医疗行业现代企业管理电子教案

<当代企业管理>

电子教案医疗行业现代企业管理电子教案第1页目录第一章当代企业概述第二章当代企业管理概述第三章当代企业文化建设第四章当代企业计划管理第五章当代企业组织结构第六章当代企业管理制度与标准第七章当代企业市场预测与决议第八章当代企业生产要素管理第九章当代企业质量管理第十章当代企业形象设计医疗行业现代企业管理电子教案第2页第一章当代企业概述一、企业概念及其特征和类型1、企业概念及特征企业是从事商品生产、商品流通或服务性活动，向社会提供产品或劳务，满足社会需要并获取盈利，实施自主经营、自负盈亏、独立核实，含有法人资格经济组织。企业作为社会生产基本经济单位，必须含有以下特征：(1)企业是直接为社会提供产品或服务经济组织；(2)企业必须是一个自主经营、自负盈亏、独立核实经济实体；(3)企业必须含有完整组织机构和完备生产要素；(4)企业是以营利为目标经济实体；(5)企业必须含有法人资格。医疗行业现代企业管理电子教案第3页2、当代企业基本特征当代企业是指企业生产资料全部权与经营管理权相分离并到达技术当代化和管理当代化企业组织形式。当代企业特征：(1)生产资料全部权与经营管理权相分离；(2)拥有当代技术；(3)拥有当代化管理；(4)企业经营全球化。医疗行业现代企业管理电子教案第4页3、当代企业类型(1)按社会分工角度划分，能够分为工业企业、农业企业、商业企业、建筑安装企业、交通运输企业、金融企业、电讯企业等类型；(2)

按企业隶属关系不一样，划分为中央企业、地域企业、乡镇企业、军工企业等类型；(3)按企业规模分类，能够分为大型企业、中型企业、小型企业三类；(4)

依据企业生产力各要素所占百分比不一样，能够分为劳动密集型企业、资金密集型企业及技术密集型企业三类；(5)

按企业全部制性质不一样，能够划分为国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等类型；(6)

按股东负担清偿债务责任不一样划分，能够分为无限责任企业、有限责任企业、两合企业、股份有限企业、股份两合企业等五种基本类型。医疗行业现代企业管理电子教案第5页4、当代企业素质企业素质是指企业在一定社会经济条件下本身所具备经营要素及其有机结合所形成内在特征。它是由人员素质、物质技术设备素质和管理素质三大部分组成。(1)人员素质。人员素质是企业素质中最主要组成部分。包含企业员工政治、文化、业务、生理等方面素质。(2)

物质技术设备素质。企业物质技术设备包含厂房、地理位置、机械设备、生产工具、运输工具、仓储设备、科技、检验等类设备。(3)

