医疗行业企业绩效管理体系设计方案

绩效管理体系设计医疗行业企业绩效管理体系设计方案第1页培训议题第一部分业绩管理体系意义第二部分建立业绩管理体系准备工作第三部分业绩计划制订医疗行业企业绩效管理体系设计方案第2页企业实施组织变革，从而为股东创造价值价值创造股东回报总额自由现金流量投资资本回报率企业经营目标与股东期望相符令人振奋和信服远大目标和战略以指导未来业绩目标1.能力强、主动性高领导层，明确自己责任、目标，并获取以业绩为基础、与股东价值相联络、差距分明激励2.以业绩为导向管理程序，引入创造价值业务计划，具挑战性关键业绩目标和严格管理层评定程序3.及时准确信息技术系统支持业绩目标设定、审核和评定医疗行业企业绩效管理体系设计方案第3页

绩效管理体系对实现组织战略目标意义推进个人在组织中成长及其价值实现组织意义与薪酬等人力资源相连，塑造主动向上企业文化和端正价值观，实现对个人激励

赋予员工明确方向感和与战略使命相连责任提供客观、公正衡量个人贡献标准经过强化、分解战略，明确个人使命经过个人发展计划与业绩指导帮助个人进步长远发展意义战略意义医疗行业企业绩效管理体系设计方案第4页培训议题第一部分业绩管理体系意义第二部分建立业绩管理体系准备工作第三部分业绩计划制订医疗行业企业绩效管理体系设计方案第5页建立业绩管理体系准备工作¶ 明确了解组织结构及部门工作使命¶ 对业绩协议制订目标进行工作分析并明确岗位职责¶ 建立业绩体系必备要素医疗行业企业绩效管理体系设计方案第6页结合企业战略重点，选择可衡量详细代表性关键考评指标企业战略及业务计划岗位工作职责描述关键业绩指标辞典人力资源部提议主管经理确定受约人认同针对受约人工作性质，设定工作目标考评难以量化关键工作领域，作为关键业绩指标补充企业战略及业务计划岗位工作职责描述人力资源部提议主管经理确定受约人认同检验经理考评指标是否在下属中得到负担或深入分解检验同级别员工标准是否统一企业战略及业务计划岗位工作职责描述人力资源部执行了解目标岗位关键业务内容及主要工作结果组织机构图各部门工作使命企业高层管理制订人力资源部帮助岗位工作职责界定关键绩效指标选择工作目标完成效果评价设定分配权重检验内部一致性依据关键业绩指标及工作目标战略主要性，受约人影响力大小确定权重企业战略及业务计划岗位工作职责描述人力资源部提议主管经理确定受约人认同关键目标所需信息参加人业绩协议业绩协议设计流程医疗行业企业绩效管理体系设计方案第7页明确了解组织结构及部门工作使命

从组织机构图中取得哪些信息在了解组织结构过程中应该注意哪些问题

上下级关系对应责权是否一致职能重合与空白医疗行业企业绩效管理体系设计方案第8页明确了解组织结构及部门工作使命

怎样了解部门工作使命该部门在组织中处于何种定位？部门主要日常营运工作是什么？该部门实现了组织中哪些战略目标？医疗行业企业绩效管理体系设计方案第9页部门工作使命举例：某企业职能部门医疗行业企业绩效管理体系设计方案第10页工作分析与职位描述在设计业绩管理体系中作用工作分析职位描述工作绩效衡量标准关键业绩指标和工作目标评价医疗行业企业绩效管理体系设计方案第11页什么是工作分析？

