供暖营业收费岗位职责

供暖营业收费岗位职责（共7篇）供暖收费员岗位职责【篇1：热力公司各岗位工作流程及工作职责】热力公司各岗位工作流程及职责一、供热主管的工作职责：1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责供热区域内日常工作安排、指挥和处理日常工作。2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工的工作任务，管好维修班组及季节工的工作。3、每日巡视站上各岗位的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材。9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。二、供热主管工作流程：1、夏季维修工作流程早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）一召开晨会（点名一朗读热力公司晨会材料一总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作一安排当天工作任务）一组织开展工作一参加某小组维修任务一检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作）一下班前整理工具、工作设备断电、断气，工作场地做到活完场清，安排人员打扫值班室、更衣间、卫生间，对未完成的工作场地做好安全防护一填写当天维修记录。2、冬季供暖期工作流程每天在召开晨会之前做好各供热站推煤清渣工作一召开晨会（点名一朗读热力公司晨会材料一总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作一根据晨会内容安排相关工作任务）一组织开展工作一参加某小组维修任务并做好各供热站设施设备巡检，检查司炉工、电工各项记录的填写情况及操作室、锅炉房的卫生一检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作），巡检过程中发现突发事件要及时上报公司领导并组织人员及时抢修，热用户的报修按热力公司热用户报修流程执行一下班前整理工具、工作设备，断电、断气，工作场地做到活完场清，对未完成的工作场地做好安全防护，安排好夜间值班人员f填写当天维修记录。1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责人行项目部日常工作安排、指挥和处理日常工作，配合人行后勤做好其它工作。2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工、秩序维修员及保洁的工作任务，管好人行班组的工作。3、每日巡视人行项目部各岗位员工的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材。9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。12、制定人行项目部员工的培训计划，并按计划组织实施。四、人行项目主管工作流程早晨上班（提前15分钟到岗，换好工装）f召开晨会（点名f朗读热力公司晨会材料一总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作f安排当天工作任务）f组织开展工作f参加某项维修任务f检查监督各点工作进展情况（包括办公楼机房、住宅机房、锅炉房、小区值班室、小区院落及公共区域巡视及安全检查工作，每天至少两次）一下班前监督值班地点卫生清洁，及时填写当天巡检记录和维修记录。五、人行项目客服主管的工作职责1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及处理日志，并跟进处理;2、定期对小区进行巡检，对小区卫生清洁、秩序维护员的工作进行监督检查。3、编制及安排各级治理员工值班表，并负责对保洁及秩序维护员的工作做出安排及进行指导、监督及考核；4、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向上级领导报告；5、准时安排人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴物业费及其它费用，统计各项费用的收缴率并向上级领导汇报。6、跟进处理突发事件；7、熟悉公司规章制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，把握各类管线的走向、位置和分布情况。8、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。9、做好小区业主的满意度回访工作，并定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；10、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报上报上级领导审批后实施。11、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。12、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。14、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。【篇2：收费员岗位责任制】管理员岗位责任制1、热爱本职工作，刻苦钻研业务。熟悉辖区内业主的基本情况（产权人姓名、建筑面积、室内相关设施等），负责辖区内收费、警卫、保洁、业户纠纷处理等全面管理工作。2、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务的指导和监督。