管理素质。管理素质主要包含企业管理体制、规章制度、组织机构、管理基础工作、管理方式方法等。在企业生产经营活动过程中，企业素质表现为企业活力，详细表现为企业产品开发能力、生产能力、经营能力、信息反应能力、竞争能力、决议能力、应变能力和发展能力等。医疗行业现代企业管理电子教案第6页二当代企业制度1、企业制度涵义当代企业制度是指适应社会化大生产需要，反应社会主义市场经济体制要求，以产权为关键，以企业制度为主体新型企业制度。它包含两个层次涵义：（1）当代企业制度是与社会化大生产、市场经济相适应新型企业制度；（2）当代企业制度是以产权为关键、以企业制度为主体。医疗行业现代企业管理电子教案第7页2、当代企业制度内容(1)当代企业产权制度。(2)当代企业组织制度。(3)当代企业管理制度。3、当代企业制度基本特征(1)产权明晰。(2)责权明确。(3)政企分开。(4)管理科学。医疗行业现代企业管理电子教案第8页三当代企业经营方式企业经营方式概念企业经营方式，是指企业组织和实现其经济活动所采取一定形式。企业经营方式属于生产关系范围。其实质就是经过企业改革，不停调整和改进生产关系详细形式，使它适应社会生产力发展。医疗行业现代企业管理电子教案第9页承包制承包制概念与特点承包制是在坚持社会主义公有制基础上，按照全部权与经营权适当分离标准，以承包协议形式，确定国家与企业之间责、权、利关系，使企业做到自主经营、自负盈亏经营管理制度。它含有以下特点：层层都实施承包，使人们工作目标明确；承包制对企业每一生产经营步骤都实施责、权、利相结合承包，使人们力所能及；经济利益浮动，动力作用很大。承包制不触动企业产权关系，坚持是社会主义公有制，所以它是一个副作用较小而又能极大地促进生产力发展经济责任制形式。医疗行业现代企业管理电子教案第10页1承包制形式:以利润为特点承包形式;以工资为特点承包形式;以资产为特点承包形式;以经营为特点承包形式;小型企业承包形式。2承包制实施企业实施承包经营责任制必须做好以下工作：成立实施承包制企业考评小组；确定承包企业经营者；确定承包期；确定承包基数；确定经营者经营利益与经营风险；签署承包经营协议。3完善承包制几个问题:承包基数要合理；承包期限要合理；承包不能代替一切；承包经营要规范化。医疗行业现代企业管理电子教案第11页租赁制租赁制是在生产资料全部制不变前提下，将国有企业资产使用权用权和经营权进行出租，由企业外部或内部劳动者集体、小组或个人经过竞争承租经营该企业，并签署租赁协议一个经营管理制度。租赁制标准租赁制实施“三不变”标准：租赁期内企业全部制不变，企业隶属关系不变，企业同国家财税关系不变。租赁制特点1全部权与经营权分离程度高；2风险机制和利益机制均较大。租赁制形式：个人承租、合作承租、全员承租、企业承租医疗行业现代企业管理电子教案第12页股份制股份制基本概念：股份制是一个利用股份企业形式经过发行股票社会闲散资本（或资金），调整社会资源分配，实施不一样股权组合而发展起来企业组织和经营管理制度。股份制特点1股份制是一个有效集资伎俩；2股份制企业含有完善决议、经营、管理等组织机构和规章制度，实施全部权与经营权完全分离；3股份制企业是一个由资金和其它生产要素联合形成经济形式；4股份制形式有利于股东投资，加紧了资本流动和产业结构优化；5股份制企业是一个含有较大风险性独立法律主体。医疗行业现代企业管理电子教案第13页股份制企业形式1无限责任企业2有限责任企业3两合企业4股份无限企业5股份有限企业6股份两合企业7关联企业与控股企业股份制企业组织机构：股东会、董事会、监事会

医疗行业现代企业管理电子教案第14页股份制企业股票股票是股份企业发给股东作为入股凭证并据以取得股利一个有价证券。与债券相比，股票有以下特征：（1）股票是股份企业筹集自有资金工具，故不还本；（2）股票是其持有些人拥有企业股权凭证；（3）股票投资含有高收益和高风险。股票种类：（1）按股东负担风险和享受权益情况不一样，股票可分为普通股和优先股；（2）按有没有记名，股票可分为记名股票和无记名股票；（3）按票面是否标明票面金额，股票可分为面值股票和无面值股票。

