DB36T 850-2015育婴服务质量规范_第1页
DB36T 850-2015育婴服务质量规范_第2页
DB36T 850-2015育婴服务质量规范_第3页
DB36T 850-2015育婴服务质量规范_第4页
DB36T 850-2015育婴服务质量规范_第5页
已阅读5页，还剩33页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

DB36DB36/T850—2015育婴服务质量规范2015-04-21发布2015-07-01实施江西省质量技术监督局发布I 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 7 7 7 7 8 9 14.1基本条件24.2.1服务机构应建立接待平台，及时接收客户的咨询及预订信息，并做好记录，在规定时间4.2.2服务机构应登记和核实育婴员（师）提供的本人身份证、户口本、职业技能证、健康证4.2.3新从事育婴服务的人员，须经正规职业培训，完成《国家职业技能标准》规定的学4.2.5客户有特定要求的，服务机构应按客户要求编制育婴服务方案，方案应包括育婴服务的4.3.1服务机构应确保育婴员（师）具有与其岗位相适应的意识和能力，并根据岗位需要，及时组织3客户与服务机构发生服务质量纠纷，双方可协商解决，协商不成，可请消费者协会、家庭服4.6.2服务机构应建立员工档案，包括员工登记表、培训记录、奖惩记录和劳动合同等。采取4.6.3服务机构应建立与客户相关的档案，包括服务合同、客户资料、服务质量客户意见反馈4.7.1服务机构随着业务发展应建立供求信息网络，及时掌握社区居民对育婴服务的需求变化4.7.2服务机构应积极加入行业协会，通过行业协会连接政府、企业的桥梁纽带作用和公益信4c)信守职业道德，遵纪守法,勤奋a)使用普通话，语调语速适当，语言简洁、b)应按照服务合同、育婴服务方案和本标准要求，结合客56.1.1对婴幼儿进行科学喂养，指导进行母乳喂养，调配奶粉，添加辅食，制作婴6经人力资源和社会保障部门批准的职业鉴定机构鉴定，取得国家育婴职业资格五级证书的为78.3.1服务机构填写《江西省育婴服务机构资质等级的划分与评分细则89（续表）家长资料服务内容和客户自评分评审分备注基本要求3、在执业场所明示服务规范、服务内容、4、有相关的法律法规、行业规范等，并认真执自评分评审分备注

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论