发挥着积极作用。而培训能否发挥作用达到预期效果则受到多方面原因的影响，例如：管理层忽视培训的价值，认为培训对于员工乃至公司来讲只是形式主义，无法提供有价值的工作提升，进而实行缩减培训时长及培训经费的方式；或是培训老师对培训课程的设计偏离企业目标方向，培训课程的选择不具有针对性，而是采用普适应的员工培训，草草了事，无法为员工提供上岗和入职乃至技能方面所必需的培训，不具备实用性；员工不重视培训，把培训当成是休假或者是负担，认为培训没有价值，无法为自身及企业带来实际应用，因此无视培训课程，基于上述原因，导致培训在实际应用中出现诸多无法预料性，不能发挥培训的真正价值。根据以上表述能够看出，在公司发展的进程中，培训是至关重要的，可是当培训定位无法进行更加科学合理的安排时，结果就将会本末倒置，在全球化进程发展如此之快的今天，怎样使企业快速发展，进而提升企业的培训效果，从公司未来发展的角度看，显得尤为重要。一、员工培训的必要性从现阶段来看，部分中小企业存在着管理人员文化素养和综合素质较低的问题，难以吸引高素质的人才进驻企业，而员工的综合素质又反作用于企业未来的发展，这就使得许多中小企业的人才储备和员工的专业技能无法满足竞争日益激烈的市场的要求。同时，管理人员的不重视、企业不愿甚至是没有资金投入到员工培训中去，也都是员工专业素养低的重要原因。还有部分企业管理人员有培训意识、但对培训的真正意义却知之甚少，既不了解员工的实际需要，也不了解企业的未来需求，只是盲目的生搬硬套其他大企业的培训方式，导致组织培训却没有达到效果，还有一部分企业培训手段单一，没有合理的培训考核体系和完整的培训计划，使得培训效果大打折扣。（一）促进员工的全面发展培训不仅能够增强员工的工作能力，提高员工的专业技能，还能够调动员工的积极性和主人翁责任感。培训是提升企业整体效率的重要手段，是企业长远发展的坚实保障。员工培训不仅可以促进企业与员工、领导人与员工之间的双向沟通，还能够提高企业的“造血能力”，培育更多的人才，进而保持企业永续经营的生命力。员工培训不是漫无目的的培训，是企业针对自己以及员工的需求进行培训，包括岗位规范，职业技能，职业素质等更高层次的培训目标，让在岗的员工其专业知识、技术能力达到预期目标或者更高的目标。员工的进步带动企业的不断向前，一个能够激发员工积极性与活力的培训计划是企业获得成功的源泉，进步型企业与普通企业的区别就是，是否有永不停止的创新以及高效益的学习培训。对员工进行适当的培训可以提高员工的工作积极性，并且能够充使员工的自主权和主动权得到充分发挥。作为企业员工更看重可以通过工作使自己职业生涯有更好的发展和提高。而系统优秀的员工培训可以实现其目的，增加员工对企业的认同感与使命感。（二）有助于增强企业凝聚力员工培训不仅是提升员工潜力价值的重要途径，也是提高公司组织效率和企业收益的重要途径。许多公司现在越来越重视员工个人技能和个人素质的发展，提高员工个人技能与专业知识，提高工作效率，从而提高企业的核心发展力，使企业的整体效益上升，这也是帮助企业真正全面实现人力资源战略的积极需要。员工培训可以增加团队凝聚力，企业本身就是一个团队，而团队决定着企业的发展，团队的扩增一般有两种，一种是招聘引进外部人才，一种是依靠内部培训。任何企业都必须重视员工的持续培训，引入优秀的公司价值观和标准化的行为准则。并且要以此来提高员工的认同感和归属感，以及员工在企业内的竞争力和凝聚力。（三）有助于激发基层员工工作积极性培训是人力资源开发的主要手段，同时也是提高企业凝聚力的有效标杆。从概念上来说，员工培训能够帮助企业提高基层员工的工作积极性，从而提升企业的整体绩效水平。从外延上来说，培训是开发员工思维模式的一种创新方式，通过培训的方式去创造智力资本，智力资本也就是对客户群体的理解以及是否具有创新性和创造性。这就是培训的最终目的，运用这种手段一方面提高员工的工作能力和工作积极性，另一方面满足企业未来发展的需要，以此来实现个人未来的发展与企业经济效益之间的统一。