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企业管理制度汇编企业管理制度汇编第一章公文管理1．公文的种类1.1确定：适用于对重要事项或者重大行动做出支配。1.2通告：适用于确定范围内公布应当遵守或者周知的事项。1.3通知：适用于发布规章、传达要求、员工的职务任免聘用、会议。1.4通报：适用于表彰先进、指责错误、员工违纪惩罚。1.5报告：适用于向上级部门汇报工作、反映状况，不须要上级回复及批示。1.6请示：适用于向上级部门恳求指示、批准，须要上级批示。1.7会议纪要：适用于记载和传达会议状况和确定事项。1.8函：适用于不相隶属单位之间相互商洽业务、询问和答复问题等。2．发文2.1凡以公司名义制发的文件，一般文件由总经理以上人员签发，重要文件需请示执行董事同意后，由有关部门负责拟稿，由执行董事签发。2.2公司全部签发的文件底稿，由秘书进行登记，统一编号后打印、校对，盖章后发出。2.3以部门名义发文，由文件起草部门打印、校对，依据印章运用程序办理相应手续盖章后发出。2.4复印公司内部传阅文件，运用已复印过的单面纸或进行双面复印，以节约开支。2.5发文要有记录，文件接收人须要在发文登记表签名。3．公文格式3.1公文一般由发文字号、紧急程度、标题、主送单位、正文、附件、印章（签名）、成文时间、抄报及抄送单位等部分组成。3.2发文字号格式：部门简称+（年号）+文件编号（**号），例如行政人事部发文：行政人事（2008）012号，表示行政人事部2008年发的第12次公文。3.3紧急文件分别标明“特急”、“急件”。3.4公文标题应精确简要地概括文件的主要内容，并精确标明公文种类，标题举例：“关于******请示”（报告、通知、确定、通报）。3.5公文除会议纪要外，应加盖印章，印章加盖应骑年压月。3.6公文统一简体字，题目用黑体字，正文用仿宋体。4．行文规则4.1“请示”应当一文一事，只写一个主送上级，如需同时送其它上级，应当以抄送形式，有相关联的事可以一文多事。4.2“报告”中不得带请示事项。4.3行文统一运用《签报单》并付上公文，给各级领导批示。5．公文立卷、归档及销毁5.1公文收、发完毕后，各部门应刚好将公文整理立卷，以便日后查阅。5.2没有归档和存查价值的公文，经过主管领导批准，可以定期销毁。其次章请示报告制度目的：为建立良好的工作秩序，进一步规范公司的办事程序，提高工作和办事效率，特制定本制度。1请示或报告工作应坚持逐级请示报告的原则，非特殊状况，不得越级请示或报告工作。2请示工作可实行发送《签报单》及口头请示两种形式进行，重大、重要工作的请示，必需报送《签报单》。3《签报单》的报送，需经本部门及有关职能部门审核后，再报主管领导、总经理审批。审批时间一般不超过3个工作日，紧急工作事宜，需刚好签署审核、审批看法。4请示的工作事项办毕后，承办部门负责人（承办人）应刚好向有关领导汇报办理状况，便于领导统筹支配下一步工作。5涉及费用支出的事项，未经请示不得擅自确定，否则，其费用由有关责任人自理。6本规定也适用运用电子办公系统的请示与报告。第三章资料管理1．目的明确公司资料管理原则，建立完善精确的资料系列，积累和储存珍贵的工作资料，为公司业务的有效运作和决策供应必要的资料服务。2．定义资料是指公司在经营活动中形成的，具有价值并按有关制度规定归档保存的文件、书信、会议记录、单据、契约、合同等。3．原则3.1部门重要资料在项目完成前应由部门自已管理，项目完成后全部资料原件应移交给行政人事部统一保管。3.2各部门上交资料，需填写移交表。3.3行政人事部按规定格式填写案卷书目。3.4公司对外签订的全部合同统一由财务部管理。3.5公司全部资料实行统一管理、分级查阅（即依据行政级别的不同对查阅资料的内容加以限制）、网络化管理。4．须要保管的档案资料及其分类4.1文书类：营业证书、公证书、注册文件、政府批文、法人代码证件；工作支配、总结、会议记要、重要文件；公司领导的重要讲话、批示；人事档案、考勤表等由行政人事部负责保管。4.2财务类：各种会计凭证（单证、记账、汇总）、会计帐簿（明细帐、总帐、固定资产帐等）、会计报表等由财务部负责保管。4.3物业类：施工记录、修理记录、质量记录、质量平安事故报告、重要的工程图表、结算文件资料、竣工项目总结报告等在项目完工前由物业部保管，项目完工后移交给行政人事部。4.4策划类：市场调研报告、可行性探讨报告、发展策划报告、营销策划报告等在项目完成前由策划部负责保管，项目完成后统一移交给行政人事部。4.5销售类：客户档案、认购书、卖房契约、销售资料等在项目完成前由销售部保管，项目完成后统一移交给行政人事部资料室。4.6图书资料：公司各部门所购买的图书资料统一交由行政人事部，存放于阅览室，员工须要用时需办理借阅手续。5．有关留意事项5.1各部门须指定专人进行文件资料管理，并做好整理、分类、立卷、归档工作。