企业社会责任文献综述

企业社会责任文献综述企业社会责任的文章很少有研究微观层面的，比如微观组织行为、微观人力资源管理、工业组织心理。我们收集的有关企业社会责任的所有文献中，只有4%是对企业社会责任个人层面的分析。然而，这少数几篇个人层面分析的文章使企业社会责任方向的研究更加完善。原因高管对于企业社会责任的承诺是组织参与社会责任的很重要的一个原因(e.g.,Greening&Gray,1994;Muller&Kolk,2021;Weaveretal.,2021a,2021b)。例如，RamusandSteger(2021)发现如果员工能感受到领导有强烈的鼓励参与社会责任的信号，那员工就会产生、实施一些对自然环境有积极影响的想法。基于这些发现，有两个研究表示仅仅迫于制度压力、不是因为管理承诺而参与社会责任的组织，与那些把参与社会责任作为公司核心业务的组织想比是不同的(Weaveretal.,2021a,2021b)。基于高管对企业社会责任承诺的研究，一些学者发现这些因素包含价值观(Mudrack,2021),个人价值与组织价值的吻合(Bansal,2021)，还有个人对特定问题的关心(Bansal,2021;Bansal&Roth,2021;Mudrack,2021)。不管有没有感受到，个人价值观是决策制定过程的一部分，所以了解价值观如何影响社会责任是很重要的(Hay&Gray,1974;Swanson,2021)。其他的一些个人承诺影响企业社会责任包括一些实际利益的原因，比如对社会责任指导方针的清醒认识(Weaveretal.,2021b)，社会责任培训(Stevensetal.,2021)，参加社会责任会议(Johnson&Greening,2021;Weaveretal.,2021a,2021b)。个人层面的文献分析还探索出了其他的企业参与社会责任的原因。例如，Aguileraetal.(2021)提出员工精神需求驱动组织参与社会责任。TuzzolinoandArmandi(1981)提出员工的需求层次影响组织的社会责任参与，这个需求层次包括生理需要、安全需要、交往需要、自尊需要、自我实现的需要。另外，Rupp,Ganapathi,Aguilera,andWilliams(2021)提出了一个框架，这个框架后期经过了Rupp(2021)的完善发展，它从一个更加现代的视角用组织公正来解释为何员工会被动机驱动，而不是被个人利益驱动，比如利益关系和道德。基于这些研究，Ruppetal.(2021)运用自我决定理论来解释组织中决策性的环境塑造了员工的胜任力、关联性、自主性，有这样环境的组织会驱动企业社会责任的参与。在中国的特殊社会环境下，除了以上原因外，还要另外补充高管的政治关联。研究发现高管的政治关联促进公司慈善行为，表现为具有政治关联的上市公司更倾向于参与慈善捐款，且捐款水平更高;而当公司政治关联价值损失风险较低或者公司运行地区的外部法制环境更加完善时，政治关联促进公司参与慈善捐款和提高捐款水平的作用均减弱（贾明等，2021）。结果为承担社会责任的公司工作会不断增加员工的组织认同感(Carmeli,Gilat,&Waldman,2021)，员工参与(Glavas&Piderit,2021)，员工留职(Jones,2021)，组织公民行为(OCB;Jones,2021;Lin,Lyau,Tsai,Chen,&Chiu,2021;SullydeLuque,Washburn,Waldman,&House,2021)，员工承诺(Maignanetal.,2021)，角色内绩效(Jones,2021)，员工创新参与(Glavas&Piderit,2021)，改善员工关系(Agleetal.,2021;Glavas&Piderit,2021)。另外，TurbanandGreening(2021)发现企业社会责任可以提高对潜在员工的吸引力。在中国环境下，除了以上几个结果外，企业社会责任还会影响高管变动（刘青松等，2021），消费者购买意愿（马龙龙，2021），生产商的质量投入水平决策（王夏阳等，2021）。中介SullydeLuqueetal.(2021)发现领导者对企业社会责任价值观的强调与追随者对愿景领导的感知相联系，这会正向影响员工，使其更加努力，然后正向影响公司绩效。其他的企业社会责任——结果之间的中介变量还有组织认同(Carmelietal.,2021;Jones;2021)，组织骄傲(Jones,2021)。调节有两个变量会调节个人层面上的企业社会责任——结果间的关系。首先是高管影响，包括对道德的承诺(Muller&Kolk,2021)和公平感(Mudrack,Mason,&Stepanski,2021)。道德承诺和公平感越高，企业社会责任——结果间关系越强。其次是员工个人的自由裁量权(Bansal,2021)和问题的显著性(Bansal&Roth,2021)，自由裁量权越高、问题越显著，组织社会责任——结果间关系也越强。在中国社会环境下，消费者信任、消费者支持、产品质量会调节企业社会责任——结果间的关系（马龙龙，2021）。总结虽然企业社会责任文献中只有一小部分关注个人层面，我们仍可以从以下4个方面总结个人层面上的企业社会责任问题。第一，研究发现几种规范动机影响企业社会责任的参与，比如个人价值的排序、个人对某个议题的关心。第二，参与企业社会责任的行为和政策会正向影响员工行为、绩效、态度。特别是，企业社会责任提高了员工参与、组织认同、组织公民行为，员工留职，角色内绩效，和组织承诺。还有，组织社会责任吸引潜在员工。第三，个人层面上的企业社会责任——结果间关系的中介变量有追随者对愿景领导的看法、组织认同、组织骄傲。最后，当以下几个变量增强时，企业社会责任——结果间关系会增强。这几个变量有：高管对道德的承诺、管理者的公平感、员工个人的自由裁量权，问题对员工的重要程度。社会责任作用机制文献总结（个人层面）原因中介调节结果·领导者的道德发展和人格(Snell,2021)·员工对企业社会责任的感知(Rupp,Ganapathi,Aguilera,&Williams,2021)·员工对组织公正的感知(Ruppetal.,2021;Rupp,Williams,&Aguilera,2021)·员工的精神需求(Aguilera,Rupp,Williams,&Ganapathi,2021;Rupp,2021;Ruppetal.,2021;Treviño,

