品管圈活动目标设定专家讲座

——目标设定品管圈活动品管圈活动目标设定第1页目标设定内容表示方式：完成期限+目标项目+目标值比如：“在12月31日前+门诊调剂差错率+由10%降低至6%”品管圈活动目标设定第2页白鹭圈目标设定内容？

同心圈目标设定内容？品管圈活动目标设定第3页怎样确定品管圈目标设定内容？完成期限确定活动计划书（QC手法：甘特法）品管圈活动目标设定第4页怎样确定品管圈目标设定内容？目标项目主题选定（QC手法：评价法）主题评价题目上级政策主要性迫切性圈能力总分次序选定1.提升门诊药房调剂正确率2932.52826115.51★2.降低门诊药房退药率27.5303418.5110

3.提升工作愉悦指数19.524.520.52690.5

4.提升门诊药房用药交代率19.52521.52490

5.降低门诊药房调剂内差件数25.532.529.525.51132

6.提升门诊药房服务满意度30.530.52724.5112.53

评价说明分数上级政策主要性迫切性圈能力1没听说过不可行六个月后再说需多部门配合3偶而告之较可行下次处理需一个部门配合5经常提醒可行尽快处理自行能处理品管圈活动目标设定第5页怎样确定品管圈目标设定内容？目标值公式：目标值=现况值-改进值=现况值-（现况值*改进重点*圈能力）品管圈活动目标设定第6页科普名词1、现况值QC手法：查检表改进前每七天差错件数=170/4=42.5件品管圈活动目标设定第7页科普名词2、改进重点定义：改进重点是现实状况把握中需要改进项目标累计影响度，数值可依据柏拉图得打（QC手法：柏拉图）品管圈活动目标设定第8页科普名词3、圈能力QC手法：评价法如：平均分=3.5圈能力=3.5/5*100%=70%品管圈活动目标设定第9页怎样确定品管圈目标设定内容？目标值公式：目标值=现况值-改进值=现况值-（现况值*改进重点*圈能力）品管圈活动目标设定第10页注意事项目标设定完成时限普通为三个月，依问题大小而定。目标需数据化，详细明确化，尽可能用统计学方法设定，善用图标表示。目标值与问题相对应。目标应含有一定挑战性。判定目标值设定适当是否。品管圈活动目标设定第11页注意事项判定目标值设定适当是否。改进幅度=目标值/改进前差错数品管圈活动目标设定第12页实例观赏1.依据前几步骤举例来设定目标值：改进前内差件数为22.6件/周改进幅度=58.5%2.设定理由依前述选题过程中圈能力得分，该方案圈能力应为100%（总分为5分，评价后得分也是5分）。但因考虑该圈为第一圈，如目标设定太高，完成困难，会打击全院主动性。考虑到实际情况，故将圈能力设定为65%。3.该案例目标值=现况值-改进值=现况值-（现况值*改进重点*圈能力）=22.6-（22.6*90%*65%）=9.4件/周——以上资料摘自滴水圈1234578910111213Contents品管圈活动目标设定第13页提升篇目标设定时间不宜太长。需让圈员明确目标设定内容。明确计算公式：目标值=现况值-改进值=现况值-（现况值*改进重点*圈能力）目标值=（现实状况值-改进值）×改进