医疗行业现代企业管理电子教案第15页第二章

当代企业管理概述一、当代企业管理当代企业管理是指当代企业为了有效地实现预定经济效益、社会效益和环境效益，而对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、控制等综合性活动总称。二、企业管理任务1、企业管理是以提升经济效益为中心；2、企业管理是为了提供更多物美价廉产品来满足社会需要；3、企业管理是使国家、企业和职员个人都能取得连续增加经济收益；4、企业管理是为了不停扩大再生产；5、企业管理是为了把企业建设成为含有高度物质文明和社会主义精神文明当代化企业。医疗行业现代企业管理电子教案第16页三、当代企业管理职能企业管理职能是指企业管理工作在企业运作中本身所含有功效或应起到作用。当代企业管理职能主要有计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能和用人职能（人事职能）等。四、当代企业管理原理当代企业管理原理有系统原理、整分合原理、反馈原理、能级原理、动力原理、封闭原理、弹性原理、效益原理等。医疗行业现代企业管理电子教案第17页五、当代企业管理方法企业管理方法论基础是系统论、信息论和控制论。当代企业管理普通方法有以下几个：1、行政方法。行政方法是指依靠企业管理机构和管理者职权，经过下达指示、命令、任务等形式，按照行政隶属关系，直接控制管理对象，执行管理职能一个方法。它含有强制性、垂直性、明确性和指向性特点。2、经济方法。经济方法是指企业管理按照客观经济规律要求，利用经济杠杆（价格、税收、信贷、利润、利息等）和经济方式（经济协议、经济责任制等），调整各种经济利益关系，激发引导企业职员行为，执行管理职能一个方法。它含有平等性、利益性、间接性和广泛性特点。医疗行业现代企业管理电子教案第18页3、法律方法。法律方法是指运使用方法律和含有“法”属性一些要求，来管理企业生产经营活动，执行管理职能一个方法。它含有权威性、强制性、平等性和稳定性特点。4、社会心理学方法。社会心理学方法是指利用社会心理学科学知识，经过了解职员社会心理活动特点，按照人们在经济生活中社会心理活动规律，加以正确诱导，激发主动原因，以实现企业经营目标方法。它含有复杂性、针对性、启发性和灵活性特点。5、数学方法。6、量本利分析法。即对项目投产后企业销售量、成本和利润三者关系综合分析。医疗行业现代企业管理电子教案第19页第三章

当代企业文化建设一、企业文化意义企业文化是指支配企业及其职员在从事商品生产与经营实践中逐步形成共有理想信念、价值取向、行为准则及含有对应特色行为方式、物质表现总称。企业文化属于亚文化原范围，其实质就是企业价值观。企业文化内容：企业价值观、企业精神、企业风尚、企业伦理道德、英雄人物、物化环境。医疗行业现代企业管理电子教案第20页二、企业文化特征和功效

企业文化主要特征：客观性、社会性、继承性、稳定性、时代性、群体性、独特征。

企业文化功效：导向功效、凝聚功效、激励功效、造形功效、约束功效

医疗行业现代企业管理电子教案第21页三、当代企业文化建设1、汲取古今中外优异企业文化精华，从我国实际出发，结合各企业特点，建设与时代特征相适应当代企业文化；2、坚持不懈地宣传和执行企业文化要求；3、建立以经理为关键企业家群体；4、坚持以人为中心，全方面提升职员素质；5、为企业文化健康发展创造一个良好环境。医疗行业现代企业管理电子教案第22页第四章

当代企业计划管理一、计划普通原理1、计划内容：计划管理就是企业依据市场需要、本身特点及客观环境发展改变，为企业制订目标和实现目标方案。计划内容包含预测、决议和布署。2、计划管理原理（1）连续性原理（2）因果性原理（3）相同性原理（4）系统原理医疗行业现代企业管理电子教案第23页3、计划管理程序计划管理主要由预测、决议、布署三大步骤组成，共分为九大步骤：估量机会、分析前提、确定目标、确定方案、方案比较、方案选择、行动布署、编制预算、实施反馈。医疗行业现代企业管理电子教案第24页二、目标管理目标管理是以重视结果管理思想为基础，由结果生产者，包含主管人员及下属共同参加制订一定时间内每个人必须达成各项工作目标，明确对应责任和职权，每个人朝着这些目标，自觉工作、自我控制，并定时进行考评评价，实施反馈，管理人员以有效实现预定目标为中心进行管理一个体制和方法。医疗行业现代企业管理电子教案第25页1、目标管理主要特点（1）以整个组织结果和成功为中心（2）层层、处处、人人、事事有目标（3）目标由实现目标相关人员共同制订（4）强调自人控制医疗行业现代企业管理电子教案第26页2、目标管理生命力目标管理含有旺盛生命力，是由以下原因造成：（1）它把组织成就和个人需要成功地结合在一起，有利于调感人们实现组织目标主动性；（2）它是一个有效计划、组织、协调和控制伎俩；（3）它有利于克服管理中许多通病。医疗行业现代企业管理电子教案第27页3、目标管理实施程序第一阶段：制订目标。详细要求是：目标要明确、便于考评；目标要系统；目标要平衡；目标制订要充分协商。第二阶段：实施目标。详细要求是：宣传鼓动、勉励自控又不放弃领导、保持一定弹性。第三阶段：考评评价。详细要求是：坚持标准、严格考评；实事求是、重在总结；奖惩结合、勉励为主。医疗行业现代企业管理电子教案第28页第五章