按公司财务下发的收费台账收费，熟练掌握各项收费标准，准确开出各种收费票据，确保收费金额准确无误。3、统一到公司财务部领取收费票据，妥善保管票据，不得丢失、缺页、涂改。在收费过程中，必须佩带胸卡，必须使用统一的收费票据，不准打白条。4、妥善保管好收上来的钱款，当日如数上缴给公司财务出纳，不得以任何借口缓交、少交、不交，与出纳办好钱款交接手续，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符。5、对拖欠费用及时催收。以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠钱款及时回收。6、在供暖期，上门收费时，应注意查询室内温度，做好记录，配合锅炉主管，做好包烧工作。7、做好警卫和保洁的指导和监管工作，阻止外来人员张贴广告，确保小区内、楼道内保持干净整洁，公司领导会定期、不定期查检评比。管理员有权辞退干得不好的保洁和警卫，有权找责任心强的保洁和警卫。8、语言文明、诚恳谦和，对缴费者不明之处做出耐心解释，对业户提出的合理意见和要求，应如实向领导汇报，并协助相关人员尽快解决，在群众中树立良好形象。9、完成领导交办的其它工作。【篇3：新!收费员岗位职责】收费员岗位职责一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守公司制定的各项规章制度。二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。三、认真执行收费标准，坚持原则、炳公执法、忠于职守、不谋私利，自觉接受客户和群众的监督。四、工作期间必须做到业务熟练，裁票、收款及时，讲文明、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务，主动协调，展示收费人员良好工作形象。五、团结协作、开工脑筋、积极探索，及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收，多收或是少受的现象发生，不断提高服务质量。六、做号当天票证等级工作，帐表相符，发现问题及时报告。质量方针公正、科学、准确、高翔、规程进行检验，确保质量指标1、依据《实验室资质认定评审准则》建立并不断完善质量管理体系，确保管理体系持续又笑进行。创建水平高、质量高、效率高、服务好的实验室。力争达到国内同类实验室的先进水平；2、维护检测工作的公正性、科学性、确保量值的统一和数据的准确可靠；3、坚持以客户为站，了解你客户的潜在要求，倾听客户的意见、建议。解决客户的实际问题；4、加强全员培训，提高全员素质，使全体员工明确质量仿真和目标，遵守管理体系文件要求，为达到质量方针和目标的要求而努力工作；5、近期质量目标（1）全面完成检测任务，并自觉接受政府质量、计量行政部门的监督和管理；任务完成率100%（2）报告抽查合格率98%以上；（3）检测工作及时率95%以上；（4）客户满意率达95%以上；（5）不合格工作控制在0.1%以下；杜绝重大责任事故。公正性声明本公司是一个能够承担法律责任的法定检测机构所有业务完全独立于生产、使用、销售单位及其主管部门。为保证本公司检测工作的公正、科学、准确、高效为社会提供优质高效的服务，特作以下声明：本公司检测工作完全一句国家有关法律、法规及规范进行，建立有完善的管理体系，确保检测数据科学准确。本公司对所有委托方均持科学、公正的态度，独立开展检测工作，在工作中不受任何的干扰，行政领导承诺不对检测工作进行不正当干预，维护检测数据的公正性。本公司的检测工作必须按照国家标准、行业标准及气她经批准的检测方法进行。本公司保证对委托方的技术资料和数据严格保密，切实维护委托方的权益。本公司及其人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损检测和/校准判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测和/或校准项目或者累死的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装使用或者为维护活动。安检机构专业技术人员和管理人员行为规范一、热爱本职工作，忠于职守，遵循独立、客观、公正诚信的严责开展机动车安全技术检测活动；二、严格遵守劳动纪律，服从本公司工作调度，不迟到，不早退，不脱岗，不失职；三、严格按车辆技术规范检测操作，不准降低检测标准，并做好安全用电、防火、防盗治安保卫工作；四、做到秉公办事，不准徇私舞弊、弄虚作假，不索贿受贿、不吃拿卡要；五、严格按照收费标准收费，不转乱收费，不准只收费不检测;六、提高办事效率，不准互相推诿；提高服务医师，不准刁难搪塞；七、保证检测的公正行和严肃性，对客户的图纸，技术资料和数据严格保密，不能将有关检测资料私自翻录、外公、和泄密；八、仪表端正，行为规范，做到上班统一着装，树立检测公司窗口的良好形象，做到礼貌带人、文明用语；严禁喝酒、赌博、打架、骂人等不文明行为；九、爱护公共财务，不得随意破坏、挪用，并做好环境保护和清洁卫生工作。十、工作中不干私活、不开玩笑、不搞娱乐活动、不能在本公司电脑上做上网游戏活动；更不得随意更改电脑程序、密码、安装无关软件；呼伦贝尔市泰峰机动车检测有限公司综合性能检测中心向社会公开承诺呼伦贝尔市车辆综合行能检测中心是全是车辆综合性能检测的权威行单位，面向全是全社会服务，为提高办业务透明度，提高服务质量，增强企业信誉，引进群众监督机制民办哦正服务质量，文明质量，特向全社会公开承诺。一、严格执行国家、自治区及行业主管部门制定的各项法律、法规和车辆综合性能检测标准及项目，文明服务，严把检测质量关、确保车户满意。二、严格检测项目、不漏项、检测数据完全准确，出据合格的车辆综合性能检测报告。三、所有检车人员一律使用文明用于、不吃、拿、卡、要你，不以权谋私，不出假报告单，克己奉公，尽职尽责。