优势视角下问题流浪儿童的个案辅导模式探讨

优势视角下问题流浪儿童的个案辅导模式探讨

D64：A1007-5968(2009)12-0068-02一、问题流浪儿童的需求及优势评估20世纪中叶，人本主义心理学创始人马斯洛认为，人类的需要依照由低到高不断递进的顺序分为若干个层次，层次越低的需求，强度越大；层次越高的需求，强度越弱。依据这一理论，问题流浪儿童在成长和适应社会过程中的需求主要有生理和安全的需求、情感和归属的需求、尊重的需求和自我实现的需求。这些需求如果在一定程度上得不到满足，就会产生一些“问题”。但从优势视角看，有些问题本身并不是问题，而是主流社会对弱势流浪儿童“问题定义”的标签所下的评判。因此，借鉴沙利文的优势评估架构，我们从环境与个体层面来发掘流浪儿童的潜能、予以社会赋权与个人赋权，并注重从“问题中的优势”中解构“问题”，力图将问题流浪儿童的障碍或问题转化成其自身的优势。以下结合我们在田野调查中收集到的质性资料与心理量表测验数据，来简要概括对问题流浪儿童的优势评估。1.个体层面的优势。首先，问题流浪儿童有着面对生活挫折的勇气。面对破碎的家庭、农村恶劣的经济状况与匮乏的社区文化，流浪儿童在童年的矛盾挣扎中、在街角社会中、在种种生存的挑战中会积极寻求各种“活下去”的途径。其次，问题流浪儿童有较强的自我保护能力。没有了家庭的庇护，游走在黑社会的威逼、利诱及城市管理者的驱赶之间，流浪儿童培养了较强的自我保护能力。根据本次研究的心理量表测验，问题流浪儿童大多能够自己照顾自己，会做饭做菜，对钱有较深刻的理解，方位感较好，综合处理能力较强，自伤行为较少，很少发生毁坏别人财物或干扰别人等行为，以免给自己带来不必要的麻烦。再次，问题流浪儿童善于建立有效的互助关系。在街角社会，问题流浪儿童幼小的年龄与有限的体能、对情感的需求使他们迫切需要一个能让他们产生归属感的团体。正是在与他人的互动及互相支持中，问题流浪儿童才能应付生存资源的波动性挑战并且快速进行“街角社会”的社会化。2.问题中的优势。传统的问题视角基于对人的消极理解，多以精神分析、行为主义理论为价值取向，强调案主的病态问题。但是，从优势视角看来，这些所谓的“问题”流浪儿童，其实是在生活遭遇危机时启动了一套与传统“好孩子”模式不同的应激系统，所以才被界定为“问题”。如本次心理量表测验表明，在“威胁或实施武力”的项目上，问题流浪儿童的得分普遍较高。传统观点会认为这是问题流浪儿童的攻击性和破坏性很强的表现，而从优势视角则可将之看作问题流浪儿童在逆境中反抗和反弹力量的折射，是其顽强生命力的展示。调查进一步发现，每个流浪儿童都有自己的特别经历，并且在每个特别的经历中又会遭遇或表现出各种特别的问题。若将这些问题中的抗逆力加以适当激发，引导问题流浪儿童将这种生命的力量发挥到以后的建设性生活中，则能给他们带来莫大的帮助和改变。二、优势视角下的个案辅导模式探讨立足于上述分析，可以初步总结出优势视角下问题流浪儿童的“成长任务回应”个案辅导模式。1.介入理念。辅导者的理念可以直接影响到其在辅导进程中对待案主的态度和采取的辅导方式。依据笔者在工读学校的行动研究，优势视角个案辅导的核心理念可以细化为以下三个方面。(1)赋权增能。指帮助个人、家庭、小组及社区在其内部或周围探求和扩展资源的意图和过程。具体而言，优势视角下辅导的赋权增能过程，就是帮助流浪儿童获得权利感、生活的能力感及体验成就的过程，主要的辅导途径有：接纳流浪儿童对问题的看法，从流浪儿童的优点开始评估其现有的优势，帮助流浪儿童整合与动员资源，帮助他们分析权力关系，帮助他们相信改变的能力在于自己等等。(2)抗逆力。指个人面对磨难和挫折而抗争的能力，是一种“自我纠正体制”。在这种能力和体制的引导下，流浪儿童可以超越和克服严重的负面事件。优势视角中的抗逆力理念，发源于七种要素：幽默感、洞察力、独立性、关系、创造性、道德和首创精神。调查发现，一旦抗逆力被激发，无论面对怎样的危险和多大的困难，流浪问题儿童都会试图去克服。因此，辅导者要利用积极期望的驱动力量，激发流浪问题儿童的这种抗逆力，用信仰、希望和爱点燃他们的潜力。