5.2各部门必需健全完善档案的存入、借出和移交的签收、登记制度。对借出资料必需妥当保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等；更不能随意乱放，以免遗失。6．档案书目制定全部档案的前二级书目（公司名+部门名）由行政人事部统一制定，第三级及第四级子书目由部门拟定上报行政人事部。7．处理条例有下列行为之一，据情节轻重，赐予50~500元扣薪处理，若构成犯罪依法追究刑事责任：1)毁损、丢失或擅自销毁公司资料；2)擅自向外界供应、抄摘公司资料；3)涂改、伪造资料；4)未刚好归还；5)未按手续就借阅、外带者或越级查阅者（资料管理者同罚）第四章门禁管理规定1．总则：为维护公司平安及使人员、车辆、物品出入的管理有所遵循，特订定本规则。2．适用范围：人员、车辆、物品出入公司门口时，应遵守本规定，由保安负责管理。3．人员出入管理：4.1本公司人员：总经理以下员工（周六除外），应按规定穿着工装。4.2非本公司人员：如因公需入公司者，前台文员应登记并联系相关人员接待，离开时登记出公司时间，同时须留意是否有物品出入。4.3参观人员：3.3.1政府机关或本公司人员亲友等如有必要入公司参观，须先经得行政人事负责人同意。入公司时前台文员应于登记并签注入公司时间，参观完毕出公司时签注出公司时间，翌日送行政人事部门存查。3.3.2本公司经理级以上人员陪伴来宾参观事前免办申请手续，但应于当日内补填登记，送保安签注入出公司时间后送行政人事部门存查3.3.3参观时间以上班时间内为限。未经行政人事部同意，不允许来访人员拍照或摄影。4．大件物品出入管理：4.1外来物品：携带大件物品入公司应在来访人员登记时备注，出公司时核查。4.2公司物品：公司大件物品要搬出公司，须供应相关部门供应的证明，由前台文员/保安电话向行政人事部汇报，得到确定答复后予以放行。第十一章名片管理1.公司员工的名片经行政人事部审核后统一印制，个人不得私自印制。2.名片上须注明公司传真、办公电话、公司邮箱及公司网站名称。3.印制名片要提前三天填写《名片印刷申请表》，由部门负责人签字后送行政人事部。4.新印制名片要在行政人事部备案，已备案的名片，在增印时可不再备案。5.员工离职时，应将名片交回行政人事部。第十二章通讯管理1.公司办公楼电话总机由行政人事部负责支配人员转接。2.部门的电话机、传真机及其它办公设备的购买、修理，由行政人事部统一负责。3.手机由员工个人购买。4.手机话费限额标准：公司依据员工的职责及级别实行限额包干，超出部分自付，具体每月限额如下：(1)执行董事：全报；(2)总经理：全报；(3)副总理：120元；(4)总助：100元；(5)经理：80元；(6)副经理：60元；(7)主管：50元；(8)司机：0-200元；(9)其他职员通讯标准按“行政人事”、“财务”双签执行；注：1、没有设置手机费定额因工作须要手机费的岗位，或者是已设置定额因工作须要超标的岗位，由部门负责人申请，经行政人事负责人、主管领导审核后，报总经理批准生效；2、以上已设置定额的岗位，但实际工作中不须要，或者是定额高于实际工作须要的，由各部门负责人提出，经行政人事负责人、主管领导批准报行政人事部备案生效。5．第四条所定的岗位话费标准只是一个原则性参考标准，全部在职员工及新入职员工必需经过批准，财务部才可在员工工资中予以发放。6．话费实施凭发票报销，享有话费补贴员工的手机必需24小时开机。7．手机号码由员工自行购买，为了节约费用要选择话费实惠号码及尽量运用固定电话。因工作须要需在公司直线拨打长途电话时，应在行政人事文员处做好登记。8．公司固定电话费行政人事部文员每月5号以前要刚好到电信局缴交，否则造成欠费停机一次，将对责任人进行确定的经济惩罚。第十三章会议管理方法1．职责/权限：行政人事部：公司会议室的日常管理，会议室的统一支配。会议的接待工作。会议室的日常清洁。行政人事文员：公司例会的接待与会后的台面整理工作。部门文员：部门会议的接待与会后的台面整理工作。2．会议的组织：2.1公司例会由行政人事部负责组织，行政人事文员负责茶水接待与会后的台面整理工作。2.2部门会议由各部门自行组织，部门文员负责茶水接待与会后的台面整理工作。2.3会议打算：会议都必需有目的、有支配和有组织地进行，对会议应做出事先支配与打算，是实现会议目的的首要条件。2.4拟定会议内容：确定会议目的，归纳会议事项与要点。2.5确定参会者。2.6确定会议方式。2.7选择开会时间、地点。2.8拟定议事日程。2.9会场布置：会议空间支配、会议座位支配、会议用品及设备调配工作。2.10会议通知：通知内容包括：会议地点、时间、出席人员、主持、会议内容、议程、留意事项等等。2.11会前审核：会议的一切打算工作就绪后，必需做好最终审核，以免出现重大的疏漏。2.12会场打算：扩音设备、投影、桌椅、资料、照明、温度、空气及噪音等问题、茶水。