四、坚决执行国家、自治区各项收费标准，不乱收费、保证办事公正无私。五、严格企业各项管理规章制度，提高全体员工业务技术素质，提高办事效率，全心全意为社会服务。六、全体员工一定坚守岗位、上岗要着装整齐，挂牌服务，在完成检测任务的同时要搞好安全生生产和安全防火，严格遵守设备安全技术操作规程，杜绝发生各类事故。七、以上承诺敬请社会监督，涂油违反，检测中心一定对当时人严肃处理，发生损失给以赔偿，并向车户及单位赔礼道歉。监督电话伦贝尔市泰峰机动车检测有限公司综合性能检测中心向社会公开承诺二零一四年十月引车员工作操作规程一、驾驶检测前的检查引车员不仅是驾驶员，还是在检测中与多个检测岗位互相配合的检测员，引车员应熟悉、了解车辆性能、送检要求、检测标准及检测方法；同时还应正确处理有关问题。（一）、为了保证检测安全，保护检测仪器设备不受顺坏，保证检测家而过的准确性，以下几类车辆不得上线检测。1、由于检测设备性能、安装布置的要求和限制，检测线规定的几类车辆：（1）、超高、超宽、超长、超重的车辆;（2）丙类装置的后二轴、后三轴车辆；（3）载有中午的车辆（如车厢上装有油、气、化工原料的槽罐、活鱼、鱼苗装载箱、装载有货物的车辆）、一律不准上检测线检测。2、存在明显故障、缺陷的车辆：（1）、制动、方向失效的；（2）油门发卡不灵活，油、气、水三漏严重的；（3）离合器分理不清、起步困难的；（4）变速器异响、乱档、跳档的；（5）气压制动的车辆上气慢的等等，凡是有可能在检测操作过程中、行驶中发生故障、影响检测及行驶安全的车辆不应上检测线检测，以保证保证检测设备的完好和检测人员的人身安全。引车员应将不能上检测线检测的车辆驶出检测区，并向车主、送检人员说明理由，劝其将该车存在的故障修复后在行检测。（二）、为了保证检测中的正确操作、引车员应检查了解车辆一下情况：（1）、车辆的车型类别、燃料、灯制、驱动形式等基本车辆信息；（2）、制动类型、制动性能；（3）、车辆的电源开关、发动机启动开关、熄火开关的位置；（4）、变速器党委、手制动类型；（5）、大灯开关、转向灯开关，喇叭按钮等的位置、性能；（6）、各仪表、指示灯是否正常；（7）、维护出厂的检验情况，以保证在检测中能够正确地进行操作。（三）、上线检测前应注意的事项：（1）、接车前，提醒车主、送检人员在车上不要暂留贵重物品;（2）、接车前，要与车主达成车辆交接口头协议（必要时增加书面协议）；（3）、严禁私拿、翻动送检车上的任何物品；严禁乱动与检测无关的设施、设备；（4）、对车主及送检人员应文明用语、礼貌带人。二、上线检测时应注意的事项1、动车前必须先试刹车，刹车有效方可动车。动车前还应做好车辆检测前的各项准备工作。制动、方向无效、离合器分离困难、油门发卡、严重三漏，起动困难、超高、超宽、超长的车辆不得驶入检测线。2、熟悉各检测类别的工艺流程，掌握检测标准，根据检测类别和项目，按规定程序、车道进行检测，不漏检、错检检测项目。3、检测线上限速5km/h行驶，保持安全车距，原则上不准倒车。并以3%km/h的速度按行车先垂直检测设备缓慢上下。4、严格执行各种检测指令，按检测提示进行检测，不准中途擅自退出检测，不准弄虚作假。5、计算机全自动联网的车间禁止停车下车行走。6、检测中沿车道标线进行，正确到位，积极配合检测操作员，按提示及时正确操作，不得拖延，以防检测判断错误。7、车间外行车道上限速15km/h,注意临近车辆动向，一防发生刮碰事故。禁止倒车及你想行驶。8、车辆进出车速试验台、制动试验台时，应在共同处静止状态时进行。9、引车员移动车辆时，必须察看周围和车下有无未撤离的仪器设备及操作人员，确认安全后，方可起步。10、初、复进出车道与试车道有交叉的检测线，引车员驾驶车辆行驶中必须加强观察，严密注意相邻、相交叉车道上的车辆状态，乙方发生车辆刮碰、碰撞事故;11、严禁在行车道上倒车、掉头、逆向行驶、修理车辆和道路试车；12、车辆行驶到检测区外，在停车区及、待车区内必须注意气她车辆动态，无人指挥时严禁倒车、掉头等作业，确保安全。13、引车员在检测中发现工位计算机的点阵屏活显示器吴显示或显示结果出现异常现象、异常情况，应及时向该工位的检测员活总检进行报告，一边检测线内及时进行检修。三、检测是的配合：（一）、外观、地盘的检测：引车员驾驶车辆到达外观、底盘检测工位，对一下的检测应予积极、正确的配合：（1）、发动机部分：a、根据外观、地盘检测员的指示，启动发动机，检查发动机启动性能；b、变换转速，查听各种工况下，发动机是否有异响，加速是否灵敏；c、察看机油压力表、水温表、转速表、气压表、真空压力表、充电指示等仪表显示是否正常；观察起、呀制动的车辆上气速度是否正常等等。（2）、灯光仪表部分：根据外检员的指示，依次开、关开关检查灯光的状况；检查仪表灯、指示等、警报灯、车厢灯等的性能和状况。（3）、转向部分：根据外检员的指示，来回装懂放线盘、检查方向盘自由游动间隙;配合外检员检测方向机固定状态、横直拉杆球头配合状况；检查转向节主销是否松旷活卡滞、转向节主销轴承是否松旷或卡滞；检查方向机构的链接，禁固、锁止、润滑等的状况。、制动部分：检查次行车制动系统、检查驻车制动系统、检查驻车制动系统等等作用；检查应急制动系统；、传动部分：员工守则认真学习和贯彻国家有关法律、法规和规章；2・自觉执行和遵守实验室的检测程序和规章制度；3.努力推行实验室质量方针的贯彻；4.坚持热情为客户服务的总之；5.验收检测机密，做到诚实正派；6.刻苦钻研技术，提高检测质量；7,做好本职工作，互相团结帮助；8.维护客户利益，提高服务效率；不得接入客户的市场竞争和利益冲突；不得从事有损本实验室名誉和利益的活动；11.抵制一切背离质量方针的行政干预和压力。内审员岗位职责1、接受质量负责人的委派，对管理体系实施内部审核；2、负责编制《内部审核检查表》；3、严格按内部质量审核程序开展内审工作；4、如实记录呗都很合放的实际状态，保证审核的客观、公正，对提交的审核记录负责；5、负责对纠正措施进行有效性跟踪验证；6、对审核结果中的不符合项的纠正措施进行跟踪检测，对纠正措施进行验证。