当代企业组织结构一、组织概述组织是人类社会生活和生产经营中最常见、最普遍社会现象。组织都必须含有以下要素：1、组织有一个共同目标或宗旨；2、组织中人有各自职责；3、组织中有一个协调关系；4、人与财、物配置是组织活动一项主要活动；5、组织中有一个信息交流，将组织共同目标和各组员协作意愿联络起来。医疗行业现代企业管理电子教案第29页二、当代企业组织机构设置

组织机构是指组织体系内结构与结构之间隶属、并列配置关系组织形态。企业组织结构怎样设置，其情况怎样，这些均对管理目标实现有着主要影响。组织机构基本要素包含：目标、人员和职责、协作意愿、协调关系、信息沟通。医疗行业现代企业管理电子教案第30页1、当代企业组织机构及其划分标准当代企业组织机构主要分为业务机构、职能机构和行政事务机构三大类。业务机构是直接负责组织产、供、销机构。如储运科、、生产车间等。职能机构是指那些含有计划、指导、监督和调整业务活动机能，直接为业务活动服务管理机构。如计划科、财务科、公关部、市场调研部等。行政事务机构是指为企业业务活动、管理活动和职员生活服务机构。如保卫科、总务科等。组织机构惯用划分标准主要有：管理职能、产品专业化、工艺专业化、经营地域、服务对象等。医疗行业现代企业管理电子教案第31页2、当代企业组织机构设置标准（1）目标标准（2）明确分工与统一协调标准（3）精干有效标准（4）责权对等标准（5）等级管理标准（6）弹性标准医疗行业现代企业管理电子教案第32页三、当代企业组织形式1、直线制。直线制是最早、也是最简单组织机构形式。其特点是经理直接或经过一个中间管理步骤进行领导，不设职能机构，由最高领导层从上到下建立垂直领导关系。普通只适应于生产规模小、经营简单小型企业。2、职能制。职能制是一个以职能分工为基础分级管理组织形式，即将管理工作按照职能进行划分，由职能管理机构分别领导业务机构。医疗行业现代企业管理电子教案第33页3、直线职能制。直线职能制是在经理领导下，企业建立两套管理系统：一套是实施直线式领导管理系统；另一套是帮助经理指导和监督职能管理系统。两系统以直线领导为主体，同时发挥职能部门指导参谋作用。4、事业部制。事业部制是在企业统一领导下，按照产品、地域或用户划分进行生产经营活动半独立经营单位。事业部是在总企业控制下利润中心，含有利润生产、利润计算和利润管理职能。

医疗行业现代企业管理电子教案第34页5、矩阵制。矩阵组织就是在原有按直线指挥系统为职能部门组织成纵向垂直领导系统基础下，以建立一个横向领导系统，两面三刀者结合起来组成一个矩阵。其中一名管理人员既同原职能部门保持组织上与业务上联络，又参加产品或项目小组工作。6、多维立体组织。它是由三个方面管理系统组成：一是按产品划分事业部，二是按职能划分专业参谋机构，三是按地域划分管理机构。医疗行业现代企业管理电子教案第35页第六章

