14.零食驿站-基于B2C商业模式的电商平台-计划书

华南师范大学创业学院“零食驿站”商业计划书团队成员:郑伊彤、黄佳怡、张宛婷、张晓基、唐秀雯第1

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页华南师范大学创业学院零食驿站——基于B2C

商业模式的电商平台

商业计划书

第2

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页编号：日期：2019

年

3

月（项目公司资料）地址：广东省佛山市狮山镇华南师范大学南海校区职业教育学院邮政编码：528000联系人及职务：郑伊彤（董事长、财务总监）电话真：无网址／电子邮箱：http://245gq56810.qicp.vip/snackstationi/index.php保密本商业计划书属商业机密，所有权属于零食驿站公司。所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向书的投资者使用。收到本计划书后，收件方应即刻确认，并遵守以下的规定：1、在未取得零食驿站公司的书面许可前，收件人不得将本计划书之内容

复制、泄露、散布；2、收件人如无意进行本计划书所述之项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回。华南师范大学创业学院前

言2019

年是扎实推进脱贫攻坚战的重要一年，是精准扶贫精准脱贫的关键之年。但随着市场需求的不断变化和电商行业的兴起，传统农产品产业也面临亟待改变的局面。虽然土特产零售行业还存在着产品质量良莠不齐、缺乏统一流通、生产资源散乱等诸多问题，但是依托网络平台，发展潜力和发展空间都非常广阔。十九大报告明确提出“实施乡村振兴战略”,其重点就是要解决农产品销售中的突出问题,充分利用互联网技术打造农产品销售的电子商务平台,搞活农产品的流通,促进农村流通现代化,帮助农民增收,促进农业增效。零食驿站公司充分利用现有资源优势，通过零食入口打开市场，进行线下实体店和线上零食外卖服务平台相结合的销售方式，后结合“不时，不食”的消费理念，切合“24

节气”大自然计划将农产品进行包装，打造文创土特产销售平台，助力脱贫攻坚战，圆梦

2020脱贫。第3

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页华南师范大学创业学院目录第一部分：项目概况.......................................................................................................................7一、公司介绍...........................................................................................................................7二、商品与服务.......................................................................................................................7三、商业模式...........................................................................................................................7四、营销模式...........................................................................................................................7五、行业及市场分析...............................................................................................................8六、财务计划...........................................................................................................................8七、风险控制...........................................................................................................................8第二部分：综述...............................................................................................................................9第一章：公司介绍...................................................................................................................9一、公司概况...........................................................................................................................9二、公司团队...........................................................................................................................9三、人员管理.........................................................................................................................

11（一）人员互动和团队合作.................................................................................................

11（二）人员的考核.................................................................................................................

11四、公司核心竞争力.............................................................................................................

11（一）团队建设.....................................................................................................................

11（二）技术优势.....................................................................................................................

11五、公司战略.........................................................................................................................12第二章：

商品与服务...................................................................................................................13一、零食业务.........................................................................................................................13（一）实体店销售.................................................................................................................13（二）宿舍零食盒子供给.....................................................................................................13（三）零食外卖服务平台.....................................................................................................13二、文创土特产业务.............................................................................................................13（一）实体店销售.................................................................................................................13（二）文创土特产平台.........................................................................................................131、土特产升级“文创品”项目...............................................................................................142、“24

节气”大自然计划项目..............................................................................................143、

“文创+扶贫”项目...........................................................................................................14第三章

商业模式...........................................................................................................................15一、B2C

商业模式简介........................................................................................................15二、企业盈利模式分析.........................................................................................................15（一）直接销售收入.............................................................................................................15（二）虚拟店铺租金.............................................................................................................15（三）资金沉淀收入.............................................................................................................16（四）广告费收入.................................................................................................................16三、顾客价值.........................................................................................................................16四、核心能力.........................................................................................................................16五、竞争优势.........................................................................................................................17（一）价格优惠且送货到点.................................................................................................17（二）提供电子商务平台，着力打造文创土特产.............................................................17第4