2.13会中事务：签到、会场服务、分发会议文件的资料、内外联系、传递信息、会场秩序。2.14会议记录。2.15会后工作：撰写会议记录或纪要、议定事项的检查催办。3．会议室运用：会议室运用须向行政人事部统一提出申请，由行政人事部统一支配。4．会议纪律：4.1实行会议签到制，不得无故缺席，有事不能出席者必需事先向召集人请假。4.2按时到会，不准迟到和早退。4.3会议期间不得接听电话和接待客人，关掉或消音全部个人通讯工具。4.4会议室内严禁大声喧哗与来回走动。4.5会议室禁止吸烟。5．会议要领：要严格遵守会议的起先时间。要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。要把会议事项的进行依次与时间的安排预先告知与会者。6．留意事项：6.1发言内容不得偏离议题。6.2发言内容不能出于个人的利害或进行人身攻击。6.3个人发言时不行长篇大论，滔滔不绝或过于冗长。6.4不行取用不正确的资料。6.5不要尽谈些期盼性的预料。6.6发言不行不懂装懂，胡言乱语。6.7尽量不要谈到抽象论或观念论。6.8发言的内容应当朝着结论推动。6.9主持人应当引导在预定时间内做出结论。6.10探讨会议发言者不行过于集中于某些人。6.11小组探讨会议不行从头到尾缄默究竟。6.12全体会议人员都应用心倾听发言。6.13不行打断他人的发言。6.14不行对发言者吹毛求疵。6.15在必需延长会议时间时，应取得大家的同意，并确定延长的时间。6.16应当把整理出来的结论交给全体人员表决确认。6.17应当把决议付诸实行的程序理出，加以确认。7．其他：主持会议须知：留意开会时间。了解会议目的。擅长引导参与探讨、避开混乱与偏离主题、自由地表述看法、留意整理归纳、应付和表决、应获得结论。参与会议须知：探讨会议的目的、宗旨、议题及有关资料、准时出席、发言力求简要明确、要有利于企业整体利益、避开无关的话题、反对应留意看法和语气、不能争吵不休喋喋不休、应听从多数人的确定。会议中提问方法：间接提问、干脆提问、反问、用正确的语言、语气要亲切、提问的依次、促人思索、重点说明、应说明所提问题的重点。8．附公司会议名录：略。第十四章办公用品管理方法1．目的：提高办公人员的工作效率，削减办公室的经费开支，增加经济效益。2．职责/权限：物业部：负责办公用品的统一申购、汇总、保管、分发、报损、盘点等管理。行政人事部：权限内办公用品申购的批准。部门负责人：部门办公用品的申请的审核，指导部门员工避开奢侈，节约资源。3．规定内容：3.1为了统一全部办公用品的上下限量，限制用品规格以及节约经费开支，全部办公用品的购买，都应由行政人事部统一负责。3.2申购手续：3.6.1公司统一于每月25日由各部门统一汇总申购下个月部门/个人需运用办公用品。3.6.2如平常耗量过大，每周一可补申购一次，其余时间一概不予办理。3.6.3各部门须依据各办公用品库存状况以及消耗水平，结合日常需求量，确定最终申购量。3.6.4各部门依据最终申购量填写《物品申购表》，须清晰写明品名、规格、单价、数量、金额、用途及需用日期等。3.6.5报经相关权限人审批。获批后的《物品申购表》交行政人事部办公用品管理人员分类汇总选购 。3.3选购 ：3.6.1行政人事部严格追踪到货时间。3.6.2行政人事部对到货用品必需仔细核对品名、规格、数量与质量，确保无误。3.6.3行政人事部在对方送货单上签名后交财务部核签，并登记到货日期、数量等。3.6.4行政人事部帮助供应商持签收的送货单，凭发票到公司财务部结算货款。如手续不符，财务部应不予结款。3.4用品分发：3.6.1办公用品不得重复领取，行政人事部统一建立《办公用品部门领用登记表》和《办公用品个人领用登记表》。3.6.2部门/个人领用物品均须登录领用登记表。部门用品需由部门负责人签收，个人用品由本人签收。3.6.3重复领用物品（包括有残余部分的一次性损耗品如双面胶）必需以旧换新。3.6.4负责办公用品发放的部门负责人员应每次仔细填写《办公用品领用登记表》具体记录，作为发放与盘点依据。3.5库存用品保管：3.6.1全部入库的办公用品，都必需一一填写台账，做好进出库管记录，建立基本库存标准。3.6.2办公用品管理人员必需清晰驾驭办公用品库存状况，单品小于基本库存时须进行申购。3.6.3库存品切实履行先进先出原则。3.6.4常常整理与清扫用品仓库，必要时要实行防虫防鼠等保全措施。3.6办公用品盘存：3.6.1办公用品每月25日盘点库存。盘点工作由行政人事部负责。3.6.2盘点工作务必做到账物一样，假如不一样必需查出缘由，然后调整账目，使两者一样。物品遗失由负责办公用品管理人员照价赔偿。3．7价值在100元以上的办公用品发生故障，须报行政人事部联系进行修理。3．