二、四方信息科技（上海）有限公司员工培训的现状（一）培训的原则培训原则是在进行培训活动之前，运用科学合理的调查方法，通过全面系统的考察分析企业的发展目标、员工的知识技能等方面，来确定培训内容的过程。1．战略原则。企业要树立长远的价值观，不可只看重当前的效益，培训是一个长远的战略计划。根据企业阶段发展目标及战略执行分期培训规划，使培训开发能够支持企业的长期稳定发展。2．理论联系实际。员工培训要有明确的针对性，从实际工作的需要出发联系职位需求，注重员工的自身实际情况。能够让员工掌握必要的技能以完成自身工作，提高企业的经济效益实现。而且也只有培训能够达到这一目的。3．将知识和技能纳入企业文化培训的原则。除了培训文化、专业知识和技能外，企业还应建立适当的员工价值观。而后者又要与企业文化、企业价值观、企业优秀传统与企业制度结合起来，让员工在各方面符合企业的要求。4．全员培训与重点提高相结合原则。全员培训是对在职职工进行有计划、科学、完整的培训，是提高全员综合素质、提高培训投资回报率的最重要途径。特别针对管理层的核心员工和有潜力的员工，有计划地进行培训与开发是企业人力资源开发与维护的最重要环节之一。5．反馈和加强培训原则。培训效果反馈是指对培训后的培训结果进行科学的分析和评价，以加强学习技能，纠正偏差，从而帮助企业管理者发现培训中的不足和弱项。强化原则就是根据培训反馈而对培训的员工进行培训意识的强化以及培训计划的进一步改进和完善。（二）培训的内容（1）新员工入职培训方式根据对象，新员工接受培训，它分为两大类：毕业生就业培训和新员工的社会就业。对于学校招聘的新员工，指导员每年7月在正式就业前组织2-3天的培训班。第一天将邀请人力资源部主任及公司高级管理人员担任嘉宾。这项培训主要针对公司的发展、其经营理念、企业文化和监管框架。第二天的培训主要是向部门首长介绍工作环境、工作流程、工作细则等。第三天，部分科研公司发展项目的参观主要由项目经理进行。至于新入职的社会福利工作者，一般来说，在上任后的三个月内进行为期一至两天的统一培训。培训内容通常由人力资源部主任负责。培训的目的主要是建立企业文化，制定企业发展战略，提高对就业基础和公司管理的认识。目的使新员工快速了解企业，适应岗位，尽快取得成果。（2）团队拓展类培训方式团队拓展培训一般于每年春季举行，以户外活动形式进行的培训活动。是公司全体员工一同参加，旨在团队破冰融合，新老员工、各运营中心的员工融合训练，增强员工的团队意识，提升团队凝聚力。此类培训一般委托第三方拓展公司进行组织策划。（3）专业技能培训方式专业技能培训是各中心根据人力资源部下达的培训计划开展的一种培训。其目的是为了更好的提升工作效率，强化各环节工作的契合度。公司一般于每季度开展一次关于产业新城开发的相关专业知识培训，具体的培训时间一般由各中心负责人根据本中心的工作时间与培训负责人沟通后确定。培训讲师由相应的部门负责人担任，培训对象为本中心全体员工。目前，因工作地点的限制，公司只有城市规划中心、投资服务中心、计划运营中心和产业发展中心开展了专业技能方面的培训。（三）培训的方式培训方式一般分为：培训需求、培训计划、培训的实施、培训的效果评估四部分。这一培训系统模型最早起源于20世纪60年代的美国陆军教学训练中。这也是目前国内外企业采用的比较广泛的一种培训体系模型。后来英国博伊代尔(Boydell)对这一模式进行改就，提出了十个步骤的循环过程。最终简化为：以确定培训需求、计划和设计培训。系统培训模式不仅让人们意识到有结构、有计划的开展培训活动对企业及员工的好处，更突出了培训效果评估的作用。因需求而进行培训，通过培训评估发现进步空间又产生培训需求，如此循环往复，不断的促使企业与员工个人共同发展，形成了一套组织内部完整的培训运作体系。这一培训模式的优势在于它可以促进组织内部文化的发展，与此同时持续性、系统性的培训活动更有利于产生良好的培训效果，突出培训在组织中的作用。另外，系统培训模型中培训是基于对于培训需求的确定，既满足了组织的需要，又满足了个人的需求。