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页华南师范大学创业学院（三）切合“24

节气”大自然计划，提倡

“不时，不食”消费理念...................................17（四）助力脱贫攻坚战，圆梦

2020

脱贫...........................................................................17第四章

营销模式...........................................................................................................................18一、互联网+实体销售铸造多样化营销战略.......................................................................18二、多样化营销战略的实施策略.........................................................................................18（一）产品差异化+优惠战略实现精准营销.......................................................................18（二）创客空间+文创土特产平台扩张销售渠道...............................................................18（三）多样销售+合作促销助力营销共赢...........................................................................18第五章

行业及市场分析...............................................................................................................20一、SPT

分析.........................................................................................................................20（一）S——市场细分

..........................................................................................................201、喜爱吃零食，对零食需求大的群体...............................................................................202、偶尔购买零食，对零食需求一般的群体.......................................................................203、不喜爱零食，对零食几乎没有需求的群体...................................................................20（二）P——目标市场

..........................................................................................................201、各类部门聚会、生日会、班会等场所...........................................................................212、爱好健康的群体...............................................................................................................213、热心公益的群体...............................................................................................................21（三）T——市场定位..........................................................................................................22三、SWOT

分析....................................................................................................................22四、竞争对手分析.................................................................................................................23（一）校内超市.....................................................................................................................23（二）学校周边的零食店.....................................................................................................23（三）线上零食零售商.........................................................................................................23（四）销售文创土特产的其他店家.....................................................................................24第六章

财务计划...........................................................................................................................25一、资金筹措计划.................................................................................................................25二、资金使用计划.................................................................................................................25三、财务预测.........................................................................................................................26（一）财务假设.....................................................................................................................261、税收及税收优惠...............................................................................................................262、销售预测...........................................................................................................................263、赊账进货...........................................................................................................................264、折旧与摊销.......................................................................................................................26（二）项目可行性分析.........................................................................................................261、投资净现值.......................................................................................................................262、投资回收期.......................................................................................................................27（三）小结.............................................................................................................................28第七章

风险控制...........................................................................................................................29一、风险类型.........................................................................................................................29（一）零食业务风险.............................................................................................................291、货源的风险.......................................................................................................................292、市场不确定风险...............................................................................................................293、成本控制风险...................................................................................................................29第5

页共47

页华南师范大学创业学院4、资金链风险.......................................................................................................................295、交易风险...........................................................................................................................29（二）文创土特产业务风险.................................................................................................301、信息技术风险...................................................................................................................302、真实性风险.......................................................................................................................303、实时性风险.......................................................................................................................304、安全性风险.......................................................................................................................30二、风险防范措施.................................................................................................................30第三部分：附件.............................................................................................................................32一、问卷.................................................................................................................................32二、公司

logo.........................................................................................................................37三、已有文创产品清单.........................................................................................................37四、销售预测.........................................................................................................................40（一）零食价目表.................................................................................................................40（二）未来三个月销售预测表.............................................................................................41（三）未来三个月费用预测表.............................................................................................42五、财务报表预测.................................................................................................................42（一）资产负债表.................................................................................................................42（二）利润表.........................................................................................................................43（三）现金流量表.................................................................................................................43六、零食驿站经营图.............................................................................................................44第6

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页华南师范大学创业学院第一部分：项目概况一、公司介绍零食驿站有限公司成立于

2019

年

3

月，经营范围为零食+文创土特产，专注于为校园用户满足零食需求。公司团队管理架构清晰职责分明，囊括各个领域人才，并以团队建设及技术优势作为公司核心竞争力。在公司战略方面，前期通过零食入口打开市场，打造知名度；中期打造文创土特产平台以推出各地文创特产，后期维持打造核心品牌理念，持续开拓文创市场。