8离职回收：3.8.1员工调职/离职时需按《办公用品个人领用登记表》记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价赔偿，未交回物品按原价赔偿。3.8.2部门负责人调职/离职时需依据《办公用品部门领用登记表》、《办公用品个人领用登记表》记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价的扣款，未交回物品按原价扣款。第十五章钥匙管理方法1.为管理办公场所物品的整齐及平安，特定本方法。2.公司钥匙由行政人事部统筹管理、复制，部门钥匙由部门负责人管理。3.如因公需运用钥匙，得向保管人说明运用目的，用毕后应马上归还。4.部门负责人负责管理钥匙的运用，不得随意复制或允许同仁借予他人运用，否则负连带赔偿责任。5.钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担责任，并视情节轻重论处或依法查办。6.1离职时应将钥匙缴交行政人事部负责人。6.2钥匙遗失时，应马上向行政人事部报备。6.3非经物业部同意不得复制。6.4不能随意借予外人运用。第十六章印章管理方法1．印章的种类：1.1印鉴：公司向主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。1.2职章：刻有公司法定代表人的印章。1.3部门章：刻有公司部门名称的印章。其不对外单位的部门章可加注"对内专用"1.4职衔签字章：刻有部门负责人以上职衔及签名的印章。2．印章的运用规定：2.1对公司经营权有重大关联、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖公司公章。2.2以公司名义对国营机关团体、公司核发的证明文件，及各类规章典范的核决等由总经理署名，盖公司公章。2.3以部门名义于授权范围内对厂商、客户及内部规章典范的核决行文由部门负责人签章，盖公司公章。2.4各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时，盖部门章。2.5涉及公司对外业务、经济类协议、合同，盖公司合同章。3．印章的监印：3.1法定代表人章及特定业务专用章得由财务部核定监印人员。3.2公司公章、公司合同章由行政人事部核定监印人员。3.3其它印章由相关部门主管领导级以上人员或指定监印人员。4．印章盖用：4.1文件需用印时，应先填写"用印申请单"，经部门负责人核准后，连同经审核的文件文稿等交监印人用印。4.2监印人除于文件、文稿上用印外，并应于"用印申请单"上加盖运用的印章存档。5．各种印章由监印人负责保管，如有遗失或误用情事，由监印人全权负责。6．监印人对未经判行文件，不得擅自用印，违者受处。7．印章遗失时除马上向上级报备外，并应依法公告作废。第十七章保密制度1.总则：为保守公司隐私，维护公司权益，特制定本制度。公司隐私是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在确定时间内只限确定范围的人员知悉的事项。公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司隐私的义务。公司保密工作，实行既确保隐私又便利工作的方针。对保守、爱护公司隐私以及改进保密技术、措施等方面成果显著的部门或职员实行嘉奖。2．保密范围和密级确定：2.1公司隐私包括：2.1.1公司重大决策中的隐私事项。2.1.2公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。2.1.3公司内部驾驭的合同、协议、看法书及可行性报告、主要会议记录。2.1.4公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。2.1.5公司所驾驭的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。2.1.6公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。2.1.7其他经公司确定应当保密的事项。一般性确定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。2.2公司隐私的密级分为"绝密"、"机密"、"隐私"三级。绝密是最重要的公司隐私，泄露会使公司的权益和利益遭遇特殊严峻的损害；机密是重要的公司隐私，泄露会使公司权益和利益遭遇到严峻的损害；隐私是一般的公司隐私，泄露会使公司的权力和利益遭遇损害。2.3公司秘级的确定：2.3.1公司经营发展中，干脆影响公司权益和利益的重要决策文件资料、总工程师及总经理移动硬盘为绝密级；2.3.2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营状况、行政人事及财务人员