这一过程是经过对工作研究，确定该工作任务、职责、与其它工作关系以及该种工作工作环境和任职要求。有系统确实定、搜集和组织工作信息。医疗行业企业绩效管理体系设计方案第12页工作分析程序源文件企业方针手册组织机构图产品手册工作汇报投入对组织了解业务目标部门职责个人职责和任务工作分析过程确定被分析工作制订职位分析调查表/清单搜集相关职位信息产出职位描述医疗行业企业绩效管理体系设计方案第13页什么是职位描述？经工作持有些人与主管经理讨论并同意书面陈说职位目标、职责及衡量标准。从工作职责中提炼出表现标准。当工作发生主要改变或因组织改变而受到影响时都要重新检验。医疗行业企业绩效管理体系设计方案第14页描述工作—总经理办公会秘书工作职责工作任务提供总经理所要求速记准备和保留月办公会统计回想速记整理速记统计打印会议统计复印会议统计，分发给与会组员会议统计保管归档适合作为职责说明不适合作为职责说明[举例]医疗行业企业绩效管理体系设计方案第15页职责说明步骤2.指出每项工作目标或目标。1.明确列举必须执行任务。3.分析任务并归类相关任务。4.简明描述各部分主要责任，最多以两句话描述。5.指出工作频率，可能情况下，说明占用时间比率。6.合并相关行为并加以标题方便参考。医疗行业企业绩效管理体系设计方案第16页工作分析中碰到问题不一样部门中相同职位衡量标准和职责不一致工作说明受现任员工影响，即是什么与应该是什么技术说明对普通人来说可能会难以了解如：过分专业术语，缩略语说明中使用含糊语没有明确工作范围专有名字和系统医疗行业企业绩效管理体系设计方案第17页推广业绩管理体系必备要素需要企业人事系统熟悉并掌握整个体系运作流程及其与薪酬制度衔接需要企业各单位各部门管理人员充分参加并支持工作开展需要理清组织机构及工作职责中界面含糊、层级混乱部分需要企业上下对业务战略与计划充分沟通达成共识，并树立以业绩为衡量标准意识需要完善财务信息系统并规范生产经营统计工作，以提供客观充分考评依据人员组织信息医疗行业企业绩效管理体系设计方案第18页培训议题第一部分业绩管理体系意义第二部分建立业绩管理体系准备工作第三部分业绩计划制订

-关键业绩指标-工作目标设定-业绩协议

医疗行业企业绩效管理体系设计方案第19页关键业绩指标（KPI）定义和价值关键业绩指标是用来衡量某岗位工作业绩表现量化指标，是业绩协议主要组成部分关键业绩指标特点有力推进企业战略执行为业绩管理和上下级交流沟通奠定客观基础使高层领导清楚了解对企业价值最关键经营操作情况使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力经营活动使管理人员能及时诊疗经营中问题并采取行动关键业绩指标价值

定义关键业绩指标基于对企业战略目标分解，并随企业战略演化而被修正是能有效反应关键业绩驱动原因改变衡量参数是对业绩结果中可、影响部分衡量是对关键重点经营行动反应，而不是对全部操作过程反应是由高层领导决定并被考评者认同，在组织横向和纵向保持一致性医疗行业企业绩效管理体系设计方案第20页关键业绩指标基于对企业战略目标分解，并反应关键业绩驱动原因总体分解关键业绩指标战略反应关键业绩驱动原因投资资本回报率提升营运效益降低资本占用创造持久竞争优势削减成本费用提升资产利用率优化投资方案扩大收入保护资源改进技术提升市场拥有率优化销售区域配置优化客户合理定价总销售收入生产成本制造费用利润总额市场拥有率、批零比、新客户业务量产销率现金收入回收率产品价格与进口产品价格差异创造股东价值加紧资产周转吸引和激励人才医疗行业企业绩效管理体系设计方案第21页

