医院外包业务管理制度

医院外包业务管理制度一、总则1.为了加强医院外包业务管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，依据有关法律法规，借鉴业内同行阅历，制定本制度。2.业务外包，是指单位利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务托付给本单位以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。本制度不涉及工程项目外包。3.外包业务通常包括保洁、保安、物业管理等。二、部门职责院办公室负责外包业务总体管理工作，明确1人详细负责。纪检监察室、审计科履行外包业务遴选、管理等过程中的监督职能。相关业务的原主管部门为外包业务开展状况的监督管理部门，负责对外包单位日常监管、工作考核等任务。详细如下：总务科负责保洁、食堂监管；保卫科负责平安保卫监管；后勤服务中心负责物业管理服务的监管。三、不相容岗位1.外包方案的立项与审批；2.外包方的选择与审批；3.外包的执行与验收。四、业务外包管理风险1.外包范围不合理，核心业务外包，可能导致单位失去竞争优势。2.外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致单位遭遇损失。3.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致单位难以发挥业务外包的优势。4.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致单位相关人员涉案。五、外包业务项目评估和审核制度1.制定及审核实施方案相关业务主管部门依据对外包业务的限制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并依据是否对单位运营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。单位依据年度预算以及工作安排，对实施方案的重要方面进行深化评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训安排等，确保方案的可行性。外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避开将核心业务外包，同时确保方案的完整性。单位制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的看法，并依据其合理化建议完善实施方案。单位应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关限制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。在对业务外包实施方案进行审查和评价时，应当着重对比分析该业务项目在自营与外包状况下的风险和收益，确定外包的合理性和可行性。2.招标及选择承包方公司依据不同业务范围，组成有相应专业人员构成的承包方评估小组，并对外发布投标公告，与候选承包商建立联系，发放外包项目竞标邀请书及相关材料。参加竞标的候选承包商应在指定期限之内提交投标书及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施安排、资源配置、报价等。单位引入竞争机制，依据有关法律法规，遵循公开、公允、公正的原则，采纳招标方式等适当方式，择优选择承包方。评估小组应通过实地调研等多种方法，调查候选承包方的合法性、专业资质、技术实力、质量环保意识等状况，并考察候选承包方从事类似项目的胜利案例、业界评价和口碑；同时综合考虑单位内外部因素，对业务外包的成本进行测算分析，合理确定外包价格，严格限制业务外包成本。调研结束后，评估小组应编制考核报告，提交单位领导审批。单位依据评估小组反馈的各种信息，从候选承包方中做出选择，并建立严格的回避制度和监督惩罚制度，避开相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。3.签订业务外包合同在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出的重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。在合同的内容和范围方面，明确承包方供应的服务类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细微环节。在合同的权利和义务方面，明确单位有权督促承包方改进服务流程和方法，承包方有责任依据合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知单位，并对存在问题进行有效沟通。在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的服务水平要求以及假如未能满意标准实施的补救措施。在合同的保密事项方面，应详细约定对于涉及本单位机密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格限制业务外包成本。在违约责任方面，制定既具原则性又体现肯定敏捷性的合同条款，以适应环境、技术和单位自身业务的改变。4.组织实施业务外包在承包方供应服务的过程中，相关职能部门应亲密关注承包方的履约实力，实行动态管理方式，对承包方开展日常绩效评价和定期考核。建马上时监控机制，一旦发觉偏离合同目标等状况，应刚好要求承包方调整改进。对各种意外状况做出充分预料，建立相应的应急机制，制定临时替代方案，避开业务外包失败造成单位服务活动中断。有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致业务外包合同无法履行的，应当刚好终止合同，并指定有关部门依据法律程序向承包方索赔。切实加强对业务外包过程中形成的商业信息资料的管理。5.总结评价相关职能部门要对外包业务定期进行总结评价，充分了解各科室对承包方服务的反馈看法，与日常监管发觉的问题汇总形成总结报告，作为会计核算和付款的依据。6.会计核算及财务限制单位财务部门应当依据合同约定和外包进度办理结算业务。未到达合同约定的履约状态的，财务部门有权拒绝付款，并刚好向单位有关负责人报告。六、外包业务项目评估和审核程序（附后）参考文献：1.《中华人民共和国合同法》2.《中华人民共和国反正值竞争法》3.业界同行有关制度诗歌是一种抒情言志的文学体裁。《毛诗-大序》载:"诗者，志之所之也。在心为志，发言为诗"。南宋严羽《沧浪诗话》云:"诗者，吟咏性情也"。只有一种用言语表达的艺术就是诗歌。中国古代不合乐的称为诗，合乐的称为歌，现代一般统称为诗歌。它依据肯定的音节、韵律的要求，表现社会生活和人的精神世界。诗的起源可以追溯到上古。虞舜时期就有相关文献记载。《诗经》是我国第一部诗歌总集，相传为孔子所整理，关于这个问题学术界尚有争辩。中国古代诗歌历经汉魏六朝乐府、唐诗、宋词、元曲之发展。《汉书·礼乐志》:"和亲之说难形，则发之於诗歌咏言，钟石筦弦。"汉荀悦《汉纪·惠帝纪》作"诗謌"。唐朝韩愈《郓州溪堂诗》序:"虽然，斯堂之作，意其有谓，而喑无诗歌，是不考引公德而接邦人於道也。"明王鏊《震泽长语·官制》:"