企业领导力提升与管理升级-职业经理的价值

领导力提升与管理升级IMU高级培训师刘明辉TEL：0591－87898062职业经理的价值1第一页，共四十五页。管企业，怎么管罗汉、菩萨、佛的不同境界。按谁的意思办？第二页，共四十五页。2企业领导力提升与管理升级一、领导力的提升二、管理升级第三页，共四十五页。3一、企业领导力的提升领导与经理第四页，共四十五页。41.怎样理解领导一个即简单又复杂的概念服从是领导之母素质决定领导的成效第五页，共四十五页。5一个即简单又复杂的概念小孩的言语与老人的寓言“孩子头”的产生领导的原义——领导者带领、引导被领导者为实现一定的目标而进行的实践活动。第六页，共四十五页。6服从为领导之母领导人是怎样训练的（MBA—西点）西点军校的四个标准答案

是、不是、没有籍口，不知道领导者必须是优秀的被领导者解决服从与创意的矛盾

（洛克菲勒钻井工－－总裁）第七页，共四十五页。7素质决定领导的成效基本素质——德才兼备基本技能——驾驶、网络、外语企业领导的终极目标：“具有全天候，在全球各地运作自如的能力”领导素质的培养主要源于后天的实践、学习、思考。“事业成功的关键，自己的头脑要一流，还要有几个头脑一流经常在一起的朋友”企业辅导顾问第八页，共四十五页。82.四项能力正确地听与说获得正确的讯息训练教导与授权评估部属与绩效第九页，共四十五页。9正确地听和说MAP测评的启示美国Traininghouse公司MAP管理才能评鉴的研究成果。（managementassessmentofproficiency）沟通能力：正确地倾听和组织讯息给予明确讯息第十页，共四十五页。10获得正确讯息(想清楚)注意对下属表达的分析注意多渠道获取信息注意不同场合获取信息注意信息的思考与分析推已及人的误区第十一页，共四十五页。11训练教导与授权(与人为善)训练教导授权授权与分权、任命的区别因人授权视能授权因时授权因事授权授权规范接受授权的注意事项（看着办，怎么办）不作无谓的非难承认对方的努力强调礼貌的重要引发议论追根究底作适时的指示（教师与领导的区别）第十二页，共四十五页。12评估部属与绩效(汉堡包)对下属的评价职位说明书－标准对工作绩效的估计目标预期、分析－方法第十三页，共四十五页。13识人——盯着看一看

人才的价值与评价

人格与经营管理能力测评3.识、选、用人是提升领导力的关键第十四页，共四十五页。14管理才能的12项关键能力管理能力（自我工作管理）：1时间管理与排序；2目标与标准设定；3计划与安排工作沟通能力（与人沟通与协调）4倾听与组织信息；5给予明确信息；6获得正确的信息；领导能力（建立工作团队）7训练教导与授权；8评估部属与绩效；9行为规范与谘商；认知能力（思考清晰缜密）10问题确认与解决；11决断与风险衡量；12清晰思考与分析；