当代企业管理制度与标准

一、当代企业规章制度建设1、当代企业管理制度基本特征：规范性、法制性、科学性、系统性、激励性、文字性。2、当代企业管理制度类型：基本制度、工作制度、责任制度。

医疗行业现代企业管理电子教案第36页3、当代企业管理制度建设（1）

将企业当代经营观念和经营思想转变为管理制度；（2）

建设企业管理制度必须落实民主标准；（3）建设管理制度必须建立在科学试验基础之上；（4）建设含有企业特征详细明确管理制度；（5）稳定性与灵活性相结合；（6）一切按制度办事。医疗行业现代企业管理电子教案第37页二、当代企业内部经济责任制1、当代企业内部经济责任制种类和形式（1）当代企业内部经济责任制种类：生产行政指挥系统经济责任制、职能部门经济责任制、基层生产单位经济责任制、岗位经济责任制。（2）企业内部经济责任制形式：指标分解，逐层承包经济责任制；联产计酬经济责任制、其它形式承包经济责任制。2、实施企业内部经济责任制标准（1）责、权、利三者相统一标准；（2）国家利益、企业利益、个人利益三者相结合标准；（3）职员劳动所得同劳动结果相联络标准。医疗行业现代企业管理电子教案第38页三、当代企业管理基本标准

1、政治和经济相统一标准；2、经济利益标准；3、以市场为导向管理标准；4、责任和权力相一致标准；5、民主管理和集中领导相结合标准。

医疗行业现代企业管理电子教案第39页第七章

当代企业市场预测与决议一、当代企业市场预测市场预测是在市场调查基础上，对调查资料进行加工整理、分析研究，以判断市场未来发展情况。它可分为定性预测与定量预测。1、定性预测。定性预测是对预测目标未来，给以性质上推断。其基本特点上：依据预测者主观经验来判断未来，对未来只给予质描述，在判断过程中不一定给出必要数量论证。主要有综合意见法、主观概率法和德尔菲法。2、定量预测。定量预测就是对预测目标未来给以数据上说明。惯用方法主要有时间序列法与回归分析预测法两种。医疗行业现代企业管理电子教案第40页二、当代企业经营决议

1、当代企业经营决议内容：经营战略方案、市场营销决议、研究与开发决议、生产经营决议、财务决议、组织决议和其它决议。2、当代企业决议类型（1）按照决议问题性质不一样，决议能够分为战略决议、战术决议和业务决议。（2）依据决议者在企业所处管理层次不一样，决议能够分为高层决议、中层决议和基层决议。（3）依据问题出现重复程度和处理问题经验成熟程度不一样，决议可分为程序化决议和非程序化决议。（4）按照决议方法不一样，可分为定量决议与定性决议。（5）按决议问题所处条件不一样，决议可为分为确定型决议、风险型决议和不确定型决议。医疗行业现代企业管理电子教案第41页3、决议程序（1）提出问题（2）确定目标（3）确定各种可行方案（4）方案评价与择优（5）决议方案实施和反馈医疗行业现代企业管理电子教案第42页第八章

当代企业生产要素管理一、当代企业劳动力管理1、劳动者数量优化劳动力数量优化方法最惯用是劳动定额管理与劳动定员管理。（1）劳动定额管理。劳动定额是劳动者在一定生产或经营技术条件下以及合理组织劳动基础上，为生产合格产品所预先要求劳动时间标准，或者要求在单位时间内生产合格产品数量标准。企业劳动定额有两种基本形式，即工时定额和产（销）量定额。（2）劳动定员管理。劳动定员管理是对企业劳动定员标准与方案实施、调整和监督。主要有以下几个：效率定员法、设备定员法、岗位定员法、百分比定员法、按业务分工定员法。医疗行业现代企业管理电子教案第43页2、劳动者组合结构优化劳动者组合结构优化是指各专职、各中不一样技能、各种不一样工种分类劳动者数量在总量中合理百分比关系，以求得在生产活动中产生高效率、高效益。主要包含以下几个：（1）建立合理工人与经营管理人员、技术人员之间结构关系（2）建立合理基本生产工人和辅助生产工人结构关系（3）建立合理各等级技术工人结构关系医疗行业现代企业管理电子教案第44页3、劳动时间管理优化劳动时间管理优化就是让自在状态时间赋予更多、充实、有效率劳动内容。就是要提升劳动者工作效率。医疗行业现代企业管理电子教案第45页三、当代企业劳动资料管理当代企业劳动资料管理主要是对企业所需要机器设备进行管理，通常称为设备管理。主要包含企业设备选择、合理使用、维护和修理、改造.医疗行业现代企业管理电子教案第46页四、当代企业信息管理