二、商品与服务零食驿站提供零食和文创土特产商品以及配送和理念服务。

针对零食业务，进行线下实体店和线上零食外卖服务平台相结合的销售方式，外加“宿舍零食盒子”试点服务，实现零食多样渠道销售。

针对文创土特产业务，实体店设置了特产售卖区进行特产售卖。除此之外，零食驿站打造了文创土特产平台，利用

B2C

模式进行文创特产的宣传和销售。主要包括土特产升级“文创品”项目、“24

节气”大自然计划项目、“文创+扶贫”项目三个主项目。

文创土特产平台连接：http://245gq56810.qicp.vip/snackstationi/index.php。这是由我们团队搭建的文创土特产销售平台。

三、商业模式零食驿站是基于

B2C

商业模式的第三方交易平台，主要通过直接销售收入、虚拟店铺租金、资金沉淀收入、广告费收入这四种形式盈利。通过提供价格优惠及送货到点等优质的服务让客户对零食驿站产生依赖性，为客户创造物美价廉、服务到点的消费体验。客户可以通过文创土特产平台购买健康、原生态的文创土特产，仅购买当下季节的食品，享受健康吃喝的生活方式，并且能够“吃的安心”。以零食进入市场的门槛低及宣传成本低的优势建立零食销售渠道，打造属于零食驿站的市场，进而再推进文创土特产进入市场，达到以足够低的成本迅速占领足够大的消费市场的目的，在维持老客户的同时吸引新客户。核心优势包括四点：价格优惠且送货到点、提供电子商务平台，着力打造文创土特产、切合“24

节气”大自然计划，提倡

“不时，不食”消费理念、助力脱贫攻坚战，圆梦

2020

脱贫。四、营销模式前期，零食驿站有限公司精准定位高校大学生需求，抓住零食市场门槛低及宣传成本低的先天优势打造专属零食驿站的市场，并辅之高效、精准的市场推广手段和高强度的宣传策第7

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页华南师范大学创业学院略顺利占领一定的市场份额，为推进文创土特产奠定扎实的市场基础。中期，在公司具有一定知名度后，采取差异化营销为主的战略，联系贫困地区的政府以“一村一品”的理念，对符合相应节气的土特产进行专业化文创包装，并开创以“不时、不食”为营销理念的文创土特产平台拓宽销售渠道。后期，公司在积累一定市场及进货渠道后，建立多个销售网点，结合文创土特产平台拓展销售渠道，丰富本公司的产品系列，扩张公司的销售区域，吸引更多的消费群体等。五、行业及市场分析现代大学生对零食以及便利食物的需求量极高，现在大学生的生活模式也推动了大学生对零食的需求。零食驿站有限公司以消费习惯为标准，将零食个人消费市场细分为：对零食需求大、对零食需求一般和对零食几乎没有需求的群体。并结合所售产品及服务特色将主要目标顾客囊括为：聚会时购买所需零食的群体、爱健康的群体、热爱公益的群体等。同时，依据渐进式发展将市场分阶段依次定位为华南师范大学零食市场、并借助文创土特产平台等推广至其他高校及其他销售群体，最后占领广东省内的零食及文创土特产市场，并向全国及全世界进军。为更好地做好市场定位，还纵观全行业零食市场进行了全方位的

SWOT

分析和竞争对手分析。

六、财务计划零食驿站结合薄利多销的营销理念，将商品定价原则为：在高于订货成本的前提下，商品价格为其余各竞争对手同类商品价格的

90%，让利

10%。且从未来三个月预测财务指标来看，零食驿站项目的

NPV

远大于

0，且投资回收期仅为

2.62

月。因此对于初创公司而言，零食驿站项目发展潜力较大，是一个非常值得投资的项目。

七、风险控制零食驿站在将产品投放入市场销售后，面临许多风险。在货源方面，可能会出现：货源种类少、货源出现质量问题、采购超出预算、货物缺损等问题。同时，创业初期基于市场的不确定性及不稳定性，也有可能会出现顾客短缺的情况，也有可能会出现因商品的积压而致使资金无法及时周转，引发成本控制风险及资金链流动的风险。除此之外，零食驿站的销售渠道也会有可能出现顾客不诚信的行为而使货款资金不到位的情况发生，从而形成一定程度上的交易风险。第8