总体体现为综合管理才能全球滚动常模，中外企业的区别。第十五页，共四十五页。15人才的双向选择思路老板需要怎样的员工（忠诚、敬业、专业、学习、

合作）？员工希望有怎样的老板（报酬、升迁、培养、关系）？第十六页，共四十五页。16选人的几种方式

打虎亲兄弟上阵父子兵

登报、上网、新闻发布会

选人外包——猎头公司、委托使用。企业内部选择机制——关键在标准第十七页，共四十五页。17用人－向未来延伸的学问赛马、护牛、哄猪、赶狗18第十八页，共四十五页。用人的基本要求扬长避短权责相当能职匹配用养并重第十九页，共四十五页。19扬长避短发现长处欣赏长处使用长处用人如用器分析短处容忍短处回避短处该用则用该避则避该管则管该治则治第二十页，共四十五页。20权责相当能职匹配权力是工作的必要条件责任是工作的应尽义务有责无权活地狱没有制约的权力必然导致腐败建立规范的岗位责任书研究能力和职位的适合度适时进行检查和调整尽量明晰边缘的关系第二十一页，共四十五页。21用养并重（氛围）使用与培养相结合（油尽）在实践中培养（文萃：不管）对口学习（对自己和骨干员工做生涯策划）学会创造让人自觉自动工作的氛围运用学习型组织、企业文化进行管理第二十二页，共四十五页。22二、企业管理升级亲情管理科学管理人本管理自我管理第二十三页，共四十五页。23管理功能

计划领导

组织

控制

管理定义：计划、组织、领导、控制的循环过程。24第二十四页，共四十五页。科学管理与人本管理的演变科学管理与人本管理理论发展以人为本人本管理怎么管？(百年管理场景的变化)第二十五页，共四十五页。25科学管理与人本管理的演变（一）古典管理理论：19世纪末——20世纪初泰勒：科学管理，“劳动定额”、“记件工资”“工作流程”法约尔：管理的基本要素，计划、组织、指挥、协调和控制，14项管理原则。韦伯：“官僚组织结构”也叫层峰结构，组织是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔形的结构。

特点：人是机器，任务管理第二十六页，共四十五页。26泰罗的科学管理（秒表分析）从1881年开始20多年的工场管理制度科学管理是任何公司或产业中工人方面的一种切实的精神革命，只有劳资双方协作，在所有的共同工作中应用科学方法，才能使整个社会得到最大的福利。“时间-动作研究”，他坚信任何工作场所的任何操作活动都只有“惟一最佳方式”，所有这一切彻底改变了员工和经理人员的工作生活。德鲁克认为，对过去100年生产力的迅速提高，技术专家把功劳归于机器，而经济学家却把功劳归于资本投资。只有极少数的人认识到，功劳应该归于把知识应用于工作，发达经济国家正是由此被创造出来的。“任何想对自己的工作拥有一定发言权的人都不会愿意让泰勒成为他的老板，因为泰勒主义的本质即是：高层经理对于下属的工作实施绝对控制第二十七页，共四十五页。27科学管理与人本管理的演变（二）行为科学理论：霍桑实验（1924-1933）：梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之间的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月到几年不等。

结论：

——工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。——个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。——员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗。——工作场所中的社会关系是影响生产率的另一因素。第二十八页，共四十五页。28人本管理人本管理初露端倪《优化心理管理》出版于1965年，是心理学家亚伯拉罕·马斯洛对工作效率的发微之作。马斯洛在书中提出了“开明管理”的概念，并阐释了商业“协同”(synergy)的思想。它提倡管理者与其“团队”分享权力并追求“持续改善”，人本思想抓住了工作场所人性表现的核心：人生而具有生产力和主动性。哈佛商学院教授克里斯托弗·Ａ·巴特利特和伦敦商学院教授萨曼特·高歇尔所著的《个性主义的公司》是人本管理理论的扛鼎之作，他们指出，将人之所以为人的特性挖掘到极致，而不是要求人像机器一样。第二十九页，共四十五页。29本世纪新型管理理论的轨迹学习型组织企业再造理论领导力与执行力的研究伟大的商业文化－－企业文化的管理方式沿着科学管理与人本管理的深层结合，侧重人本管理的方法与程序的研究第三十页，共四十五页。30管理艺术管和理一样不一样？管理的基本要求分层管理信息管理从管理到领导的趋势第三十一页，共四十五页。31管和理一样不一样？中国的“管”和“理”台湾的管他、理他、安他管理的八大要素：人、财、物、时间、信息、机构、章法、伦理第三十二页，共四十五页。32管理的基本要求令行禁止：说了就要办，谨言慎行，防止失控规范控制：作用：公正、服人、分身；失效研究：领导、标准太高、缺乏封闭、循情破例、没有定期调整。监督检查：财务监督(三表与管理分析和管理报表)、审计监督、专项监督赏罚得当：不纵情，依据制度，赏罚方式的研究