（四）培训的制度在培训实施中主要参与对象是四方信息科技有限公司的员工，在培训实施中公司运作规定中设置了公司各部门的相应职责:由培训中心专门负责培训工作的组织和管理，负责根据培训负责人上报的培训情况进行整合，编制全公司的培训计划，并负责培训的实施活动，聘请专门的培训师进行培训。对于整个的培训的展开不仅设立了专门人进行监督和管理，而且也形成了一定的考核机制。但是虽然有对对培训过程的展开有一定的监督和管理，但是公司在关于培训的制度并不能技术的满足当前公司发展的实际需求。四方信息科技有限公司只有当发现在培训方面的制度存在问题时进行完善，但是缺乏对即将发生的问题的预判。由于制度缺乏一定的适应性，在面对即将发生的问题时就会存在很大的不足。三、四方信息科技员工培训过程中存在的问题（一）公司领导缺乏对培训的重视及认识不足四方信息科技管理有限公司高层管理人员虽然强调了人力开发战略在企业战略中的核心地位，但是对于公司人力资源开发培训战略欠缺战略导向思维，认识到了培训的必要性，却对培训不重视，培训计划制定随意性较强，对培训工作没有抓落实，只是嘴上功夫、口头重视，没有起到指导、引领、监督的作用，导致培训工作的执行部门没有引起过多的关注，四方信息科技管理有限公司公司高层管理人员都赞同人才是企业最宝贵的极有价值的资源的理念，但仍然没有转变以往的培训理念，当遇到技术类人员短缺时，四方信息科技管理有限公司在培训时，由于缺乏正确的培训理念，在前期的培训过程中缺少科学的需求分析，中期缺少一定的激励措施，后期缺少合理的评估，导致培训的制度不健全，不能形成科学、系统的培训体系。四方信息科技管理有限公司的培训没有与相应的绩效体系相挂钩，缺乏针对培训的晋升、奖惩机制等，导致了员工参加培训更多的是被动的完成任务，主观能动性欠缺，参与培训的积极性不大，直接影响培训效果，并且培训后对于员工在实际工作中并没有起到明显的帮助作用。四方信息科技管理有限公司以往的做法是用新员工的招聘录用去代替员工培训，没有把员工培训作为解决知识经济时代公司发展对各类人才需求的重要途径，这无疑增加了公司人力成本，且很难在短时间内找到合适的人选，高层管理人员更多关注的是如何提高公司利润，如何提升公司的盈利能力，没有将员工培训与公司未来业务开拓联系在一起，很大程度上忽略了高素质和高效率的员工对于公司可持续性发展起着十分重要的作用。企业战略引导着企业的发展方向和趋势，企业的发展方向和趋势确定着公司所需人才的类型，企业若想实现长久稳定发展，就必须通过培训培养公司所需的各种骨干人定、决策实施和各项实际工作中，使履行企业社会责任成为公司各项事业发展的自觉行为。（二）缺少内外兼修的培训师资体系组织和个人对培训有多元化的需求，对培训质量要求也不尽相同，实施培训工作当中的培训师队伍建设是取得良好培训效果的关键因素。四方信息科技一直依赖的师资机构同时也在举办学历教育，师资数量非常紧张，因此，常常顾不到公司的培训需求。公司也鼓励员工再深造，但是主要也是学历教育，然而学历教育和岗位培训教育的侧重点是不同的，在教学方式和内容的转换上带来一定压力。因此，未来四方信息科技管理有限公司需在培训师资队伍的建设上多下功夫，多出思路办法，明晰建设措施。师资团队理论和实践水平不高，这时又没有明确的绩效考核目标；培训的随意性和任务性较强，不是由于企业内部的需要，也不是员工的自发要求，因此往往流于形式。目前四方信息科技管理有限公司没有专职培训师，所公布的招聘信息也无介绍，大多以各部门负责人等高管以上人员担任兼职讲师，同时聘请行业专家、大专院校的老师作为师资补充。而对于师资的选拔，公司并没有一套完善的措施，师资的奖励缺少明确的说明，也没有师资档案以供选择，师资评估更没有施行。公司希望通过甄别优秀员工进行培训培养，也应当培养这些优秀的员工成为公司的良师，为公司发声，帮助公司做好传帮带，帮助公司传承企业文化。很多人缺乏一个合格的培训师所具备的专业素质和技能。