Weaver,&Reynolds,2021)·员工需要的层次：生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我实现的需要(Tuzzolino&Armandi,1981)·高管对企业社会责任的承诺(Buehler&Shetty,1976;Greening&Gray,1994;Muller&Kolk,2021;Ramus&Steger,2021)·管理承诺(Weaver,Treviño,&Cochran,2021a,2021b)·高管对企业社会责任的鼓励(Ramus&Steger,2021)·企业社会责任内部拥护者的存在(Crane,2021;Drumwright,1994)·企业社会责任培训(Stevens,Steensma,Harrison,&Cochran,2021)·对指导方针的认识(Weaveretal.,2021b)·参与企业社会责任会议(Johnson&Greening,2021;Weaveretal.,2021a,2021b)·CEO价值观(Agle,Mitchell,&Sonnenfeld,2021)·CEO对股东利益的重视(SullydeLuque,Washburn,Waldman,&House,2021)·员工价值观(Mudrack,2021)·个人价值与组织价值的一致性(Bansal,2021)·员工对企业社会责任议题的关注(Bansal,2021;

Bansal&Roth,2021;Mudrack,2021)·个人特征和态度(Mudrack,2021)·CEO的智力刺激(Waldman,Siegel,&Javidan,2021)·CEO与当地社区的融合程度(Galaskiewicz,2021)·个人关心问题、态度、思考过程(Mudrack,2021)·高管政治关联（贾明等，2021）·追随者对愿景领导的看法(SullydeLuqueetal.,2021)·组织认同(Carmeli,Gilat,&Waldman,2021;Jones,2021)·组织骄傲(Jones,2021)·高管的公平感(Mudrack,

Mason,&Stepanski,

2021)·高管对道德的承诺(Muller&

Kolk,2021)·员工个人的自由裁量权(Bansal,2021)·企业社会责任对员工的重要程度(Bansal&Roth,2021)·消费者信任、消费者支持、产品质量（马龙龙，2021）·员工对组织的认同感(Carmelietal.,2021)·组织公民行为(Jones,2021;Lin,Lyau,Tsai,Chen,&Chiu,2021;SullydeLuqueetal.,

2021)·员工留职(Jones,2021)Employeeengagement(Glavas&Piderit,2021)·角色内绩效(Jones,2021)·员工承诺(Maignan,Ferrell,&Hult,2021)·员工创造性参与(Glavas&Piderit,2021)·组织对潜在员工的吸引力(Greening&