案例讨论：奖金公开还是秘密发放？第三十三页，共四十五页。33分层管理分层管理、分层决策是用人有序的保证（演、评、看戏）事必躬亲的原因分析（责任、私心、下属、）对上不侵权，对下不越权，同级不揽权（政治、境界）轻松的里根总统第三十四页，共四十五页。34什么情况下可以越级调查研究工作指导检查监督突发处理信息反馈率先垂范第三十五页，共四十五页。35协调是现代管理的关键天堂与地狱的根本区别协调就是分工协作做好人与事的协调老板与人才的协调（职业经理）与高层次人才怎样相处？(雇佣与合作、尊重与控制、使用与培养)新进人员与老员工的协调制度与人性的协调第三十六页，共四十五页。3612

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89低关心生产高987654321高关心员工低（1，1）贫乏式管理（ImpoverishedManagement）以最少的努力来维持组织成员间的身份与关系。（1，9）乡村俱乐部型管理（CountryClubManagement）注重员工对满足人际关系的需求，所以将引导出舒适、友善的组织气氛与工作节拍。（9，9）团队管理（TeamManagement）员工受委托完成工作，在“共同的利害关系”之组织目标下，彼此相互依赖，并将引导信任与尊敬的关系。（9，1）权威—服从管理（Authority-Obedience）作业效率来自工作情境的安排，并将人性因素的考量降至最低。（5，5）组织人管理（OrganizalionManManagement）只要维持员工的士气于满足程度，那么适度的组织绩效是可以期望的。第三十七页，共四十五页。37情

境领导绩效人格特质权变模型认为团体绩效有赖于领导者其部属的互动类型，及情境给予领导者之控制或影响力的适当配合。第三十八页，共四十五页。38高低R4R3R2R1中等被領導者的成熟度成熟不成熟情境领导模式高关系低工作高工作高关系高工作低关系低关系低工作领导风格（高）（低）关系行为工作行为（高）成就取向式参与式支持式指导式第三十九页，共四十五页。39高LPC分数：人际关系取向(relationshiporiented)低LPC分数：工作取向(taskoriented)LPC量表

（LeastPreferredCo-worker）第四十页，共四十五页。40首先请你想出一个和你在工作上相处最差的同事。可以是现在的同事，也可以是过去的同事。这个人不见得是你最讨厌的人，但你们确实在工作上常常有过相当不愉快的经验。想清楚之后，开始以下列的測量尺度来评估此人，你可以在每个成对的形容词中決定一个最恰当的位置，然后打一个“×”，代表你对他（她）的看法。计算你的LPC分数41第四十一页，共四十五页。信息管理(导引、知名度理念加故事)搜集—建立合理渠道网上搜寻（）加工整理—比较、思考，根据需要表达信息的安全传递的变化（信、传真、Email）信息与垃圾（电视、互联网、报纸、杂志）消息、知识、技能、观念第四十二页，共四十五页。42从管理到领导的趋势领导与管理的区别与联系：联系－－领导指导管理，领导是管理的灵魂；管理是领导的基础，管理是领导的体现。区别－－引导、控制，未来、现在，决策、执行，人、综合，非权力影响力、权力影响力。从管理到领导的趋势—管理理论的变化分工的变化—体力到脑力。第四十三页，共四十五页。43案例分析自我超越该总裁原有的领导方式与现有的领导方式之间区别何在？人本管理的执行要怎样实施？这两种领导方式的利弊是什么？通过该案例，你认为领导者是否能够改变自己？怎样改变自己的领导方式？科学管理与人本管理应怎样有机结合第四十四页，共四十五页。44内容总结领导力提升与管理升级。IMU高级培训师刘明辉TEL：0591－87898062。