企业为了降低培训的成本，让企业内部人员负责交流工作经验，但是这一只是经验罢了，员工的工作技能依然得不到显著提升，这是因为这些人员不会使用科学合理的培训方法，导致传授的经验无法内化为员工的知识和技能。对于不同的员工考核和培训的方式基本相同，对于人员也是一样，导致培训不到位，培训并没有起到良好作用。这种不够专业的培训已经造成了培训和考核工作，往往没有培训需求分析，课程设计不合理，教学方法单一，没有全面的考核体系，考核方法过于简单等一系列问题。（三）公司培训方式过于简单四方信息科技（上海）有限公司的培训讲师在对新员工进行培训的过程中，通常并不考虑员工未来将要从事的工作岗位和工作职责，而是采用较为简单、直接的员工集中课堂学习的方式进行培训，这种培训方式既不具有针对性，也没有教授能够应用到实际工作中的培训内容，直接安排公司资历较高的、经验较多的公司管理人员或者是技术人员给大家讲授工作中的一些经验心得，再针对未来工作岗位中有可能出现的一些问题进行分析研判，做好培训记录，培训结束后，由新员工撰写培训心得，培训就算完成了。在现实的操作中，因为此方法较为简单、直接，且对培训人员来说相对便捷，所以部分中小企业经常采用这样的被称为是填鸭式教学的培训方式，殊不知，这样的传统培训方式不仅会使员工感到疲乏，培训效果也远远达不到预期要求。在员工培训过程中，无法将创新应用到培训过程中，忽略员工对培训手段的基础性要求，无法从根本上调动员工积极性，不了解员工培训的特点，使员工拥有较高的工作热情，不能满足员工实际岗位的工作技能的培训要求，同时培训课程不贴合企业对员工所处岗位的需要，这些都是员工岗位培训目前存在的问题。四、优化四方信息科技（上海）有限公司员工培训工作的思考（一）增强公司领导和员工对培训的认识及重视为满足负工培训工作需要，全面负责负工培训的相关具体工作。为员工的培训提供了一个有效的平台.在员工培训体系中导入晋升机制，当负工通过培训、学习以后，其自身的能力得到提升，企业应该把合适的人才放到合适的岗位上去，通过公平、公正的晋升机制，让负工职业生涯得到进一步发展，同时这种机制也会对其他的负工起到激励的作用，利于企业管理机制机制的建立和完善，促进员工和企业共同发展。同时增强公司领导对员工培训的认识及重视，加强相关配套制度保障和组织文化保障。为进一步营造积极认真的学习型组织氛围，四方信息科技应针对员工需求和工作性质布置一处图书角开展读书活动，图书选择应与各个部门需求和工作性质关联在一起，形成书本理论与工作实践相结合的发展形势，通过举办好书情节和内涵分享、读书技巧探讨、读书心得征文撰写、书签设计比赛等一系列活动，使每位员工加快融入企业发展，提升成员的忠诚度和认同感，促成个人发展与企业目标的一致统一，为公司的企业文化建设带来正面的推动效用。对于技术排名靠后的员工来说，可转变以往自身在工作经历和生活经验中形成的固有的思维模式，可启发他们产生改变的思想，打破原有的思维定式，这样，技术方面能力强的员工会带动能力相对弱的员工一起不断提高、不断进步。此外要在基层加强广大基层工作者对公司建设发展的理解和加大推广对员工培训的宣传力度，激发员工自身对职业培训的热情，认识到培训所带来的好处，能够积极主动的参与并宣传培训。还可以采取精神激励的方式，甚至是与物质激励的方式相结合起来，激发培训热情，引起员工的重视，意识到参与培训的重要意义。同时也要采取丰富多样的方式来大力宣传职业培训的优惠措施和技术工人的良好待遇等一系列扶持政策，让员工深入了解自身能够获得的巨大利益。（二）建立和完善良好的师资力量为使四方信息科技培训更能深入人心，建立内部培训师选拔流程，充分挖掘和培养有潜力的内部培训师。内部讲师是企业内训的基石，四方信息科技管理有限公司可以采取内部讲师制度只要是优秀的员工，通过考核选拔以后，都可以成为一名内部培训讲师，可以鼓励员工的自我学习并树立榜样作用，企业可以颁发企业内部的讲师证书，对讲师是一种极大的认可，讲师自身水平的提升关系着四方信息科技管理有限公司组建的内部讲师培训队伍是否能有效地开展培训工作以达到培训预期效果，也关系着整个四方信息科技管理有限公司培训工作.