关键业绩指标分类

界定考评目标策划细分举例效益类¨

表达企业价值创造直接财务指标¨

全方面衡量创造股东价值能力¨

资产盈利效率¨

现金赢利能力¨

盈利水平¨

投资资本回报率¨

自由现金流¨

利润总额/税息前利润营运类¨

实现企业价值增加主要营运结果与控制变量

¨

衡量经过各种营运活动推进战略目标完成能力

¨

成本控制¨

收入管理¨

质量安全环境保护管理¨

资产投资管理¨

部门管理费用¨

市场份额¨

事故率¨

实际资本支出与预算差异¨

产量计划完成率¨

科技进步贡献率组织类¨

实现主动健康工作环境与企业文化人员管理指标¨

衡量推进企业价值观建立与人员组织竞争力能力¨

岗位聘用¨

考评、培训与培养¨

薪酬福利¨

员工总数¨

培训覆盖率¨

员工满意度医疗行业企业绩效管理体系设计方案第22页衡量企业价值标准变为以投资资本回报率和自由现金流为关键衡量标准衡量目标销售收入企业规模利润盈利能力投资资本回报率自由现金流资产盈利效率以现金回报股东能力由追求规模转为追求效益由追求规模转为创造效益效率考虑投资者投资机会成本考虑投资者实际可支配利润考虑经营活动竞争力医疗行业企业绩效管理体系设计方案第23页投资资本回报分析税后净营业利润（亿元）投资资本（亿元）投资资本回报率（百分比）商品销售收入（亿元）净营业利润率（百分比）营运资本周转率（次/年）毛利率（百分比）其它业务收入（百分比）投资收益（百分比）营业和管理费用（百分比）税项（百分比）投资资本周转率（次/年）固定资产和投资周转率（次/年）÷×÷++--表达赢利能力表达资产管理效率医疗行业企业绩效管理体系设计方案第24页自由现金流量定义毛现金流量营业新增投资扣除经调整所得税后营业利润税息前营业利润EBIT自由现金流量=++--折旧摊销固定资产上资本开支流动资产增加对EBIT所征赋税成本与费用销售收入++++====-*税息前营业利润**扣除经调整所得税后营业利润医疗行业企业绩效管理体系设计方案第25页对****企业未来自由现金流量进行折现，能够得出所含有价值现金流量现金流量现金流量净现值=第一年现金流量（1+资金成本）第二年现金流量第三年现金流量++（1+资金成本）2（1+资金成本）3+…终值自由现金流量是一个企业流入和流出实际现金因为现在1美元比未来要值钱，所以要折现我们认识到现金流量风险各不相同，所以我们计算出不一样资本医疗行业企业绩效管理体系设计方案第26页关键业绩指标选择标准基于****企业整体业务战略设定与业务单位经营目标相关与受约人岗位职责直接相关表达各岗位工作重点确保可衡量一切指标完成最终止果必须是“增加股东价值”表达业务单位工作重点，如“部门管理费用”包含直接管理工作及亲密参与协调支持工作促使管理者集中注意力，为工作有限排序计算方法，数据起源及信息采集计算渠道均需具备医疗行业企业绩效管理体系设计方案第27页关键业绩指标设计起源关键业绩指标搜集与创新企业战略及业务单元业务计划监管标准及行业经济技术指标国际同行业企业国内主要竞争对手考评标准现有工作业绩汇报系统组织机构与岗位分工发觉关键价值驱动原因明确各岗位平衡量领域借鉴先进经验筛选与企业战略及计划亲密相关指标配合政策与竞争力分析需要医疗行业企业绩效管理体系设计方案第28页设计关键业绩指标应注意问题

¶防止自己考评自己¶防止重复考评同一项工作¶同级岗位上必须保持一致性¶彻底落实战略重点医疗行业企业绩效管理体系设计方案第29页选择效益类指标时应考虑问题选择有限经典效益类指标生产经营性单位与职能部门选择财务类指标不一样行政职务与党政职务统一明确界定利润总额与息税前利润差异投资资本回报率自由现金流息税前利润/利润总额生产经营单位：对本单位财务结果负责职能部门与科研单位：对上级单位财务结果有影响为维持工作目标和工作重点统一，行政职位与党务工作岗位在财务类指标上选择完全相同利润总额考查对纳税财务费用有影响力管理人员，如厂长、财务处长、总会计师息税前利润考查其它全部对财务费用无影响力管理人员医疗行业企业绩效管理体系设计方案第30页选择营运类指标时应考虑问题反应岗位独特工作结果尽可能表达出部门主要年度目标，数量不应过多，普通不超出六个尤其考虑确定目标值时难易程度，确保其可行性可能经过岗位主管详细访谈得出，但应突破岗位主管个人不足医疗行业企业绩效管理体系设计方案第31页选择组织类指标时应考虑问题不一定每个岗位协议都有组织类指标党务工作岗位及人事管理岗位通常负担较丰富组织类指标医疗行业企业绩效管理体系设计方案第32页培训议题第一部分业绩管理体系意义第二部分建立业绩管理体系准备工作第三部分业绩计划制订