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页华南师范大学创业学院第二部分：综述第一章：公司介绍一、公司概况1．公司名称：零食驿站

2．成立时间：2019

年

3月经营范围：零食+文创土特产

公司性质：有限责任公司（尚未注册）

二、公司团队1、队长郑伊彤第9

页共47

页工作职责

董事长、财务总监

性别

女年龄

21联系方式

邮箱

1146491773@

学历

本科

毕业院校

华南师范大学

专业

电子商务（职业教育师范）

项目发起人，负责项目的统筹计划、团队的组建以及项目的融资；

与董事会成员、股东进行协调沟通，制定公司战略规划；

负责建立公司内部成本核算体系，进行核算及控制资金流输出工作；

与财政、税务、银行等单位进行协调沟通，处理公司全盘账务。

2、队员唐秀雯工作职责

网页前端、后台开发设计师

性别

女年龄

20联系方式

邮箱

496972439@

学历

本科

毕业院校

华南师范大学

专业

软件工程

（1）负责

Android、IOS、网页版的前端搭建，负责网站页面设计，优化用户视觉体验华南师范大学创业学院及完善页面设计流程；

（2）负责

Android、IOS、网页版的后台功能搭建，做好数据存储工作，维护公安系统、支付系统对接平台功能。

3、队员张晓基

第10

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页工作职责

总经理、技术总监

性别

男年龄

19联系方式

邮箱

2519257105@

学历

本科

毕业院校

华南师范大学

专业

软件工程

及时把握客户需求，充分了解网站推广、运营情况，并进行及时调整；

负责部署服务器，负责网络运营部、推广部的管理工作；

兼顾公司网络、IT

维护等，向其它部门提供技术服务。

4、队员黄佳怡

工作职责

市场总监、质检专员

性别

女年龄

21联系方式

邮箱

1490621974@

学历

本科

毕业院校

华南师范大学

专业

财务管理

把握市场推广模式，了解竞争对手及消费者动态趋势，做出公司的营销策略；

制定和实施组织市场拓展、推广、媒体传播等策略；

进行市场拓展并管理市场拓展员；

（3）对产品各个环节进行质量把控和检验。

5、队员张宛婷

工作职责

运营总监、物流总监性别

女年龄

19联系方式

邮箱

1406236377@

华南师范大学创业学院学历

本科

毕业院校

华南师范大学

专业

网络工程（职业教育师范）

第11

页共47

页配合执行公司营销策略、业务规划、经营方针和经营形式；

负责零食店内日常运营，管理采购部，及时进行物资补给；

管理物流部门，指导物流工作。三、人员管理（一）人员互动和团队合作团队之间要有互动，加强沟通，执行一项业务前，要沟通执行目的，产生互相理解，达到执行效果。其次，我们团队中总有一个或几个人主观能动性、独立性及积极性能力很强，但是经营、创新一个门店是一个系统的而整体的工作，光靠几个人或单方面的工作是不可能完成的，所以要综合开阔思路，相互学习，思路创新，让团队整体的提高。（二）人员的考核绩效考核：采用积分制考核制度。

鼓励与表扬：人员情感不稳定时，给与工作上的肯定，有利于执行的加强和团队的凝集力稳定。人员在工作过程中超额完成任务或表现出色应受额外奖励。监督检查：我们都会犯错误及存在惰性，应积极给与帮组指出或给与一定的处罚，让他们不在犯同样的错误，达到自己想要做的目的。

四、公司核心竞争力（一）团队建设团队建设是我们零食店真正的核心竞争力。我们的团队是一个相互合作实现“没有难买的零食”目标，由个体组成的正式团体，是一个由员工和管理层组成的利用每个成员的知识和技能来协作解决问题并实现共同目标的创业创新团队。团队核心成员分别来自不同专业，在市场营销、财务管理、技术能力等领域拥有丰富的实践经验和有效的技术手段。并且团队中有一个财务管理专业的成员，在财务方面有较大的把握，且有两位成员是零点一的负责人，故拥有一定的创业经验。（二）技术优势我们团队有两位成员是

