2023外科工作总结（3篇）

第页共页2023外科工作总结____年即将过去，回望这一年来的工作，外科在医院领导的指导下，在各职能科室帮助下，通过全科同仁的努力工作，圆满完成全年的工作任务，现将工作情况总结如下：一、政治思想方面坚持____的领导，坚持____道路，认真学习____和“____”重要理论思想，以及“____”，政治思想水平有了进一步的提高。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。1、降低医疗费用，减少病人经济负担，积极开展单病种付费工作。在医改的新形势下，积极实施临床路径及单病种付费，临床路径使用率达____%，单病种付费率为____%，较去年明显升高。既较好完成了医改工作，又减轻了病人经济负担。2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。3、以“双百”检查为契机，合理用药、合理收费：⑴加强监管：合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，加强对抗生素、重点监控药品、辅助用药监管，药品比例已大幅下降（﹤____%），抗生素使用率及使用强度均明显下降，在我院产生了较大影响，使病人切实得到实惠，切实减轻病人经济负担。⑵加强学习：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识特别是抗菌药物使用原则的学习，经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病____疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。二、业务方面1加强医疗制度的学习。利用科室早会时间，学习____项医疗核心制度，加强大手术及疑难疾病讨论制度的落实及专科专治，所有制度的落实均记录在案，加强科室管理，降低医疗风险。全年无重大医疗事故的发生，医疗投诉明显下降。2普外科常规开展为胃癌标准d2根治术，直肠癌tme、结肠癌cme，以及肝叶切除治疗肝内胆管结石、甲状腺及乳腺癌根治术。泌尿外科开展泌尿系肿瘤、输尿管结石及前列腺电切术。胸外科开展食道癌、肺癌根治术以及气胸的治疗。3积极开展新技术、新业务。新技术、新业务是科室发展的源泉，也是科室生存的根本所在。今年开展腹腔镜疝囊高位结扎术及小儿疝小切口微创手术。4加强业务学习。科室定期开展业务讲座，加强专业知识的学习。对低年资医生加强带教，实行分组管理，定期轮转，提高业务能力。同时派出主治医师参加普外科年会及中医外科年会，学习新技术、新知识。制定常见疾病的诊疗规范，规范了医疗行为，降低医疗风险。____人才培养。派出一名主治医师进修泌尿外科，加强专科建设。6对外联系。2023外科工作总结（二）危重患者护理纠纷原因分析与防范对策刘冬梅扎鲁特旗人民医院____通辽市029100摘要：目的：因护理人员不到位，服务意识，服务观念滞后，缺乏有效的沟通，护理人员不足等各种因素，致使护患关系不协调，发生护患纠纷方法：通过采取积极有效的应对措施，提高服务质量，依法行医，依章办事，转变服务观念，改变服务模式，注意细节，控制情绪，加强护理人员的培训和管理结论：可减少护患纠纷，构建和谐的护患关系结果：有益病人与护士的身心健康。关键词：护理纠纷原因对策医患关系紧张，医患关系突出，医患纠纷增加，是当前医疗服务中一个十分突出的问题，据医疗资料显示____%医疗纠纷与沟通不到位有关，只有不到____%与医疗技术有关[____]，那么在整个医患关系中护患关系占有重要地位，因为他们与病人（包括与其密切相关人员）的接触最直接，最广泛，最贴近，护患关系好坏，不仅关系到护理工作效果，病人的安危，还涉及到护士的成长和发展[____]，所以本文在为减少患者痛苦，保护护士身心不受侵害，减少护患纠纷提出几个问题与对策。1.护理纠纷原因1.1护理工作者方面原因1.11护理工作不到位，服务意识，服务观念滞后表现为主动服务差，不能及时巡视，观察患者的病情变化，解释不到位，缺乏热情和耐心等，如有的护理工作者工作马虎，敷衍塞责，不能做到慎独，使患者对其信任降低，有的护理工作者工作推诿，该自己做的事让患者或家属替代，由此引发患者不满情绪，丛而发生矛盾，有的护理工作者操作技术不够熟练，不能提供高质量的护理服务，给患者造成不必要的痛苦，延误治疗，有的因收费内容不具体，不能使患者信服，故要求查账，护理工作者对此不满，解释不耐心，丛而发生矛盾纠纷。1.12非语言行为影响，缺乏细节意识非语言沟通是通过动态的目光，表情，手势语言等身体运动或静态无声的身体姿势，衣着打扮等形式来传递或表达沟通信息[____]。2023外科工作总结（三）外科工作总结岁月匆匆，一年的时光转瞬即逝，我们总结过去的成绩和不足，展望未来。一、以人为本，求真务实开展“医院管理年”活动。在医疗工作中继续深化以病人为中心、树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，强化服务意识；改善服务态度；改进服务模式；以改变不便群众就医的工作程序和工作制度入手，采取综合措施，优化服务流程，简化服务环节，改善就医环境，方便患者就医，缩短等候和各项检查预约、报告时间，为病人提供清洁、温馨的就医环境和人性化的服务，使以病人为中心的服务理念落到医疗工作中去，切实提高服务水平。二、加强科室管理，打造医患良好关系，为医院增收节支。我们科有医务人员____人。其中副主任医师____人，主治医师____人，主管护师____人，医师____人，护师____人，护士____人，其中在职____人，清洁工____人，出勤率____%。医疗市场的改革、竞争给我们带来了很多困难，在院长及院办领导关心支持下，全体医护人员团结一心，克服困难，解决问题，取得了较好的经济效益和社会效益，根据医院的整体工作目标，定科室发展计划、科学方案，认真落实，合理化安排科室的工作，促进完善科室各项规章制度，调动每个医务人员的积极性，推动科室的工作良好健康发展，发挥科室优势，发扬主人翁精神，做好本职工作，对待病人做到细心、耐心、关心、尽量满足病人的需求。在医疗市场竞争激烈的情况下，克服困难，发挥自己的优势，为医院增收节支。住院病人____人次；出院病人____人次；门诊病人____人次；实际开放总床日____天;平均开放病床数____张。我可各种大小手术____人次，上升____%，其中门诊手术____人次；住院手术____例。其中阑尾切除术____例；四肢内固定术____例，取出术____例。我科____年____月至____年____月总收入____元，比去年增长____%。支出____元，比去年增长____%，结余____元，比去年负增长____%。护理工作：在院办关心支持及全体外科护理人员努力工作下，工作取得了突破性进展。一年来，我科肌注____人次，输液____人次，抽血____人次，皮试____人次，静推____人次，走小壶____人次，加压脱水____人次，输血____人次，导尿____人次，给氧____人次，置胃管____人次，测血糖____人次，雾化吸入____人次，预防褥疮护理____人次，口腔护理____人次，备皮____人次，灌肠____