网络维护员岗位职责1、负责对本机构使用的网络、服务器、办公区的电脑闹、设备、信息系统的维护，确保网络正常运行；2、处理简单的硬件及软件故障；3、负责计算机联网检测系统的数据存储、传输等信息安全管理。检测报告、原始记录审核人员岗位职责1、按郑旭文件中的规定的检测报告审核程序和审核内容对检测报告进行独立的审核；2、对检测报告在社会和中发现的纹踢，有钱要求报告编制人进行改正；3、在符合要求的检测报告上签字。综合办公室主任岗位指责1、领导综合办公室负责以下事项：2、负责年度人员培训计划的制定并组织实施；3、负责员工及技术人员档案管理工作；4、管理体系运行所需的资源配别；5、负责采购管理及共经营上的调查；对文件资料管理负责；6、负责标准的有效行跟踪工作；7、客户投诉的手里、回复及客户的意见调查；出纳员岗位职责1、遵守公司资金管理办法等相关制度，做到现金日清月结。并应每日清查盘点现金，并保证帐证相符、账款相符，发现差错应及时更正。2、负责公司日常现金首付业务。3、负责管理公司银行存款账户及时办理银行存款项收付工作。4、严格审查历史借支的用途、报销控制使用限额和报销期限。5、负责报关及整理公司资金收付的有关单据，并及时交与总账助理人员进行账务处理。6、负责员工工资的发放。7、完成领导安排的气她工作。业务大厅主任岗位职责在公司和分管经历的领导下，全面负责业务大厅各项工作。2.带领大厅工作人员贯彻、执行《质量手册》规定的职责，努力完成大厅所承担的各项工作任务，履行？及本部门质量活动？？的管理工作。篇1：收费员岗位责任制管理员岗位责任制1、热爱本职工作，刻苦钻研业务。熟悉辖区内业主的基本情况（产权人姓名、建筑面积、室内相关设施等），负责辖区内收费、警卫、保洁、业户纠纷处理等全面管理工作。2、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务的指导和监督。按公司财务下发的收费台账收费，熟练掌握各项收费标准，准确开出各种收费票据，确保收费金额准确无误。3、统一到公司财务部领取收费票据，妥善保管票据，不得丢失、缺页、涂改。在收费过程中，必须佩带胸卡，必须使用统一的收费票据，不准打白条。4、妥善保管好收上来的钱款，当日如数上缴给公司财务出纳，不得以任何借口缓交、少交、不交，与出纳办好钱款交接手续，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符。5、对拖欠费用及时催收。以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠钱款及时回收。6、在供暖期，上门收费时，应注意查询室内温度，做好记录，配合锅炉主管，做好包烧工作。7、做好警卫和保洁的指导和监管工作，阻止外来人员张贴广告，确保小区内、楼道内保持干净整洁，公司领导会定期、不定期查检评比。管理员有权辞退干得不好的保洁和警卫，有权找责任心强的保洁和警卫。8、语言文明、诚恳谦和，对缴费者不明之处做出耐心解释，对业户提出的合理意见和要求，应如实向领导汇报，并协助相关人员尽快解决，在群众中树立良好形象。9、完成领导交办的其它工作。篇2：供热收费方案2015-2016年度热费收缴方案热费收入是我分公司的重要经济来源，也是保障冬季供热质量、确保居民能够住上暖屋子的直接因素。为适应供热体制改革的进一步深入，热费交费主体的转变，应做到抢前抓早，应收尽收，根据公司《热费收缴工作管理规定》，经公司领导班子集体讨论，特制定2015-2016年度热费收缴方案。一、指导思想严格执行《城市供热办法》和相关政策法规，做到依法收费、依法供热、依法管理。二、供热收费员基本要求热爱本职工作，责任心强，善于人际沟通，有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力。遵守分公司制定的各项规章制度，服从安排。努力学习专业知识，认真掌握有关供热的各项法律、法规与相关文件，并依据法规做好对用户的解释工作，熟练掌握和运用相关政策、法规。收费员需熟知收费区内热用户承租人（产权人）姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况，并积极向热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规。负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。征求热用户意见，每天测试室内温度并做好测温记录，并及时反馈信息。做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作，及时协调处理好各种信访案件，将矛盾化解在基层，严格履行工作流程，坚决杜绝不合理上访和越级上访事件的发生。认真做好一站式服务,做好信访接待第一人岗位职责，有效降低信访投诉量。4.加强服务工作，提高服务质量。每位供热收费员的收费管区中，热用户月投诉率不超过2%。,服务及时率不低于100%，用户回访满意率不低于100%。5.遵守各项财经纪律。凡收到的热费必须在24小时内上缴，坚决杜绝挪用、贪污热费的行为发生，做到账目、票据清楚。加强收费员安全防范意识，避免盗、抢及危及人身安全的事件发生。7.起诉法院收回来、成功收回来的法院判决书贴在收费大厅公示。加强各用热户安装锁闭阀工作，同时严格管理锁闭阀钥匙，开锁时留记录。用户不需要热的，要在10月15日前提出申请，经公司批准后，根据《自治区城市供热办法》中的规定收取50%暖气费。收费员在办理当年供暖费减免、核销时，必须经过公司经理和主管经理批准后，方可办理供暖费减免、核销。11.三、认定标准1.热费以交款时间认定提成标准。凡收费员收回支票未入帐的，不予认定实收指标。享受财政补贴热费人员的热费以到账之日计入完成指标，统一按2%。提成。