的整体效果。还有一种内部兼职培训讲师，培训往往不是他的本职工作，所以四方信息科技管理有限公司必须引入激励政策来肯定兼职讲师的付出和价值，从而激发他们的积极性使他们真正扮演好四方信息科技管理有限公司赋予他们角色。内部兼职讲师激励机制需要物质和精神激励双管齐下，四方信息科技管理有限公司应明确规定课酬津贴，课酬和津贴对于兼职讲师来说不仅仅代表现金，而是一种认可。同时内部兼职讲师在绩效考核时给予加分或者优先晋升，促使他们专注于自身岗位知识和技能领域，向更高标准看齐，加强公司内部培训师资力量建设，更好地满足员工诉求，带动公司整体素质的提高，为公司经济效益的提升添砖加瓦。（三）采取灵活多样的培训方式目前四方信息科技培训方式较为简单，基本采取课堂式培训方式，此种培训方式的弊端在于讲课人员偏向理论而不重视知识的运用、偏向结论而轻过程，与受训人员互动交流较少，受训人员的兴趣会逐步降低，注意力会逐步分散，培训效果一般。公司员工年龄结构偏年轻化，需探索多样化的灵活的培训方式去匹配培训内容，寓教于乐，以达到预先期待的效果，适合公司技术类和业务类岗位培训方式有七种。第一，企业导师制，几名老员工以自己丰富的经验和卓越的能力带领基本没有经验的小员工及早投入工作状态，慢慢适应工作内容和工作氛围，此种方式可以为小员工解决工作中遇到的困难和问题，更好更快达到岗位要求，同时降低了员工培训的成本。此种方式适用于普通技术类人员和普通业务类人员。第二，头脑风暴法，又叫做自由思考法，培训讲师引导和启发受训人员围绕指定的培训主题发表自己的观点，以此来调动受训人员的开拓性思维，随意表达、尽情吐露所想。可达到提高受训人员参与度的效果，培训讲师最后总结提炼各类共享的观点，通过整合资源会为受训人员带来启发，为公司发展出谋划策，也可以为公司高层管理人员了解基层员工的优缺点和发展潜力提供参考依据，有效解决员工在工作中面临的困惑。此种方式适用于普通技术类人员和普通业务类人员。第三，问题研讨法，基本模式是带着工作中普遍存在的共性问题来培训，在培训中探讨问题，受训学员会因为亟待解决工作中的问题而变得积极主动，不会被迫去学习，而是将工作解决不了的疑难问题带到培训课堂上来，齐心协力共同想办法，达到1+1>2的创造性成果，使每位受训人员思考问题和解决问题的能力得到锻炼，讲师可以围绕问题，适当延展培训内容。此种方式适用于普通技术类人员和普通业务类人员。第四，互联网远程学习法，利用多媒体技术手段进行远程学习，例如钉钉软件直播功能，CCTalk打造的一起学习的在线教育工具平台等对受训人员进行培训，此种培训成本低。此种方式适用于普通技术类人员和普通业务类人员。第五，信封传递法，将受训人员分成三个小组，编号①组、②组、③组，将每个小组用于书写观点或者方案的信封依次传递，达到充分展示并共享的方法。具体操作规则是第一轮传递，①组传递给②组，②组传递给③组，③组传递给①组，每个小组对自己接收到的信封进行评价和建议，即①组对③组的观点或方案进行评价和建议，②组对①组进行评价和建议，③组对②组进行评价和建议；第二轮传递，②组传递给①组，③组传递给②组，①组传递给③组，同上，每个小组对自己面前的信封进行评价和建议，即①组对②组的观点或方案进行评价和建议，②组对③组进行评价和建议，③组对①组进行评价和建议；第三轮传递，则是每组自己的观点或者方案最终又传递回自己手里。最后每组完善优化自己的观点或方案。此种方式对于普通业务类人员相对操作性强一些。第六，情景模拟法，根据划分的不同职能类别，模拟一个项目在工作中会发生的情景，在这些情景中设想真实的工作过程，通过角色扮演、决策模拟要求受训人员处理工作过程中遇到的问题。通过此种方法可以让受训人员在接近现实的项目环境中对自己的岗位职责有一个更加清晰的认识和全面的领会，比平铺直叙的灌输理论更容易让人接受，更有趣味性。此种方式对于普通业务类人员相对针对性强一些。第七，演示操作法，通过在机房中的实际操作，使受训人员对安