-关键业绩指标-工作目标设定-业绩协议

医疗行业企业绩效管理体系设计方案第33页工作目标设定意义填补完全量化关键业绩指标所不能反应方面愈加全方面反应受约人工作表现使基层人员对本岗位工作重点有明确认识医疗行业企业绩效管理体系设计方案第34页工作目标设定与关键业绩指标配合（举例）KPI投资资本回报率开发成本达标率工作目标确保优良原料进厂（每X批原料进厂进行X次调查）按时出具准确资金情况（每X天及时出具无统计错误资金报表）计划监督实施情况（每个月一次）医疗行业企业绩效管理体系设计方案第35页工作目标设定与关键业绩指标配合（举例）财务类指标：地域企业投资资本回报率（百分比）地域企业自由现金流（万元）地域企业税息前利润（万元）营运类指标：HSE达标率（百分比）部门管理费用（万元）职位：储运安全处长工作目标设定：确保健康安全环境保护制度得到全方面执行（在要求时间内下达符合监管要求HSE指标体系及实施方案；每X天内完成对Y个部门HSE实施情况检验）确保质量到达要求统一标准（在要求时间内下达符合企业生产需要质量指标体系，每X天对Y个质量指标给予检验并作出评价及意见）提升全员HSE意识[在当年内采取A，B，C（如宣传、培训）等办法，使X%百分比员工了解HSE体系]医疗行业企业绩效管理体系设计方案第36页工作目标设计标准详细：详细业绩或结果可衡量：质量、数量、时间及时性、费用相互认可：上级和下属均认可所设定目标实际可行：含有挑战性且实际可行与企业经营目标紧密相关：与企业成功紧密相关医疗行业企业绩效管理体系设计方案第37页工作目标设计标准质量：满意率、差错率数量：完成数量及时性：在什么时间内完成什么、回应时间费用：绝对值、降低率医疗行业企业绩效管理体系设计方案第38页工作目标设计标准（举例）制订继任计划：在底，对50个职位制订继任计划引入各种培训课程：在年内最少举行10种不一样类型培训课程， 并到达90%满意度及时递交设计汇报：在对部门进行审计后一周内递交审计汇报

明确详细？可衡量？可实现？与企业成功紧密相关？医疗行业企业绩效管理体系设计方案第39页特殊项目目标举例在7月31日前利用与个人电脑兼容软件建立一个全新人力资源信息系统，为人事决议提供更加好信息。在5月30日前，在已经有预算内建立新成本财务系统。在12月31日前，找出一个使XYZ产品成本降低最少5%方法。在年底前完成A项目标第一阶段。医疗行业企业绩效管理体系设计方案第40页工作目标设计需具备技能及背景知识岗位分析能力

对目标岗位所从事活动及与其它岗位相关性、下道工序或客户期望值了解工作职责描述能力清楚明确职责描述设定有效衡量能力今后较易评定标准医疗行业企业绩效管理体系设计方案第41页工作目标设计步骤了解企业战略目标，部门使命分析对这些职责客户期望写出工作职责描述进行岗位分析，了解岗位分析检验一致性对关键结果区域设定衡量标准如有特殊项目，对特殊项目设定衡量标准医疗行业企业绩效管理体系设计方案第42页工作目标设计范例了解企业战略目标，部门使命总价值驱动流程供给商处理客户原料产出勘探开发生产外运销售再生产销售总体战略方向：适当产量，提升销量，优化成本，绝对安全本部门在价值驱动流程中处于何位置部门主要从事活动和产出是什么？部门产出实现了哪些战略目标？怎样影响整体效益？与其它部门相关性怎样？医疗行业企业绩效管理体系设计方案第43页部门工作使命举例了解企业战略目标，部门使命医疗行业企业绩效管理体系设计方案第44页工作目标设定（续）进行岗位分析（举例：总部财务部预算处处长）该岗位作用使投资支出与成本费用有一定预算并能经过对预算管理控制，产生最大效益完成该目标要做写什么？工作活动内容A.协调预算谈判程序B.跟踪了解各个区域预算实施情况C.汇总、整理预算实施数据D.分析预算实施数据，将原始数据转化为有用信息E.依据预算实施详细情况提出改进提议以提升效益和控制预算实施F.为今后制订预算向领导提供参考意见G.及时完成领导布置各项暂时工作H.培训、指导员工，帮助员工具备完成各项工作所需知识、信息及技能I.调动员工主动性，确保各项工作顺利完成J.……医疗行业企业绩效管理体系设计方案第45页工作目标设计（续）写出岗位职责工作活动内容A.协调预算谈判程序B.跟踪了解各个区域预算实施情况C.汇总、整理预算实施数据D.分析预算实施数据，将原始数据转化为有用信息E.依据预算实施详细情况提出改进提议以提升效益和控制预算实施F.为今后制订预算向领导提供参考意见G.及时完成领导布置各项暂时工作H.培训、指导员工，帮助员工具备完成各项工作所需知识、信息及技能I.调动员工主动性，确保各项工作任务顺利完成J.……归纳合并为主要职责主要职责1、协调预算谈判程序，确保预算计划顺利下达2、跟踪、汇总、分析预算实施数据以及时提供信息及参考意见，控制预算合理使用3、分析预算使用及效益等各相关数据，及时给上级领导提供相关信息及有效预算方案提议4、培训、指导员工，帮助员工取得完成工作目标所需知识、技能及相关信息医疗行业企业绩效管理体系设计方案第46页工作目标设计（续）找出关键结果区域主要职责1、协调预算谈判程序，确保预算计划顺利下达2、跟踪、汇总、分析预算实施数据以及时提供信息及参考意见，控制预算合理使用3、分析预算使用及效益等各相关数据，及时给上级领导提供相关信息及有效预算方案提议4、培训、指导员工，帮助员工取得完成工作目标所需知识、技能及相关信息下道工序或客户可能期望是什么？下道工序或内部客户期望：及时收回汇报或提议，教易看懂，数据较完整，准确，预算计划能顺利落实，提出提议含有]较大参考价值等哪些做好了就满足这些期望关键结果区域预算谈判顺利进行，预算计划顺利落实提供信息及时、完整、准确、易于了解提出提议含有较高参考价值医疗行业企业绩效管理体系设计方案第47页工作目标设计（续）确定评定标准关键结果区域预算谈判顺利进行，预算计划顺利落实提供信息及时、完整、准确、易于了解提出提议含有较高参考价值怎么知道做得好与不好呢？评定标准：预算程序依照计划推进，取得结果与预期目标间差异小于X%及时：在每个月/季/年进行信息汇总处理，在XX时间内提交信息及提议汇报。数据完整准确：每当有查询时，均能在X小时内提供详细资料及解释。报表清楚易读：听取报表接收者反馈，满意率应达X%提交预算方案有力促进企业整体效益提升，有可操作性。提议被采纳率应高于X%，由提议接纳者对提议参考价值提供反馈，满意度应高于X%医疗行业企业绩效管理体系设计方案第48页工作目标设计（续）确定权重医疗行业企业绩效管理体系设计方案第49页工作目标设计（续）预算处处长工作目标医疗行业企业绩效管理体系设计方案第50页培训议题第一部分业绩管理体系意义第二部分建立业绩管理体系准备工作第三部分业绩计划制订