四、票据的使用与管理财务部门严格执行热费票据的发放、回收制度，完善登记簿内容，票据需供热收费员本人领取，不得代领。供热收费员开据票据时，不得缺项，一式三联必须复写填制；收费日期以当日为准，转讫票据应填写付款单位名称、交费人姓名、地址、收费面积、收费标准、实收金额、收费人签字或加盖名章。收取部分热费时必须注明相应百分比。热费票据严禁涂改，如填写错误的票据应标明作废，对弄虚作假、票据遗失的按所开具的票据金额处罚，并调离工作岗位。3・收取热费时，原则上采取先付热费后再出具热费票据，对于部分热用户确需先出票据到单位领取的，必须由热用户先行垫付热费，支票到账后退还现金。当天收取热费必须当天交到财务或存到公司指定银行账户，不得擅自挪用。4.收费员在票据使用完毕后，凭票据存根到财务部门换领新的热费票据。每个供暖期结束后，收费员票据无论是否用完，都必须将手中持有的票据交到财务。作废的票据等情况须写出书面说明，一式四份，除自留一份外，报财务部、供热台账、供热组长各一份备查，待供热期结束后由财务将开出票据未交款明细与收费员核对后,上报主管经理。5.收费员在交款时，热费票据、交款单、实交金额应相符，交款单复写一式二份，财务、收费员各执一份，财务执原件用于与供暖台账员转账，收费员执复写件用于与供暖台账员对账；交款单应与热费票据内容相一致，填写付款单位名称、交费人姓名、地址、收费面积、收费标准、实收金额、收费人签字或加盖名章。收取部分热费时必须注明相应百分比。由于收费员不慎造成票据无法归还的，首先由负责人写出书面报告，经过确认后，由责任人登报声明作废，并且对收费员按未归还的收费票据的金额进行罚款，差五张及以上时不返还收费员抵押金并调离工作岗位，由此造成的一切后果由相关收费员承担。7.收费员在收取当年热费时要一户一张收据，不得两户或多户填写一张收据，收取历年陈欠热费必须按年度标明热费。五、要求1.加强领导、明确责任。分公司领导班子统抓供热费收缴工作，供暖组、站长认真负责，针对收费员在收缴工作中出现的困难及时帮助处理解决、反馈，为收费员创造良好的收费环境。严格执行公司制定的相关收费政策，杜绝营私舞弊现象发生。在供热费收缴期间，根据今冬明春收费特点，决不允许出现欺骗用户，更不允许有以权谋私行为而侵占分公司利益。如有上述行为，一经查实，将严肃处理有关责任人，造成损失严重的，分公司将责任人送交司法机关。3.公司供热组对供热收费员实行管理，并对收费员收费管区实行定期检查和不定期抽查。公司供暖组每周要进行一次工作小结，布置下周的收费工作，并学习《城市供热办法》及相关法规、常识，提高收费员的专业素质，培养收费员的诚信、爱岗精神，逐步提高为热用户服务的本领。加强收费人员的内业管理，凡涉及热费收缴工作的相关人员一定要严格按有关规定认真做好热费账目核计等工作；要加强票据费员实际收费情况、账目票据管理等相关内业进行核查。2016年4月15日前供热收费员写出本管区收费总结及热用户欠费原因分析。加强信访工作。供热期内供暖组长、站长、接待员及每位收费人员要认真做好住户来电来访工作。接待投诉要耐心热情，防止矛盾激化，对存在的问题作好解释工作，并及时处理，把问题消化在基层，确保热费收缴工作须利完成。六、组织机构为切实加强今冬明春热费收缴的组织领导工作，公司成立领导组织机构：组长：副组长：成员：领导组织机构下设办公室，供暖组具体负责督促、检查、综合协调等日常工作。供热有限责任公司二。一五年六月十日关于提高收暖气费效率的方案热爱本职工作，责任心强，善于人际沟通，有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力。遵守分公司制定的各项规章制度，服从安排。努力学习专业知识，认真掌握有关供热的各项法律、法规与相关文件，并依据法规做好对用户的解释工作，熟练掌握和运用相关政策、法规。收费员需熟知收费区内热用户承租人（产权人）姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况，并积极向热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规。负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。征求热用户意见，每天测试室内温度并做好测温记录，并及时反馈信息。做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作，及时协调处理好各种信访案件，将矛盾化解在基层，严格履行工作流程，坚决杜绝不合理上访和越级上访事件的发生。认真做好一站式服务,做好信访接待第一人岗位职责，有效降低信访投诉量。加强服务工作，提高服务质量。每位供热收费员的收费管区中，热用户月投诉率不超过2%。，服务及时率不低于100%，用户回访满意率不低于100%。遵守各项财经纪律。凡收到的热费必须在24小时内上缴，坚决杜绝挪用、贪污热费的行为发生，做到账目、票据清楚。加强收费员安全防范意识，避免盗、抢及危及人身安全的事件发生。7.起诉法院收回来、成功收回来的法院判决书贴在收费大厅公示。加强各用热户安装锁闭阀工作，同时严格管理锁闭阀钥匙，开锁时留记录。用户不需要热的，要在10月15日前提出申请，经公司批准后，根据《自治区城市供热办法》中的规定收取50%暖气费。篇3：收费员岗位职责8257624843收费员岗位职责为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主提供优良服务。二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。六、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。七、按时（收费当天）移交款项，并按规定办理款项交割手续。八、及时做好收费记录和管理台账。九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。