A

大学软件学院的学生，在互联网技术方面，具有强力优势。在品牌宣传方面，本项目采用

B2C

模式，在项目运营初期，我们利用支付宝扫码点单，为用户华南师范大学创业学院提供更为便捷的购物体验；库存管理方面，我们借助数据分析工具，分析消费者的消费习惯以及不同产品类型降低库存量，提高库存更新频率，减少仓储成本，折损成本。

五、公司战略短期战略：公司前期通过零食进入市场的门槛低及宣传成本低的优势打开高校大学生消费市场，打造零食驿站有限公司的知名度。零食作为大众青睐食品，易拉近与消费者的距离，并能够迅速占领市场份额。中期战略：通过前期的市场开拓和零食驿站的知名度提高，项目开始打造一个文创土特产平台以推出各地文创特产。其中，重点打造以“不时，不食”为理念的二十四节气文创特产，并在零食驿站实体店进行售卖。除此之外，结合国家“2020

年实现全面脱贫”的背景，吸引贫困地方政府对当地土特产进行文创包装，借助本平台打造网红产品。

长期战略：逐步完善文创土特产平台，持续开拓文创市场，维持打造核心品牌理念。

第12

页共47

页华南师范大学创业学院第二章：

商品与服务图

2-1

商品与服务简图

一、零食业务（一）实体店销售零食驿站依托校园实体店进行售卖，且实体店能够为学校各级组织、社团等提供包场服务，因此配套推出了“包场零食套餐系列”、“节日零食大礼包”等，以促进实体店零食售卖。（二）宿舍零食盒子供给为满足顾客瞬时味蕾需求，推出“宿舍零食盒子”试点服务。目前是以

A

大学学生公寓的

10

个宿舍作为试点，在宿舍里面放置装满本店零食的盒子，顾客通过扫描零食盒子上的二维码即可进行自助购买。当零食盒子里的零食光盒时，学生可以通过我们的支付宝点单码进行下单备注，店内及时进行补货。并且我们设计点单码时标明了不同的宿舍号，可以随时进行订单信息跟踪。若试点销量好，我们将增加试点数量。

（三）零食外卖服务平台高校学生组织聚会活动众多，对于零食、饮料的需求极大，但是由于所需物资的购买过于繁琐，众多大学生具有“送货到点”的需求，因此本店将线下服务延伸至线上，基于互联网平台开辟了零食外卖服务平台——“零食到点”，允许配套的系列“包场零食套餐”作为外卖服务提供给组织进行线上购买，由小店提供“送货到点”服务。二、文创土特产业务（一）实体店销售零食驿站引进全国各地不同特产，依托校园实体店专门设置特产售卖区，进行小量的实体售卖，为顾客提供可见产品。（二）文创土特产平台日本和台湾，作为全球顶级的休闲农业观光地，自上世纪

90

年代后期开始迅猛发展，这一时期正是文创农业兴起的时候，此时传统农业遇到文化创意，农业变得时尚，充满情感，第13

页共47

页华南师范大学创业学院文创给与了日本和台湾农业灵魂。在此背景下，零食驿站着力打造一个文创土特产平台以推出全国各地的特产进行文创包装。

1、土特产升级“文创品”项目农业需要好产品，更需要好的包装，一个符合产品同时贴心与客户的包装，才是构建营销价值的前提。在农产品的形象设计中，关键是如何在细节上做文章，有些改变就像窗户纸一样一点就通，关键是怎样静下心去找寻创意灵感。本团队将着重搭建文创土特产销售平台，以聚集全国各地文创土特产，拓宽土特产销售渠道。2、“24

节气”大自然计划项目应天时而动，就地利而兴。在与天地的对话互动中，中国人认识了自然，创立了二十四节气。为让二十四节气的文化价值融入现代生活，本团队重点打造以“不时，不食”为理念的二十四节气文创特产，即在文创土特产业务中，本团队决不推出不符合对应节气饮食的产品，以此达到保护消费者群体身体健康目的。3、

