DB37T 3473-2018省级机关办公楼（区）物业服务与管理规范

DB37DB37/T3473—2018Specificationofpropertyserviceandmanagementfortheprovincialgovernmentoffices2018-12-29发布2019-01-29实施山东省市场监督管理局发布I 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 7 7 7 7 7 8 9 9 9 1省级机关办公楼（区）物业服务与管理规范GB/T29149公共机构能源计量器具配备2物业管理单位departmentofpropertyman）（物业使用单位departmentofprope4.1.2应根据物业服务合同约定，设置相适应的办公楼（区）物业管理服务职能部门及必4.2.1物业服务人员包括物业现场管理人员，维修维护专业技术人员，接待服务、会议服4.2.2应根据物业使用单位需求确定物业服务人员的类别、数量、资质和能力要求。有特4.2.3现场管理人员应具备相应的物业管理知识，专业技术人员应取得相应专业技术证书34.2.5服务过程中，应统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁；应遵循服务礼仪，保持4.5.1根据物业使用单位的保密需求建立保密制度，按照保密要求管理服务人员。涉密工5.2物业服务合同解除或终止后，物业服务机构应与物业管理或使用单位按照合同约定，47.1.4会议服务人员应遵守保密要求，不应在任何场所透露与会议有关的内7.2.1会议管理人员登记会议室使用申请及会议服务需求信息，并形成会议57.2.2会议服务人员接到会议通知后，确认会议服务信息并进行会前准备和7.2.3准备工作完毕，会议服务人员应通知办会人员进行检查确认，并整理7.3.1会议期间随时关注参会人员需求，根据现场情况提供茶水、导引、设7.3.2会议中场休息时，会议服务人员应留在会议室看管物品，或将会议室7.3.3会议服务人员若需离开应告知管理人员或办会人员，经管理人员或办7.4.3应进行会场清理，包括室内卫生打扫、桌椅归位、台面清理、窗帘回8.2.1.3来访人员申请进入办公楼（区）时，接待登记人员应请其说明事由、受访8.2.1.4排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者），6），8.3.1监控室环境应符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保监控系统8.3.3值班期间应遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。无关人员8.3.4收到火情、险情及其他异常情况报警信号后时应以最快方式确认，确认属于8.4.1应制定巡逻路线，按指定时间和路线对路面、楼道进行巡查，并对重点区域8.4.2巡逻期间应重点关注声音、气味、灯光、门窗、管道、电梯、楼顶、车辆、8.4.3巡查宜使用巡更设备，保持巡更记录。如无巡更设备，宜保持两人一组进行8.4.4巡查中发现异常情况，应立即查明并上报物业管理或使用单位，并现场对紧8.5.1.2车辆停放实行专人管理，保证车辆停放有序，不应随意占道或占位停放，78.5.2.1指定车辆的集中存放区域，实行专人管理，保证车辆停放整齐有序。道路9.1.3根据不同部位的保洁需求，采用日常保洁、专项清洁或深度清洁相结合的方式，保9.1.4根据清洁区域的不同，对所使用的墩布、抹布、尘推等清洁工具，应标记不同标识或9.1.8定期进行预防性卫生消杀，采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制蚊虫孳生。配合有9.2.1对大厅、楼内公共通道、楼梯及楼梯间、卫生间、电梯轿厢等区域进行卫生清理，9.3.1对道路、沟渠、绿化带等区域进行清洁，清洁内容及要求参见附录B，重9.4.3应妥善保管领导办公室、会议室钥匙，除日常保洁外，其他时间内不应擅自进入办9.4.4室内保洁时，应保持桌面材料及屋内设施原状。不应坐、卧，不应翻阅文件、资料89.4.5保洁过程中，应注意检查办公室安全情况，发现有异味、异常声音、异常情况应及9.4.6清理报纸等杂物时，应注意检查是否包含其他文字性资料，若包含其他文字性资料9.5.1根据实际情况合理设置环境卫生设施，设立对不同品种的有害垃圾进行分类投放、），9.5.2公共区域垃圾应及时清理，保持清洁无异味，四周无散积垃圾，在垃圾清运过程中1汞电池、铅蓄电池等列入《国家危险废物名录》的有害垃圾，应按要求设置2机关食堂产生的餐厨垃混入废餐具、塑料、饮料瓶罐、废纸等不利于后续处理c)鼓励就餐人数多的单位安装餐厨垃圾就地资源化处d)不具备就地资源化处理条件的要与专业的餐厨垃圾3等b)超过规定使用年限或经专业技术部门鉴定无法修复的，履行资产处置程序后，交由具备资质的再生资源回94物公开发行的废旧报刊书514.7.2定期对消防各子系统进行功能性、安全性的15.1.1应建立投诉处理机制，明确责任人，对外公布□是贵宾车位（）位2、是否需要协助制作与悬挂□是发放方式()□是水果种类()