十一、收费经办人必须按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。二、收费经办人应坚持文明收费。注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。四、收费经办人必须加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。十六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平。篇4：收费员岗位职责图片已关闭显示，收费员岗位职责收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下：熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用；2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系，发现潜在客户资源；好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决；5・协助服务中心其他岗位的工作；具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制；9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据；10.完成经理助理交办的其他任务。篇5：收费员岗位职责物业收费员岗位职责提要：根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并制作、打印客户的欠费通知单、制作欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；物业收费员岗位职责收费员岗位职责职位目的：建立严谨的收费制度与现金收取流程。主要职责：1、负责园区内业主的水电费、管理费、及其他费用的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好园区收费的各项管理工作；3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；4、每月将楼管员抄录的各各业主的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；5、根据各业主的费用情况，打印出各业主的管理费、及其他费用交款通知单，核对后交楼管员派发；6、及时更新业主资料，以便进行费用的生成和管理工作；7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印相应业主欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；10、每月底统计各业主管理费、及其他费用的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导；11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表；12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作;篇6：收费员岗位职责收费员岗位职责1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责；2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。10、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。药房人员工作职责一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。三、保持药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。儿童保健岗位职责一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。二、建立辖区0-6岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。康复科职责一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求情况，建立残疾人康复档案。三、督促家庭成员对其进行康复训练。四、对经济上确实有困难的慢病及残疾人、退伍残疾军人、无人抚养的孤寡老人，实施免费健康体检咨询。护理部分工职责一、在护士长的领导下进行工作。二、认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。三、凌红梅同志负责中心的护理质量。四、吴娟同志负责中心的计免工作。五、许娟同志负责中心的院内感染工作。六、何丹同志协助做好体检的检验工作。篇7：物业收费员岗位职责物业收费员岗位职责1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。三、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得出现帐外资金收支。经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益。树立良好的企业形象。5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。十、水电工要求严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。