-关键业绩指标-工作目标设定-业绩协议

医疗行业企业绩效管理体系设计方案第51页¶业绩协议基本概念及组成¶业绩协议先期决议¶业绩协议设计决议¶业绩协议实施决议设计举例业绩协议医疗行业企业绩效管理体系设计方案第52页业绩协议定义及目标中层以上管理人员与上级就应实现工作/业绩订立正式书面协议，它定义企业各管理层主要考评方面及关键业绩指标、工作目标设定确定各主要考查内容权重参考历史业绩及未来策略重点设定业绩需达标准参加决定协议受约人薪酬与非物质奖惩确保企业总体战略详细实施使管理者把精力集中在对企业价值最关键经营决议上在全企业创造业绩至上企业文化以协议方式表达被承诺业绩达成严厉性业绩协议是目标医疗行业企业绩效管理体系设计方案第53页协议含有两个作用：激励集体业绩和明确个人责任明确企业中每个部门怎样创造价值实现企业内部资源合理分配，将资源集中从事最具潜力业务提升企业内部管理透明度，对业绩进行监督和及时反馈制订明确目标和评定方法，并根据考评结果决定各部门领导对企业贡献。将个人对业绩负责作法制度化建立有效激励机制，促使管理者改变行为，使他们利益与股东利益相一致激励集体业绩明确个人责任医疗行业企业绩效管理体系设计方案第54页样本业绩协议形式受约人姓名：发约人姓名（1）：职位：权重类别：职位：财务类指标：营运类指标：组织类指标：工作目标完成效果评价：工作代码：发约人姓名（2）：职位：级别专业企业：发约人姓名（3）：职位业务单位：协议使用期：发约人姓名（4）：职位签署日期：职位描述（关键职责）：关键绩效指标权重单位完成目标挑战目标实际完成百分比财务类指标营运类指标