信息含有以下特征：信息真实性、信息传递性、信息时效性、信息共享性、信息可扩充性、信息可压缩性。1、当代企业信息管理程序和内容当代企业信息管理过程和内容包含信息搜集、加工、传递、反馈、储存、输出六个基本步骤。医疗行业现代企业管理电子教案第47页2、当代企业管理信息系统企业管理信息系统，是专门向决议部门及其职能部门提供信息组织。详细地说，企业管理信息系统是由信息技术、管理人员和相关信息设备组成，能进行信息搜集、传递、贮存、加工、维护和使用系统。管理信息系统含有以下特征：（1）企业管理信息系统，主要是从系统角度处理企业信息管理问题，并把系统问题放在整体中处理，力争到达整个系统最优化；（2）充分利用当代化管理方法和电子计算机等伎俩及当代通讯技术，从而实现信息搜集、处理、传递系列化；（3）含有明确目标性；（4）含有环境适应性。医疗行业现代企业管理电子教案第48页3、管理信息系统开发过程管理信息系统开发过程普通分为四步：系统规划、系统分析、系统设计、系统实现与评价。详细步骤以下：系统请求、系统调查、可行性研究、可行性汇报同意、数据搜集、数据分析、系统详细设计、编写计算机程序、调试、系统切换和运行、系统评价。医疗行业现代企业管理电子教案第49页第九章当代企业质量管理一、全方面质量管理概述1、全方面质量管理概念全方面质量管理就是依靠企业全体职员及相关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计方法和思想教育结合起来，建立起产品研究、设计、生产、服务等全过程质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合要求要求和用户期望产品或服务。全方面质量管理中质量既包含产品质量，又包含工作质量。全方面质量管理基本关键是提升人素质，调感人主动性，人人做好本职员作，经过抓好工作质量来确保和提升产品质量或服务质量。医疗行业现代企业管理电子教案第50页2、全方面质量管理基本要求（1）全方面质量管理是要求全员参加质量管理（2）全方面质量管理范围是产品或服务质量产生、形成和实惠全过程（3）全方面质量管理要求是全企业质量管理（4）全方面质量管理应采取各种多样管理方法医疗行业现代企业管理电子教案第51页二、全方面质量管理内容1、全员管理实施全员管理，就是组织全部部门人员，经过不一样方式参加质量管理活动，为提升服务质量做出贡献，为质量管理负担责任。因为工作分工不一样，企业内部全部部门及其人员，大致可划分为领导决议层、组织协调层、落实落实层三个层次，各个层次担负着服务质量管理不一样职能和任务。医疗行业现代企业管理电子教案第52页2、全过程管理企业经营活动全过程包含市场调研、经营决议、经营计划、采购、运输、储存、销售、售后服务，直到市场信息反馈与处理诸步骤。实施全过程管理，就是要求企业确保每个岗位工作质量都能使下一步骤满意。3、全方位管理全方位管理就是要求企业各部门各个岗位，都应为确保企业生产经营过程正常进行并为全方面质量管理做好工作。医疗行业现代企业管理电子教案第53页三、全方面质量管理工作方法1、全方面质量管理工作方法基本方法全方面质量管理最基本工作方法就是PDCA循环管理法。PDCA是计划（Plan）、执行（Do）、检验（Cheak）和处理（Action）英语简称。PDCA循环管理法是按照计划、执行、检验、处理次序结果进行管理工作，而且循环不已地进行下去一个科学管理工作程序。医疗行业现代企业管理电子教案第54页2、全方面质量管理工作方法实施步骤PDCA循环包含四个阶段、八个步骤：（1）分析现实状况、找出存在问题（2）分析产生问题有原因（3）找出主要原因（4）判定处理问题计划和办法（5）严格执行计划（6）检验计划办法执行情况（7）总结经验