卜一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人涡休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。广厦物业管理有限公司篇8：收费员岗位职责人民医院收费员岗位职责为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。自觉地维护网络安全。5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。7、门诊收费处录入微机内容必须规范（如姓名与药品处方、报告单、缴款单要一致）发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。8、挂号：一科一人（医生）只能一张挂号，不得一科一人（医生）多张挂号。9、门诊收费员窗口业务内容：划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、值班时代办挂号业务。10、住院收费员窗口业务内容：办理入院、收预交款、住院病员划价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印，不得拒绝午间、夜间划价记账、药房交叉划价，无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。11、住院记账组凡是待结病员不得记账，也不得恢复后再记账。病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实。12、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结，不得跨月扎账（月末值班可于次日扎账），按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。13、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。14、请假制度：除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科主任同时请假，三天以上除向组长、科主任同时请假外，还必须向院办公室请假。上班期间不请假外出的，外出参与赌博的或不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元，旷工的每次扣罚绩效200元。15、上班期间在电脑上玩游戏的每次扣罚绩效50元，上班期间不在岗的（非本科室人员代其上班的视为不在岗）扣绩效100元。16、上班期间与病员发生争执被投诉的，每次扣罚绩效100元。17、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗，必须服从安排。18、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无的事情。19、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。20、认真完成科室负责人临时安排的任务。营业部长岗位职责岗位职责：一、遵守酒店各项管理制度，服从管理、有效监督部门员工优质高效的工作。二、按上级工作安排在开市前布置部门工作，协调沟通营业工作。三、协助部门员工接待所有消费点菜客人。四、协助部门员工解答宾客的咨询。五、根据每天工作情况、接待任务带领部门员工做好开市工作。六、及时掌握厨部供应情况、特别推介、保持与厨师长的及时沟通，做好每市的销售工作。七、在部门工作中及时与各部门进行沟通协调。八、做好客户档案管理、消费标准及处理宾客投诉。九、收集宾客意见、营业结束时及时、真实、全面、认真负责地做好工作记录。十、认真完成上级交办的其它工作任务。营业所长工作职责1、复杂管理及督导业务组长的活动，达成公司赋予之销售目标2、坚守公司行销政策，以身作则，并督导组长彻底执行3、运用内部资料及分析市场动态，合理分配各区销售目标4、督导组长，按期达成公司规定的“销售目标及货款回收“，并拟定遭遇的疑难对策，达成既定目标5、逐日检查各级人员报表，激励人员奋发向上心态，遵守规定作业程序6、勤加考核，亲自访问客户，追踪各级人员已完成之工作，消减执行作业死角7、召开有准备、有内容的业务会议，提供销售方法和个人意见交流8、协调各部门，充分发挥全员经营的效益9、收集本地区竞争品牌的态度及销售状况，拟定有效竞争办法，建议公司营业参考10、按月整理各区销售资料，并分析讨论加强与改善的方向11、分析营业得失，检讨广告及推销促进成效，达成公司分配营业目标，并积极创造更高记录12、正确掌握本地区商界问话经济状况及主要客户动态13、做好人员教育训练，使其能在适当的场所向适当的对象，做适当的表演，发挥其专业的效率14、依据职责规定的工作成绩标准，公正无私考核人员，作为公司认识调动的参考15、经常与地方机关团体保持联系，并保持良好的关系16、确认职责，亲自观察重于传闻报告，市场实际接触胜于室内纸上作业。.页眉.营业经理岗位职责营业经理是一个不错的岗位，但要做好该职位就要先了解该职位，下面我们来看一下营业经理岗位职责，欢迎浏览。一、遵纪守法：负责分行所属人员纪律管理，以身作则，督促分行员工遵守公司各项规章制度，并协助分行行政主任对公司文件的传达及监督执行。协助分行行政主任监督分行人员考勤、员工着装、仪容仪表，并进行指导。随时随地维护公司的利益、名誉并将诚信、务实的工作态度言传身教地灌输给下属。二、爱岗敬业：负责分行各项业务工作的管理及运作。按照公司发展战略，贯彻公司经营理念，重视企业文化建设，有效地领导员工为公司创造业绩，完成工作任务。随时随地进行日常业务培训、考核，督导业务员做到销定目标、专注重复，监督业务员做好日常基础工作：跟客、跟盘、看房。三、提高员工每天的看房量，无特殊情况下每天至少一次陪置业顾问去看房，及时页脚・・页眉.