(3)人在情境中。指人是情境中的人，即要求调动流浪儿童的身体与心灵机制，发展个人与社会、环境之间的良性互动关系。在个案辅导过程中，辅导者应为每个问题流浪儿童画出生态关系图，充分体现“人在情境中”的辅导理念。2.工作进程。概括地说，优势视角下问题流浪儿童个案辅导的工作进程，实质上就是问题流浪儿童的再社会化过程，也是一个解构与重构的过程。在这里，“解构”指挑战问题流浪儿童原来的刻板印象与信念，这主要体现在订立阶段、预估阶段、计划与订立契约阶段以及介入阶段；“重构”指为问题流浪儿童提供不同的角色及练习机会，开发其不同发展的可能性，这主要体现在计划与订立契约阶段、介入阶段以及检讨与终结阶段。其中，计划与订立契约阶段、介入阶段兼具解构与重构的双重使命。(1)订立阶段。在此阶段，辅导者需要完成四个方面工作：其一，无条件接纳。要传递给流浪儿童“辅导者随时在此等候的信息”，真心接纳并体会这些孩子的想法，激发他们对辅导过程的信任感。其二，积极聆听。要细心聆听流浪儿童的个人生命故事，了解他们的痛苦及原因。其三，澄清问题。引导流浪儿童在恰当的情境中认识问题，找到更简单的方法和他们谈论这些问题，为日后解构问题打下基础。其四，检视辅导过程中权力关系的平衡。一方面要营造辅导双方的平等关系，尊重流浪儿童的话语权，破除辅导者的权威地位，让这些孩子自己决定自己的未来；另一方面可以将社会的不平衡以恰当方式重现于辅导过程中，引导流浪儿童学习思考如何在主流社会的排斥下培养健康健全的人格。(2)预估阶段。这一阶段，辅导者主要应完成三个方面工作：其一，定义问题情境。此过程评估的是流浪儿童的需要与环境、资源之间的不平衡，以及由此给他们造成的困难、迷惑及痛苦，包括问题是什么、涉及的人和事以及他们对此的看法和期望。其二，社会政治分析。即辅导者从问题情景出发，将社会文化因素纳入问题中进行分析，降低流浪儿童的罪责感，重建和激发他们的信心与潜能。其三，优势分析。从“环境——案主轴线、优势——缺陷轴线”所分成的四个象限中，寻找和评估流浪儿童可以利用的资源与潜能，以及可以转化成优势的缺陷。(3)计划与订立契约阶段。此阶段辅导者需要完成三方面工作：其一，澄清界限与责任归属。即在定义问题情境与政治社会分析的基础上解构问题，把应由社会文化承担的责任从流浪儿童身上卸除。其二，建立对未来的积极期望。鼓励流浪儿童积极追求自己想要的人生与目标。其三，重构流浪儿童的生活经验。将流浪儿童成长经验中那些痛苦的记忆代之以正向、乐观的解释，帮助他们找寻其中的正面、积极和快乐的意义。(4)介入阶段。此阶段是工作的主体，需要完成的任务较多，主要有两个方面：其一，帮助流浪儿童增进和接受自我觉察、加强自我接受度、发展行动力量。辅导者首先要引导流浪儿童畅所欲言，了解他们自己真正想要的是什么，并让他们了解自己所要的与他人的期待可能不同，从而化解可能产生的冲突；同时，让他们知道自己有需求、有情绪，不会因为社会或他人的关系而压抑或否认自己的需求与情绪。其二，帮助流浪儿童了解社会的限制、接受社会的限制、接受自己的能力与限制。辅导者应鼓励流浪儿童体验新的选择，让他们明白可以冒险也要学会承担冒险所带来的责任。(5)检讨与终结阶段。这一阶段十分重要，主要有五项任务：其一，肯定训练。即训练并要求流浪儿童在以后的生活中多说肯定自己的、正面的、积极的话语，清楚而平等地表达自己的需求，把自己从一个被动的地位上解放出来。其二，家庭作业。家庭作业是一种硬性的规定，也就是在流浪儿童不能自觉保持辅导效果的情况下，要求他们每天做一些行为方面的训练，以巩固自己的努力成果。其三，建立联系系统。建构流浪儿童的各种社会支持与互助小组，使他们在遭遇困境时可以寻求同辈、学校及社区支持团队的帮助，避免孤立无援的状态。其四，妥当的结束。要选择一个稳妥的方式表示辅导活动的结束，以温暖而积极的方式教会孩子们正确面对分别。3.实务技巧。在专业社会工作中，个案辅导的实务技巧很多，但根据研究发现，具有优势视角个案辅导特色、适合问题流浪儿童的实务技巧主要有三种。一是伙伴关系，即建立、发展