组织类指标

工作目标完成效果评价医疗行业企业绩效管理体系设计方案第55页对业绩协议组成要素说明受约人信息权重类别业绩考评内容职位描述权重目标值设定实际值经过填写工作代码及岗位级别，可将业绩协议与薪酬职等直接挂钩，便于了解受约人在企业中相对职位及对应薪酬结构，有利于一体化人事管理体系建立列出按业绩考评内容划分大类权重，表达工作可衡量性及对企业整体效益、营运、组织影响作为设定业绩考评内容依据，提供了查阅、调整业绩考评内容基本参考信息分为关键业绩指标与工作目标完成效果评价两大类，以全方面衡量受约人主要工作结果界定业绩考评内容中各部分相对主要性关键业绩指标目标值分为基本目标与挑战性目标两类，从而界定目标完成情况与业绩完成情况对应关系年底采集数据并填入实际完成各项考评内容情况医疗行业企业绩效管理体系设计方案第56页设计和实施业绩协议考评管理人员需作出主要决议先期决议业绩协议需覆盖人员范围业绩考评内容需采取组成部分目标值设置方式设计决议制订KPI及GS主要依据权重分配标准实施决议业绩协议应用方法医疗行业企业绩效管理体系设计方案第57页业绩协议¶业绩协议基本概念及组成¶业绩协议先期决议¶业绩协议设计决议¶业绩协议实施决议¶设计举例医疗行业企业绩效管理体系设计方案第58页现有业绩协议覆盖了中高层管理人员及基层生产经营一线管理者总裁及副总裁在京单位副职领导职能部门经理及副经理各职能处室正副职职能处室正副职职能处室正副职专业企业总经理及副总地域企业总经理及副总二级单位正副职基层生产经营一线管理者二级单位正副职职能处室正副职医疗行业企业绩效管理体系设计方案第59页关键业绩指标（KPI）与工作目标设定（GS）在业绩管理体系中相互配合共同点不一样点针对目标岗位工作职责与工作性质设定由对企业战略目标分解得出，基于关键价值驱动原因反应关键经营活动效果，而非全部操作过程由主管经理设定，并经员工认同定量衡量经营活动量化结果由客观计算公式得出侧重考查当期业绩侧重考查对经营结果有直接控制力工作定性衡量主要工作不易量化效果由主管经理评分得出能够考查长久性工作能够考查工作过程能够考查对经营结果无直接控制力工作关键业绩指标工作目标设定KPI与GS相互结合，实现主管领导对企业价值关键驱动活动清楚了解主管领导对经营中存在问题及时发觉各层各类人员对各职位使命与工作重点明确认识业绩管理客观基础与全方面衡量标准医疗行业企业绩效管理体系设计方案第60页业绩协议对象工作职能可分为生产经营直接管理与间接管理两大类生产经营直接管理工作生产经营间接管理工作定义直接参加生产经营活动，决议对企业效益与各项生产经营指标有直接影响辅助支持生产经营活动正常进行，决议对企业效益与各项生产经营指标有间接影响范围二级生产经营单位责任人，一线车间、作业区责任人全部工作职能部门经理工作技术教授与科研管理人员部分工作二级单位主管职能部门副职部分工作经典对应职位举例厂长销售经理市销售企业经理地域企业规划计划处处长化工厂总会计师财务结算中心主任市销售企业人事副经理医疗行业企业绩效管理体系设计方案第61页关键业绩指标与工作目标设定共同组成中层管理人员业绩协议

中层管理人员职能分类

生产经营直接管理职能业绩协议考评内容

KPIGS

生产经营间接管理职能

医疗行业企业绩效管理体系设计方案第62页业绩协议¶业绩协议基本概念及组成¶业绩协议先期决议¶业绩协议设计决议¶业绩协议实施决议¶设计举例医疗行业企业绩效管理体系设计方案第63页结合企业战略重点，选择可衡量详细代表性关键考评指标企业战略及业务计划岗位工作职责描述关键业绩指标辞典人力资源部提议主管经理确定受约人认同针对受约人工作性质，设定工作目标考评难以量化关键工作领域，作为关键业绩指标补充企业战略及业务计划岗位工作职责描述人力资源部提议主管经理确定受约人认同检验经理考评指标是否在下属中得到负担或深入分解检验同级别员工标准是否统一企业战略及业务计划岗位工作职责描述人力资源部执行了解目标岗位关键业务内容及主要工作结果组织机构图各部门工作使命企业高层管理制订人力资源部帮助岗位工作职责界定关键绩效指标选择工作目标完成效果评价设定分配权重检验内部一致性依据关键业绩指标及工作目标战略主要性，受约人影响力大小确定权重企业战略及业务计划岗位工作职责描述人力资源部提议主管经理确定受约人认同关键目标所需信息参加人业绩协议业绩协议设计流程医疗行业企业绩效管理体系设计方案第64页管理人员业绩协议设计标准

目标：经过业绩协议建立科学管理机制，并使企业管理人员利益与股东利益相一致设计标准

以价值为驱动以岗位职责为基础