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文档简介
FiTOWN商业WIFI系统商家版第一页,共39页。WiFi需求有多大?1)国内手机用户已经达到12.86亿,而移动网民数量则达到5.57亿。2)智能终端时代的来临!接入WIFI
已经成为一个基础性服务.3)需求即入口,WIFI就是一个超级入口!4)商业WIFI几乎成了标配,不装就无异于客源流失和体验变差.有WIFI吗?第二页,共39页。好-WiFi的重要性!普通WIFI
商业WIFI低带宽,网络加载慢高带宽,网络加载流畅覆盖效果差、没信号?覆盖效果好、信号强!哪个是你家WIFI,密码多少?中文WIFI名称,无需密码,连接方便亲,又掉线了?网络稳定,加载流畅!家用级带机量小,一直连接不上?
商用级带机量大,同时接入用户多不安全WIFI,钓鱼网站风险高国家认证+360安全保护
双重验证,放心连利人利人&利已搭建好的WIFI体验是前提第三页,共39页。
商业WIFI是什么?解决啥问题?怎么定义?2、提升商家品牌形象1、精准营销3、为商家提供更大商业价值
1)数据分析2)会员积累3)二次营销WIFI是入口,是商机,借助开发定制化服务免费WIFI(利人)
≠
商业WFI(利已)拼抢下一个O2O入口第四页,共39页。
商业WIFI的增值服务图示第五页,共39页。
商家专属展示,搭建沟通桥梁.突显品牌特色烘托店内气氛突出产品重点展现店内环境点出门店细节WiFiPortal展示--无视觉,不营销懂你的广告一定会让你心花怒放第六页,共39页。
最便捷的连网体验,顾客自然变粉丝
手机认证客户留存微信认证一键吸粉第七页,共39页。
一个原则:商业产品,以为客户创造商业价值为中心硬件为软件服务,软件为客户服务商用路由客流探针云端后台不倒翁APP有卖平台FiTOWN智运营系统为商家提供引流、蓄流、分流、回流全流程工具第八页,共39页。到店顾客连接Wi-Fi留下身份及消费数据智能Wi-Fi信号全场覆盖店铺可同时支持数百人人同时上网完美支持商家O2O业务支持Wi-Fi精准广告及优惠活动投放顾客连接Wi-Fi留下手机号、微信等联系方式和消费数据,成为可以长期运营的会员信息
上网服务
广告活动
会员留存领券核销留下身份、消费信息连接Wi-Fi,参与优惠活动到店顾客Wi-Fi使用场景
WiFi依然会长久的存在,但旧场景在弱化,新场景在崛起!第九页,共39页。
WiFi依然会长久的存在,但旧场景在弱化,新场景在崛起!获取MAC分析属性信息匹配探针传递MAC信息精准推送会员管理平台用户信息筛选第十页,共39页。老客在哪提升客单价拉新客线上流量为王线下得客流者,得天下商家的三大经营难题第十一页,共39页。靠手靠出血82%的商家表示,团购带来的顾客消费几乎无利润,品牌受损还要给团购平台佣金手工派发传单的客户转化率在千分之一到千分之三商家常用的解决办法第十二页,共39页。实时发现周边客流探测在商家周边打开手机WIFI的消费者无需连接WIFI就能被发现精准识别潜在顾客根据商家店内WIFI留存的会员信息绘制目标顾客画像,匹配全景大数据筛选出周边客流中的潜在顾客主动推送拉客进店将当前门店的活动消息或优惠通过APP客户端\短信即刻推送顾客手机吸引进店消费123顾客靠近发现推送绘制潜在顾客画像如何应对:引流——拉新客,促成交主动发现周边潜在顾客,推送实时消息拉客进店独享专利RTP实时近场营销技术第十三页,共39页。邀请/推荐即得奖励-最直接的方式获取新客户通过建立推送规则,有针对性的选择客户群,推送优惠券,使投放效果更加精准。通过老客拉新客功能,使得老客和新客双方都可以获得奖励,从而激励老客带来更多客流。优惠券+老客拉新客第十四页,共39页。随时查看推广效果,积累会员第十五页,共39页。靠新品商家必须具备较强的研发能力国内消费市场的悲剧:一价定终身、快速抄袭、恶性竞争靠营销商家常用的解决办法第十六页,共39页。提高优惠券到达率给到店顾客发放自营优惠券提升客单价如何应对——提升客单价领券认证自营优惠券第十七页,共39页。给到店顾客发放自营优惠券提升客单价自营优惠券促销之
满减满减:商品达到A金额即减掉B金额满减有利于提升客单价,拉伸门店整体营业额适合多人消费的项目
满减:如100元代金券满200元减30元,旺季效果更佳优惠券管理满减券:满100减20,最多减100打折券:享受8.8折,最多减50免费券:凭本券免费兑换礼品一份提高单次消费金额,对高中低端顾客分层,满足不同消费能力的顾客第十八页,共39页。自营优惠券发放与核销第十九页,共39页。办会员卡人脸识别会员信息采集用户抵触高,商家支出成本高;老客识别基本靠认脸、靠嘴问,但服务员流动率高,难道要老板天天站岗?老客在哪商家常用的解决办法第二十页,共39页。如何应对——会员信息采集常见获取方式有:
用户办理会员卡:手动登记过程麻烦,真实性未必可靠第三方平台:用户数据价值是其核心竞争力,无法共享
关注微信公众账号:公众号不是实名制,用户随时可以取消关注
目前采用手机认证方式登录WiFi,是一个获取用户手机号码比较好的方式,过程简单,真实有效,并且这些手机号是可由商家从后台自行获取到。第二十一页,共39页。长期留存-自建会员营销及管理系统将周边客流变成消费顾客,让已消费的顾客转化为会员第二十二页,共39页。建立会员信息及推送活动信息建立会员体系面向会员推送活动信息第二十三页,共39页。节日关怀客户和客户成为朋友促进二次消费,定期祝福和营销亲,足足有30天没见您了!
