下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
*欧阳光明*创编2021.03.07.优质护理服务质量考核细则(一)HL-5欧阳光明(2021.03.07)考核项目考核要点分值考核方法扣分扣分原因开展优质护理服务的管理1、有优质护理推进计划,能体现科室特色,措施具体可行。2、责任护士的工作内容及职责明确。3、对优质护理服务的目标和内涵知晓率100%。4、对实施中存在问题与缺陷有分析改进与评价。10无计划扣3分;计划无专科特色扣2分;提问2名责任护士职责及目标内涵回答不全各扣1-3分,无分析改进与评价扣3分护理工作流程及规范1、各科室根据护理工作规范,制定本科室各班次及护理工作流程。2、护士熟悉本班工作流程及工作规范和要求。10护理工作流程缺一项扣3分;抽查2名护士对本班次工作内容、流程、工作规范及要求的知晓情况,一人不知晓扣1-3分,抽查本班工作情况,若未按要求落实扣3分。科室实施责任制整体护理1、实施责任制整体排班模式,根据当日患者数量及病情合理安排护理人员。2、实行责任护士整体包干,基础护理及危重病人护理质量达标,护理安全、职责落实到位。3、各项操作规范。40查排班本,每日上班人数,新老搭配不合理扣3分,责任护士未落实责任包干者扣3分;按基础护理及特一级病人考核细则考评并扣分(见表二)抽查3名病人;发现护士操作不规范扣3分。健康教育1、病室有健康教育宣传栏,每季度更换宣教内容,宣传栏资料(每季)及健教实施记录单(每月)按要求保存。2、科室至少有3种以上病种的书面健康教育和出院指导单10宣传栏内容不齐全或每季度未更新,扣3分;未按要求保存两种资料各扣2分;少一种规范的书面宣教单扣2分;病人的满意度1、特色护理服务落实到位。2、病人对护理服务满意。20特色服务未落实扣3分;询问10名病人,一人有意见扣3分绩效考核1、有护理人员工作量化绩效考核细贝耽2、有日护理人员工作量化记录;10无绩效考核细则扣3分;无护理人员每日工作量化考核记录者扣3做好入院宣教①病人知道医生、护士姓名②一项不合格扣2熟悉病房环境,会使用各种设施③生活用物配备齐全。床单位符合要求①床铺清洁、平整、干燥、规范;②每周更换不少于一次③随脏随换;④床单位及床头桌上下物品放置整齐,无杂做好入院宣教①病人知道医生、护士姓名②一项不合格扣2熟悉病房环境,会使用各种设施③生活用物配备齐全。床单位符合要求①床铺清洁、平整、干燥、规范;②每周更换不少于一次③随脏随换;④床单位及床头桌上下物品放置整齐,无杂10物。一要点不符扣2住院病人24小时内完成卫生处置,病人:①一要点不符扣2每月有工作量统计,有护士长核查签名,并根据护理人员的工作数量、质量、技术难易程度、患者满意度等统计结果。分;未按照工作质控实行绩效分配者,扣3分。考核人成绩科别:日期:基础护理及特一级病人护理质量考核细则(表二)HL-6考核内容评分方法考核内容头发清洁、整齐;②胡须短③口腔护理每日分2次,清洁无异味;④溃疡者有处理措施⑤10口唇湿润⑥皮肤清洁无异味;⑦会阴清洁无异味。⑧指趾甲短各种导管及输液护理①固定正确②有标识③一要点不符扣2引流通畅有效④定时更换消毒⑤尿道口擦洗分,液体渗漏未每日2次⑤输液卡悬挂规范,签写齐全⑥滴10及时发现扣5分速适宜与输液卡相符⑦输液无空、无漏、无肿胀⑧连续输液引流通畅有效④定时更换消毒⑤尿道口擦洗分,液体渗漏未每日2次⑤输液卡悬挂规范,签写齐全⑥滴10及时发现扣5分速适宜与输液卡相符⑦输液无空、无漏、无肿胀⑧连续输液24小时更换输液器。安全管理①卧位舒适、符合病情。②昏迷、躁动病人有防护②使用热水袋、冰袋要加套。③腕带、床头卡及各种警示标识齐全。④存在压疮、坠床、跌倒风险的患者有评估一要点不符扣2分,发生1起不良事件扣5分15及监控记录。⑤无压疮、烫伤、跌倒、坠床、误吸、导管脱出等不良事件。治疗正确及时不及时扣2分,错误扣10分①按健教路径对患者进行有针对性的适时指少做一项内容扣不掌握扣不掌握扣2分。导。②病人及家属了解健教内容并掌握促进203分;病人1项疾病恢复的护理方法。一项不了解扣一项不了解扣2-5分少一项扣2分,护理记录发现一处不合格扣1-3分一种物品不符合要求扣2分成绩:10105护士了解姓名、诊断、饮食、病情、治疗、自理能力及护理①按分级护理制度巡回病房,并按要求建立巡回记录。
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024-2030年中国彩陶行业市场发展现状及发展趋势与投资研究报告
- 2024-2030年中国彩瓷行业发展分析及竞争力研究与发展趋势预测报告
- 2024-2030年中国开马君行业发展趋势及竞争调研分析报告
- 2024-2030年中国建筑钢结构行业发展分析及发展前景与趋势预测研究报告
- 2024-2030年中国建筑建材检测行业发展分析及投资战略研究咨询报告
- 返家乡志愿者心得15003篇
- 2024-2030年中国广告行业发展创新模式及投资策略分析报告
- 2024-2030年中国幕墙行业市场发展分析及前景趋势与投资研究报告
- 2024-2030年中国工程起重机械行业发展分析及发展趋势预测与投资风险研究报告
- 2024-2030年中国工业脱水机行业现状动态与需求规模预测报告
- 辽宁省沈阳市2024年中考英语模拟押题卷+
- 人教版《劳动教育》四下 劳动项目四《水培蒜苗蒜黄》教学设计
- FBS-GC-001-分布式光伏施工日志
- 中国金融培训反洗钱考试题库含答案
- 竹编-公开课教学设计
- 闭合导线计算自动计算表附带注释及教程
- 2022年AQ1020-2021煤矿井下粉尘综合防治技术规范
- 教育法学.ppt
- (医学课件)体外反搏.pptx
- 海工实用英语
- 电梯应急救援管理制度
评论
0/150
提交评论