Turban,2021;Turban&Greening,2021)·改善员工关系(Agleetal.,2021;Glavas&Piderit,2021)·高管变动（刘青松等，2021）·消费者购买意愿（马龙龙，2021）·生产商的质量投入水平决策（王夏阳等，2021）参考文献：[1]Agle,B.R.,Mitchell,R.K.,&Sonnenfeld,J.A.2021.WhomatterstoCEOs?Aninvestigationofstakeholderattributesandsalience,corporateperformance,andCEOvalues.AcademyofManagement[2]Aguilera,R.V.,Rupp,D.E.,Williams,C.A.,&Ganapathi,J.2021.PuttingtheSbackincorporatesocialresponsibility:Amultileveltheoryofsocialchangeinorganizations.AcademyofManagement[3]Bansal,P.2021.Fromissuestoactions:Theimportanceofindividualconcernsandorganizationalvaluesinrespondingtonaturalenvironmentalissues.OrganizationScience,14:510-527.[4]Bansal,P.,&Roth,K.2021.Whycompaniesgogreen:Amodelofecologicalresponsiveness.Academyof[5]Carmeli,A.,Gilat,G.,&Waldman,D.A.2021.Theroleofperceivedorganizationalperformanceinorganizationalidentification,adjustmentandjobperformance.JournalofManagementStudies,44:972-992.[6]Glavas,A.,&Piderit,S.K.2021.Howdoesdoinggoodmatter?Effectsofcorporatecitizenshiponemployees.JournalofCorporateCitizenship,36:51-70.[7]Greening,D.W.,&Gray,B.1994.Testingamodeloforganizationalresponsetosocialandpoliticalissues.AcademyofManagement[8]Hay,R.,&Gray,E.1974.Socialresponsibilitiesofbusinessmanagers.AcademyofManagement[9]Johnson,R.A.,&Greening,D.W.2021.Theeffectsofcorporategovernanceandinstitutionalownershiptypesoncorporatesocialperformance.AcademyofManagement[10]Jones,D.A.2021.Doesservingthecommunityalsoservethecompany?Usingorganizationalidentificationandsocialexchangetheoriestounderstandemployeeresponsestoavolunteerismprogramme.JournalofOccupationalandOrganizationalPsychology,83:857-878.[11]Lin,C.,Lyau,N.,Tsai,Y.,Chen,W.,&Chiu,C.2021.Modelingcorporatecitizenshipanditsrelationshipwithorganizationalcitizenshipbehaviors.JournalofBusinessEthics,95:357-372.[12]Maignan,I.,Ferrell,O.C.,&Hult,G.T.M.2021.Corporatecitizenship:Culturalantecedentsandbusinessbenefits.JournaloftheAcademyofMarketing[13]Mudrack,P.2021.Individualpersonalityfactorsthataffectnormativebeliefsabouttherightnessofcorporatesocialresponsibility.Business&Society,46:33-62.[14]Mudrack,P.E.,Mason,E.S.,&Stepanski,K.M.2021.Equitysensitivityandbusinessethics.JournalofOccupationalandOrganizationalPsychology,72:539-560.[15]Muller,A.,&Kolk,A.2021.Extrinsicandintrinsicdriversofcorporatesocialperformance:EvidencefromforeignanddomesticfirmsinMexico.JournalofManagementStudies,47:1-26.[16]Ramus,C.A.,&Steger,U.2021.Therolesofsupervisorysupportbehaviorsandenvironmentalpolicyinemployee“ecoinitiatives”atleading-edgeEuropeancompanies.AcademyofManagement[17]Rupp,D.E.2021.Anemployee-centeredmodeloforganizationaljusticeandsocialresponsibility.OrganizationalPsychologyReview,1:72-94.[18]Rupp,D.E.,Ganapathi,J.,Aguilera,R.V.,&Williams,C.A.2021.Employeereactionstocorporatesocialresponsibility:Anorganizationaljusticeframework.JournalofOrganizationalBehavior,27:537-543.[19]Rupp,D.E.,Williams,C.A.,&Aguilera,R.V.2021.Increasingcorporatesocialresponsibilitythroughstakeholdervalueinternalization(andthecatalyzingeffectofnewgovernance):Anapplicationoforganizationaljustice,self-determination,andsocialinfluencetheories.InM.Schminke(Ed.),Managerialethics:Managingthepsychologyofmorality:69-88.NewYork:Routledge.[20]Stevens,J.M.,Steensma,H.K.,Harrison,D.A.,&Cochran,P.L.2021.Symbolicorsubstantivedocument?Theinfluenceofethicscodesonfinancialexecutives’decisions.StrategicManagementJournal,26:181-195.[21]SullydeLuque,M.S.,Washburn,N.T.,Waldman,D.A.,&House,R.J.2021.Unrequitedprofit:Howstakeholderandeconomicvaluesrelatetosubordinates’perceptionsofleadershipandfirmperformance.AdministrativeScienceQuarterly,53:626-654.[22]Swanson,D.L.2021.Towardanintegrativetheoryofbusinessandsociety:Aresearchstrategyforcorporatesocialperformance.AcademyofManagementReview,24:506-521.[23]Turban,D.B.,&Greening,D.W.2021.Corporatesocialperformanceandorganizationalattractivenesstoprospectiveemployees.AcademyofManagementJournal,40:658-672.[24]Tuzzolino,F.,&Armandi,B.R.1981.Aneed–hierarchyframeworkforassessingcorporatesocialresponsibility.AcademyofManagementReview,6:21-28.[25]Weaver,G.R.,Treviño,L.K.,&Cochran,P.L.2021a.Corporateethicsprogramsascontrolsystems:Influencesofexecutivecommitmentandenvironmentalfactors.AcademyofManagementJournal,42:41-57.[26]Weaver,G.R.,Treviño,L.K.,&Cochran,P.L.2021b.Integratedanddecoupledcorporatesocialperformance:Managementcommitments,externalpressures,andcorporateethicspractices.AcademyofManagementJournal,42:539-552.[27]刘青松,肖星.败也业绩,成也业绩——国企高管变更的实证研究[J].管理世界,2021(3):151-163.[28]马龙龙.企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究[J].管理世界，2021(5):120-126.[29]王夏阳,傅科.企业承诺、消费者选择与产品质量水平的均衡分析[J].经济研究,2021(8):94-106.[30]贾明,张喆.高管的政治关联影响公司慈善行为吗?[J].管理世界,2021(4):99-113.

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还能够依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。5、财务计划财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项基本计划(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