发现问题、纠正问题，做到有单谈单、没单开会、不开会旁听、不旁听谈心，做好教练角色。四、挖掘人才与培养人才：在工作中能通过培训、言传身教等有效的方法为公司培养内部人才，同时能及时了解行家人力状况，挖掘行家优秀人才到公司工作，为公司的发展献力献策。五、工作的分配及协调：1、各分行营业经理需将诚信的工作态度灌输给置业顾问，要求分行人员在业务成交后及时将信息反馈给其它区域的转介人、盘源人，使各区各分行之间的合作更加顺畅、信任。2、读报，比较并熟悉行家广告及兄弟分行广告，及时发现地产信息，并予以运用。检查核实员工昨天《工作量化表》情况，（例如：客户跟进记录，假日志、废日志及其它完成情况）发现、分析、解决员工存在的问题。3、按照下属的工作情况，领导及协助解决具体困难并及时帮他们总结经验；善于调动下属的操作积极性，鼓舞他们的斗志，提高整体士气；善于处理和下属的关系，既有威严又页脚・・页眉.能使下属信服；4、处事公正，促使下属团结工作，创造一个愉快的工作环境，减少下属的流动量。5、加强本分行（部门）员工与公司其它分行（部门）员工的互动合作意识，充分利用公司信息资源，发现问题及时协调处理并将住处反馈给公司。六、主持例会、组织培训：1、善于主持会议，弓I导组员发言、收纳意见、解释公司的各项政策。每天灵活组织召开早会，内容要丰富，不能千篇1律，落实日出欢呼原则，鼓舞士气为主（非特殊情况不得批评），将近期好的题材充分利用炒作，分行全体员工作好日工作计划，查看备忘录。对下属出现的问题及时进行纠正整改。2、对新入职的置业顾问进行业务培训，并需要帮助其完成交易;针对分行（部门）具体情况制定完整业务培训计划并逐步实施。3、每周组织例会，主要传达公司营业经理例会精神和组织案例研讨。4、组织、落实值日经理唱盘论单背盘会，每周一至周五中午进行，同时做到发现问题随时培训，活跃会议的交流、学习气氛。5、做好每日总结分析、备忘录，下班前让每位员工逐个做工作汇报，做到每天和每个员工单独交谈5分钟以上。页脚..页眉.6、每日必须和上级电话沟通汇报1次以上，每日必须和上级电话沟通汇报至少1次，时间不得迟于19：00,否则捐快乐基金50元/天。每月做一次书面的详细总结计划，认清形势、查找不足、统筹规划区域工作。七、防范各类风险：1、严格按照公司各项规章制度做好合同、收据的管理。2、严格按公司相关制度审核所成交单的合同签署及成交报告。3、对员工的每单业务进度及时跟进，杜绝任何交易风险，及时督促员工认真做好售后服务，杜绝业主客户的投诉。4、严格遵循公司相关的人力资源制度，对员工入职、异动、离职等人事手续严格把关，配合好人力行政部的工作。5、认真对待公司的楼盘广告，监督下属的网络发布广告，杜绝产生浪费网络资源的现象。6、与分行（区域）行政主任共同管理和保护分行各类财产，不断改善和提高店铺经营环境，杜绝浪费及恶意损坏公司财产的现象，如因管理不到位应主动承担相应的责任及赔偿。7、如遇到突发事件的产生，应主动地及时协调处理，尽量将损失控制在最小，并及时页脚..页眉.向领导汇报，在处理突发事件要以公司大局为重，积极主动地合理解释说明，以个人化来处理。八、严守职业道德1、坚决杜绝自己利用公司资源及公司赋予职权寻私舞弊、欺上瞒下，进行炒楼等现象。2、加强自己的责任心，严禁对外泄露公司信息及公司的商业机密。备注：营业经理的量化考核每月最后一天上交区域主任统计，区域主任须在每月3日前统计完毕交区域经理和再上一级营销主管，平时监督由行政主任、区域主任、区域经理（或上级营销主管）共同执行，履行监督不到位各自均承担100%责任。接下来请浏览：总经理助理岗位职责工程师岗位职责页脚..页眉.页脚.中餐厅营业经理规章制度职务名称：营业经理直接上级：营运总监直接下级：楼面经理及以下级别岗位人员本职工作：负责中餐厅的整体营业工作值班时间：10:30—20:30一、工作职责：1、根据公司总体计划和长远规划，逐步完成中餐营业部门的组建、规范、培训与营运；2、积极挖掘培养营业人才，分层级定期培训、考核楼面营业经理、楼面主任、楼面部长、咨客团队、点菜团队；逢双月对中餐楼面服务员进行一次针对性培训与考核工作；3、加强对中餐厅的顾客服务流程和标准的修订、完善、培训与规范；4、建立和完善公司顾客档案（VIP客户、政府企事业单位客户、会员客户、普通消费客户、公司上层的朋友客户群、公司各界合作单位与业务往来客户）；5、定期回访客户，处理客户投诉，维护客户关系；关注在公司重大活动、优惠信息和中国重要传统节日对顾客的问候；每月至少完成一次顾客早茶或下午茶工作；6、根据分店运营情况，合理利用中餐资源，完成对各类宴席（会议餐、旅行餐、团餐、婚宴、寿宴、生日宴）的在不同中餐分店的预订、调节、接待、备案和回访工作；必要时担任司仪工作；7、积极跟进公司的贵宾接待工作和检查准备工作，包括用餐接待和考察接待；8、根据需要完成中餐宴会菜单（婚宴菜单、寿宴菜单、会议旅行团餐菜单、春茗菜单）的菜品设计工作；9、完成公司交办的其他临时性工作。二、岗位职责I、忠于职守，尽职尽责；关爱员工，乐于奉献。积极参加公司组织的各种会议并贯彻落实会议精神，能积极协调和带领各中餐店按公司各项规章制度经营和管理，保证公司利益不受侵犯。2、根据各分店经营情况拟订人员编制，并通过多渠道协助各分店及人力资源部挖掘各岗位人才补充新鲜血液，保证各分店的正常经营，对各分店有潜力的员工给予认可，并对员工的晋级、晋升有建议权，以此对其他员工进行激励；3、根据各分店日常运行情况对各层级人员进行培训，对出现的客人投诉等事件进行定期有针对性的案例分析；提高一线员工独立工作能力，加强员工的自觉性和主动性；4、根据各分店日常运行情况对楼面经理、楼面主任及楼面部长进行包括岗位技能和管理能力、领导能力的考核，保证团队处在高效运作状态；5、对下属面试人员可作直接性复试并提交建议至人力资源部，对不合适的面试者可直接给予拒录；6、根据前厅各岗位服务规范及流程监督各岗位的执行状况，即时发现并找出不足提出修改建议；7、当发现各中餐店岗