送您50元代金券,期待您能回来看看哦!
秋冬渐近,注意身体,要早点准备秋装哦!云数据分析营销方案精准推送给目标客户第二十四页,共39页。商家专属云平台大后台会员数据营销工具B端APP大后台更注重于会员的体系建立、会员的数据管理、会员的营销通道上。原则是:
商家没有用户数据,我们提供用户数据;商家没有推广渠道,我们提供推广渠道;商家关注:用户来源——通过网格化的社区探针,感知已商家为中心,半径3公里的范围内的社区居民用户兴趣点——通过商家/商圈探针获取用户停留时间、停留位置、到访频次等第二十五页,共39页。广告推广渠道常见推广方式有:
微信公众号:微信公众号太多,用户未必会浏览
平面媒体(报纸杂志):受众用户面很广,但不够精准
广告屏:仅在西城广场停留的用户才能看到,受众太少
海报易拉宝:受摆放位置所限,受众群体有限
第三方APP/网站:合作成本比较高,受众用户无法控制
手机短信:到达率比较高,用户阅读可能性大,并可按照用户属性推送,更加精准。但受限于手机号码的数量
相比较而言,手机短信目前是操作容易、成本最低、投放更精准,推广效果比较好的手段。为弥补手机数量的问题,除了通过WiFi,还可以与其他第三方数据公司合作,导入更多的用户手机数据。第二十六页,共39页。客流分析-专属云端后台时时监测第二十七页,共39页。客流分析系统:闲时优惠功能,分时营销新客比例时段分布在店时长到访次数第二十八页,共39页。智运营平台与商家常用推广渠道对比微信公众号需要自媒体营销专人维护操作简单,手机即可完成设置会员管理做到精准化的营销推广成本低仅是短信发送费用智运营平台VS
手机号是真实用户,推送数据可由后台查看公众号不是实名制,用户随时可以取消关注推广成本非常高,效果无法监控微信公众号太多,用户未必会浏览僵尸粉不活跃,推广效果不好到达率比较高,用户阅读可能性大第二十九页,共39页。智运营平台与商家常用推广渠道对比点评/美团/百糯投入成本比较高,点评1W/年,美团1.5W/年用户需打开APP,平均1.8次/周查询范围大,商家得到曝光的几率不高首年设备费用外,后面成本仅是短信发送费用店铺周边、商圈内、周边社区都可以推送,投放的地理位置更加精准会员数据是商家可以查看并管理,并且会员有更精准的属性标签手机短信直接推送,实时性更强智运营平台VS用户数据不对商家开放,无法转化为会员团购带来的顾客消费几乎无利润,品牌受损还要给团购平台佣金商家智慧运营,提升品牌形象,运营成本低第三十页,共39页。案例一:云曼咖啡背景为了店铺品牌和顾客就餐体验从不用团购或传单等推广方式店长希望增加每天到店顾客留下到店顾客信息转化成会员人均消费50+元会员享受9.2折优惠第三十一页,共39页。
数据:云曼咖啡——支出平均每天探测到1300+顾客筛选后实时推送114条优惠券带来5个进店消费新顾客实时拉客成交率4.3%成本不到12元即时推送消息内容第三十二页,共39页。店铺面积:500平方客单价:50元全年营业时间:300天每天主动推送营销短信:50条营销成交转化率:5%全年新增营业额总数:50*300*5%*50=37,500元基础投入:X2*2、P1*2、营销功能平台
数据:云曼咖啡——收益第三十三页,共39页。
案例二:炸鸡啤酒theFrypan韩国炸鸡&啤酒源自韩国、秘制酱料多种搭配,极具美味用炸鸡征服世界,以品质赢得市场小编推荐:芝士年糕鸡柳杯、招牌杰克丹尼碳烤、双拼全鸡、原味部队火锅客单价:70元/人第三十四页,共39页。客户效果:周一至周五有2个人/天,周末有6-8人/天成交。他自己算一笔帐,一天平均成交3人,一年算350天,客单价在70元/人营业额=350*70*3=73500元投入:6499基础套餐系统2999营销短信100条/天*350=3500这是树熊仅仅提供测试,并没有对炸鸡啤酒做针对性引流情况下。利润=收入-成本=67001
第三十五页,共39页。
FITOWN智运营平台帮助商家更好掌握消费者行为和特征,结合支付,会员等数据即可形成完整会员数据体系用户靠近发
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