“文创+扶贫”项目在自媒体以及网络不发达的地方，许多偏僻山村的农作物土特产，几乎没有机会或渠道销售出去。但是屏南提出文创+扶贫，令人眼前一亮。探索的阶段性成果也证明，这是条即环保又能保护传统文化，且效果明显的扶贫方式。故文创遇见了土特产，不仅传达了重视环境生态的理念，而且也有利于贫困地区脱贫，引起了广泛的报导和注目。本团队创造文创土特产平台亦有此目的，为贫困户提供销售平台，进而助力

2020

年圆梦脱贫。

文创土特产平台连接：http://245gq56810.qicp.vip/snackstationi/index.php。这是由我们团队搭建的文创土特产销售平台。

图

2-2

文创土特产平台页面第14

页共47

页华南师范大学创业学院第三章

商业模式一、B2C

商业模式简介B2C

是Business-to-Consumer

的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。以电子商务参与主体类型和交易主体在商务模式流程中的位置为依据，结合电子商务发展的实践将

B2C电子商务交易模式分为以下四个类别：生产商直销模式、综合类中间商模式、垂直类中间商模式、第三方交易平台模式。本文旨在为各文创土特产提供销售的平台，故为第三方交易平台模式。表

3-1

B2C

电子商务模式的组件

第15

页共47

页B2C

商务模式组件

说明

目标顾客和市场顾客群、产品、服务和业务类型

定价

提供给顾客的价值进行定价信用体系

信用评价体系、信用反馈机制及其对消费者感知的影响

配送体系

物流配送的方式

支付方式

消费者可选择的支付渠道

收益来源

具体到每个收益来源的顾客群、时间、盈利、市场的驱动力等

售后服务

销售产品的退、换服务以及纠纷处理机制

核心能力

企业采用该模式所具有的比其竞争对手不可模仿的优势

二、企业盈利模式分析（一）直接销售收入即通过销售零食及文创土特产以赚取采购价和销售价之间的差价。目前，本团队已经在校园内开展校园零食销售，零食定价为竞争对手的

90%，即让利

10%，从而达到薄利多销的目的。

（二）虚拟店铺租金文创土特产平台为各乡镇特产提供了一个线上销售的服务平台，并且我们引入“24

节气”大自然计划，倡导“不时，不食”的消费理念，吸引大量商家入驻平台，从中收取相应华南师范大学创业学院的店铺租金、产品登录费、交易手续费等。

（三）资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而盈利。本团队为应用金融研究生毕业的指导老师指导，有一定的实力基础，故可以利用短暂的沉淀资金进行投资，从中获取收益。（四）广告费收入网络广告成为文创土特产的平台的经营收入来源之一。文创土特产平台可以引进带有“文艺、文化”气息的广告，以达到为其宣传的目的，零食驿站也可以获得广告位租赁费。三、顾客价值顾客价值，一是指本店为高校大学生消费群体提供的价值，即从大学生的角度，对我们所提供的产品和服务的价值感知。大学生消费群体为本店带来的价值，即从零食店出发，用户的较高频率下单将以口碑效应吸引圈内的朋友加入平台并下单，从而为本店培养了一批忠实客户。零食驿站在组建的过程中，亦以为顾客创造最大化价值为目的，着力打造品质口碑。

通过优质的服务让客户对零食驿站产生依赖性，从而拓宽群众基础，实现本店与客户之间的良好互动。

本店提供价格优惠及送货到点的服务，为客户创造价格低廉、服务到点的消费体验。

客户通过文创土特产平台购买健康、原生态的土特产，享受健康吃喝的生活方式。

文创土特产仅销售当下季节的食品，绝不销售反季节食品，为客户创造一个

“吃的安心，用的放心”的平台。

四、核心能力本店和校内大学生消费群体形成了良好的客户关系——本店通过线上线下相结合的宣传方式，拉近了与顾客之间的距离，并通过方便、优质的服务建立了密切的联系；同时，与供应商的良好关系的建构，也为我们提供了产品的优惠和运输的便利。